【服务意识】服务意识相关房地产资料－房天下产业网

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北京和世瑞丰物业管理员工守则 24P

发布时间：2013/2/6 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

保利物业岗前系列培训:收楼工作培训 21P

发布时间：2013/1/14 阅读量：138 下载量：6 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

龙湖企业管理之项目运营及计划精细化管理 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

2006成都汉嘉国际社区营销推广策略 0P

发布时间：2013/1/5 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案 0P

发布时间：2013/1/5 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

2010年长沙象屿优山美地营销执行报告 0P

发布时间：2012/11/21 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

思源顾问北京望京东湖项目营销推广策划案 0P

发布时间：2012/11/7 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

创意小组筹建 10P

发布时间：2012/11/1 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程 53P

发布时间：2012/10/15 阅读量：109 下载量：12 财富值：免费

第五章服务意识 17P

发布时间：2012/9/19 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

6 2-Z01-02培训管理程序 9P

发布时间：2012/8/6 阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

某医院物业管理处培训教材 13P

发布时间：2012/6/5 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

中海物业管理从业人员综合知识 76P

发布时间：2012/5/31 阅读量：135 下载量：14 财富值：免费

清洁作业检查与指导要点教材 4P

发布时间：2012/5/23 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

保安礼宾内部服务意识及办公室礼仪讲义 27P

发布时间：2012/5/23 阅读量：141 下载量：9 财富值：免费

物业管理从业人员综合知识教材 125P

发布时间：2012/5/21 阅读量：107 下载量：15 财富值：免费

海利物业公司公寓经营经理岗位任职说明 1P

发布时间：2012/5/21 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

良好的物业管理服务意识讲义 9P

发布时间：2012/4/27 阅读量：164 下载量：13 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

业主服务意识与技巧讲义 14P

发布时间：2012/4/24 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

香港新世界大厦员工培训方案 8P

发布时间：2012/3/28 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

某物业公司物业部年度员工培训计划 17P

发布时间：2012/3/27 阅读量：3075 下载量：1 财富值：免费

房地产销售技巧培训大全--项目风格开发 5P

发布时间：2012/3/27 阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

卫生救护培训纲要 7P

发布时间：2012/3/21 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

物业客服人员学习培训方案及计划 4P

发布时间：2012/3/20 阅读量：6722 下载量：1 财富值：免费

物业管理七剑下天山 3P

发布时间：2012/3/20 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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北京和世瑞丰物业管理员工守则

发布时间：2013/2/6 文档标签：企业管理,物业管理,员工守则,和世瑞丰,北京

内容摘要：公司是服务行业,我们要发扬中国传统的礼节和好客之道,树立服务光荣的思想,加强服务意识,竭力提供高效、准确、礼貌的服务,为业主/ 住户创造一个 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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保利物业岗前系列培训:收楼工作培训

发布时间：2013/1/14 文档标签：企业管理,保利,收楼,岗前培训

内容摘要：为保障交楼工作的顺利进行,公司派专人负责进行强化训练,从交楼流程、礼节礼貌、服务意识、服务技巧,以及交楼注意事项等等方面予以规范, [详细]

阅读量：138 下载量：6 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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龙湖企业管理之项目运营及计划精细化管理

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,项目运营,项目管理,龙湖

内容摘要：职能要进行专业、技术研究并模块化,高效吸附和管控资源,力争成为地区和行业领先者,并强化服务项目意识 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案

发布时间：2013/1/7 文档标签：考核方案,其他资料,员工绩效,河南顺驰

内容摘要：规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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2006成都汉嘉国际社区营销推广策略

发布时间：2013/1/5 文档标签：成都,推广文案,汉嘉国际

内容摘要：成都是一个中低端服务业非常发达的城市,或许服务品质不如发达地区,但决不缺乏服务意识。城市的休闲特性与追求和谐人际关系意味着周到的服务是一 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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河南顺驰2008年度项目员工绩效考核方案

发布时间：2013/1/5 文档标签：绩效考核,河南顺驰

内容摘要：考核目的:规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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2010年长沙象屿优山美地营销执行报告

发布时间：2012/11/21 文档标签：营销策划,营销策略

内容摘要：本项目是中国企业500强象屿集团在长沙投资的首个房地产项目,象屿集团作为在厦门、上海拥有多个楼盘开发经验的国有独资企业,为展示象屿集团不俗的 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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思源顾问北京望京东湖项目营销推广策划案

发布时间：2012/11/7 文档标签：推广文案,营销策略

内容摘要：针对本项目特点,我们特意设计一支由市场导向型经营模式所指导的,以服务营销为主要工作手段的销售团队。销售团队的人员选拔强调具有良好的服务意识和 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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创意小组筹建

发布时间：2012/11/1 文档标签：活动策划,营销策略

内容摘要：战略意识为公司的最大优势,而战略意识的终端表现却是公司一直无法突破的瓶颈。这种瓶颈造成公司的专业硬件服务不甚到位,以至公司策划部被动的作出大 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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53P

2011年碧桂园物业项目经理培训课程

发布时间：2012/10/15 文档标签：企业管理,物业管理,碧桂园物业

内容摘要：服务意识是接待人员的岗位要求;服务意识是接待人员必须具备的一种感觉;要养成正确在服务意识,要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦。 [详细]

阅读量：109 下载量：12 财富值：免费

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17P

第五章服务意识

发布时间：2012/9/19 文档标签：常用表格

内容摘要：第五章服务意识 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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9P

6 2-Z01-02培训管理程序

发布时间：2012/8/6 文档标签：企业管理

内容摘要：规范培训实施方法,通过有效的培训使职员在工作意识及工作技能方面满足岗位需求。不断提高职员素质及服务意识,以适应公司经营管理及业务发展需要,拓 [详细]

阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

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某医院物业管理处培训教材

发布时间：2012/6/5 文档标签：医院物业,物业管理

内容摘要：强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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76P

中海物业管理从业人员综合知识

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,中海物业

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：135 下载量：14 财富值：免费

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清洁作业检查与指导要点教材

发布时间：2012/5/23 文档标签：企业管理

内容摘要：员工—礼节、礼貌、仪容、仪表、服务意识、服务态度、规章制度、安全意识、各种清洁作业方法、各种清洁设备的操作及注意事项、工作效果、工作效率 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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保安礼宾内部服务意识及办公室礼仪讲义

发布时间：2012/5/23 文档标签：企业管理

内容摘要：简单的事情重复做,就能做成不简单的事 ——海尔总裁张瑞敏 [详细]

阅读量：141 下载量：9 财富值：免费

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物业管理从业人员综合知识教材

发布时间：2012/5/21 文档标签：物业管理,企业管理,从业人员

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：107 下载量：15 财富值：免费

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海利物业公司公寓经营经理岗位任职说明

发布时间：2012/5/21 文档标签：企业管理

内容摘要：根据公寓经营的特点指定各种培训计划,培养员工的酒店服务意识,不断提高服务质量 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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良好的物业管理服务意识讲义

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：与客户对话时,如遇另一客户来访,应点头示意打招呼,或请新来客户稍候,不能视而不见,无所表示,冷落新来客户 [详细]

阅读量：164 下载量：13 财富值：免费

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物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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业主服务意识与技巧讲义

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：在服务中业主可体会到你是一个称职能干的,有适应能力的和富有自信的人,你是一个全身心投入服务,并乐于理解和帮助别人的人。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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香港新世界大厦员工培训方案

发布时间：2012/3/28 文档标签：企业管理,员工培训,新世界大厦

内容摘要：1. 全面理解物业管理服务概念,完善服务意识;2. 充分掌握大厦管理模式,提高工作质量;3. 熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率;4. [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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某物业公司物业部年度员工培训计划

发布时间：2012/3/27 文档标签：企业管理,员工,培训计划

内容摘要：通过培训,提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平,掌握物业服务操作技能,打造品牌、全面塑造“XX物业”的职业团队,实现企业的跨越发展。 [详细]

阅读量：3075 下载量：1 财富值：免费

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房地产销售技巧培训大全--项目风格开发

发布时间：2012/3/27 文档标签：销售技巧,其他资料,项目风格开发,培训

内容摘要：在房地产企业组织中,风格发挥着许多重要的作用。它们帮助发展商建立品牌意识,产生认知和情感上的联想;帮助他们区分产品和服务;帮助他们对产品和服 [详细]

阅读量：81 下载量：9 财富值：免费

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卫生救护培训纲要

发布时间：2012/3/21 文档标签：制度流程

内容摘要：二十多年的改革开放,使我国经济、社会有了很大的发展进步。人民生活水平迅速提高,医疗设施与服务质量明显改善及人们自我保健意识增强,人均期望寿命 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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物业客服人员学习培训方案及计划

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,培训方案,客服人员,物业

内容摘要：通过对客服人员的学习培训来提高客服人员的综合业务能力以及服务意识,为看房客户提供满意质优的服务,展示**物业企业形象。 [详细]

阅读量：6722 下载量：1 财富值：免费

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物业管理七剑下天山

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,七剑下天山

内容摘要：但是这恰好印证了在社区中必须遵循的一个道理:倘若放弃物业管理者的原则和标准,一昧讨好业主的结果将是被业主抛弃!杨大侠对此无师自通:对业主若即 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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