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业主入住指南 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：130 下载量：12 财富值：免费

业主档案管理标准作业程序 2P

发布时间：2015/12/1 阅读量：51 下载量：12 财富值：免费

旭辉集团:计划管理与项目快速开发的思考 97P

发布时间：2015/11/5 阅读量：68 下载量：4 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产设计管理及创新-(新版) 71P

发布时间：2014/7/20 阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

XZ-03物业工程前期介入流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：137 下载量：11 财富值：免费

中海物业项目拓展控制程序 5P

发布时间：2013/6/28 阅读量：188 下载量：1 财富值：免费

廊坊盛通物业纠正措施控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

河南建业物业公司物业服务总公司交房管理 3P

发布时间：2013/2/20 阅读量：467 下载量：7 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/29 阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

雅居物业发现可疑人员处理流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：563 下载量：9 财富值：免费

万科物业预决算员岗位说明书 4P

发布时间：2012/4/19 阅读量：486 下载量：12 财富值：免费

海景城东方之珠物业管理顾问方案 50P

发布时间：2012/4/6 阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

雅居乐物业二次供水管理规程 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

物业顾客投诉建议处理程序 10P

发布时间：2012/1/31 阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

青苹果物业前台值班记录簿 1P

发布时间：2011/12/31 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案 61P

发布时间：2011/12/12 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

保安巡逻岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/12/12 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

TCL大厦清洁管理方案 6P

发布时间：2011/12/9 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

泉州某项目物业管理方案 312P

发布时间：2011/12/2 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/21 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

物业接待员日常工作一览表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

泉州某住宅小区物业管理方案 339P

发布时间：2011/11/18 阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

1P

业主入住指南

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：凡服务中心无法解决的特殊事件,由服务中心协调上报、移交至相关部门处理解决,但必须进行问题的跟踪。 [详细]

阅读量：130 下载量：12 财富值：免费

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2P

业主档案管理标准作业程序

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：规范业主档案的保管与跟踪工作。 [详细]

阅读量：51 下载量：12 财富值：免费

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97P

旭辉集团:计划管理与项目快速开发的思考

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：以项目为中心的团队协作意识不足,计划跟踪、协调的管理机制、手段还不成熟 [详细]

阅读量：68 下载量：4 财富值：免费

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34P

某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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龙湖地产设计管理及创新-(新版)

发布时间：2014/7/20 文档标签：设计管理

内容摘要：涉及房地产开发的全过程。内容包括:从项目初判的跟踪,到项目决策中的概念草案研究,从概念设计到施工图设计,从施工现场的配合到营销道具的制作,以 [详细]

阅读量：176 下载量：1 财富值：免费

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XZ-03物业工程前期介入流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业工程,流程,前期介入

内容摘要：目的:跟踪项目过程,提出合理化建议,有利于更好地了解和熟悉项目,降低后期物业管理和维修成本,减少报事和投诉,提高服务质量。 [详细]

阅读量：137 下载量：11 财富值：免费

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中海物业项目拓展控制程序

发布时间：2013/6/28 文档标签：控制程序,中海物业,项目拓展

内容摘要：市场部将搜集到的项目信息的各类要素进行整理分析,填写《项目信息联系跟踪表》及《项目基本情况调查表》,与发展商(业主)作进一步接洽,尽可能多接 [详细]

阅读量：188 下载量：1 财富值：免费

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廊坊盛通物业纠正措施控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,纠正措施,廊坊盛通物业

内容摘要：单位负责人负责对相关的服务质量问题进行调查与分析,制定与实施纠正措施,并负责处理结果的跟踪验证。 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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3P

河南建业物业公司物业服务总公司交房管理

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,物业服务,交房管理规范,河南,建业物业

内容摘要：交房前一个月对房屋全面细致验收,用办公平台上报存在问题,要求项目工程部限期维修完毕,每日跟踪处理情况,并对此类资料进行存档。对存在问题较集中 [详细]

阅读量：467 下载量：7 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话,对顾客做出合理的解释,做好记录,并安排相关人员及时处理和跟踪。 [详细]

阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

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1P

雅居物业发现可疑人员处理流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：值班人员当值中,从闭路电视里发现有可疑人员在楼层上有作案动机时,应及时向领班报告并通知楼层巡查人员立即赶至该楼层,同时进行严密监视、跟踪。 [详细]

阅读量：563 下载量：9 财富值：免费

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万科物业预决算员岗位说明书

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,万科物业,岗位说明书

内容摘要：编制小区内新增、返修等施工项目的预决算书监督工程施工工作,指出不合格事项,跟进改善情况跟踪小区内的施工项目,编制分承包方评审表 [详细]

阅读量：486 下载量：12 财富值：免费

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海景城东方之珠物业管理顾问方案

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,顾问方案

内容摘要：双方合作关系一旦确定,顾问商将会把华侨海景城和东方之珠的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中,由公司组建顾问团及委派驻场顾 [详细]

阅读量：113 下载量：11 财富值：免费

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雅居乐物业二次供水管理规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,雅居乐物业,管理规程,二次供水

内容摘要：运行人员/水质检验员负责水池的管理和协助水池清洗、消毒工作;并对清洗过程进行监督,跟踪水样的抽取和送检工作。 [详细]

阅读量：139 下载量：12 财富值：免费

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物业顾客投诉建议处理程序

发布时间：2012/1/31 文档标签：物业管理

内容摘要：品质督导部负责跟踪投诉处理的及时性和有效性,协助和督导各服务中心及时处理投诉/ 建议,并每季度对投诉进行统计分析。 [详细]

阅读量：164 下载量：22 财富值：免费

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青苹果物业前台值班记录簿

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理

内容摘要：前台值班记录表日期时间联系人/地址/电话反映情况类型解决情况记录/跟踪人 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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第一亚太物业浅水湾物业管理实施方案

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,亚太物业,实施方案

内容摘要：建立交叉巡视制度,跟踪管理,及时发现及时处理,加强宣传工作,杜绝违章发生并建立相应的回访记录。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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管理处清洁组清洁员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位工作说明书

内容摘要：在发生火警、匪警等情况时,应按应急预案处理。发现可疑人员及事物,及时与保安部联系,并可适度跟踪、观察。 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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保安巡逻岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,岗位工作说明书

内容摘要：查阅有关人员,将推销人员劝离小区,对可疑人员进行跟踪监视或通知上级/其他同事及相关公安部门。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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TCL大厦清洁管理方案

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,管理方案,忠信物业

内容摘要：忠信物业采取视察诊断、作业效果跟踪确认等步骤进行调查分析,制定相应对策,定期消杀老鼠、蚊、蝇及白蚁等有害生物。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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泉州某项目物业管理方案

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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1P

物业接待员日常工作一览表

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：热情接待来电/来访,耐心解释业主的咨询,对投诉发单给相关职责部门并跟踪、落实到底,及时回复/回访业主,做到“事事有着落,件件有回音” [详细]

阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

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339P

泉州某住宅小区物业管理方案

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日 [详细]

阅读量：139 下载量：8 财富值：免费

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物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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