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2011鲲鹏国际中心物业管理理念及思路 10P

发布时间：2013/3/11 阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

廊坊盛通物业会所管理控制程序 1P

发布时间：2013/3/6 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

廊坊盛通物业顾客满意控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

廊坊盛通物业内部沟通控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

廊坊盛通物业与顾客沟通控制程序 3P

发布时间：2013/3/6 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业与顾客沟通控制程序 3P

发布时间：2013/3/4 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 42P

发布时间：2013/2/27 阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

某物业公司数据分析控制程序 2P

发布时间：2013/2/25 阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

物业管理前期介入工作指引 12P

发布时间：2013/2/25 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

成都某物业管理有限公司作业指导书 121P

发布时间：2013/2/19 阅读量：39 下载量：11 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

2011重庆国维定益·永川三星湖项目物业沟通提案 244P

发布时间：2012/12/4 阅读量：213 下载量：10 财富值：免费

2010年中山太阳城购物中心营运部工作手册 149P

发布时间：2012/10/24 阅读量：108 下载量：18 财富值：免费

新城物业管理《沟通与礼仪》讲义 31P

发布时间：2012/6/5 阅读量：80 下载量：13 财富值：免费

某中心物业管理楼层制度及流程 98P

发布时间：2012/5/30 阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

某物业管理有限公司设备部手册 114P

发布时间：2012/5/25 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

某物业管理的发展及机遇 32P

发布时间：2012/5/25 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

万科物业客户服务管理培训讲义 20P

发布时间：2012/5/8 阅读量：1421 下载量：24 财富值：免费

新华物业设备外判流程表及申请 2P

发布时间：2012/5/2 阅读量：36 下载量：9 财富值：免费

山水庭苑物业客户服务部工作手册 16P

发布时间：2012/4/29 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

天房物业管理公司CI体系汇报 32P

发布时间：2012/4/28 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

万科物业职员职务行为准则及职业安全 36P

发布时间：2012/4/27 阅读量：880 下载量：16 财富值：免费

物业管理顾问服务方案模板 25P

发布时间：2012/4/27 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

与顾客有关的过程控制程序(A2版) 3P

发布时间：2012/4/24 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

物业管理公司公共关系传播和沟通 12P

发布时间：2012/4/13 阅读量：4 下载量：23 财富值：免费

达丰物业设备部1000问汇总 114P

发布时间：2012/3/28 阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

物业管理公司公共关系的传播与沟通 12P

发布时间：2012/3/19 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

10P

2011鲲鹏国际中心物业管理理念及思路

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,鲲鹏国际中心,理念及思路

内容摘要：宝德集团与广大业户的支持下,我们将举办各种类型的大厦活动,加强开发商与业主之间、业主与业主之间的沟通交流,通过活动进一步拉进人与人之间的距离 [详细]

阅读量：87 下载量：9 财富值：免费

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廊坊盛通物业会所管理控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,会所管理,廊坊盛通物业

内容摘要：通过对会所的管理,为辖区住户提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的场所,丰富住户的日常文化体育生活,加强住户之间的沟通和联系。 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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廊坊盛通物业顾客满意控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,顾客满意,廊坊盛通物业

内容摘要：管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》上。 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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廊坊盛通物业内部沟通控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,内部沟通,控制程序,廊坊盛通物业

内容摘要：公司应建立适当的内部沟通渠道,保证有效的沟通过程,确保对体系的有效性进行充分的沟通。 [详细]

阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

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3P

廊坊盛通物业与顾客沟通控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,顾客沟通,廊坊盛通物业

内容摘要：通过持续的与顾客保持多种方式的沟通,对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析,确保公司提供的服务满足顾客的要求。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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3P

廊坊盛通物业与顾客沟通控制程序

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,控制程序,顾客沟通,廊坊盛通物业

内容摘要：通过持续的与顾客保持多种方式的沟通,对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析,确保公司提供的服务满足顾客的要求。 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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2P

社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,组织实施,标准作业规程,社区文体活动

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：65 下载量：6 财富值：免费

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社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,组织实施,标准作业规程,社区文体活动

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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42P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2013/2/27 文档标签：物业管理,住宅物业,分等收费标准,上海市

内容摘要：对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通 [详细]

阅读量：150 下载量：8 财富值：免费

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某物业公司数据分析控制程序

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,数据分析,控制程序

内容摘要：质量管理部、工程管理部及其他相关部门积极与业主和住户进行信息沟通,以满足业主和住户需求,妥善处理他们的意见,执行《纠正措施程序》的有关规定。 [详细]

阅读量：210 下载量：6 财富值：免费

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12P

物业管理前期介入工作指引

发布时间：2013/2/25 文档标签：物业管理,工作指引,前期介入

内容摘要：各地产公司应与物业保持良好的沟通,及时向物业提供相关资料,共同研究,听取采纳合理的建议,对于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和协助。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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成都某物业管理有限公司作业指导书

发布时间：2013/2/19 文档标签：物业管理,成都,作业指导书

内容摘要：管理处工程主管负责制定本部门工程维修人员的岗位职责,进行工作安排、职责分工及监督检查,并做好职责的沟通工作。 [详细]

阅读量：39 下载量：11 财富值：免费

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0P

微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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2011重庆国维定益·永川三星湖项目物业沟通

发布时间：2012/12/4 文档标签：物业管理,国维定益,重庆

内容摘要：在宏观政策的调控下,全国各区域的成交量均有一定幅度的下滑;重庆在全国范围内成交量排名靠前,超过了广州、北京等区域。 [详细]

阅读量：213 下载量：10 财富值：免费

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149P

2010年中山太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2012/10/24 文档标签：物业管理,营运手册,购物中心,销售管理,中山太阳城

内容摘要：公司营运管理手册的编写主要是为了让购物中心营运人员了解其岗位职责,知悉其主要的工作内容、业务制度和流程,统一营运部门的规范化作业,同时加强与 [详细]

阅读量：108 下载量：18 财富值：免费

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31P

新城物业管理《沟通与礼仪》讲义

发布时间：2012/6/5 文档标签：物业管理,新城

内容摘要：新城物业管理《沟通与礼仪》讲义 [详细]

阅读量：80 下载量：13 财富值：免费

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98P

某中心物业管理楼层制度及流程

发布时间：2012/5/30 文档标签：物业管理,楼层制度

内容摘要：负责与客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态,组织各种联谊活动。 [详细]

阅读量：115 下载量：8 财富值：免费

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114P

某物业管理有限公司设备部手册

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理

内容摘要：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室,而且撒气损坏工具车怎么办?①制定科学可行的规章制度,②与治安部沟通,工作不要情绪化 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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32P

某物业管理的发展及机遇

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理

内容摘要：行业特点:相對穩定的行業;不是賺大錢的行業;需要員工細心、不怕麻煩及願意與人溝通的行業;是能夠促進社區和諧的行業 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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20P

万科物业客户服务管理培训讲义

发布时间：2012/5/8 文档标签：物业管理,万科物业,客户服务

内容摘要：尊敬的各位业主朋友,首先感谢大家能拨冗参加万科城首次物业服务见面会.此次晚会由广州市万科物业服务中限公司旗下的万科城服务中心团队为您精心准备 [详细]

阅读量：1421 下载量：24 财富值：免费

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新华物业设备外判流程表及申请

发布时间：2012/5/2 文档标签：物业管理,流程表,设备外判

内容摘要：为统一外判断维修程序,简化工作,现提供设备外判流程表及申请表,供有关部门使用,借以使各部门有统一及有效沟通。 [详细]

阅读量：36 下载量：9 财富值：免费

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山水庭苑物业客户服务部工作手册

发布时间：2012/4/29 文档标签：物业管理

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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天房物业管理公司CI体系汇报

发布时间：2012/4/28 文档标签：物业管理

内容摘要：对外:与服务对象建立更好的关系,推广新CIS,建立新形象建立信任的良好形象,加强与大众的沟通,增进与媒体的关系; [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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万科物业职员职务行为准则及职业安全

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作。如果你感觉力不从心,请及时与你的上司沟通,共同商讨解决之策。 [详细]

阅读量：880 下载量：16 财富值：免费

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物业管理顾问服务方案模板

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：除提交报告外,为加强贵司本行双方的工作沟通,我们建议每周举行工作会议一次,讨论议决重大事情。 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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与顾客有关的过程控制程序(A2版)

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：物业办公室在签定物业管理合同之前对委托方的要求进行确定和评审,与委托方沟通。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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物业管理公司公共关系传播和沟通

发布时间：2012/4/13 文档标签：物业管理

内容摘要：面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和辅助手段,它既可以诉诸更多的感觉器官,又可以提供更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性,即保存信息的 [详细]

阅读量：4 下载量：23 财富值：免费

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达丰物业设备部1000问汇总

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,达丰物业,设备部

内容摘要：1. 问:保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室,而且撒气损坏工具车怎么办? 答:①制定科学可行的规章制度,②与治安部沟通,工作不要情绪化. [详细]

阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

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12P

物业管理公司公共关系的传播与沟通

发布时间：2012/3/19 文档标签：物业管理

内容摘要：面对面的语言式传播具有丰富的表现手法和辅助手段,它既可以诉诸更多的感觉器官,又可以提供更多的反馈机会。但同时也应看到它的局限性,即保存信息的 [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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