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餐饮服务小常识108条 14P

发布时间：2012/1/31 阅读量：146 下载量：16 财富值：免费

碧桂园系列男服务生篇 12P

发布时间：2012/1/30 阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

设计和开发控制程序 0P

发布时间：2012/1/30 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

微笑服務的魅力 20P

发布时间：2012/1/29 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

如何选择合适人力资源管理咨询公司及咨询顾问 3P

发布时间：2012/1/19 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

浅析物业企业时效定“死生” 6P

发布时间：2012/1/19 阅读量：11 下载量：7 财富值：免费

楼盘推广语大全 1P

发布时间：2012/1/18 阅读量：2762 下载量：1 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：198 下载量：1 财富值：免费

客户需求的识别 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：305 下载量：10 财富值：免费

大连万达集团房地产管理有限公司发布令 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：195 下载量：10 财富值：免费

服务模式 3P

发布时间：2012/1/13 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

服务理念与服务意识 1P

发布时间：2012/1/13 阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

服务沟通 7P

发布时间：2012/1/13 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

东华轩物业清洁服务投标文件 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

雅居乐服务礼仪和技巧培训 21P

发布时间：2012/1/13 阅读量：126 下载量：10 财富值：免费

物业管理服务业展望与前途 41P

发布时间：2012/1/13 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

企业成功领导法则36条 21P

发布时间：2012/1/13 阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

翰林华府物业服务策划与费用测算 23P

发布时间：2012/1/13 阅读量：102 下载量：10 财富值：免费

公共关系职能 40P

发布时间：2012/1/13 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

五星级智能化系统设计方案大全 26P

发布时间：2012/1/13 阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

供应商质量手册 0P

发布时间：2012/1/12 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

某公司培训资料-微笑与服务的距离 12P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

某公司培训资料-微笑训练 11P

发布时间：2012/1/12 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

某公司培训资料-微笑服务 19P

发布时间：2012/1/12 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

龙轩物业客户服务中心作业指导书 9P

发布时间：2012/1/12 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

信息服务规划的方法和策略 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

信息服务规划综述 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

信息服务发展模式 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

信息服务的范围 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

14P

餐饮服务小常识108条

发布时间：2012/1/31 文档标签：餐饮服务,其他资料,小常识

内容摘要：中餐厅是提供中式菜点、饮料和服务的餐厅,中餐厅的销售方式有零点餐、团体包餐、宴会等,做到服务标准化,布置规范化、操作程序化。 [详细]

阅读量：146 下载量：16 财富值：免费

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12P

碧桂园系列男服务生篇

发布时间：2012/1/30 文档标签：碧桂园,其他资料

内容摘要：1、身穿整洁工作制服的阿添迎着朝霞,精神抖擞地走在上班的路上。 [详细]

阅读量：85 下载量：1 财富值：免费

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0P

设计和开发控制程序

发布时间：2012/1/30 文档标签：控制程序,其他资料,设计开发

内容摘要：确保设计和开发的正确性和有效性。提供适当的服务,最大程度地满足业主和施工的需求。 [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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微笑服務的魅力

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料

内容摘要：我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的客户也有我的上司,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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客户按揭代办指引

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料,按揭代办

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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如何选择合适人力资源管理咨询公司及咨询顾问

发布时间：2012/1/19 文档标签：其他资料,人力资源

内容摘要：正如本书开始指出的那样,市场上提供人力资源管理咨询服务的咨询公司很多,很多希望获得咨询服务的企业也是第一次接触咨询,他们共同面临着一个问题 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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浅析物业企业时效定“死生”

发布时间：2012/1/19 文档标签：企业时效,其他资料

内容摘要：业主或非业主使用人常以各种理由拖欠物业服务费,物业企业需要采取包括催告和诉讼在内的各种措施进行催费,因为如果物业企业怠于行使权利,超过2年诉 [详细]

阅读量：11 下载量：7 财富值：免费

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楼盘推广语大全

发布时间：2012/1/18 文档标签：其他资料,楼盘推广语

内容摘要：一、合生创展成熟,才是完美生活 (2002’质量服务升级年) 二、碧桂园凤凰城白领也可以住别墅 (给你一个五星级的家,集十年经验建 [详细]

阅读量：2762 下载量：1 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：198 下载量：1 财富值：免费

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客户需求的识别

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,基础知识,客户需求

内容摘要：公司的生存依赖于客户,只有赢得了客户,才能赢得市场。分析客户潜在的需求和期望,可以针对性地向客户提供延伸服务,不断满足或超越客户的预期值,从 [详细]

阅读量：305 下载量：10 财富值：免费

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大连万达集团房地产管理有限公司发布令

发布时间：2012/1/13 文档标签：发布令,其他资料,万达集团,大连

内容摘要：我们务必牢记“质量是立身之本”、“服务关注细节”、“制度就是严格”的基本理念,并以此为己任,在物业服务中关注质量、关注细节,严格执行各项管理 [详细]

阅读量：195 下载量：10 财富值：免费

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服务模式

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,服务模式

内容摘要：建立统一的公司形象,树立公司品牌,通过服务中心提供“一站式”服务。推行迎候、首问、站立、引导式服务。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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服务理念与服务意识

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,服务理念

内容摘要：为客户提供优质服务不是讨好客户,而是要让客户在服务过程中感受到服务的价值和行业的尊严。 [详细]

阅读量：126 下载量：7 财富值：免费

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服务沟通

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,服务沟通,其他资料

内容摘要：公司应建立适当的沟通渠道,保证积极的交流和有效的沟通。沟通传递信息,交流意见。有效沟通利于灌输企业精神、增进相互理解,充分的理解是做好工作的 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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38P

东华轩物业清洁服务投标文件

发布时间：2012/1/13 文档标签：投标文件,东华轩物业,其他资料

内容摘要：乙方包工包料,挑选综合素质高的人员负责本合同的工作,保证遵守甲方有关管理规章制度。 [详细]

阅读量：76 下载量：14 财富值：免费

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雅居乐服务礼仪和技巧培训

发布时间：2012/1/13 文档标签：雅居乐,其他资料,考试资料,技巧培训,服务礼仪

内容摘要：1、遵守国家政策法令、法规,遵守中山市市民行为道德规范,遵守本公司一切规章制度。2、办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。 [详细]

阅读量：126 下载量：10 财富值：免费

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物业管理服务业展望与前途

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,行业展望,其他资料

内容摘要：物業產業之任務與發展趨勢物業服務範疇與上下游產業物業服務之展望與錢途如何投資會漲價的不動產學校時準備考試之證照物業面臨之問題與考驗 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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企业成功领导法则36条

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业,其他资料,领导法则

内容摘要：企业不是产品,价格,服务的竞争,企业对企业是人才的竞争,国家对国家也是。 [详细]

阅读量：69 下载量：6 财富值：免费

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翰林华府物业服务策划与费用测算

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业服务,翰林华府,其他资料

内容摘要：晶苑房地产在常平、香港、上海发展需要物业管理提升一个档次,且在相应一段时间不落后物权法、劳动合同法出台后,对物业管理行业成本的增加 [详细]

阅读量：102 下载量：10 财富值：免费

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公共关系职能

发布时间：2012/1/13 文档标签：公共关系,其他资料,基础知识

内容摘要：企业良好的信誉必须首先建立在优质产品和优质服务的基础之上 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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26P

五星级智能化系统设计方案大全

发布时间：2012/1/13 文档标签：系统设计方案,智能化,其他资料,五星级

内容摘要：酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的场所,作为以提供多功能和全方位服务为主的行业,吸引客户是酒店生存的重要条件。 [详细]

阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

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供应商质量手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：质量手册,其他资料,供应商

内容摘要：我们对供应商以及对我们自身的期望要超越质量、交付、成本方面的基本标准,涵盖服务、技术知识、持续改进及其他方面 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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12P

某公司培训资料-微笑与服务的距离

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,其他资料,微笑与服务

内容摘要：酒店服务很重视"微笑",把它作为对客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人感情产生共鸣,能驱使客人许多不快与不满,甚至能化干戈为玉帛 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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某公司培训资料-微笑训练

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,微笑训练,其他资料

内容摘要：人生以服务为目的,当有能力为千万人服务时就要为千万人服务,有能力为十百人服务就要为十百人服务,只有能力为一二人服务就尽力为一二人服务。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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某公司培训资料-微笑服务

发布时间：2012/1/12 文档标签：培训资料,其他资料,微笑服务

内容摘要：作为窗口行业来说,窗口岗位是其对外的核心部门,是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意、被人尊重的需要、行业竞争越 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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龙轩物业客户服务中心作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：龙轩物业,其他资料,指导书

内容摘要：下班时必须对桌面进行清理,对存在问题进行记录并提出处理方案。如接到客户报修、咨询等,处理完并作好相关工作记录方可下班。 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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信息服务规划的方法和策略

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,方法和策略,信息服务规划

内容摘要：信息服务的战略规划并没有什么魔法,可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话,就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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信息服务规划综述

发布时间：2012/1/12 文档标签：规划综述,信息服务,其他资料

内容摘要：像任何技术活动一样,认识过程总是缓慢的;因而,可能过去了好几年,某公司才能编制出一个有效的信息服务远景规划。 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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信息服务发展模式

发布时间：2012/1/12 文档标签：发展模式,信息服务,其他资料

内容摘要：信息服务发展模式,在每个周期中都出现了“S”型曲线。实际上,“S”型发展模式是各从属发展模式的累积形式。它可以说明随时间的推移整个信息服务的 [详细]

阅读量：84 下载量：5 财富值：免费

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信息服务的范围

发布时间：2012/1/12 文档标签：范围,信息服务,其他资料

内容摘要：信息服务的范围包括受信息服务影响或在信息服务控制下的所有事情和活动。那些不重视信息服务职责范围的用户,看问题往往有一定的片面性,他们认为信息 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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