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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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物业社区服务工作作业指导书 29P

发布时间：2011/12/5 阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

业户沟通工作规程 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/2 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

职场中语言沟通艺术 31P

发布时间：2011/12/2 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

沟通技巧 76P

发布时间：2011/12/2 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

社区文体活动组织实施标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

管理处负责人岗位职责 8P

发布时间：2011/12/1 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

行政奖励标准作业程序 4P

发布时间：2011/11/30 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

房地产销售培训参考资料(2) 53P

发布时间：2011/11/29 阅读量：56 下载量：14 财富值：免费

心理健康专题--《情绪管理及沟通技巧》 31P

发布时间：2011/11/29 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

生物环保公司人力资源部工作手册 33P

发布时间：2011/11/29 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

酒店房务部概述和沟通协作 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

绩效管理与职位说明书体系汇报 65P

发布时间：2011/11/29 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

Z12返修管理规定 2P

发布时间：2011/11/29 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

某物业管理有限公司程序文件 97P

发布时间：2011/11/28 阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

社区文化管理员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

《与顾客沟通的技巧》讲义 38P

发布时间：2011/11/28 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

公司战略、组织结构、业务流程以标准模板 25P

发布时间：2011/11/28 阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

企划部绩效考核表 5P

发布时间：2011/11/25 阅读量：1552 下载量：1 财富值：免费

建筑工程设计文件设计标准 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部新项目接管办法 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

口岸公司会议管理制度 6P

发布时间：2011/11/25 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

商铺负责人预留印鉴表 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

物业培训教材人际沟通与技巧 76P

发布时间：2011/11/24 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

沟通策略 90P

发布时间：2011/11/24 阅读量：83 下载量：13 财富值：免费

有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户意见投诉处理 7P

发布时间：2011/11/23 阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

销售沟通的技巧 3P

发布时间：2011/11/23 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

29P

物业社区服务工作作业指导书

发布时间：2011/12/5 文档标签：社区服务,制度流程,指导书,物业

内容摘要：1.0目的　　规范与居委会和业委会沟通联络工作。　　2.0适用范围　　适用于天通苑小区内物业公司与居委会及业委会沟通联络工作。 [详细]

阅读量：135 下载量：8 财富值：免费

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2P

投诉处理规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：处理规程,其他资料,投诉

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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业户沟通工作规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：业户,制度流程,工作规程

内容摘要：与顾客沟通的方式和渠道包括但不限于:板报、宣传栏、通知单(如停电、停水通知)、标识(如电梯维修)、电话、面谈、意见箱、回访、报刊、社区活动、 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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住户违章处理标准作业程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：住户违章处理,制度流程,标准作业程序

内容摘要：对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起诉讼”的处理措施一定要特别慎重,处理完毕后,服务处应主动与当事人沟通及缓和双方关系。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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职场中语言沟通艺术

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,沟通艺术,职场中语言

内容摘要：无论是在商场或者社交生活中,拥有响充悦耳的声音是一项有价值的资产,令人讨厌的声音只有一个好处,就是经常让人忍不住想纠正。说话时的声音要注意。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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沟通技巧

发布时间：2011/12/2 文档标签：其他资料,沟通,社交

内容摘要：帮你在社交中左右逢源 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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2P

社区文体活动组织实施标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：标准作业规程,组织实施,制度流程,社区文体活动

内容摘要：规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动 [详细]

阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

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8P

管理处负责人岗位职责

发布时间：2011/12/1 文档标签：管理处,负责人,制度流程,岗位职责

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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4P

行政奖励标准作业程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：奖励,行政,制度流程,程序,标准作业

内容摘要：经核查,用人部门意见不真实或奖罚标准欠恰当的,经与部门沟通后,由部门重新填写《奖罚单》。部门坚持己见的,人事部门须将调查情况附于《奖罚单》后 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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53P

房地产销售培训参考资料(2)

发布时间：2011/11/29 文档标签：参考资料,销售培训,考试资料,销售管理,房地产

内容摘要：优秀的销售顾问需要具备多方面的素质,这些素质包括:积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的 [详细]

阅读量：56 下载量：14 财富值：免费

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31P

心理健康专题--《情绪管理及沟通技巧》

发布时间：2011/11/29 文档标签：心理健康,其他资料,沟通技巧

内容摘要：能力不好不一定會成功,但是情緒管理好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係就可能被破壞。好像是被打破的杯 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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生物环保公司人力资源部工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,人力资源,工作手册

内容摘要：按公司整体政策和总经理指示,建立和完善公司人力资源管理制度。1)负责建立公司人力资源网络,做好维护工作。2)积极与各阶层员工沟通,了解员工心 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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2P

酒店房务部概述和沟通协作

发布时间：2011/11/29 文档标签：概述,其他资料,沟通协作,酒店房务部

内容摘要：房务部是酒店以客房住宿服务为中心的主要营运部门之一,它是执行酒店经营计划和信息反馈并直接对客人提供多种服务的部门。 [详细]

阅读量：153 下载量：8 财富值：免费

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绩效管理与职位说明书体系汇报

发布时间：2011/11/29 文档标签：体系汇报,职位说明书其他资料

内容摘要：沟通公司战略并促使其实现的工具;而不是简单的打分评级,保证业务目标达成的必要手段;而不是工作负担,所有管理者的基本职责之一;而不仅仅是人力资 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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Z12返修管理规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：制度流程,管理规定

内容摘要：客服组负责对业户返修工作进行总体协调、跟进与管理和与业户的沟通工作。3.2 工程组负责工程返修工作、监管和跟进开发商(或施工单位)返修工作进 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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97P

某物业管理有限公司程序文件

发布时间：2011/11/28 文档标签：常用表格,程序文件

内容摘要：文件控制程序质量记录控制程序质量目标控制程序内部沟通控 [详细]

阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

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2P

社区文化管理员职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：说明书,常用表格

内容摘要：素质特点:1、成就需求为主导;2、权力需求为主导;3、亲和需求为主导。职务核心能力:业主(住户)的满意率和沟通能力职务能力级别: [详细]

阅读量：64 下载量：5 财富值：免费

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38P

《与顾客沟通的技巧》讲义

发布时间：2011/11/28 文档标签：其他资料,顾客沟通,技巧

内容摘要：溝通是由訊息的傳達,接收與解讀所構成的連續性過程溝通就是透過訊息的傳達,接收與解讀的過程,來收集,處理及傳播訊息.(換句話說,溝通是帶有目的 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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25P

公司战略、组织结构、业务流程以标准模板

发布时间：2011/11/28 文档标签：公司战略,其他资料,业务流程,组织结构

内容摘要：通过沟通,我们对项目模块和内容进行了调整,主要是单独列出内外分析模快,并明确战略规划模块的侧重。 [详细]

阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

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5P

企划部绩效考核表

发布时间：2011/11/25 文档标签：绩效,企划部,常用表格,考核表

内容摘要：与同事间保持良好的沟通;并能够很好的与平面设计师进行沟通,并帮助平面设计师理解文案精髓,提供设计的参考意见,最终形成满意的作品。 [详细]

阅读量：1552 下载量：1 财富值：免费

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建筑工程设计文件设计标准

发布时间：2011/11/25 文档标签：设计,标准,其他资料,建筑工程

内容摘要：本阶段应在方案设计确定的设计内容基础上与业主沟通后展开各系统的技术设计;向设备专业了解设备配置情况,跟建筑、结构专业提出电气技术设计要求; [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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房产后勤管理部新项目接管办法

发布时间：2011/11/25 文档标签：房产,接管办法,后勤管理部,新项目,制度流程

内容摘要：项目前期筹备工作,与项目部、所属管辖区域政府机构等部门的沟通;项目的日常工作,各项规章制度的编制及实施,房管小组人员工作的安排及考核。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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口岸公司会议管理制度

发布时间：2011/11/25 文档标签：制度流程,会议管

内容摘要：第一条公司经营管理会议指的是,在公司经营管理过程中因纵向、横向协调沟通的需要,或者是针对公司运作过程中所出现的问题而召开的各种会议。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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商铺负责人预留印鉴表

发布时间：2011/11/25 文档标签：商铺负责人,预留印鉴表,其他资料

内容摘要：为加强虎门天河城的商铺管理,增加相互的沟通,以便工作的顺利进行,请贵铺如实提供铺主及负责人资料,否则由此而引起的不良后果与我司无关。多谢合作 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：其他资料,工作职责

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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物业培训教材人际沟通与技巧

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,物业培训,技巧,人际沟通

内容摘要：你的一名女员工工作热情,工作效率一直都很高,每次都能圆满完成任务,你对她的工作十分放心,不必予以监督。最近你给她分配了一项新工作,认为她完全 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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沟通策略

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,沟通策略,考试资料

内容摘要：假如你是一家广告公司的财务经理助理。你的老板让你起草一份关于客户新推出的一个产品市场营销策划书。为了成功起草这份报告,你如何考虑该报告的受众 [详细]

阅读量：83 下载量：13 财富值：免费

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有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：186 下载量：7 财富值：免费

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销售沟通的技巧

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,沟通,销售

内容摘要：重复说话人的重要事实,保持沟通顺畅……(如:这一定很重要,太对了!您这样说我就更明白了……) [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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