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金桥花园楼宇业主入伙程序 19P

发布时间：2012/4/28 阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

华达物业公司眉山项目物业简报 13P

发布时间：2012/4/27 阅读量：209 下载量：7 财富值：免费

医院各科室物业服务不满意情况统计 3P

发布时间：2012/4/27 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

万科地产物业管理标准 26P

发布时间：2012/4/19 阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

兴隆商业城服务质量目标 3P

发布时间：2012/4/17 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

劢华花园物业服务质量目标 3P

发布时间：2012/4/17 阅读量：170 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行-如何提高物管服务工作技巧 31P

发布时间：2012/4/16 阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

海景城东方之珠物业管理顾问方案 50P

发布时间：2012/4/6 阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

央视大楼物业管理服务投标文件 199P

发布时间：2012/3/31 阅读量：137 下载量：28 财富值：免费

碧金物业统计技术应用指南 1P

发布时间：2012/3/31 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

碧金物业统计技术应用指南 1P

发布时间：2012/3/29 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

劢华花园物业服务质量目标 3P

发布时间：2012/3/28 阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

某写字楼物业服务培训内容 15P

发布时间：2012/3/28 阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/3/28 阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

物业验收与接管 5P

发布时间：2012/3/27 阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

“客户入场”管理服务提供和验收规范 1P

发布时间：2012/3/21 阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

小区物业综合大检查工作制度 3P

发布时间：2012/3/21 阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

北京物业服务一级标准 11P

发布时间：2012/3/19 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

观邸物业管理服务标准标底 12P

发布时间：2012/3/13 阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

万科物业-质量环境管理体系 4P

发布时间：2012/3/13 阅读量：1109 下载量：15 财富值：免费

深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：154 下载量：14 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (20) 6P

发布时间：2012/3/13 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (18) 11P

发布时间：2012/3/13 阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

物业交接制度 2P

发布时间：2012/3/9 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

万科物业顾问书模版(12)品质管理册 48P

发布时间：2012/3/9 阅读量：213 下载量：1 财富值：免费

区内商业活动规定 1P

发布时间：2012/3/5 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

19P

金桥花园楼宇业主入伙程序

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：通过对业主和住户的入住过程进行控制,确保管理处对业主和用户的入住时的服务质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：11 财富值：免费

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13P

华达物业公司眉山项目物业简报

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：为提高服务质量,规划公司今后发展方向,2008年4月10日、11日,我公司总部将在成都组织召开08年第二季度管理人员的扩大会议,在会上,将总 [详细]

阅读量：209 下载量：7 财富值：免费

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医院各科室物业服务不满意情况统计

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：加强专陪人员、护理人员培训,合理分配护理人员岗位,保证专陪及护理人员的工作质量。 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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26P

万科地产物业管理标准

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,万科地产

内容摘要：建立万科物业统一的管理标准,进一步规范物业公司服务质量。2. 范围本规定适用于集团下属各物业公司。 [详细]

阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

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3P

兴隆商业城服务质量目标

发布时间：2012/4/17 文档标签：兴隆商业城,物业管理,服务质量

内容摘要：商业城及配套设施完好率 95% 商业城立面整洁,无改变使用功能,无搭建,公用设施及通道无随意占用。加强巡查和随时整改。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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3P

劢华花园物业服务质量目标

发布时间：2012/4/17 文档标签：劢华花园,物业管理,物业服务

内容摘要：大厦及套设施完好率 95% 大厦立面整洁,无改变使用功能,无搭建,公用设施及通道无随意占用。加强巡查和随时整改,坚持每日填写巡查表并反馈到 [详细]

阅读量：170 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行-如何提高物管服务工作技巧

发布时间：2012/4/16 文档标签：物业管理

内容摘要：(1)以管为主转向以服务为核心(2)以被动等候转向主动突破(3)以数量扩展型转向质量效益型(4)以创造新的生活品质为核心价值理念 [详细]

阅读量：99 下载量：13 财富值：免费

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50P

海景城东方之珠物业管理顾问方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：双方合作关系一旦确定,顾问商将会把华侨海景城和东方之珠的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾 [详细]

阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

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199P

央视大楼物业管理服务投标文件

发布时间：2012/3/31 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：贸国物业始终坚持长期和短期、质量和成本平衡,追求社会、企业、合作伙伴、客户共同成长。 [详细]

阅读量：137 下载量：28 财富值：免费

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1P

碧金物业统计技术应用指南

发布时间：2012/3/31 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对服务过程采用适宜的统计技术(统计方法),以便于服务质量是否达到标准的要求,进一步改进或提高服务质量。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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0P

万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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碧金物业统计技术应用指南

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对服务过程采用适宜的统计技术(统计方法),以便于服务质量是否达到标准的要求,进一步改进或提高服务质量。 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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3P

劢华花园物业服务质量目标

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理

内容摘要：加强巡查和随时整改,坚持每日填写巡查表并反馈到管理处客户服务部。 [详细]

阅读量：150 下载量：6 财富值：免费

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15P

某写字楼物业服务培训内容

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,物业服务,写字楼

内容摘要：1.写字楼服务部经理的岗内职责(1)对部门服务接待工作负责,组织实施各项重大活动。(2)负责在职员工政治思想工作,培训教育本部门员工爱国、爱 [详细]

阅读量：221 下载量：11 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,管理操作,八大心得体会

内容摘要：态度比技能更重要。物业管理作为服务行业,服务即产品,此产品具有无形和缺陷无法弥补的特性。试想,我们到饭店消费,如果饭菜质量或口味有差距,我们 [详细]

阅读量：224 下载量：9 财富值：免费

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5P

物业验收与接管

发布时间：2012/3/27 文档标签：接管,物业管理,验收,物业

内容摘要：接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题, [详细]

阅读量：138 下载量：7 财富值：免费

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“客户入场”管理服务提供和验收规范

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：A、质量目标B、租赁、销售合同及物业管理协议书。A、核验入住通知单。A、向顾客宣传物业管理有关要求。B、陪同顾客验交入住房屋内的设 [详细]

阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

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小区物业综合大检查工作制度

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理

内容摘要：1、克服脏乱差现象,力求住户满意;2、对小区各岗位工作共同监督,稳定管理服务质量;3、通过综合检查,发现问题及时改善,确保物业完好。 [详细]

阅读量：133 下载量：6 财富值：免费

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北京物业服务一级标准

发布时间：2012/3/19 文档标签：物业管理,物业服务

内容摘要：本标准规定物业保安职责、物业保安服务要求、物业保安员岗位要求、物业保安服务质量的评价与改进。本标准适用于物业管理相关的保安服务活动。2 规范 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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观邸物业管理服务标准标底

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理,观邸物业

内容摘要：为使荆州市“天发观邸”住宅小区的物业管理高效有序地进行,特制定本服务内容及质量标准。 [详细]

阅读量：114 下载量：9 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量-质量环境方针

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：本公司对全体员工、广大顾客(业主)、社会做出郑重承诺:本公司秉着人与自然和谐发展的理念,遵守国际环保公约及国家环境法律法规,预防污染、持续改 [详细]

阅读量：942 下载量：8 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：向公司全体人员传达满足顾客要求和法律、法规要求的重要性。a) 树立质量/环境意识,明确满足法律法规要求和确保顾客满意是对我们的基本要求;b) [详细]

阅读量：182 下载量：13 财富值：免费

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4P

万科物业-质量环境管理体系

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准的要求,结合所从事业务特点,建立并形成文件化的质量/环境管理体系(以下简称管 [详细]

阅读量：1109 下载量：15 财富值：免费

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深圳市万科物业管理有限公司质量/环境管理手册

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：154 下载量：14 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司策划并实施服务提供过程中所需的测量、监视、分析和改进过程,制定相关的文件,以证实本公司服务质量处于受控状态,确保管理体系的充分性、符合性 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围 (

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司管理体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现为制定相 [详细]

阅读量：74 下载量：10 财富值：免费

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1P

物业管理之质量环境管理手册新手册-1范围

发布时间：2012/3/13 文档标签：物业管理

内容摘要：公司按照ISO9001:2000和ISO14001:1996标准要求建立质量/环境管理体系,旨在对内加强沟通,落实职责,规范运作,提高整体管 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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物业交接制度

发布时间：2012/3/9 文档标签：物业管理,交接制度,物业

内容摘要：房屋交接是一项体现质量、交付验收、工作细致、服务到位的有序工作,作为销售服务,将最终产品交给业主,交付前、交付时及交付后均要做大量工作。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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万科物业顾问书模版(12)品质管理册

发布时间：2012/3/9 文档标签：物业管理

内容摘要：、服务的特点:A、服务是一种无形的产品,不易测量(信誉对服务行业至关重要);B、服务是一个过程,不能贮存;C、服务的生产和消费过程同时发出, [详细]

阅读量：213 下载量：1 财富值：免费

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区内商业活动规定

发布时间：2012/3/5 文档标签：物业管理,商业活动,规定

内容摘要：区内外商业单位在小区进行商业活动(悬挂横幅、张贴宣传海报、设点促销、产品推广、服务咨询等),均须到管理公司服务质量部前台办理申请,审批后方可 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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