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酒店培训计划表 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

保洁部工作手册 83P

发布时间：2011/11/17 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

消防中心紧急报警处理标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

客人及员工紧急报警处理标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

安保人员月度百分考核分值表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

电话留言服务标准 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

停车场入口、停车场巡视岗位责任 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

防水试验协议书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

业主物业对对碰 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

某高级公寓服务中心运作手册 34P

发布时间：2011/11/17 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

东莞市某物业服务有限公司员工晋升推荐表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：596 下载量：10 财富值：免费

东莞市某物业服务有限公司员工评估表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

票务员服务规程(新) 9P

发布时间：2011/11/17 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

东莞市某物业服务有限公司员工入职通知书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：220 下载量：6 财富值：免费

东莞市某物业服务有限公司员工名录 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

居家服务协议书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

IDS安装客户服务部重点流程 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：153 下载量：7 财富值：免费

清洁服务质量征询意见表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

活动人员统计表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

成都市SBI创业街物业服务方案 104P

发布时间：2011/11/16 阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

某公司客户服务部移仓操作 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

万科环境管理业务督导标准 25P

发布时间：2011/11/16 阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

福建利翔物业安防服务质量标准化细则 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

保安培训理论教材资料 16P

发布时间：2011/11/16 阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

白天鹅宾馆服务的技巧 9P

发布时间：2011/11/16 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

安全管理工作手册试题库 39P

发布时间：2011/11/16 阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

酒店业服务员礼仪技巧培训 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

物业员工考核试题--客户服务部分 2P

发布时间：2011/11/16 阅读量：3456 下载量：14 财富值：免费

苏州易亚物业保洁作业指导书 53P

发布时间：2011/11/16 阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

惠州演达工业园区客户服务指南 36P

发布时间：2011/11/16 阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

3P

酒店培训计划表

发布时间：2011/11/17 文档标签：计划表,酒店培训,常用表格

内容摘要：建立群体共识,打造高绩效团队,提升工作效率,快速满足宾客的合理需求。提升酒店员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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83P

保洁部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,工作手册,保洁部

内容摘要：到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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1P

消防中心紧急报警处理标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：如火情严重首先通知总经理,向消防队报警,根据保安经理,或酒店值班经理,或酒店更高级别人员的指示处理。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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客人及员工紧急报警处理标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：告诉报警人,我们会立即通知有关部门及人员,请您立即寻找紧急出口撤离。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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安保人员月度百分考核分值表

发布时间：2011/11/17 文档标签：安保人员,常用表格,考核,分值表

内容摘要：不掌握邮品管理服务规定并导致不按规定服务管理扣2分/次,并责令在1个工作日内掌握,造成后果的,扣10分/次并予辞退。 [详细]

阅读量：111 下载量：6 财富值：免费

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电话留言服务标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务标准

内容摘要：话务员认真核对店外客人要找的店内客人的房号、姓名是否与酒店信息一致 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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停车场入口、停车场巡视岗位责任

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,巡视,停车场,岗位责任

内容摘要：当有车辆驶至道闸时,岗位当值管理员应礼貌地向司机或客人打招呼,如“你好!”、“早上好”或“小姐你好!”或“先生你好!”等礼貌语句向客人招呼, [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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防水试验协议书

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,协议书

内容摘要：因该单元在装修期间做防水试验时,没有通知服务中心相关工作人员到场作登记和验收,如日后该单元出现渗漏现象,由业主本人负责。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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业主物业对对碰

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,业主,物业

内容摘要：该方案就普通住宅小区物业服务费、其他物业服务项目以及业主大会和业主委员会开展工作经费三项费用实行政府指导价标准 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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某高级公寓服务中心运作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,服务,运作

内容摘要：以上语言、礼貌、礼仪也是个人修养的一部分,其它的素质修养在公寓系统资料素质修养篇中有详细要求,这里要强调补充的三点是服务中心人员处于公寓这种 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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1P

东莞市某物业服务有限公司员工晋升推荐表

发布时间：2011/11/17 文档标签：推荐表,常用表格,员工晋升

内容摘要：本人推荐本部先生/小姐由月日起晋升 ,并建议同时调整薪酬至。该员工自年月日加入本公司,现时在本部担任。 [详细]

阅读量：596 下载量：10 财富值：免费

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东莞市某物业服务有限公司员工评估表

发布时间：2011/11/17 文档标签：员工,常用表格,评估表

内容摘要：一.员工述职(包括入职以来自我工作评估,对公司建议及个人工作展望)、工作质量工作效率、业务知识、纪律、服从性。 [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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票务员服务规程(新)

发布时间：2011/11/17 文档标签：服务规程,制度流程,票务员

内容摘要：班前必须在工作间或卫生间整理仪表,穿戴要整齐干净,统一穿着整洁的工服,肉色丝袜,黑色皮鞋,戴上统一的发夹,束起头发佩戴好工作证,对镜检查妥当 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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东莞市某物业服务有限公司员工入职通知书

发布时间：2011/11/17 文档标签：通知书,员工入职,常用表格

内容摘要：姓名、入职时间、入职部门、职务、培训时间、备注、部门经理签署、行政部审核、副总经理审批、总经理审批。 [详细]

阅读量：220 下载量：6 财富值：免费

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东莞市某物业服务有限公司员工名录

发布时间：2011/11/17 文档标签：东莞市,员工名录,常用表格

内容摘要：编号、姓名、性别年龄、户口所在地住址、身份证号码、入职时间、联系电话、备注。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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居家服务协议书

发布时间：2011/11/17 文档标签：居家服务,其他资料,协议书

内容摘要：甲方如发现乙方服务人员损坏甲方物品或有物品遗失时,请即与管理处联系,乙方将予以调查核实,甲方不得对服务人员采取非法行为。 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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IDS安装客户服务部重点流程

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,安装,客户服务

内容摘要：业务员填写退货报告,经理批准,产品进仓,仓务员确认退货箱数及退货原因,IDS操作员凭退货报告开出退货货单,财务及仓库入帐。 [详细]

阅读量：153 下载量：7 财富值：免费

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清洁服务质量征询意见表

发布时间：2011/11/17 文档标签：征询意见,清洁服务,常用表格

内容摘要：清洁员工制服仪表、清洁员工礼仪礼貌、清洁员工工作态度及效率、外围及广场、街道卫生状况、楼层内公共区域卫生状况。 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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活动人员统计表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格,统计表,活动人员

内容摘要：东莞市xx物业服务有限公司 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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104P

成都市SBI创业街物业服务方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：成都,物业服务,方案,其他资料,sbi创业街

内容摘要：成都SBI创业街商务楼为成都东创投资公司修建的集办公、商务、休闲一体的高档商务写字楼。楼盘坐落于成都市温江锦绣大道99号,建筑面积33000 [详细]

阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

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某公司客户服务部移仓操作

发布时间：2011/11/16 文档标签：移仓操作,其他资料

内容摘要：明确仓管员,操作员,经理在货品移仓流程的职责,提高IDS系统中库存记录准确。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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万科环境管理业务督导标准

发布时间：2011/11/16 文档标签：万科,标准,其他资料,业务督导,制度流程,环境管理

内容摘要：特殊性质的服务项目,由具有资质的专业公司、专业人员提供;供方公司的营业执照等资质证明、员工资质证书及身份证复印件在服务中心存档,并实时更新。 [详细]

阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

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福建利翔物业安防服务质量标准化细则

发布时间：2011/11/16 文档标签：服务质量,制度流程,标准化,细则

内容摘要：为了正确评价安防员的工作质量,提高工作的主动性,积极性和创造性,建立“奖勤罚懒,优胜劣汰”的竞争机制,预防和杜绝安防员的违章违纪行为,防止发 [详细]

阅读量：79 下载量：9 财富值：免费

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保安培训理论教材资料

发布时间：2011/11/16 文档标签：保安,考试资料,理论,教材,培训

内容摘要：由专业机构、专业人员,依靠有关的法律法规和按合同或契约对已建成并投入使用的房屋建筑及其附属设施和场地进行有偿管理,并对周围的环境卫生、车辆交 [详细]

阅读量：195 下载量：8 财富值：免费

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白天鹅宾馆服务的技巧

发布时间：2011/11/16 文档标签：其他资料,服务,技巧,白天鹅宾馆

内容摘要：1985被接纳为“世界一流酒店”组织成员1990年被国际“金钥匙”组织接纳为成员。 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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安全管理工作手册试题库

发布时间：2011/11/16 文档标签：安全,其他资料,考试资料,管理,工作,手册

内容摘要：安管客户服务主任每月30日前对小区安全管理工作情况和安管员的思想情况进行总结,针对薄弱环节做出工作计划,报(品质管理部安管主管)备案。 [详细]

阅读量：136 下载量：7 财富值：免费

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酒店业服务员礼仪技巧培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：礼仪,酒店,其他资料,制度流程,技巧培训

内容摘要：是向他人敬意的一种仪式,也是表示敬意的统称,待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是,面容仪表,礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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物业员工考核试题--客户服务部分

发布时间：2011/11/16 文档标签：员工考核,考试资料,物业

内容摘要：日常维修计划亦与以上工作运行模式相同,每周按指定维修工作计划,填报工单,分派与各专业,当工作完成后,提交工作报告,并内部销单。 [详细]

阅读量：3456 下载量：14 财富值：免费

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苏州易亚物业保洁作业指导书

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业保洁,制度流程,指导书

内容摘要：保洁主管必须全面负责协调清洁卫生以及环境绿化等各方面的各项工作,带领部门员工认真贯彻执行公司的各项管理方针、政策、指示、规定等,坚持为业主服 [详细]

阅读量：114 下载量：8 财富值：免费

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惠州演达工业园区客户服务指南

发布时间：2011/11/16 文档标签：客户指南,其他资料,工业园区

内容摘要：为了提供更加专业化、标准化的服务,进一步方便投资者,惠州工业园区管理委员会(以下简称“园区管委会”)参照惠州市新办企业从筹建到经营的过程中所 [详细]

阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

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