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泳池管理作业指导书 5P

发布时间：2012/1/9 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

物业公司受控文件专题培训 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

深圳普乐康清洁部作业指导书 34P

发布时间：2011/12/19 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

可口可乐之关于餐饮渠道的开发 18P

发布时间：2011/12/19 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

质量管理体系概论及ISO9001:2000标准 50P

发布时间：2011/12/15 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

台球桌清洁作业规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

顾客需求调查指引 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

某电子有限公司质量手册 77P

发布时间：2011/12/8 阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

佳程广场物业管理顾客服务管理手册--解语人 45P

发布时间：2011/12/7 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

郑州市曼哈顿商业广场运营管理手册 17P

发布时间：2011/12/6 阅读量：255 下载量：18 财富值：免费

万达集团《经营管理制度》服务理念方针和目标 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：3475 下载量：31 财富值：免费

物流与物流信息系统概要介绍 30P

发布时间：2011/12/2 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

提供给顾客文件控制程序 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

台湾麥當勞的訓練發展系統 0P

发布时间：2011/11/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

中国在线零售商的市场营销环境分析 12P

发布时间：2011/11/29 阅读量：330 下载量：1 财富值：免费

突发事件处理程序. 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

采购控制程序课件 19P

发布时间：2011/11/29 阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

金地物业质量控制手册 89P

发布时间：2011/11/28 阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

顾客满意度测量监控程序(上海) 4P

发布时间：2011/11/28 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

百货商店管理教程 70P

发布时间：2011/11/28 阅读量：64 下载量：10 财富值：免费

麥當勞的訓練發展系統 10P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

房产后勤管理部食堂管理作业指导书 4P

发布时间：2011/11/25 阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

推行5S活动是物管企业安全生产的有效方法 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

《顾客抱怨处理》课程 35P

发布时间：2011/11/24 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

北京市佳程广场物业顾客服务管理手册(仲量联行) 56P

发布时间：2011/11/24 阅读量：145 下载量：20 财富值：免费

态度决定服务质量 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

某计算公司资源管理程序流程 11P

发布时间：2011/11/23 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

顾客服务策略 13P

发布时间：2011/11/22 阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

顾客需求调查指引 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

5P

泳池管理作业指导书

发布时间：2012/1/9 文档标签：作业指导书,其他资料,泳池管理

内容摘要：目的确保泳池水质卫生,为顾客提供安全、健康的泳乐场所。 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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2P

物业公司受控文件专题培训

发布时间：2011/12/30 文档标签：受控文件,制度流程,物业公司,专题培训

内容摘要：二、公司受控文件的范围1. 质量方针、目标2. 质量手册[QM]3. 程序文件[QP]4. 作业指导书[WI](工作指引)5. 质量记录R [详细]

阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

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34P

深圳普乐康清洁部作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：深圳普乐康,物业管理,作业指导书

内容摘要：目的落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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18P

可口可乐之关于餐饮渠道的开发

发布时间：2011/12/19 文档标签：餐饮渠道,其他资料,开发

内容摘要：鼓励火锅店使用我司RB作为免费饮料提供其顾客饮用,按此方式经营的火锅店可投放水柜等优惠,建议签订专卖协议。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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2P

保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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50P

质量管理体系概论及ISO9001:2000标

发布时间：2011/12/15 文档标签：质量管理体系,其他资料,iso9001:2000标准

内容摘要：1、组织依赖于顾客而存在,在市场的大潮中,任何组织的存在都是为顾客生产提供所需的产品,如果一个组织在市场大潮中生产的产品,没有顾客购买,这 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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台球桌清洁作业规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：台球桌清洁,其他资料,作业规程

内容摘要：会所/活动中心管理员负责做好台球桌清洁工作,为顾客提供符合要求的台球房活动服务。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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2P

顾客需求调查指引

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,调查指引,顾客需求

内容摘要：本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目开盘前及入伙开展的顾客需求调查工作,为物业管理方案的深化提供必需的数据和信息。 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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77P

某电子有限公司质量手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：企业管理,质量手册,电子

内容摘要：依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准,结合本公司实际, 编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标 [详细]

阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

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45P

佳程广场物业管理顾客服务管理手册--解语人

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,企业管理,管理手册

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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17P

郑州市曼哈顿商业广场运营管理手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,运营管理,郑州,手册

内容摘要：为确保曼哈顿商业广场各项运营工作高效有序的进行,实行标准化的管理和服务,营造良好的运营环境,为商户(包括租户和自营业主)创造最大价值,为顾客 [详细]

阅读量：255 下载量：18 财富值：免费

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2P

万达集团《经营管理制度》服务理念方针和目标

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,万达集团,经营管理制度,服务理念

内容摘要：我们秉承万达集团“服务关注细节”的服务理念,并在物业服务的实践中贯彻和发扬。“服务关注细节”要求我们在顾客需求和期望的识别、服务策划、服务提 [详细]

阅读量：3475 下载量：31 财富值：免费

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物流与物流信息系统概要介绍

发布时间：2011/12/2 文档标签：物流信息,其他资料,介绍,系统概要

内容摘要：物流是一种系统性服务(System Service),它结合各种作业机能,提供了快速响应﹑满足顾客需求的服务系统,有效地缩短物品流通之时程与 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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2P

提供给顾客文件控制程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,控制程序

内容摘要：通过对提供给业户的文件、资料(包括住户手册、装修管理规定、公告通知等)的管理和控制,确保有严格的拟定、审核、批准、发放、修改、废止等规定,使 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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台湾麥當勞的訓練發展系統

发布时间：2011/11/30 文档标签：制度流程,发展系统

内容摘要：在麥當勞的黃金拱門餐廳裏,顧客除了可以享受到最快的餐飲,同時還能享受到人性化的服務,這正是麥當勞 "提供全世界最卓越的快速服務餐廳經驗" 的 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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12P

中国在线零售商的市场营销环境分析

发布时间：2011/11/29 文档标签：环境分析,活动策划,营销策略

内容摘要：公司的市场营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇,也可能造成威 [详细]

阅读量：330 下载量：1 财富值：免费

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突发事件处理程序.

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,处理程序

内容摘要：对突发事件的处理提供指引,降低经营风险,减少公司及顾客损失,维护公司信誉及顾客利益。 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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19P

采购控制程序课件

发布时间：2011/11/29 文档标签：采购,采购管理

内容摘要：适用于本所科研生产和提供给顾客产品所需的器材采购的控制。 [详细]

阅读量：71 下载量：11 财富值：免费

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89P

金地物业质量控制手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,物业管理,质量,项目管理,控制手册,金地物业

内容摘要：通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用范围内的不合格或其他不期望情况的出现,防止类似的不合格再次发生,实现公司服务质量日常持续改进,以 [详细]

阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

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顾客满意度测量监控程序(上海)

发布时间：2011/11/28 文档标签：监控程序,顾客满意度,制度流程,测量

内容摘要：顾客满意度,是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,通过对购买公司的房产或所提供服务的满意度调查,以衡量公司房产或所提供服务的质量。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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百货商店管理教程

发布时间：2011/11/28 文档标签：百货商店,管理教程,制度流程

内容摘要：交通便利。车站附近,是过往乘客的集中地段,人群流动性强,流动量大。如果是几个车站交汇点,则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区 [详细]

阅读量：64 下载量：10 财富值：免费

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麥當勞的訓練發展系統

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,麦当劳,发展系統

内容摘要：在麥當勞的黃金拱門餐廳裏,顧客除了可以享受到最快的餐飲,同時還能享受到人性化的服務,而這正是麥當勞 “提供全世界最卓越的快速服務餐廳經驗” [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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房产后勤管理部食堂管理作业指导书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,房产后勤,管理部

内容摘要：规范食堂管理,在控制成本的同时,为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境,提高顾客满意度。 [详细]

阅读量：363 下载量：12 财富值：免费

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推行5S活动是物管企业安全生产的有效方法

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,安全生产,5s

内容摘要：众所周知物业管理企业的“产品”就是服务,其中很重要的就是为业主(顾客)提供安全服务。我们公司更应把安全放在工作第一位。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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《顾客抱怨处理》课程

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,课程,客户服务

内容摘要：顧客會抱怨的最根本原因就是我們所提供的產品或服務,和他原先的期望值不同,而且是低於他的期望值.也就是說,我們所能提供或已經提供的產品或服務, [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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北京市佳程广场物业顾客服务管理手册(仲量联行

发布时间：2011/11/24 文档标签：佳程广场,物业管理

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：145 下载量：20 财富值：免费

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态度决定服务质量

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：客观地讲,服务意识是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力,是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

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某计算公司资源管理程序流程

发布时间：2011/11/23 文档标签：资源管理,程序流程

内容摘要：为了使资源提供能满足质量管理体系持续改进和不断变化的顾客需求,特制定本程序。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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顾客服务策略

发布时间：2011/11/22 文档标签：策略,企业管理,顾客服务

内容摘要：若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業主、住戶的關係,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。 [详细]

阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

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顾客需求调查指引

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,顾客需求

内容摘要：本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目开盘前及入伙开展的顾客需求调查工作,为物业管理方案的深化提供必需的数据和信息。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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