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物业客户服务常见问题解答(示范参考) 8P

发布时间：2023/9/18 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

如何提升客户服务满意度 64P

发布时间：2022/8/19 阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

2019融创物业客户服务可视化标准 76P

发布时间：2022/6/16 阅读量：99 下载量：2 财富值：免费

万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 1P

发布时间：2022/6/8 阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

物业助理日常巡查要点-客户服务部 15P

发布时间：2022/6/7 阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

物业服务客户满意度测评(征求意见稿) 17P

发布时间：2022/6/7 阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

融创物业客户服务可视化标准(定版) 76P

发布时间：2022/6/6 阅读量：237 下载量：6 财富值：免费

万科客户接待流程培训 50P

发布时间：2016/3/22 阅读量：162 下载量：12 财富值：免费

绿地集团置业顾问培训手册 171P

发布时间：2015/12/16 阅读量：121 下载量：17 财富值：免费

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿 66P

发布时间：2015/12/15 阅读量：160 下载量：8 财富值：免费

让老客户介绍新客户的4大招数 4P

发布时间：2015/11/27 阅读量：62 下载量：1 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

五步一法会议纪要 1P

发布时间：2015/10/26 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

佳兆业集团客户关系服务手册 134P

发布时间：2015/9/10 阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

狼性的营销技巧训练讲义张嘉伟培训课程教程 123P

发布时间：2015/7/28 阅读量：453 下载量：2 财富值：免费

处理异议 7P

发布时间：2014/10/22 阅读量：103 下载量：18 财富值：免费

香港特区戴德梁商业项目发展综合顾问服务建议书 41P

发布时间：2014/10/6 阅读量：47 下载量：1 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册 21P

发布时间：2014/10/6 阅读量：139 下载量：1 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2014/10/4 阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

2010年协信购物中心营运手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2014/10/1 阅读量：21 下载量：16 财富值：免费

碧桂园谈判培训课件 65P

发布时间：2014/9/1 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

顾问项目培训课程-优质客户服务 30P

发布时间：2014/8/14 阅读量：59 下载量：20 财富值：免费

石家庄仲夏清凉节之远见、客户联谊会 45P

发布时间：2014/7/14 阅读量：42 下载量：14 财富值：免费

新景祥:如何进行景观示范区建设 41P

发布时间：2014/6/27 阅读量：107 下载量：20 财富值：免费

绿城工程营造标准强制性条文(评审稿) 30P

发布时间：2014/6/16 阅读量：27 下载量：19 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 22P

发布时间：2014/6/16 阅读量：61 下载量：12 财富值：免费

8P

物业客户服务常见问题解答(示范参考)

发布时间：2023/9/18 文档标签：其他资料

内容摘要：物业客户服务常见问题解答(示范参考) [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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64P

如何提升客户服务满意度

发布时间：2022/8/19 文档标签：其他资料

内容摘要：如何提升客户服务满意度 [详细]

阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

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76P

2019融创物业客户服务可视化标准

发布时间：2022/6/16 文档标签：其他资料

内容摘要：2019融创物业客户服务可视化标准 [详细]

阅读量：99 下载量：2 财富值：免费

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1P

万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划

发布时间：2022/6/8 文档标签：其他资料

内容摘要：万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 [详细]

阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

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15P

物业助理日常巡查要点-客户服务部

发布时间：2022/6/7 文档标签：其他资料

内容摘要：物业助理日常巡查要点-客户服务部 [详细]

阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

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17P

物业服务客户满意度测评(征求意见稿)

发布时间：2022/6/7 文档标签：其他资料

内容摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详细]

阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

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76P

融创物业客户服务可视化标准(定版)

发布时间：2022/6/6 文档标签：其他资料

内容摘要：融创物业客户服务可视化标准(定版) [详细]

阅读量：237 下载量：6 财富值：免费

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50P

万科客户接待流程培训

发布时间：2016/3/22 文档标签：客户接待,流程培训,万科,其他资料

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：162 下载量：12 财富值：免费

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171P

绿地集团置业顾问培训手册

发布时间：2015/12/16 文档标签：培训手册,绿地集团,置业顾问

内容摘要：现在的置业(销售)顾问不但从名称上, 更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员, 他们不但具备了较高的文化素质, 经过了置业专 [详细]

阅读量：121 下载量：17 财富值：免费

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66P

房地产代理公司置业顾问礼仪培训讲稿

发布时间：2015/12/15 文档标签：房地产代理公司,置业顾问,礼仪培训

内容摘要：培训目的:培养服务意识;学习并掌握基本服务礼仪,提高个人的礼仪修养,职业素养;了解客户接待流程。 [详细]

阅读量：160 下载量：8 财富值：免费

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4P

让老客户介绍新客户的4大招数

发布时间：2015/11/27 文档标签：介绍,新客户,老客户

内容摘要：“开发十个新客户,不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加 [详细]

阅读量：62 下载量：1 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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15P

万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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1P

五步一法会议纪要

发布时间：2015/10/26 文档标签：五步一法,其他资料,会议纪要

内容摘要：1、随着服务行业的发展,行业竞争欲演欲烈,谁的服务优质谁就拥有客户。2、作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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134P

佳兆业集团客户关系服务手册

发布时间：2015/9/10 文档标签：其他资料,佳兆业集团,客户关系,服务手册

内容摘要：与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。 [详细]

阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

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123P

狼性的营销技巧训练讲义张嘉伟培训课程教程

发布时间：2015/7/28 文档标签：培训课程教程,其他资料,训练讲义,狼性的营销技巧

内容摘要：什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指 [详细]

阅读量：453 下载量：2 财富值：免费

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7P

处理异议

发布时间：2014/10/22 文档标签：其他资料,处理异议

内容摘要：在于客户面谈的过程中,经常可以听到客户对招商人员所提供的产品或服务提出异议,所谓异议,也就是客户的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满 [详细]

阅读量：103 下载量：18 财富值：免费

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41P

香港特区戴德梁商业项目发展综合顾问服务建议书

发布时间：2014/10/6 文档标签：戴德梁,商业项目,其他资料,发展综合顾问,香港特区,服务建议书

内容摘要：梁振英测量师行与两间享负盛名的物业顾问公司——英国的DTZ及新加坡的戴玉祥产业咨询公司,于二零零零年一月一日成立戴德梁行。今天,我司有超过六 [详细]

阅读量：47 下载量：1 财富值：免费

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21P

万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2014/10/6 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：139 下载量：1 财富值：免费

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136P

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2014/10/4 文档标签：中汇广场售楼处,其他资料,沈阳,运行手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

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93P

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

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93P

2010年协信购物中心营运手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,协信购物中心,营运手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

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93P

ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不 [详细]

阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

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2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2014/10/1 文档标签：其他资料,盘龙中心城项目,建议书,咨询服务,武汉

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活. [详细]

阅读量：21 下载量：16 财富值：免费

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碧桂园谈判培训课件

发布时间：2014/9/1 文档标签：其他资料,培训课件,碧桂园谈判

内容摘要：销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了,但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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顾问项目培训课程-优质客户服务

发布时间：2014/8/14 文档标签：顾问项目,培训课程,优质客户服务

内容摘要：为客户提供优质的服务能够帮助企业树立卓越形象,赢得以客为先的声誉和良好口碑、增加公司营业额、增加市场竞争力、更多人认识公司的专业服务、吸引高 [详细]

阅读量：59 下载量：20 财富值：免费

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石家庄仲夏清凉节之远见、客户联谊会

发布时间：2014/7/14 文档标签：客户联谊会,其他资料,仲夏清凉节之远见,石家庄

内容摘要：作为魅力传播旗下的品牌之一,策划执行了几十个项目活动,以专业、创新、共赢为理念,为客户提供完美服务,创造更大价值。 [详细]

阅读量：42 下载量：14 财富值：免费

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新景祥:如何进行景观示范区建设

发布时间：2014/6/27 文档标签：景观示范区,景观示范区建设,新景祥

内容摘要：体验式营销:强调与消费者的沟通,并出动其内在的情感和情绪;体验区:销售阶段,通过体验区来展示项目产品设计、社区环境、物业服务,进而增加客户对 [详细]

阅读量：107 下载量：20 财富值：免费

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绿城工程营造标准强制性条文(评审稿)

发布时间：2014/6/16 文档标签：营造标准,其他资料,绿城工程,强制性条文

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：27 下载量：19 财富值：免费

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万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2014/6/16 文档标签：其他资料,礼仪礼节手册,万科物业公司

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：61 下载量：12 财富值：免费

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