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物业公司培训工作作业指导书 7P

发布时间：2011/11/18 阅读量：309 下载量：11 财富值：免费

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

引领现代科技潮流开创物业管理计算机应用新时代 10P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

金钥匙物业服务培训课件 26P

发布时间：2011/11/17 阅读量：215 下载量：9 财富值：免费

物业管理培训内容大纲 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

物业管理培训考核考试题目 24P

发布时间：2011/11/17 阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

餐厅服务员的培训 5P

发布时间：2011/11/17 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

物业管理师职业技能培训教学大纲 33P

发布时间：2011/11/17 阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

物业客服培训客户服务投诉处理篇 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：382 下载量：10 财富值：免费

公安部保安员培训教学大纲 20P

发布时间：2011/11/17 阅读量：486 下载量：10 财富值：免费

酒店培训计划表 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

专业服务技巧培训讲义 32P

发布时间：2011/11/17 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

接管验收培训教案 27P

发布时间：2011/11/16 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

鹏基物业保洁绿化培训教程 15P

发布时间：2011/11/16 阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

《物业管理师职业技能培训教学大纲》 31P

发布时间：2011/11/16 阅读量：207 下载量：12 财富值：免费

《企业财务成本管理》培训讲义 6P

发布时间：2011/11/16 阅读量：61 下载量：10 财富值：免费

业务流程优化及重组培训 52P

发布时间：2011/11/16 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

江门中邦五金广场物业服务与商业管理建议书 48P

发布时间：2011/11/16 阅读量：112 下载量：19 财富值：免费

物业客户部培训教材客户投诉处理 7P

发布时间：2011/11/16 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

二滩水电公司雅砻江流域集控中心大楼物业服务方案 24P

发布时间：2011/11/16 阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

保安培训理论教材资料 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

酒店业服务员礼仪技巧培训 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

高级工程管理培训讲义 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理培训手册 63P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

物管服务实施ISO 9002认证培训讲义 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

全国物业管理企业经理岗位培训班培训 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

千禧物业客服质量管理手册培训 138P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

培训资助计划申请表 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

台湾餐厅服务培训 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

海景苑物业保洁绿化例行培训大纲 64P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：11 财富值：免费

7P

物业公司培训工作作业指导书

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理

内容摘要：为规范公司各岗位人员各类培训的有效开展,为公司各类人员提供良好的职业培训及训练机会,从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度,并因此提高 [详细]

阅读量：309 下载量：11 财富值：免费

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第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：第一太平,物业管理,华贸中心,物业

内容摘要：华贸中心将推出客服助理服务,这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令 [详细]

阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

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10P

引领现代科技潮流开创物业管理计算机应用新时

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,营销策略,计算机

内容摘要：济南索福特科技开发有限公司是创建于公元2000年2月的高新技术股份制公司,立足于中国信息产业的发展和建设,面向行业的计算机应用系统以及企业网 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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26P

金钥匙物业服务培训课件

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业服务,其他资料,培训

内容摘要：我们都知道,钥匙是用来开门的,而我们金钥匙也不例外,同样是用来开门的,只是我们所开的并不是平常意义上实际的门,而是特殊意义上的门。 [详细]

阅读量：215 下载量：9 财富值：免费

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4P

物业管理培训内容大纲

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,内容大纲,培训

内容摘要：物业管理有关的法律法规的培训。与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训。服务意识、行为规范和沟通技巧的培训。 [详细]

阅读量：130 下载量：8 财富值：免费

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24P

物业管理培训考核考试题目

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,培训考核,考试题目,考试资料

内容摘要：企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出。包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。 [详细]

阅读量：155 下载量：7 财富值：免费

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餐厅服务员的培训

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务员,培训

内容摘要：这种观念的建立,不可能依靠强制和训诫,而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间,在员工和客人之间,在员工和管理层之间,都应该建立起沟通的桥梁 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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33P

物业管理师职业技能培训教学大纲

发布时间：2011/11/17 文档标签：大纲,物业管理,培训教学,职业技能,物业管理师

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：89 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业客服培训客户服务投诉处理篇

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,物业客服,培训

内容摘要：投诉:指用户(即物业所有权人、物业使用人和用户)针对物业管理公司提供的各类服务中,认为某项或某些服务因管理不到位而未达到其期望的要求。 [详细]

阅读量：382 下载量：10 财富值：免费

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20P

公安部保安员培训教学大纲

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,保安员

内容摘要：熟记出入守卫(门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求,掌握了出入口守卫(门卫)、目标部位守护操作规程和技能,严格遵守出入口守卫(门卫) [详细]

阅读量：486 下载量：10 财富值：免费

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3P

酒店培训计划表

发布时间：2011/11/17 文档标签：计划表,酒店培训,常用表格

内容摘要：建立群体共识,打造高绩效团队,提升工作效率,快速满足宾客的合理需求。提升酒店员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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32P

专业服务技巧培训讲义

发布时间：2011/11/17 文档标签：专业服务,其他资料,讲义,技巧培训

内容摘要：观察顾客要求目光敏锐、行动迅速就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说,你能观察到:哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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接管验收培训教案

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,培训教案,接管验收

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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鹏基物业保洁绿化培训教程

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,鹏基,绿化,保洁,物业

内容摘要：物业管理是一门跨多学科的新专业,单靠科学知识是不够的,还要配合有效的沟通技巧与独特的管理方法,所以物业管理是一门建基于科学与专业服务的管理艺 [详细]

阅读量：139 下载量：10 财富值：免费

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31P

《物业管理师职业技能培训教学大纲》

发布时间：2011/11/16 文档标签：大纲,其他资料,培训教学,职业技能,考试资料,物业管理师

内容摘要：掌握物业管理对物业的基本要求,了解并做好物业管理早期介人的准备工作;具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力;掌 [详细]

阅读量：207 下载量：12 财富值：免费

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6P

《企业财务成本管理》培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,成本管理,企业财务

内容摘要：企业生存的基础是市场,要占领市场就必须要有独特的经营方式,不断创新,以优质的服务占领市场,同时在合理的前提下不断降低成本,减少支出,提高企业 [详细]

阅读量：61 下载量：10 财富值：免费

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52P

业务流程优化及重组培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,业务流程,重组培训,制度流程,优化

内容摘要：业务流程指所有服务流程和支持生产流程的流程(如订货、计划调整等流程)。生产流程指交付顾客的硬件或软件产品从投料到包装的整个过程,但不包括运输 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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江门中邦五金广场物业服务与商业管理建议书

发布时间：2011/11/16 文档标签：广场,企业管理,物业服务,建议书,商业管理

内容摘要：三明国际营销集团属下广州三力量行物业服务有限公司是一家专业从事SHOPPING MALL、现代购物中心、专业市场、酒店式公寓、商务写字楼、高 [详细]

阅读量：112 下载量：19 财富值：免费

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7P

物业客户部培训教材客户投诉处理

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：对于用户在工作现场或用户服务中心的当面投诉,当事人须向用户致歉,并对用户的意见表示理解。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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24P

二滩水电公司雅砻江流域集控中心大楼物业服务方

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工程管理,项目管理,服务方案,物业

内容摘要：公司管理层及各项目经理均系长年从事大型物业管理、设施设备管理、高级酒店管理的资深专业人士,并汲取戴德梁行多年来作为国际物业管理大师先进的管理 [详细]

阅读量：123 下载量：7 财富值：免费

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16P

保安培训理论教材资料

发布时间：2011/11/16 文档标签：保安,考试资料,理论,教材,培训

内容摘要：由专业机构、专业人员,依靠有关的法律法规和按合同或契约对已建成并投入使用的房屋建筑及其附属设施和场地进行有偿管理,并对周围的环境卫生、车辆交 [详细]

阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

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酒店业服务员礼仪技巧培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：礼仪,酒店,其他资料,制度流程,技巧培训

内容摘要：是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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高级工程管理培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：培训讲义,工程管理,其他资料

内容摘要：搞好物业的目的是为了迎住客源、保住客源,要尽可能获得客人的最大满意。如果硬件达不到要求,电话不通,音响、电梯不动,浴室走水等就会引起客人极大 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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63P

中海物业管理培训手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中海,培训手册

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：58 下载量：11 财富值：免费

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物管服务实施ISO 9002认证培训讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：培训讲义,物管服务,iso9002,认证

内容摘要：物业服务管理正逐步改变过去那种由上级分派或谁开发谁管理的格局,使业主或业主委员会有了选择物业管理企业的机会。这种变革,把物业管理企业推向了市 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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全国物业管理企业经理岗位培训班培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,管理培训

内容摘要：由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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千禧物业客服质量管理手册培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对产权发生变更的业主。服务中心应及时为新业主建立“业主档案”,同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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培训资助计划申请表

发布时间：2011/11/16 文档标签：常用表格

内容摘要：申请人必须服务满三个月试用期;受训之课程与职员之工作有密切关系,并于开课前七天递交申请表;申请人必须连同课程数据简介一并传真至人事及行政部办 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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台湾餐厅服务培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,服务培训,台湾餐厅

内容摘要：语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以,优美、文 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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海景苑物业保洁绿化例行培训大纲

发布时间：2011/11/16 文档标签：大纲,企业管理,例行培训,绿化,海景苑,保洁,物业

内容摘要：培训内容:礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》——《物业员工礼仪规范手册》23-25页。培训标准:每位保洁、绿化人员熟 [详细]

阅读量：125 下载量：11 财富值：免费

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