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万科集团:“万客会”服务再升级 1P

发布时间：2012/8/28 阅读量：239 下载量：6 财富值：免费

石家庄滹沱新区规划咨询服务工作汇报 0P

发布时间：2012/6/13 阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

花城物业(二片区)下半年防盗演习方案 6P

发布时间：2012/5/31 阅读量：1280 下载量：1 财富值：免费

商务中心服务工作程序 9P

发布时间：2012/4/28 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物业会所销售中心接待员服务流程 2P

发布时间：2012/4/27 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

大连中银大厦营销推广策划案例 13P

发布时间：2012/4/26 阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

与服务有关要求的评审表(最终定稿版) 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

锦绣物业特约服务项目及价格一览表 3P

发布时间：2012/4/24 阅读量：1236 下载量：29 财富值：免费

视觉识别项目提案报告 8P

发布时间：2012/4/5 阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

2011年房地产专业培训手册 0P

发布时间：2012/3/19 阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

安诚地产会所服务部服务流程 10P

发布时间：2012/3/5 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

香港新世界大厦基本培训手册 28P

发布时间：2012/2/28 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

户内服务留言栏 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

信报箱系统介绍 7P

发布时间：2012/2/16 阅读量：146 下载量：8 财富值：免费

物业员工职业服务培训定稿 29P

发布时间：2012/2/13 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

物管公司管理处员工服务标准 10P

发布时间：2012/2/13 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

客户分级方式及客户关系维护说明 14P

发布时间：2012/2/9 阅读量：147 下载量：27 财富值：免费

房地产市场调研系统教案 5P

发布时间：2012/2/7 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测评报告 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

酒店餐饮服务员应具备的知识 8P

发布时间：2012/1/12 阅读量：404 下载量：7 财富值：免费

大发联手明源创新集团项目管控模式 1P

发布时间：2012/1/10 阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

卓越的客户服务管理体系与技巧 55P

发布时间：2012/1/9 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

发展不收费的社区型物业管理 6P

发布时间：2011/12/28 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

大厦保安部日常服务的培训手册 25P

发布时间：2011/12/27 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

2009年某物业服务检查表格 24P

发布时间：2011/12/20 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

优质服务专题培训 27P

发布时间：2011/12/15 阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

空关房要缴物管费未出售商品住宅缴费不打折 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

案例通报管理制度 10P

发布时间：2011/12/14 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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万科集团:“万客会”服务再升级

发布时间：2012/8/28 文档标签：万科集团,活动策划

内容摘要：万科集团:“万客会”服务再升级 [详细]

阅读量：239 下载量：6 财富值：免费

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石家庄滹沱新区规划咨询服务工作汇报

发布时间：2012/6/13 文档标签：企业管理

内容摘要：人类对地球的资源使用,已于1985年超过地球的再生能力,我们正消耗未来的资源。到2050,我们需要两个地球来维持我们今天的生活方式。 [详细]

阅读量：57 下载量：9 财富值：免费

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花城物业(二片区)下半年防盗演习方案

发布时间：2012/5/31 文档标签：活动策划

内容摘要：针对四季花城周边情况复杂,截至目前花城入住近两千户业主,在上半年花城先后出现几启治安事件,主要表现为我们的管理存在漏洞,及业主安全自防意识淡 [详细]

阅读量：1280 下载量：1 财富值：免费

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商务中心服务工作程序

发布时间：2012/4/28 文档标签：制度流程

内容摘要：如果传真正忙时:“很抱歉……先生/小姐,对方的传真正在用着,请您稍等一下,我稍候再帮您传;I sorry……Sir/Madam, the l [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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物业会所销售中心接待员服务流程

发布时间：2012/4/27 文档标签：制度流程

内容摘要：迎送宾客必需将宾客送出,并提醒宾客小心阶梯;“先生/小姐,欢迎您们再次光临安康金海湾,工号XXX,很高兴为您们服务”。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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大连中银大厦营销推广策划案例

发布时间：2012/4/26 文档标签：推广文案

内容摘要：从策划、策划的执行、执行监督、策划效果评估到策划的调整、再执行,凌峻都将成立资深的专案小组,实施每一个环节的全程跟进服务,确定每一个环节都能 [详细]

阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

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与服务有关要求的评审表(最终定稿版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：常用表格

内容摘要：评审结论:我公司有能力满足服务要求,评审通过。暂时不考虑,评审不通过;进行改进,改进后再评审 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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锦绣物业特约服务项目及价格一览表

发布时间：2012/4/24 文档标签：常用表格

内容摘要：由养护工将植物送入苗圃精心养护,养护期结束,再将植物送回 [详细]

阅读量：1236 下载量：29 财富值：免费

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视觉识别项目提案报告

发布时间：2012/4/5 文档标签：营销策略,提案报告,视觉识别

内容摘要：我们清楚,再多的空洞概念,或是从他人处COPY来的秀稿……这些都是不值得发展商所用的,更是不值得我们去做的。我们要做到的,就是成为发展商的品 [详细]

阅读量：92 下载量：8 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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2011年房地产专业培训手册

发布时间：2012/3/19 文档标签：培训手册,销售管理,房地产

内容摘要：作为成熟的地产开发专业服务机构,汉略在地产专业服务领域已经经营了六年多时间了。目前已形成了完整的知识体系和产品形式,从单项目到多项目、再到跨 [详细]

阅读量：43 下载量：1 财富值：免费

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安诚地产会所服务部服务流程

发布时间：2012/3/5 文档标签：服务流程,制度流程,会所服务部,安诚地产

内容摘要：迎送宾客必需将宾客送出,并提醒宾客小心阶梯;“先生/小姐,欢迎您们再次光临安康金海湾,工号XXX,很高兴为您们服务”。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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香港新世界大厦基本培训手册

发布时间：2012/2/28 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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户内服务留言栏

发布时间：2012/2/23 文档标签：留言栏,其他资料,户内服务

内容摘要：我是物业服务中心部门的员工。于年月日时分上门为您提供服务。由于到您门前按门铃次、敲门次,并在门口等候分钟后仍不见有人 [详细]

阅读量：83 下载量：8 财富值：免费

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信报箱系统介绍

发布时间：2012/2/16 文档标签：系统介绍,其他资料,信报箱

内容摘要：为深入学习和贯彻“更新一点,再快一点”企业核心理念,进一步加强池州邮政信息化建设,提高邮政普遍服务信息化管理水平。经局领导批示,在收投服务分 [详细]

阅读量：146 下载量：8 财富值：免费

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物业员工职业服务培训定稿

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声文明十字五句:问候语-你好,请求语-请,感谢语-谢谢,抱歉语-对不起,道别语-再见热情三到:眼到-友善 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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物管公司管理处员工服务标准

发布时间：2012/2/13 文档标签：管理处员工,制度流程,服务标准,物管公司

内容摘要：鞋袜穿戴整齐清洁,鞋带系好,不允许穿鞋不穿袜,女员工不允许穿高跟鞋,非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走。工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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客户分级方式及客户关系维护说明

发布时间：2012/2/9 文档标签：企业管理

内容摘要：使用狀況很不滿意 , 電腦公司經客戶再三要求而無法改善其產品或服務的潛在客戶 [详细]

阅读量：147 下载量：27 财富值：免费

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房地产市场调研系统教案

发布时间：2012/2/7 文档标签：其他资料,系统教案,房地产,市场调研

内容摘要：房地产市场调研,就是以房地产为特定的商品对象,对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析,进而对房地产市场进行研究与预测。由于调研的目 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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深圳中航物业管理公司2006年度顾客满意度测

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,测评报告,中航物业

内容摘要：中航物业从注重顾客(对业主和租户)服务质量的满意,到精心打造“超越平凡,打造一流”的企业文化,通过培育顾客对企业文化认同,来建立顾客对企业的 [详细]

阅读量：121 下载量：10 财富值：免费

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酒店餐饮服务员应具备的知识

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,具备的知识,酒店餐饮

内容摘要：理盘:在理盘前要用医用酒精将托盘及手消毒后再去托盘。将要用的托盘洗后用布擦干放上洁净的花垫或布垫上,垫布的大小和托盘相适应,外露部分均匀。这 [详细]

阅读量：404 下载量：7 财富值：免费

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大发联手明源创新集团项目管控模式

发布时间：2012/1/10 文档标签：大发,管控模式,项目管理,明源

内容摘要：2009年销售管理系统成功上线运行之后,上海大发房地产集团有限公司再度与明源软件签署战略合作协议,双方将就信息化支持与服务、市场品牌合作推广 [详细]

阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

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卓越的客户服务管理体系与技巧

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,客户服务管理,体系与技巧

内容摘要：比起没有投诉的顾客,提出投诉的顾客更可能再回头,即使他的问题还没有得到解决。 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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发展不收费的社区型物业管理

发布时间：2011/12/28 文档标签：物业管理,发展不收费,社区型物业管理

内容摘要：再过两个多月,我国将加入世贸组织(WTO),根据有关专家预测,入世后,外资服务企业将凭借其管理优势,介入国内物管市场特别是利润率较高的高档物 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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大厦保安部日常服务的培训手册

发布时间：2011/12/27 文档标签：培训手册,制度流程,保安部

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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2009年某物业服务检查表格

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业服务,常用表格,2009年,检查表格

内容摘要：当客户要找的人不在时:应告诉客户所找人不在的理由。如:出差、不在位置上、会议中、其他。请教客户姓名以便转达。拿起留言条,主动询问客户是否要留 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准

发布时间：2011/12/19 文档标签：工作标准,其他资料,刑事案件

内容摘要：若在客房被盗,征得同意后再搜查房间,了解是否有怀疑对象,询问来访情况并通过楼层服务员了解。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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优质服务专题培训

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,优质服务,专题培训

内容摘要：宾客或同事在面前来回很多次,第一次打了招呼,当宾客或同事再度出现在前面时,不知还应不应再打招呼 [详细]

阅读量：92 下载量：7 财富值：免费

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空关房要缴物管费未出售商品住宅缴费不打折

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,缴物管费

内容摘要：买了房子未入住,或者开发商没有卖出去的房子,都要缴纳物业管理费。有关管理部门重申,自国家发改委发布的《物业管理服务收费办法》今年实施后,房子 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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案例通报管理制度

发布时间：2011/12/14 文档标签：企业管理,管理制度,案例通报

内容摘要：收集各种典型案例信息,建立系统知识管理,规范内部操作;杜绝各种同类负面案例再次发生,全力提高管理服务质量; [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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