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建筑节能与房地产开发培训 138P
发布时间:2014/3/13
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发布时间:2014/2/25
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产培训实施管理办法 7P
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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案场销售代表培训教材(郑州直线) 138P
发布时间:2013/12/17
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复地东湖国际策源销售培训计划 136P
发布时间:2013/12/11
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发布时间:2013/12/9
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开发报建流程与技巧培训 47P
发布时间:2013/12/5
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发布时间:2013/10/19
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发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/10/3
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发布时间:2013/10/1
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顾问项目培训课程入户维修作业 10P
发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
顾问项目培训课程入户维修作业 10P
发布时间:2013/9/14
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开发报建流程和技巧培训 47P
发布时间:2013/9/5
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中海上海物业——培训资料 19P
发布时间:2013/8/30
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人03 - 培训计划 4P
发布时间:2013/8/21
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物业员工职业培训定稿 28P
发布时间:2013/8/20
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内容摘要:1 居住建筑节能设计标准2 建筑节能工程施工质量验收规范3 建筑节能的适用技术与成本控制
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内容摘要:本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守案场各项制度。
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内容摘要:本制度是销售部员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守案场各项制度。
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内容摘要:销售人员的个人形象蕴涵着公司的企业文化,折射出企业的形象,在某种程度上也代表着楼盘的形象。它能够拉近与顾客的距离,减少顾客的疑虑,提高亲和力
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内容摘要:1,目的加强工程计价的规范化,合理确定、有效控制工程造价。2,范围本办法适用于九龙仓(常州)置业有限公司各项目。3,定义工程计价指工程项目(
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内容摘要:一.引 言二.开发资质三.流程图四.报建程序五.注意事项六、道德行为规范及职业操守
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内容摘要:建议影音培训教学的建立,可以模仿分机起飞前对乘客安全指示的形式。清晰明确的规范化业务员的每一个细微动作。考核上岗。
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内容摘要:具有极强的品牌影响力,酒店开业后能较快的占领市场,对市场冲击力较大;酒店的服务与管理水平很规范,能提供较为系统的员工培训;管理公司具有极强的
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内容摘要:华东国际酒店用品城,是由安徽腾辉投资集团继华东(国际)建材中心后又一力作。一期约7万平米,分为潮流商贸区和名品馆。通过时尚领先的规划设计,以
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内容摘要:资料为先原则:工程计价工作的最基础条件是计价资料。确保资料的完整性、准确性、规范性是相关部门必须最高度重视的工作要求。在计价工作外包中,必须
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内容摘要:目的:规范入户维修员工的行为。适用范围:维修班组及其他班组入户维修人员。
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内容摘要:目的:规范入户维修员工的行为。适用范围:维修班组及其他班组入户维修人员。
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内容摘要:一.引 言二.开发资质三.流程图四.报建程序五.注意事项六、道德行为规范及职业操守
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内容摘要:各级人员均应遵照本程序提出的服务准则履行《员工手册》中的规则、规范,认真尽责地执行有关规定,做到业主/住户满意
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内容摘要:规范培训工作的计划程序,使培训与集团战略目标相一致,与岗位技能要求相一致,与员工发展的需求相一致
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内容摘要:着装规范:工作服(制服)—鞋帽的搭配、衣裤的整理、腰带的规范、胸牌等
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