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入住后客户换、退房、赔偿处理程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

物管实务-物业租赁管理(教案) 19P

发布时间：2011/12/6 阅读量：97 下载量：23 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

柴油发电机运行管理标准作业程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

社区文化活动控制程序 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

触动传播之恩祥紫园项目开盘活动总结 56P

发布时间：2011/12/5 阅读量：193 下载量：8 财富值：免费

服务处保洁部员工培训实施标准作业程序 4P

发布时间：2011/12/5 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

方舟大厦租户收楼程序 2P

发布时间：2011/12/5 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

物业客户中心培训教材物业管理财务知识2 4P

发布时间：2011/12/5 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

小区业主迁入程序 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

福州信苑物业质量管理程序文件 27P

发布时间：2011/12/2 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

台风、寒流之处理程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

停电的处理程序 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

水浸之处理程序 3P

发布时间：2011/12/2 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

业主违规处理程序 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

顾客投诉处理规定 2P

发布时间：2011/12/2 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

雅康居管理处突发与异常事件的处理程序 13P

发布时间：2011/12/2 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

普通管理人员考核 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

火警火灾应急处理标准作业规程 6P

发布时间：2011/12/1 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

写字楼接管验收的程序 19P

发布时间：2011/12/1 阅读量：850 下载量：37 财富值：免费

物业租赁管理程序QP-7.5.1-01 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：81 下载量：12 财富值：免费

人事管理的程序与规则 6P

发布时间：2011/12/1 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业程序 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

中央空调操作标准作业程序 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

绿化员工培训规程 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：190 下载量：8 财富值：免费

供配电设施设备维修保养标准作业程序 7P

发布时间：2011/11/30 阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

5P

入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,销售管理,赔偿,处理程序

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理限时服务控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,限时服务

内容摘要：本程序适用于对物业管理过程中各种信息的处理时限控制,对内为限时完成工作,对外为限时服务。 [详细]

阅读量：77 下载量：5 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理值班工作管理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,管理程序,值班工作

内容摘要：维修部值班员负责物业管辖区各类工程设施维修安排,发生紧急情况时应执行《紧急情况处理程序》。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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物管实务-物业租赁管理(教案)

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,教案,物业租赁,物管实务,考试资料

内容摘要：了解物业租赁与物业租赁关系的含义、物业租赁关系建立的程序与终止的条件,掌握租赁物业的管理内容与管理程序,物业租赁合同包含的主要条款与应注意的 [详细]

阅读量：97 下载量：23 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理服务项目分包方控制

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,项目分包方

内容摘要：通过对分包服务项目进行控制,对服务的过程进行监督,保证这些过程处于受控状态,保证项目质量。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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3P

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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柴油发电机运行管理标准作业程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：作业程序,常用表格

内容摘要：工程部主管负责检查柴油发电要运行管理工作的实施。 2、机电处组长负责柴油发电机运行管理工作的组织实施。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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社区文化活动控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,控制程序,社区文化活动

内容摘要：物业公司(管理处)行政管理部负责制定社区文化计划,编制《社区文化活动年度计划表》,实施后填写《社区文化活动记录》。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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56P

触动传播之恩祥紫园项目开盘活动总结

发布时间：2011/12/5 文档标签：触动传播,恩祥紫园项目,项目管理,开盘活动总结

内容摘要：签到处原计划有所改变,最终只用了一块签到板,而另外一边则由签到台代替,很好的把业主和领导嘉宾分开,方便了礼仪的接待程序和提高了领导嘉宾的礼遇 [详细]

阅读量：193 下载量：8 财富值：免费

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服务处保洁部员工培训实施标准作业程序

发布时间：2011/12/5 文档标签：工程管理,作业程序

内容摘要：规范员工培训工作,使员工培训系统化、规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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2P

方舟大厦租户收楼程序

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,收楼程序,大厦租户

内容摘要：四.租户对所属单元按验收表格进行逐项验收并签收认可,任何须维修的项目必须于24小时内书面通知管理处办理。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业客户中心培训教材物业管理财务知识2

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,考试资料,培训教材,财务知识,物业

内容摘要：遗失发票后的处理程序:(1)纳税人应于遗失当日书面报告主管税务机关,并积极追查。(2)纳税人须于1周内在《特区报》或《商报》上刊登发票作废声 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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小区业主迁入程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：制度流程,业主

内容摘要：业主/用户请携带有关迁入通知到物业管理处办理有关迁入手续,并缴交应缴付的本小区物业管理处的费用(详见费用备忘录),并领取有关单元的钥匙。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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福州信苑物业质量管理程序文件

发布时间：2011/12/2 文档标签：质量管理,福州信苑物业,项目管理,程序文件

内容摘要：本章适用于对业主和使用人满意程度的测量和管理。通过信息的收集、分析和处理,为业主/使用人提供相应服务活动。 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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3P

台风、寒流之处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,处理程序

内容摘要：1. 留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通,如有淤塞及行道树被风刮倒,尽可能即时清理,若遇到困难,应通知有关部门派员清理。 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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停电的处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,处理程序

内容摘要：1. 立即与工程部联系,尽快采取措施恢复供电。2. 使用紧急照明,保证各主要公共地方及通道的照明。 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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水浸之处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,处理程序

内容摘要：1. 员工巡区时或在岗位上发现小区范围内水浸,应立即将情况报告当值主管。 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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业主违规处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,处理程序

内容摘要：管理员对业主违规进行口头劝喻、整改。3.2 助理、经理对口头劝喻、整改无效者,以书面形式进行劝喻。3.3 助理、经理将不听劝喻者及不作整改的 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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顾客投诉处理规定

发布时间：2011/12/2 文档标签：企业管理,处理规定

内容摘要：规范顾客投诉的处理程序,使客户投诉问题能够按照规定处理。 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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13P

雅康居管理处突发与异常事件的处理程序

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,雅康居,突发异常事件,处理程序

内容摘要：目的确保发生突发事件或异常情况时,能迅速、果断进行处理,保障业主的人身及生命财产安全,避免或将伤亡损失减至最低。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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普通管理人员考核

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,管理人员考核

内容摘要：所管理辖区域的办公秩序是否良好;2、处理公务是否安规章制度、程序进行;3、要求归档的文件、表单、资料的管理是否安全、起源、有序。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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6P

火警火灾应急处理标准作业规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,作业规程

内容摘要：规范火警、火灾的处理程序的方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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写字楼接管验收的程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,验收程序

内容摘要：成立物业管理公司或设置管理处,设立各级管理机构及各岗位,草拟各级管理员工岗位职责,招聘所需员工及进行岗前培训,建立一支优良的专业物业管理队伍 [详细]

阅读量：850 下载量：37 财富值：免费

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物业租赁管理程序QP-7.5.1-01

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,管理程序

内容摘要：适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)的对外租赁管理工作。 [详细]

阅读量：81 下载量：12 财富值：免费

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人事管理的程序与规则

发布时间：2011/12/1 文档标签：规则企业管理,人事管理,程序

内容摘要：为提高工作效率,严密管理业务与行政,实施分层负责办法,特划分各级主管职责,借以处理该管业务。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：住户,标准,作业程序,制度流程,投诉处理

内容摘要：轻微投诉是指因公司的设施、设备和管理水平有限给住户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响,可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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中央空调操作标准作业程序

发布时间：2011/12/1 文档标签：作业程序,制度流程,操作标准,中央空调

内容摘要：对于中央空调的运行情况,当值管理员应及时、完整、规范、清晰地记录在《中央空调云运行日记》表内,并于每月的3号之前由机电处组长把上一个月的记录 [详细]

阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

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绿化员工培训规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：培训规程,制度流程,绿化员工

内容摘要：目的规范员工培训程序和内容,确保培训系统化、规范化,提高员工的素质与业务技能适用范围适用于金海湾花园管理处绿化班全体员工的培训职责绿化主管负 [详细]

阅读量：190 下载量：8 财富值：免费

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供配电设施设备维修保养标准作业程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：设备维修,作业程序

内容摘要：管理处主任负责审核《供配电设施设施维修保养年度计划》并检查该计划的执行情况。 [详细]

阅读量：100 下载量：7 财富值：免费

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