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宏盛物业公司保洁标准及程序 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 14P

发布时间：2011/11/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

酒店服务质量观念诠释及实施 60P

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某酒店式公寓管理制度 29P

发布时间：2011/11/18 阅读量：2601 下载量：1 财富值：免费

物业管理质量体系专业审核作业指导书 32P

发布时间：2011/11/17 阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

物业管理服务质量标准与时限 17P

发布时间：2011/11/16 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

中山尚城花园小区公共管理规约汇编 44P

发布时间：2011/11/16 阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册 69P

发布时间：2011/11/16 阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

物管部ISO9001质量管理工作手册 29P

发布时间：2011/11/16 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

千禧物业客服质量管理手册培训 138P

发布时间：2011/11/16 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范 156P

发布时间：2011/11/16 阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件 34P

发布时间：2011/11/15 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

物业保安服务操作规程与质量控制 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

荆州市观邸小区物业管理服务内容及质量标准 14P

发布时间：2011/11/15 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

通盈大厦绿化管理规定 19P

发布时间：2011/11/15 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

东莞气象局物业管理服务方案 81P

发布时间：2011/11/15 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

滨海花都物业管理服务方案 24P

发布时间：2011/11/15 阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

物管服务质量测评方案 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

临汾康居物业维修服务部工作手册 111P

发布时间：2011/11/14 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

金地物业管理质量控制手册 87P

发布时间：2011/11/14 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

工业园物业管理方案范例 57P

发布时间：2011/11/14 阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

物业管理实务之一物管公司如何规避风险 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：156 下载量：8 财富值：免费

物业公司质量检查全套规定 13P

发布时间：2011/11/11 阅读量：311 下载量：11 财富值：免费

某物业公司质量检查全套规定 13P

发布时间：2011/11/11 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2011/11/11 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

浙江绿城物业管理质量检查工作表 8P

发布时间：2011/11/10 阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

25P

宏盛物业公司保洁标准及程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,宏盛,保洁,物业

内容摘要：落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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14P

2008年喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,客户服务,物业

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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60P

酒店服务质量观念诠释及实施

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：各级管理人员有责任检查直接下级的工作进展和执行标准的情况,负责对进行中的工作进行指导,以确保最终质量。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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29P

某酒店式公寓管理制度

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,酒店式公寓,管理

内容摘要：为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下: [详细]

阅读量：2601 下载量：1 财富值：免费

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32P

物业管理质量体系专业审核作业指导书

发布时间：2011/11/17 文档标签：专业审核,物业管理,作业指导书,质量体系

内容摘要：物业管理一般是指依照合同,对已竣工验收使用的各类房屋建筑和附属配套设备及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保 [详细]

阅读量：130 下载量：9 财富值：免费

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17P

物业管理服务质量标准与时限

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,标准,服务质量,时限

内容摘要：服务内容:门岗服务、巡视岗服务、车辆管理岗服务、停车库(场)管理服务、　监控岗服务、治安管理。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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44P

中山尚城花园小区公共管理规约汇编

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,中山尚城花园

内容摘要：中山市多斯物业管理有限公司定位于“职业管家”,倡导客户满意、公司发展、员工成长三者的和谐统一,利用先进的科学技术提高管理工作效率和服务质量, [详细]

阅读量：125 下载量：8 财富值：免费

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69P

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：本质量手册是根据ISO9001:2000国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对顾客/物业使用人(以下统称为顾 [详细]

阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

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70P

深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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29P

物管部ISO9001质量管理工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：iso9001,物业管理,质量管理,工作手册,物管部

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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138P

千禧物业客服质量管理手册培训

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对产权发生变更的业主。服务中心应及时为新业主建立“业主档案”,同时对原业主的档案另置保管,保管期三年。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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156P

北京中色安厦物业管理公司工程部工作规范

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,企业管理,中色安厦,工程部,北京,工作规范

内容摘要：务的一线部门其工作质量的好坏直接关系到企业在客户心中的形象。因此做好对客服务工作首先要端正工作态度树立正确的服务意识:态度决定一切,态度指导 [详细]

阅读量：95 下载量：10 财富值：免费

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34P

北京邮电大学软件学院物业管理作业文件

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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18P

某高校物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,高校,物业

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：1692 下载量：25 财富值：免费

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21P

物业保安服务操作规程与质量控制

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,保安,操作规程,物业

内容摘要：为满足公民、法人和其他组织的安全需求,依照法律、法规、规章和国家有关规定,由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保 [详细]

阅读量：151 下载量：7 财富值：免费

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14P

荆州市观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,荆州,观邸小区

内容摘要：每半年检查巡视1次房屋主体结构,发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议;根据业主或业主委员会的委托,组织维修工作 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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19P

通盈大厦绿化管理规定

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,通盈大厦,绿化

内容摘要：目的落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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81P

东莞气象局物业管理服务方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务方案,东莞

内容摘要：公司推行的管理质量方针是:科学规范的管理,竭诚高效的服务,安全文明的环境,持续发展的追求。以及“团结、敬业、创新”的企业精神。 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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24P

滨海花都物业管理服务方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,企业管理,服务方案

内容摘要：滨海•花都是获得中国人居环境设计综合大奖,浙西北地区最大的综合型的小区。在设计和建设中,对主体结构体系、维护结构体系、厨卫体系、 [详细]

阅读量：30 下载量：8 财富值：免费

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8P

物管服务质量测评方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,质量测评

内容摘要：通过表格征询xx物管服务的客户——小区业主的形式,一方面对xx物管输出的各项服务的质素进行完善与加强,另一方面从测评的结果反映xx物管各部门 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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111P

临汾康居物业维修服务部工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：企业管理,物业管理,服务部,工作手册,物业维修

内容摘要：通过接管验收,一方面使工程质量达到要求,减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面,根据接管的有关物业的文件资料,可以摸清物业性能与特点 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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87P

金地物业管理质量控制手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,质量控制,手册

内容摘要：目的通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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7P

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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15P

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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57P

工业园物业管理方案范例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,工业园,管理方案,范例

内容摘要：绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案 [详细]

阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

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7P

物业管理实务之一物管公司如何规避风险

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理,物业

内容摘要：另一方面,物业管理是一个劳动密集型的服务性行业,给业主提供的是即时的服务产品,并且通常由员工直接去完成。员工的自主性和服务意识将直接决定着所 [详细]

阅读量：156 下载量：8 财富值：免费

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物业公司质量检查全套规定

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,质量检查,物业公司

内容摘要：物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检 [详细]

阅读量：311 下载量：11 财富值：免费

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13P

某物业公司质量检查全套规定

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,质量检查,物业公司

内容摘要：物业公司总经理负责甄选管理人员组成检查小组,对保安、车辆、清洁、绿化、维修、设备管理等服务进行监督、检查,负责组织每次专项检查,并对现场检 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,中海,申能物业

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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浙江绿城物业管理质量检查工作表

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：门岗服务是否按操作规程执行;装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记;物品存放门岗是否有存、取相关记录。 [详细]

阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

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