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河南某物业管理公司客户服务工作手册 32P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

保安培训 23P

发布时间：2011/11/30 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

客服组前台工作台帐 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

管理员工作流程及工作标准 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

美联物业中介培训资助计划申请表 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

新都家园客户服务每日工作日记 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

客户投诉处理规定培训 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

服务的提供文件名称 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

ISO9001物管部工作手册 29P

发布时间：2011/11/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

山西景峰大厦客户服务手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

数据管理 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

适合于用户的规程 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

青苹果物业管家经理考核报告表 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

东莞三正物业顾客服务工作手册 43P

发布时间：2011/11/29 阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

客户违章处理工作规程 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

龙湾物业员工服务管理标准作业规程 9P

发布时间：2011/11/29 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

维护和服务的监视和测量控制程序 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

员工食堂管理规定 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

信息服务部门的组织结构 8P

发布时间：2011/11/29 阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

物业顾问服务内容菜单 26P

发布时间：2011/11/29 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

安全管理领班职务说明书 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

Z12返修管理规定 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

Z02业户二次装修工作规定 7P

发布时间：2011/11/29 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

写字楼业户意见征询表 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

中外劳动技术服务合同 0P

发布时间：2011/11/29 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

主任职务说明书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

清洁服务工作标准细则 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

某物业公司安全管理规章制度 25P

发布时间：2011/11/28 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

清洁公司投标书框架 22P

发布时间：2011/11/28 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

龙轩物业保洁服务中心作业指导书 11P

发布时间：2011/11/28 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

32P

河南某物业管理公司客户服务工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,制度流程,工作手册,客户服务

内容摘要：负责本部门职责范围内的工作策划、指导、监督及把关,并具体组织实施对各部门(护卫、保洁、工程、仓库管理)日常工作的调度、协调、督察、信息汇集、 [详细]

阅读量：60 下载量：11 财富值：免费

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23P

保安培训

发布时间：2011/11/30 文档标签：保安培训,考试资料

内容摘要：遵守国家政策法令、法规、遵守市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。按人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。按照本公司 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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客服组前台工作台帐

发布时间：2011/11/30 文档标签：工作台帐,常用表格,客服组

内容摘要：工程组、保安大队、客服组、清洁公司、有偿、服务、无偿、服务、项目。 [详细]

阅读量：83 下载量：9 财富值：免费

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1P

管理员工作流程及工作标准

发布时间：2011/11/30 文档标签：工作标准,制度流程,管理员

内容摘要：早例会:提出管理要求、传达公司通知、前一天商场及楼层发生的事件,服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求。 [详细]

阅读量：109 下载量：8 财富值：免费

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2P

美联物业中介培训资助计划申请表

发布时间：2011/11/30 文档标签：资助计划,常用表格,美联物业,申请表,中介培训

内容摘要：A. 申请人必须服务满三个月试用期;B. 受训之课程与职员之工作有密切关系,并于开课前七天递交申请表。 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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新都家园客户服务每日工作日记

发布时间：2011/11/29 文档标签：工作日记,常用表格,客户服务

内容摘要：受理时间物业单元受理内容工作单号跟进人处理情况完成时间回访情况备注 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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9P

客户投诉处理规定培训

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,规定培训,投诉处理

内容摘要：树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：74 下载量：7 财富值：免费

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1P

服务的提供文件名称

发布时间：2011/11/29 文档标签：提供,服务,常用表格

内容摘要：文件名称:服务内容清单服务质量管理规程工作失误控制办法事故控制办法 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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29P

ISO9001物管部工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,工作手册,物管部

内容摘要：物管部是实施公司辖区范围内的工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。物管部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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山西景峰大厦客户服务手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,大厦客户,服务手册

内容摘要：客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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数据管理

发布时间：2011/11/29 文档标签：数据管理,其他资料

内容摘要：数据管理包括数据的存储、检索和操纵。为了能够在系统开发和开展业务工作期间有效地与信息服务人员进行联系,用户管理人员应具备本章中所提到的有关概 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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4P

适合于用户的规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：用户,制度流程,规程

内容摘要：在信息服务环境中,制定规程是最根本的一项工作,一个典型的计算中心有几十个书面规程,但是其中有三个对用户管理人员来说是尤其重要的,它们是:信息 [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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3P

青苹果物业管家经理考核报告表

发布时间：2011/11/29 文档标签：管家经理,常用表格,考核,报告表

内容摘要：工作时间整齐穿着制服,保持服装整洁,并在指定位置佩戴工作证。男员工勤修剪头发、鬓角、胡子,头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度。 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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43P

东莞三正物业顾客服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业服务,制度流程,工作手册

内容摘要：受理、处理或跟进顾客的投诉、求助、咨询及特约服务等工作。征集顾客意见,并协调处理。 [详细]

阅读量：88 下载量：1 财富值：免费

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3P

客户违章处理工作规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：违章,制度流程,工作规程,处理,客户

内容摘要：管理处主任负责重大违章事件的处理,服务中心负责一般违章事件处理,员工负责违章行为的规劝。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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龙湾物业员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,作业规程

内容摘要：规范聚龙湾员工的服务意识,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。1. 0适用范围适用于聚龙湾管理中心所有员工的服务工作。2. 0职责 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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维护和服务的监视和测量控制程序

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,核查表

内容摘要：按程序文件《维护和服务的监视和测量控制程序》,各部门/各区域需对部门内部各岗位工作进行检查,请按程序填写《核查表》。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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1P

员工食堂管理规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,员工食堂,管理规定

内容摘要：严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班,坚守工作岗位,服从组织安排,遇事要请(销)假,未经同意不得擅自离开工作岗位。 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

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8P

信息服务部门的组织结构

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,信息服务部门,组织结构

内容摘要：操作包括机房的工作、日常生产系统的运转和其它非预定的系统工作。术语“操作”经常被用来指所有提供基本操作功能(数据输入、控制等等)那一类的事务 [详细]

阅读量：27 下载量：5 财富值：免费

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26P

物业顾问服务内容菜单

发布时间：2011/11/29 文档标签：其他资料,物业顾问服务,内容菜单

内容摘要：本阶段的工作是协助发展商从物业管理单位或租用户的角度完善本项目的设计规划,协助做好售房/招商期管理,二次装修管理的前期准备,标识系统设计及使 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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安全管理领班职务说明书

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,说明书

内容摘要：自主事项:依据相关的物业管理法规、政策及公司的各项规章制度处理安全管理班日常工作与服务事务。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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Z12返修管理规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,管理规定

内容摘要：客服组负责对业户返修工作进行总体协调、跟进与管理和与业户的沟通工作。3.2 工程组负责工程返修工作、监管和跟进开发商(或施工单位)返修工作进 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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Z02业户二次装修工作规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：工作规定,制度流程

内容摘要：业户向客服组领取装修相关文件及表格,客服助理应提醒业户在房屋装修前到客服组领取并填写《装修申请表》、《施工人员工作证申请表》和《装修承诺书》 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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写字楼业户意见征询表

发布时间：2011/11/29 文档标签：写字楼,意见征询表,常用表格

内容摘要：为您提供最佳的服务,是xx世纪中心管理部全体员工一贯的工作目标。为保持及提高服务水平,管理部很希望得到您的宝贵意见。 [详细]

阅读量：211 下载量：7 财富值：免费

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中外劳动技术服务合同

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务合同,常用合同,中外劳动技术

内容摘要：根据甲方的愿望,乙方同意派遣中国工程师、技术工人、行政人员(翻译、厨师)在_国工作。具体人数、工种、工龄和月工资详见本合同附件(略)。该附件 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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2P

主任职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：说明书,常用表格

内容摘要：综合管理本部门行政和客户服务工作,协调所属各部门的关系;编制部门工作计划严格执行公司各种计划、方案和规章制度;参与绩效目标的分解与制定,并对 [详细]

阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

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清洁服务工作标准细则

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,标准细则

内容摘要：大堂地面晶面处理、抛光大堂地面日常保洁门面清洁室内地面清洗 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司安全管理规章制度

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,规章制度

内容摘要：)服务中心组成安全管理部,负责管辖区域的安全防范工作。(二)安全管理部的职责和权力是: [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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清洁公司投标书框架

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用合同,其他资料,投标

内容摘要：在分管副总经理的领导下,负责公司全面工作,领导全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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龙轩物业保洁服务中心作业指导书

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,保洁服务,指导书

内容摘要：劳动纪律:1. 班前不喝酒、不吃辛辣味强的食品,如葱、蒜,以防口腔异味影响客户、访客。2. 作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食,不允许阅读书 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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