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案场销售代表培训教材-课程 138P
发布时间:2014/6/14
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发布时间:2014/6/13
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地产公司新员工培训之员工手册 62P
发布时间:2014/6/11
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万科生态城-A3地块开盘方案 21P
发布时间:2014/4/16
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LP-01培训控制程序 3P
发布时间:2014/3/23
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保安助理岗位职务说明书 1P
发布时间:2014/3/23
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保安主管岗位职务说明书 1P
发布时间:2014/3/23
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行政部经理岗位职务说明书 2P
发布时间:2014/3/23
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商场运营管理学习培训 88P
发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/13
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龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P
发布时间:2013/12/9
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万科成本管理思维内训 43P
发布时间:2013/12/8
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发布时间:2013/10/14
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万科成本管理思维内训 43P
发布时间:2013/9/9
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物业客户服务岗位标准培训手册 23P
发布时间:2013/6/28
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物业管理客户服务金典 125P
发布时间:2013/3/31
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文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源部,考查不合格员工,公司将在试用期内解聘。
发布时间:2013/3/14
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岗位资格培训证书管理制度 3P
发布时间:2013/3/4
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培训管理标准作业规程 4P
发布时间:2013/3/1
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【培训课件】施工企业绩效考核管理 76P
发布时间:2013/2/18
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发布时间:2013/2/16
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内容摘要:本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守案场各项制度。
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内容摘要:礼仪、形象及服务规范,培训内容:礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》——《物业员工礼仪规范手册》。
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内容摘要:由开发总监召集,本主办岗位组织,各协办岗位参加(详见作业指导书《土地状况调查》)。其中开发销售管理部重点对现时周边市场情况进行详细调查,完成
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内容摘要:开盘前通宵将物料运至场地并在第二天上午组织全员至开盘现场进行签到,领取道具,由各区域负责人对该区域工作人员进行岗位职责培训。
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内容摘要:通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识,确保员工素质满足公司的要求。
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内容摘要:严格遵守国家法律法规和公司各项制度,对辖区保安工作负责。建立、健全部门管理制度、规定及应急机制。组织日常培训、检查、及考评。
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内容摘要:严格遵守国家法律法规和公司各项制度,对辖区保安工作的品质负责。负责保安员的招聘、培训工作。完成新项目的介入和接管工作。
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内容摘要:编制《办公室员工入职培训教材》,进行完善和维护,并制定培训计划和教纲,组织实施。编制考评计划,对考评结果进行汇总。
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内容摘要:公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责,知悉其主要的工作内容、业务制度和流程,统一业务部门
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内容摘要:很简单,此次培训的目的就是希望可以给各位提供一些有效的管理方法、方式或者是思维上的转变,在项目成本岗位上做的轻松些、有些成就感、自身可以更高
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内容摘要:基于素质能力的招聘与再配置 招聘管理、离职管理、晋升管理(晋升管理)、入职管理、外派人员管理、人才评价系统 3、培训与开发 培训计划、培训需
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内容摘要:此次培训的目的就是希望可以给各位提供一些有效的管理方法、方式或者是思维上的转变,在项目成本岗位上做的轻松些、有些成就感、自身可以更高地提升。
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内容摘要:服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质
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发布时间:2013/3/31
文档标签:物业管理客户服务金典
内容摘要:入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源
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内容摘要:全面负责会所日常事务;会所服务员培训计划的制定及实施;会所对外经营的运作;对会所整体包括卫生、工程等方面的巡查、监控及评估;全面负责服务员的
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内容摘要:项目部培训主管人员填写《岗位资格培训证书申领表》,经项目负责人签字后到人力资源部领取《岗位资格培训证书》并发放所属员工。
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内容摘要:通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。
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内容摘要:绩效考核问题(三大问题):如何实现绩效考核标准量化?如何实现多项职责的综合平衡?如何实现不同岗位绩效水平的横向比较?
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内容摘要:制定相关人事管理制度、员工培训管理制度,参与制定针对员工的绩效评价体系、公司员工的岗位描述、薪酬福利体系。
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