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香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

南昌大学九十周年校庆志愿者培训手册 98P

发布时间：2012/2/28 阅读量：199 下载量：1 财富值：免费

酒店服务意识培训手册 85P

发布时间：2012/2/23 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

城市基础设施投资管理实务手册 348P

发布时间：2012/2/14 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

供应商质量手册 0P

发布时间：2012/1/12 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

江苏吴中地产集团房地产开发项目报建手册 54P

发布时间：2012/1/5 阅读量：292 下载量：33 财富值：免费

小区会所服务手册 11P

发布时间：2011/12/19 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2011/12/18 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

物业管理应用手册-前期篇 181P

发布时间：2011/12/13 阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

收楼须知 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

泉州某小区工程服务部工作手册 54P

发布时间：2011/12/9 阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

中山富丽达花园住户手册 10P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

第10章保安服务手册 23P

发布时间：2011/12/2 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

绿化服务手册 20P

发布时间：2011/12/2 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

保洁服务手册 34P

发布时间：2011/12/2 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

服务业质量手册范本 10P

发布时间：2011/12/2 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

山西景峰大厦客户服务手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

东莞市总工会物业服务工作手册 25P

发布时间：2011/11/25 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

某公司发布令 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

出租担保书-客户服务 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

富丽达花园住户手册 16P

发布时间：2011/11/22 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 77P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

售楼处工程部维修和养护工作手册 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

装修指引手册 1P

发布时间：2011/11/20 阅读量：129 下载量：6 财富值：免费

中山富丽达花园住户手册 9P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

某高级公寓服务中心运作手册 34P

发布时间：2011/11/17 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

安全管理工作手册试题库 39P

发布时间：2011/11/16 阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

青苹果物业公司工程部工作手册 95P

发布时间：2011/11/16 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

某服装品牌经营服务手册 66P

发布时间：2011/11/16 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

泉州某小区环境服务部工作手册 55P

发布时间：2011/11/16 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

28P

香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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98P

南昌大学九十周年校庆志愿者培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料,南昌大学

内容摘要：我志愿服务南昌大学90周年校庆,弘扬志愿服务精神,践行志愿服务理念,团结协作、积极进取、热情服务,珍惜和维护南昌大学的声誉,为南昌大学争光, [详细]

阅读量：199 下载量：1 财富值：免费

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85P

酒店服务意识培训手册

发布时间：2012/2/23 文档标签：培训手册,其他资料,酒店服务

内容摘要：“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装。”微笑告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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348P

城市基础设施投资管理实务手册

发布时间：2012/2/14 文档标签：实务手册,其他资料,投资管理,城市基础设施

内容摘要：城市基础设施是为城市经济发展和市民生活提供便利条件和配套服务的各类设施。具体而言,城市基础设施包括以下几个方面的内容:一是城市交通,如城市道 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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0P

供应商质量手册

发布时间：2012/1/12 文档标签：质量手册,其他资料,供应商

内容摘要：我们对供应商以及对我们自身的期望要超越质量、交付、成本方面的基本标准,涵盖服务、技术知识、持续改进及其他方面 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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54P

江苏吴中地产集团房地产开发项目报建手册

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,江苏,报建手册

内容摘要：风景名胜区建设项目选址审批/市区树木砍伐、移植、截干、切根审批/附总1 苏州市政府机关审批事项一览表/附总2 行政服务中心窗口电话. [详细]

阅读量：292 下载量：33 财富值：免费

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11P

小区会所服务手册

发布时间：2011/12/19 文档标签：其他资料,小区会所,服务手册

内容摘要：会员如在预订后未使用球场,仍应支付球场费,除非该球场被会所关闭,会所对经常预订后不用球场的会员可拒绝其预订。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：标准营销部,管理手册,其他资料,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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181P

物业管理应用手册-前期篇

发布时间：2011/12/13 文档标签：物业管理,其他资料,应用手册

内容摘要：第一章物业投标文件的制定第二章前期物业顾问服务合同的制定第三章物业管理委托合同的制定第四章管理费的测算第五章筹备期物业管理 [详细]

阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

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1P

收楼须知

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,基础知识,收楼

内容摘要：银行按揭的业主须提供《商品房买卖合同》原件或复印件、《管理服务手册》原件。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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54P

泉州某小区工程服务部工作手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：其他资料,泉州,工作手册

内容摘要：9.1 物业设备管理作业指导书9.2 机电维修工作9.3 工程服务部岗位职责9.3.1 工程服务部经理岗位职责9.3.2 工程服务部水电工岗 [详细]

阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

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10P

中山富丽达花园住户手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：中山富丽达花园,住户手册,其他资料

内容摘要：您将由此掀开生活的新篇章,为使您的物业以达到投资保值和升值的效果,我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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23P

第10章保安服务手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：保安服务,其他资料,手册

内容摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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20P

绿化服务手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,制度流程,绿化,服务手册

内容摘要：植物生长离不开水,但各种植物对水的需要量不同,不同的季节对水的需要量也不一样,所以要根据具体情况灵活掌握,做好浇水工作。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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34P

保洁服务手册

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,制度流程,保洁,服务手册

内容摘要：各业主、住户须使用垃圾袋,于早上8点、午后2点投入垃圾桶内,高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内,以便保洁员清运,不准把垃圾长时间摆放在门 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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服务业质量手册范本

发布时间：2011/12/2 文档标签：质量手册,其他资料,范本,服务业

内容摘要：根据现场实际情况将以下字母分别填入“现场情况”空格内:A)正常; B)有异常响声或气味;C)仪表指示不正常,指示灯不正常;D)三相电压不在额 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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43P

山西景峰大厦客户服务手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,大厦客户,服务手册

内容摘要：客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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25P

东莞市总工会物业服务工作手册

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业服务,其他资料,工作手册

内容摘要：对总工会上级领导,见面应主动称呼其姓加职务名称。如:ⅹ部长(ⅹ主席)你好!早上好! [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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某公司发布令

发布时间：2011/11/25 文档标签：发布令,其他资料

内容摘要：管理公司在《经营管理制度》的基础上,根据物业管理的行业特点和公司的实际情况进一步深化和完善了物业服务领域的管理制度,系统地形成本手册及其支持 [详细]

阅读量：99 下载量：6 财富值：免费

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出租担保书-客户服务

发布时间：2011/11/23 文档标签：担保书,其他资料

内容摘要：本人愿意担保:所有租住人员在本花园内居住期间,一切行为均严格遵守政府法律、法规、小区《管理公约》、《住户手册》及小区的其它各项管理规定 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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富丽达花园住户手册

发布时间：2011/11/22 文档标签：住户手册,其他资料,富丽达花园

内容摘要：您将由此掀开生活的新篇章,为使您的物业以达到投资保值和升值的效果,我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务:机敏的安全管理员为您二十四 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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77P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：用比率或者绝对数值或者图形表格等逻辑形式来展示营运和财务数据是为了使这些数据的各部分和它们之间的关系清晰。在数理上他们是完备的。 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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售楼处工程部维修和养护工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,工作手册

内容摘要：客户服务部负责对售楼处本体状况进行巡察,并接受客人的投诉,对于房屋进行及时的修缮工作,并将发现的异常情况及时向直接上级报告 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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装修指引手册

发布时间：2011/11/20 文档标签：其他资料,工作手册

内容摘要：为了我们能给您们提供方便、快捷、高效的服务,请在您们居室装修申请时,提供以下的资料 [详细]

阅读量：129 下载量：6 财富值：免费

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中山富丽达花园住户手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：中山富丽达花园,住户手册,其他资料

内容摘要：您将由此掀开生活的新篇章,为使您的物业以达到投资保值和升值的效果,我们将围绕"您"展开灿烂生活中的点点滴滴的服务。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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某高级公寓服务中心运作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务,运作

内容摘要：以上语言、礼貌、礼仪也是个人修养的一部分,其它的素质修养在公寓系统资料素质修养篇中有详细要求,这里要强调补充的三点是服务中心人员处于公寓这种 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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安全管理工作手册试题库

发布时间：2011/11/16 文档标签：安全,其他资料,考试资料,管理,工作,手册

内容摘要：安管客户服务主任每月30日前对小区安全管理工作情况和安管员的思想情况进行总结,针对薄弱环节做出工作计划,报(品质管理部安管主管)备案。 [详细]

阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

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青苹果物业公司工程部工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,物业公司,工作手册,工程部

内容摘要：根据国家及地方政府主管部门颁布的行业法规法令,结合公司及本项目的实际情况,制定物业设备管理有关规定、工程维修服务细则及相关服务协议,并负责监 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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某服装品牌经营服务手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：品牌,其他资料,经营,服务手册

内容摘要：配合顾客的个性和情况而提供五大领域的,是专业导购的任务,要求导购必须且有高层次的能力和感性。因此,导购平日就应学习标准规范的礼仪做法,磨练自 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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泉州某小区环境服务部工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：小区,其他资料,环境服务,泉州,工作手册

内容摘要：员工工作期间不可窜岗聊天,不可擅离工作岗位,工作严格服从上级领导的指挥和调派,不可私自违反工作流程; [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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