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如何有效处理物业客户投诉 11P

发布时间：2012/2/29 阅读量：2921 下载量：34 财富值：免费

保安员处理问题的原则与方法 1P

发布时间：2012/2/29 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

合同与风险管理 4P

发布时间：2012/2/29 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

物业管理各种文本规定汇编 89P

发布时间：2012/2/28 阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

写字楼管理与服务的要求 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

深圳市保利物业服务有限公司产品实现 0P

发布时间：2012/2/27 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

深圳市保利物业环境因素识别与评价程序 0P

发布时间：2012/2/27 阅读量：804 下载量：11 财富值：免费

学生公寓部长工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

公寓保安班长工作职责 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

住户服务中心值班与交接班标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

银湾物业客户服务人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

物业管理理论与实务 4P

发布时间：2012/2/27 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

深圳红湾物业管理质量手册 30P

发布时间：2012/2/24 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

万虹花园1期物业管理服务初案 0P

发布时间：2012/2/24 阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

学生公寓工程主管工作职责 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

学生公寓保安队队长工作职责 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：169 下载量：7 财富值：免费

抓管理与促服务解决物业管理收费难 5P

发布时间：2012/2/21 阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

2010年9月25日重庆拓新·红城物业管理方案 176P

发布时间：2012/2/20 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

某广场物业管理投标方案 31P

发布时间：2012/2/20 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

御佳园物业管理服务方案 97P

发布时间：2012/2/17 阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

提升物业管理服务意识和安全意识(雅居乐) 37P

发布时间：2012/2/17 阅读量：101 下载量：13 财富值：免费

物业管理服务理念与技巧培训 33P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

各类物业的管理与服务 79P

发布时间：2012/2/17 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

大溪地别墅物业管理建议书 44P

发布时间：2012/2/16 阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

物业管理者的培养 14P

发布时间：2012/2/16 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

福建金龙商住小区物业管理方案 8P

发布时间：2012/2/15 阅读量：169 下载量：7 财富值：免费

物业公司举证困境与对策的浅析 5P

发布时间：2012/2/15 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

业主和住户满意程度测量控制程序 2P

发布时间：2012/2/13 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

便民服务收费价目表一 3P

发布时间：2012/2/8 阅读量：267 下载量：11 财富值：免费

11P

如何有效处理物业客户投诉

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：众所周知,物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业,而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的,正如营销名言所讲 [详细]

阅读量：2921 下载量：34 财富值：免费

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保安员处理问题的原则与方法

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,处理,保安员

内容摘要：为了维护辖区内正常秩序,对于极个别的业户、客人不执行管理处规定,蛮横无礼,严重妨碍治安员履行服务职责和权利而制定本处理方案。 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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合同与风险管理

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理

内容摘要：掌握:物业服务合同的类型、特征、主要内容和合同要点。熟悉:物业管理活动中涉及的合同类型,物业管理所涉及的保险种类与投保方法。了解:物业管 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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物业管理各种文本规定汇编

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理的类型与内容住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成交通车辆、停车场管理规定物品搬出/入管理规定二次装修管理规定出租屋管理规定 [详细]

阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

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写字楼管理与服务的要求

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：写字楼管理可围绕“安全、舒适、快捷”六个字展开。安全是指让用户在写字楼里工作安全放心 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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深圳市保利物业服务有限公司产品实现

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：公司对每一具体的项目或服务所需的过程进行策划,产品实现的策划与公司质量环境安全体系过程的要求相一致。策划以适合于公司运作的方式输出,具体表现 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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深圳市保利物业环境因素识别与评价程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理

内容摘要：对公司各部门在各项管理活动和服务提供过程中能够控制,或可望对其施加影响的环境因素进行识别和评价,确定重大环境因素,以便进行管理和控制。 [详细]

阅读量：804 下载量：11 财富值：免费

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学生公寓部长工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责

内容摘要：履行总经理办公会议及行政例会的决定,完成部门工作目标;二、负责学生公寓物业服务中心全面物业服务与管理工作,组织贯彻实施公司总经理下达的项目年 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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公寓保安班长工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,保安,职责,公寓

内容摘要：保安班长在保安队长直接领导,带领全体保安人员,做好学生公寓日常安全保卫工作;二、班长要以身作则,带头遵守国家法令、法规,严格执行公司安保工 [详细]

阅读量：445 下载量：7 财富值：免费

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住户服务中心值班与交接班标准作业规程

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,住户服务,作业规程

内容摘要：目的规范住户服务中心值班与交接班工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 [详细]

阅读量：85 下载量：6 财富值：免费

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银湾物业客户服务人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,行为规范,银湾物业,客户服务

内容摘要：与客户沟通时,在对方未落座时须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听,并点头致意表示认真倾听。3. 对所有客户应一视同仁,友 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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物业管理理论与实务

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,实务,理论

内容摘要：物业管理公司专门从事物业及其环境的科学管理,为业主和使用人提供良好工作和居住生活环境及周到服务,具有独立法人资格的经济实体。 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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深圳红湾物业管理质量手册

发布时间：2012/2/24 文档标签：红湾物业,物业管理,质量手册

内容摘要：1、本《质量手册》于2001年制订, A版因公司组织架构调整,2002年底在实施一年后的基础上改编成B版,2003年底,物业公司与旭勤公司 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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万虹花园1期物业管理服务初案

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,万虹花园

内容摘要：万虹花园项目位于中国皮具之都-花都区狮岭镇南航大道与金狮大道交汇处,距南航碧花园不到两公里,占地面积54780.78 平方米,总建筑面积13 [详细]

阅读量：104 下载量：7 财富值：免费

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学生公寓工程主管工作职责

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工作职责,学生公寓,工程主管

内容摘要：一、工程主管必须认真执行公司工程部工作服务标准与作业标准(《工程维修工作手册》);二、负责每天对公寓工程维修人员上岗考勤工作; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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学生公寓保安队队长工作职责

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,工作职责,学生公寓

内容摘要：一、公寓物业服务中心实行保安队长责任制,队长必须严格贯彻执行公司安保工作服务标准与作业标准(《安保工作手册》);二、负责编制保安队工作计 [详细]

阅读量：169 下载量：7 财富值：免费

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抓管理与促服务解决物业管理收费难

发布时间：2012/2/21 文档标签：物业管理,收费

内容摘要：西安五龙汤温泉度假村成立于1993年,是西安北郊在地产界一颗灿烂的明珠,1996年我们就成立了物业管理部,当时的物业管理由于处在初期阶段,没 [详细]

阅读量：115 下载量：10 财富值：免费

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2010年9月25日重庆拓新·红城物业管理方

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理,管理方案

内容摘要：1、管理模式:实施“双向式”管理模式,突出超前的主动管理与服务2、服务理念:“服务是我们的天职、迅速反应,创造感动” 3、服务态度:想业主所 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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某广场物业管理投标方案

发布时间：2012/2/20 文档标签：物业管理,投标方案

内容摘要：“ 国际级旗舰商业港、与商界巨擎同台共舞”梧州xx旅游发展实业有限公司慧眼独具,在这山清水秀、人杰地灵之宝地开发集服务、饮食、娱乐、购物、旅 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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御佳园物业管理服务方案

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,服务方案,御佳园

内容摘要：对于项目专业性与技术性较强的管理服务,都由公司的各专业化队伍提供专业服务,同时严格选聘社会上已发展成熟的初级劳务专业公司(如清洁公司、家政公 [详细]

阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

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提升物业管理服务意识和安全意识(雅居乐)

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,雅居乐,服务意识

内容摘要：熟练掌握与业主签署的各项文本,《前期物业管理协议》、《业主公约》、《住户手册》、《装修指南》及《装修协议书》等。 [详细]

阅读量：101 下载量：13 财富值：免费

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物业管理服务理念与技巧培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,技巧培训,服务理念

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客)。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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各类物业的管理与服务

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,服务,管理

内容摘要：住宅小区是指按照城市统一规划进行综合开发、建设,达到一定规模,基础设施配套比较齐全的居住区域。按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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大溪地别墅物业管理建议书

发布时间：2012/2/16 文档标签：别墅,物业管理,大溪地

内容摘要：我们通过对客户综合的物业管理需求,提供全面的解决方案从而倡导在行业中的一种专业化服务理念。我们专注于长期的客户合作关系,而非简单的一次交易。 [详细]

阅读量：103 下载量：8 财富值：免费

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物业管理者的培养

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理

内容摘要：任何组织或设施的管理都是与管理者密切相关的。一个组织的成功与失败,一套设施的完好与破损,在相当大的程度上取决于管理者的素质及其努力程度。就 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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福建金龙商住小区物业管理方案

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,福建

内容摘要：为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务,给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境,特制定如下实施方案:一、管理服务指导思想与目标 [详细]

阅读量：169 下载量：7 财富值：免费

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物业公司举证困境与对策的浅析

发布时间：2012/2/15 文档标签：物业管理,对策,举证,调查研究,物业

内容摘要：物业纠纷案件之所以容易引发争议,除了物业管理相关的法律规范缺位(如业主组织的诉讼地位、物业服务合同主体界定等)原因外,另一重要原因在于评判或 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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业主和住户满意程度测量控制程序

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：a) 负责与业主和住户联络有效处理业主和住户的意见,负责保存相关服务记录;b) 负责组织对业主和住户满意程度进行测量,确定业主和住户的需求和 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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便民服务收费价目表一

发布时间：2012/2/8 文档标签：物业管理

内容摘要：当我中心无法维修时可与外面的专业维修联系,将服务外判,并从中收取中介服务费用,外判价格暂定为维修价的15%(中介费用)。 [详细]

阅读量：267 下载量：11 财富值：免费

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