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星级管家式物业管理与服务标准 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：656 下载量：22 财富值：免费

2008年置信逸都丹郡C区交房活动方案 17P

发布时间：2012/1/13 阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

福建武夷物业管理公司服务数据分析作业指导书 9P

发布时间：2012/1/13 阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧 26P

发布时间：2012/1/13 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

长岛800里香江前期物业服务协议 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范 38P

发布时间：2012/1/13 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

信息服务的组织结构 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

物业经验和问题分析 16P

发布时间：2012/1/12 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

客户投诉受理规程 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

世邦魏理仕天津环贸商务中心商业及写字楼管理方案 0P

发布时间：2012/1/12 阅读量：567 下载量：1 财富值：免费

物管实务-客户服务管理(教案) 26P

发布时间：2012/1/10 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

城市花园小区常规与特色服务实施方案 10P

发布时间：2012/1/10 阅读量：134 下载量：11 财富值：免费

前厅部管理与服务技能培训 38P

发布时间：2012/1/10 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

大发联手明源创新集团项目管控模式 1P

发布时间：2012/1/10 阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

杭州九川物业公司保安服务手册 19P

发布时间：2012/1/10 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

广州市普通住宅物业管理服务等级标准 7P

发布时间：2012/1/10 阅读量：1087 下载量：25 财富值：免费

便利店管理 25P

发布时间：2012/1/9 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

高品味服务的管理秘诀 4P

发布时间：2012/1/9 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

卓越的客户服务管理体系与技巧 55P

发布时间：2012/1/9 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

国家一级物管XX广场物业服务投标书175 177P

发布时间：2012/1/9 阅读量：105 下载量：19 财富值：免费

“文明物业”创建活动专项行动实施方案 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

组织设计与管理之责任、权力与控制 116P

发布时间：2012/1/9 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

土建维修工岗位职责 1P

发布时间：2012/1/9 阅读量：722 下载量：8 财富值：免费

某物业居住区环境保护与消杀服务方案 5P

发布时间：2012/1/9 阅读量：254 下载量：8 财富值：免费

各种类型的物业管理与服务 24P

发布时间：2012/1/9 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

物业客户投诉处理及回访(长城) 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：128 下载量：10 财富值：免费

物业客户投诉处理及回访(长城) 22P

发布时间：2012/1/9 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

物业客户服务33 33P

发布时间：2012/1/9 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

物业管理理论与实务培训 39P

发布时间：2012/1/9 阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

某企业内部诊断报告 60P

发布时间：2012/1/9 阅读量：239 下载量：8 财富值：免费

4P

星级管家式物业管理与服务标准

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,服务标准,星级管家

内容摘要：为使全体物业使用者及租赁者真正感受到置身星级管家式管理与服务的尊贵感受,我们将依托专业化管理的成功经验,不断探索物业管理与服务中的新理念和新 [详细]

阅读量：656 下载量：22 财富值：免费

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17P

2008年置信逸都丹郡C区交房活动方案

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：通过交房过程中提供的各项娱乐与服务,增强公司与业主之间的情感维护,建树良好的和谐社区,提高置信公司的品牌形象。同时交房活动又是一次大营销活动 [详细]

阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

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9P

福建武夷物业管理公司服务数据分析作业指导书

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,作业指导书,武夷物业

内容摘要：本作业指导书针对武夷物业公司确定的各项数据分析的方法加以说明,使公司和物业处通过数据分析的方法,清楚地分析产生不合格的原因,了解与控制服务质 [详细]

阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

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颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,颐高,数码,客户关系

内容摘要：资源整合整合颐高集团卖场铺位、户外广告位、IT世界网、文化传播活动等产品和服务资源 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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2P

长岛800里香江前期物业服务协议

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,服务协议,长岛

内容摘要：根据《物业管理条例》和有关法律、法规以及甲方与广西长岛房地产有限公司签订的《长岛800里香江前期物业服务合同》(以下简称原合同)和乙方与广西 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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38P

2007年华润新鸿基物业员工服务行为规范

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,新鸿基物业,行为规范

内容摘要：以立姿工作的员工应保持精神饱满,挺胸、收腹,两腿直立,男士两脚自然合拢或分开与肩同宽,两手可自然下垂也可交叉于前腹或背后;女士双脚并拢,两眼 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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2P

信息服务的组织结构

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,信息服务,组织结构

内容摘要：本章将介绍在一个公司或信息服务部门内信息服务的组织方式和结构,另外还讨论信息服务人员和与信息服务有关的委员会职责和作用。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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16P

物业经验和问题分析

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,物业管理,物业经验,问题分析

内容摘要：物管的服务既要有总体原则与标准,又必须有极大的灵活性和明确的针对性,由此形成服务的人格化特色。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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4P

客户投诉受理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,受理规程,客户投诉

内容摘要：建立处理客户投诉渠道,增进与客户的沟通,迅速、及时、合理地处理客户的投诉,提高客户对服务的满意率。 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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0P

世邦魏理仕天津环贸商务中心商业及写字楼管理方

发布时间：2012/1/12 文档标签：环贸商务中心,物业管理,写字楼,天津,管理方案,项目管理,世邦魏理仕

内容摘要：天津中心位于天津市和平区南京路与贵阳路、滨江道交口,是天津市核心商业、商务带的中心地段,先天的地段优势明显,具备建设高端、综合性精品项目的前 [详细]

阅读量：567 下载量：1 财富值：免费

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26P

物管实务-客户服务管理(教案)

发布时间：2012/1/10 文档标签：物管实务,客户服务

内容摘要：客户服务管理是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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10P

城市花园小区常规与特色服务实施方案

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,特色服务,实施方案

内容摘要：为业主提供全方位的便民服务既是物业管理的重要内容,又是检验管理服务水平的杠杆,反映服务观念是否到位的试金石。 [详细]

阅读量：134 下载量：11 财富值：免费

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38P

前厅部管理与服务技能培训

发布时间：2012/1/10 文档标签：企业管理,服务技能培训,前厅部管理

内容摘要：前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。其主要工作是通过对前厅经营的计划、组织、人员配备、指挥与控制,创 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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大发联手明源创新集团项目管控模式

发布时间：2012/1/10 文档标签：大发,管控模式,项目管理,明源

内容摘要：2009年销售管理系统成功上线运行之后,上海大发房地产集团有限公司再度与明源软件签署战略合作协议,双方将就信息化支持与服务、市场品牌合作推广 [详细]

阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

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19P

杭州九川物业公司保安服务手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,九川物业公司,保安服务手册,杭州

内容摘要：安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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7P

广州市普通住宅物业管理服务等级标准

发布时间：2012/1/10 文档标签：物业管理,普通住宅,广州市,服务等级标准

内容摘要：根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。 [详细]

阅读量：1087 下载量：25 财富值：免费

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25P

便利店管理

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,便利店管理

内容摘要：作为一种零售业态,便利店最初起源于美国,其兴起的主要原因是在超级市场步入大型化与郊外化后,给购物者带来在距离、时间、商品、服务等诸多方面的不 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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4P

高品味服务的管理秘诀

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,高品味服务,管理秘诀

内容摘要：「礼仪」乃产生于彼此间的尊重与关怀。本着热忱的态度, 礼仪自然而生,故「礼仪」之道要在于良好之服务态度, 经常设身处地为对方设想, 并提供客 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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卓越的客户服务管理体系与技巧

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,客户服务管理,体系与技巧

内容摘要：比起没有投诉的顾客,提出投诉的顾客更可能再回头,即使他的问题还没有得到解决。 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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177P

国家一级物管XX广场物业服务投标书175

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理

内容摘要：首先,十分荣幸能参与“××广场××号楼项目(---)”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力,结合“××广场××号楼 [详细]

阅读量：105 下载量：19 财富值：免费

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7P

“文明物业”创建活动专项行动实施方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,文明物业,实施方案

内容摘要：规范行业服务行为,提高物业服务质量。让业主积极主动参与对物业服务的监督。建立与街道、社区、业主之间的和谐关系,共创文明物业小区。 [详细]

阅读量：456 下载量：13 财富值：免费

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116P

组织设计与管理之责任、权力与控制

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,管理之责任,组织设计

内容摘要：1、组合所有的资源以期达到期望的目标2、有效地生产产品和服务3、为创新提供条件 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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1P

土建维修工岗位职责

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。3、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故 [详细]

阅读量：722 下载量：8 财富值：免费

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某物业居住区环境保护与消杀服务方案

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：随着住宅产业的迅速发展,封闭式住宅小区的日益增多,人口的集聚带来了系列的环保问题。在XXX居住区的环境保护上,我们将着重解决有关垃圾污染、噪 [详细]

阅读量：254 下载量：8 财富值：免费

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各种类型的物业管理与服务

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,服务

内容摘要：房屋管理;环境卫生;绿化管理;治安管理;区内供水、供电、公共照明、电梯、空调等设施设备的管理。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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物业客户投诉处理及回访(长城)

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,处理,回访,客户投诉,长城,物业

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：128 下载量：10 财富值：免费

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22P

物业客户投诉处理及回访(长城)

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,处理,回访,客户投诉,长城,物业

内容摘要：《消费者权益保护法》定义:消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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物业客户服务33

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：物业客户服务是指物业管理企业为了了解和创造客户(业主或使用人)需求,以实现客户满意为目的的企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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物业管理理论与实务培训

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,理论与实务,培训

内容摘要：本条例所称物业管理,是指物业管理企业按照物业服务合同约定,通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理,以及维护相 [详细]

阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

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某企业内部诊断报告

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,诊断报告

内容摘要：2000年04月15日,深圳智能达电子有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了智能达复读机《营销策划服务》合作协议。 [详细]

阅读量：239 下载量：8 财富值：免费

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