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业户接待与联系 43P

发布时间：2011/12/7 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

成都金信物业接管验收标准作业规程 25P

发布时间：2011/12/7 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

房产后勤管理部车辆管理办法 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部项目移交管理办法 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

专卖店管理手册 18P

发布时间：2011/12/7 阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

万科物业管理服务指南 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

中海日辉台管理服务成本测算表 8P

发布时间：2011/12/7 阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

御景湾安全管理工作手册 118P

发布时间：2011/12/7 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

顾客满意度调查表 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：566 下载量：9 财富值：免费

枫景物业管理有限公司(保安部规章) 51P

发布时间：2011/12/7 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务合同二 12P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

前期物业管理服务合同一 11P

发布时间：2011/12/7 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

管理评审470-472 3P

发布时间：2011/12/7 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查表 19P

发布时间：2011/12/7 阅读量：161 下载量：6 财富值：免费

物业服务检查317-323 7P

发布时间：2011/12/7 阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

不合格控制308-314 6P

发布时间：2011/12/7 阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

物业服务标识系统303-306 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

济南推出物业管理新模式 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

华骏凤凰台别墅区前期介入工作方案 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

入住确认书 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：347 下载量：1 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

物业表格--服务质量考评记录 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

施工现场安全生产保证计划 50P

发布时间：2011/12/6 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

国家标准之公路工程施工监理规范 112P

发布时间：2011/12/6 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

中南世纪城一期物业管理投标书 71P

发布时间：2011/12/6 阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

宇泰物业管理有限公司员工手册 26P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

工程服务案例三 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

万科武汉润园前期物业管理服务投标书 17P

发布时间：2011/12/6 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

43P

业户接待与联系

发布时间：2011/12/7 文档标签：业户接待,其他资料

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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25P

成都金信物业接管验收标准作业规程

发布时间：2011/12/7 文档标签：验收标准,制度流程,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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6P

房产后勤管理部车辆管理办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：负责车辆日常费用的监控,及时处理车队的服务投诉,解决车队的疑难问题。 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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3P

房产后勤管理部项目移交管理办法

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：规范项目移交流程,保障房产后勤管理部管理项目与物业服务中心顺利交接。 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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18P

专卖店管理手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：管理手册,常用表格

内容摘要：硬件设施形象统一,维护优良 ②软件配套完善,作业有序,服务规范 [详细]

阅读量：23 下载量：8 财富值：免费

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0P

万科物业管理服务指南

发布时间：2011/12/7 文档标签：万科物业,其他资料,服务指南

内容摘要：物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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8P

中海日辉台管理服务成本测算表

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：中海日辉台管理服务成本测算表 [详细]

阅读量：16 下载量：7 财富值：免费

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118P

御景湾安全管理工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,安全管理,工作手册

内容摘要：为了规范御景湾安管部安管队伍的日常管理,达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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2P

顾客满意度调查表

发布时间：2011/12/7 文档标签：顾客满意度,常用表格,调查表

内容摘要：衷心感谢您对我们物业管理服务工作的大力支持。社会的督导、用户的监督是我们提高服务质量的重要保证,不断完善管理、提升服务水平,更好地满足您的需 [详细]

阅读量：566 下载量：9 财富值：免费

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51P

枫景物业管理有限公司(保安部规章)

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,制度流程,保安部,规章

内容摘要：保安部是公司经营管理中的一个重要部门。它的主要职能是:在上级公司、公司业主和地区公安主管部门的指导下,切实执行总经理的工作指令,认真贯彻“安 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业管理服务合同二

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务合同,常用合同

内容摘要：根据《中华人民共和国经济合同法》、《城市新建住宅小区管理办法》、《重庆市物业管理条例》及《实施细则》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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11P

前期物业管理服务合同一

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,服务合同,常用合同

内容摘要：根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《重庆市物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主临时公约》的约定,在自愿、平等 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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3P

管理评审470-472

发布时间：2011/12/7 文档标签：管理评审,制度流程

内容摘要：管理评审是根据物业管理目标、相关经营环境变化对管理体系进行适宜性、充分性、有效性和效率,以及对体系变更、各工作过程、服务方式的改进、所需的资 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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19P

天津和兴物业管理有限公司物业项目服务需求调查

发布时间：2011/12/7 文档标签：其他资料,调查表,物业项目

内容摘要：感谢您选择我公司为您提供物业服务工作。为详尽了解您的服务需求、准确制定适合贵项目的个性化服务方案,请您详细填写以下表单。 [详细]

阅读量：161 下载量：6 财富值：免费

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7P

物业服务检查317-323

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,物业服务检查

内容摘要：为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理 [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

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6P

不合格控制308-314

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,不合格控制

内容摘要：为了便于理解,本手册中的不合格是指:在责任范围内,公司管理体系未符合体系要求,各工作过程未符合策划所规定的要求,设施设备及使用工具未符合使用 [详细]

阅读量：68 下载量：8 财富值：免费

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4P

物业服务标识系统303-306

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业服务,标识系统,制度流程

内容摘要：清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现万达物业服务品牌的需要,更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础,各物业分公司 [详细]

阅读量：130 下载量：13 财富值：免费

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2P

济南推出物业管理新模式

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格,管理新模式

内容摘要：最近,由济南三联城建物业管理中心推出的区域控制管理系统,一改过去传统的封闭式经营为开放式管理,由直接服务为“委托管理”和“特许经营”,从而使 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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4P

华骏凤凰台别墅区前期介入工作方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：工作方案,常用表格

内容摘要：为了更好的发挥物业管理的作用,体现人性化服务特点,为了使凤凰台别墅区的各项工作均能顺利进行,也为了更好的在社会公众中做好宣传 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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2P

入住确认书

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住确认书,常用表格

内容摘要：客户服务中心收费确认:1、预交半年物业管理费 2、光纤电视费 [详细]

阅读量：347 下载量：1 财富值：免费

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4P

认识客户服务中心

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,客户服务中心

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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1P

物业表格--服务质量考评记录

发布时间：2011/12/7 文档标签：考评记录,常用表格,物业表格

内容摘要：检查消防设备设施完好率达100%,损坏及时处理率100%。申请严格,动火手续齐全,因管理不善引起的责任事故为0。 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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50P

施工现场安全生产保证计划

发布时间：2011/12/6 文档标签：制度流程,安全生产,施工现场

内容摘要：规定了我项目部施工现场安全生产、环境保护管理体系和基本要求,以便于我项目部贯彻公司“质量第一、精益求精、顾客至上、诚信服务、净化环境、保障健 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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112P

国家标准之公路工程施工监理规范

发布时间：2011/12/6 文档标签：监理规范,制度流程,工程施工

内容摘要：监理单位根据合同文件及监理服务合同的要求.在施工准备阶段、施工阶段及缺陷责任期阶段.对工程质量、费用、进度和合同事宜进行的监督和管理。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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投诉处理规程

发布时间：2011/12/6 文档标签：处理规程,制度流程

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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71P

中南世纪城一期物业管理投标书

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,管理投标书

内容摘要：㈠根据已收到的《中南世纪城一期物业管理项目》招标文件的要求,遵照《江苏省住宅物业管理服务标准》、《南通市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准 [详细]

阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

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26P

宇泰物业管理有限公司员工手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,员工手册

内容摘要：是在总公司的领导下逐步发展成为一家专业的物业公司。公司于------年成立,管理项目集中于市中心及城市近郊。公司专业人士竭诚为客户提供高效如 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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3P

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/6 文档标签：服务中心,常用表格

内容摘要：步入21世纪,全球经济增长趋缓,竞争加剧,顾客价值取向发生变化,我们面临的挑战是什么?市场的争夺,顾客的满意,管理的规范。顾客牵动市场,管理 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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3P

工程服务案例三

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,服务案例

内容摘要：本案例从物业管理处接到报修后在现场查看的实际情况看,基本确定冒水原因为给水管漏水。当时该小区正处于业主入住期间,给水管道应在保修期内(水管安 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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万科武汉润园前期物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,投标书

内容摘要：武汉万科天诚房地产有限公司万科.润园物业管理服务招标项目 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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