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某房企岗位能力的定义和评判标准 3P

发布时间：2012/1/6 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案(评审稿) 25P

发布时间：2012/1/6 阅读量：301 下载量：21 财富值：免费

仲量联行物业工作程序及标准 46P

发布时间：2011/12/31 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

客服经理岗位职责说明书 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：332 下载量：40 财富值：免费

物业服务企业客户关系管理 90P

发布时间：2011/12/29 阅读量：227 下载量：8 财富值：免费

某软件公司营销作业管理规范 64P

发布时间：2011/12/28 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

客户关系主管 1P

发布时间：2011/12/28 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

保利华强物业客户服务手册 74P

发布时间：2011/12/26 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

采暖散热器安装工程施工管理记录 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

万科地产全程客户关系策略与实践 155P

发布时间：2011/12/21 阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

上海万科U6产品客户研究 23P

发布时间：2011/12/20 阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

水泵房管理制度 1P

发布时间：2011/12/19 阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

青岛啤酒战略回顾及组织架构重组专题研讨报告 40P

发布时间：2011/12/18 阅读量：872 下载量：17 财富值：免费

从万科历程看房地产客户关系管理 85P

发布时间：2011/12/16 阅读量：216 下载量：10 财富值：免费

国贸物业酒店管理公司管理质量手册 84P

发布时间：2011/12/15 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

论良好企业形象的塑造 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

客户关系建立维护讲义 34P

发布时间：2011/12/14 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

仲量联行物业工作程序与标准 44P

发布时间：2011/12/14 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

某房企岗位能力的定义和评判标准 3P

发布时间：2011/12/13 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

万科_房地产全程客户关系策略与实践 151P

发布时间：2011/12/12 阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

酒店管理客户投诉处理艺术 61P

发布时间：2011/12/7 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

销售基本执行流程设计 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

房地产企业服务观念 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

同策置业顾问终极培训_销售流程 20P

发布时间：2011/12/6 阅读量：166 下载量：19 财富值：免费

中原-3C-S 客户营销“折腾”体系 44P

发布时间：2011/12/6 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

盛天茗城项目2007公关活动策略整合建议案 42P

发布时间：2011/12/5 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

销售密笈培训课件 58P

发布时间：2011/12/2 阅读量：90 下载量：16 财富值：免费

3P

某房企岗位能力的定义和评判标准

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,岗位能力,评判标准

内容摘要：客户导向能充分意识到工作中存在的对内对外服务关系,并致力于了解把握这种关系中服务对象的需求,在工作中始终将关注客户、建立和保持与客户有效的 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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25P

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案(评审稿)

发布时间：2012/1/6 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略,开盘方案

内容摘要：对一期已购业主进行一定的联系活动,不仅能加强客户对项目对品牌的认可,提高满意度与忠诚度,也是客户关系管理的实施内容之一。同时在二期开盘时进行 [详细]

阅读量：301 下载量：21 财富值：免费

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46P

仲量联行物业工作程序及标准

发布时间：2011/12/31 文档标签：标准,制度流程,工作程序

内容摘要：综合物业部负责客户管理和公共区域的管理工作。在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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3P

客服经理岗位职责说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：职责说明书,制度流程,客服经理

内容摘要：组织并协调各相关部门共同解决客户问题,保证公司项目的客户服务水平能达到相关要求,树立公司良好形象,维持并发展客户关系。 [详细]

阅读量：332 下载量：40 财富值：免费

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90P

物业服务企业客户关系管理

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业服务,企业客户,关系管理

内容摘要：本行业在客户关系管理的认识和实践方面存在哪些误区? [详细]

阅读量：227 下载量：8 财富值：免费

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64P

某软件公司营销作业管理规范

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,管理规范,销售管理

内容摘要：在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此,各分公司作为市场营销的前端,分公司经理及 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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1P

客户关系主管

发布时间：2011/12/28 文档标签：常用表格,客户,主管

内容摘要：根据公司政策协议和预算结构,建立和发展客户支持项目保持和发展适当的数据,对客户支持项目做出计划和分析;准备和实施政策、预算和目标,控制担保和 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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74P

保利华强物业客户服务手册

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,保利,客户服务手册,华强物业

内容摘要：在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

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1P

采暖散热器安装工程施工管理记录

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格,工程施工,管理记录

内容摘要：安装位置应符合设计要求,与墙身、开关、插座、窗的关系是否协调,是否方便客户家俱摆放、室内装修。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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155P

万科地产全程客户关系策略与实践

发布时间：2011/12/21 文档标签：其他资料,实践,关系策略

内容摘要：万科地产全程客户关系策略与实践 [详细]

阅读量：101 下载量：11 财富值：免费

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23P

上海万科U6产品客户研究

发布时间：2011/12/20 文档标签：客户研究,企业研究,上海万科

内容摘要：玄关系统厨房系统卫生间系统衣帽间系统洗衣间系统其他 [详细]

阅读量：125 下载量：10 财富值：免费

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1P

水泵房管理制度

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,管理制度,水泵房

内容摘要：水泵房是提供客户生活用水,大厦消防用水的关键部位,是关系客户生活生命财产安全的重要设备,为管理好泵房,明确职责,制定如下制度. [详细]

阅读量：182 下载量：8 财富值：免费

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40P

青岛啤酒战略回顾及组织架构重组专题研讨报告

发布时间：2011/12/18 文档标签：专题研讨,战略,青岛啤酒,市场研究,组织架构重组,调查研究

内容摘要：全球啤酒行业和中国啤酒行业进一步趋向整合,竞争重点从有形资产(产品、设备、资金)向无形资产(品牌、人力资源、组织技能、渠道/客户关系)偏移, [详细]

阅读量：872 下载量：17 财富值：免费

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85P

从万科历程看房地产客户关系管理

发布时间：2011/12/16 文档标签：万科,企业研究,客户管理

内容摘要：客户关系管理是Customer Relationship Management的缩写,是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业 [详细]

阅读量：216 下载量：10 财富值：免费

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84P

国贸物业酒店管理公司管理质量手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,质量手册,酒店,国贸物业,管理

内容摘要：客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作,在业/租户事物方面,首要任务是推动业/租户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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25P

论良好企业形象的塑造

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业形象,企业研究

内容摘要：企业的关系者包括了消费者、客户、股东、投资者、企业内部员工、求职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、大众传媒记者、政府和地区公共团体等等。 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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34P

客户关系建立维护讲义

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,讲义,建立维护,客户关系

内容摘要：有关他们如何互相相处,人们通过行为来透露他们的感受,满意之员工会向其它员工和他们所接触的客人反映他们的感受,客人则以认同和推荐我们的服务给他 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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44P

仲量联行物业工作程序与标准

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,仲量联行,标准,工作程序,物业

内容摘要：综合物业部负责客户管理和公共区域的管理工作。在客户事物方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护全体 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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3P

某房企岗位能力的定义和评判标准

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,岗位能力,评判标准

内容摘要：能充分意识到工作中存在的对内对外服务关系,并致力于了解把握这种关系中服务对象的需求,在工作中始终将关注客户、建立和保持与客户有效的关系并获得 [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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151P

万科_房地产全程客户关系策略与实践

发布时间：2011/12/12 文档标签：活动策划

内容摘要：1984年5月,万科诞生。此时,其以代理经销进口电器为主业。由于能够及时捕捉市场机会,万科的市场份额急速上升,占领了当时国内同类产品60%的 [详细]

阅读量：133 下载量：1 财富值：免费

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8P

客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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61P

酒店管理客户投诉处理艺术

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：服务是酒店的主要产品,酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系, [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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销售基本执行流程设计

发布时间：2011/12/7 文档标签：其他资料,销售基本,流程设计

内容摘要：参观客户、排除客户、认购客户、合同客户、业主关系客户、行业关系客户。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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房地产企业服务观念

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,服务观念

内容摘要：真正做到“客户至上,服务第一”的公司少之又少,甚至包括CPM暂时也没有做到。企业的生命与客户的关系、与服务的关系:企业要生存必须保持有一批忠 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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20P

同策置业顾问终极培训_销售流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：研究报告

内容摘要：使客户了解本案位置与所在区域的地理关系及周围的环境、交通、主要生活机能及规划,突出本地区的便利性;初步了解客户需求 [详细]

阅读量：166 下载量：19 财富值：免费

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44P

中原-3C-S 客户营销“折腾”体系

发布时间：2011/12/6 文档标签：研究报告

内容摘要：一般房地产企业老客户重复购买比例约10-20%,但万科却高达40%。《万客会》这本杂志针对入会客户连续派发6个月,新近业主连续派发18个月, [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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盛天茗城项目2007公关活动策略整合建议案

发布时间：2011/12/5 文档标签：2007公关活动策略整合建议案,盛天茗城项目

内容摘要：通过目标受众群吸引客户资源,参加公关活动营销,实现面对面的直接沟通,并建立起长期的互动关系。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,管理处,实施crm策略,客户服务中心

内容摘要：CRM是Customer Relationship Management的缩写,中文意思是客户关系管理。企业实施CRM的主要领域:理念、战略 [详细]

阅读量：22 下载量：8 财富值：免费

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销售密笈培训课件

发布时间：2011/12/2 文档标签：销售密笈,培训课件,营销策略

内容摘要：买方不尊重销售人员,导致在销售过程中双方无法形成信任关系, 无法控制销售进程.销售可以成为令人敬重的行业,我们应当帮助客户发现并确定他们的需 [详细]

阅读量：90 下载量：16 财富值：免费

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