【回访管理】回访管理相关房地产资料－房天下产业网

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物业走访、回访管理标准作业规程 3P

发布时间：2021/4/11 阅读量：34 下载量：0 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：50 下载量：15 财富值：免费

客服回访规程 2P

发布时间：2015/12/1 阅读量：52 下载量：11 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 143P

发布时间：2013/5/20 阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册 152P

发布时间：2013/5/20 阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

财富中心物业管理策划书 30P

发布时间：2013/3/13 阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

滨海新城案场管理条例 10P

发布时间：2013/3/13 阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

浙江嘉杭物业客服回访规程 2P

发布时间：2013/3/8 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责 1P

发布时间：2013/3/8 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

电梯困人救援标准作业规程 1P

发布时间：2013/3/4 阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

回访管理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

物业相关款项收退流程 7P

发布时间：2013/2/18 阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

发布时间：2013/2/6 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

上海VK物业业户维修作业指导书 2P

发布时间：2012/6/1 阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

启峰物业管理客户回访记录表 1P

发布时间：2012/5/28 阅读量：327 下载量：19 财富值：免费

中海物业公司家园网管理手册 38P

发布时间：2012/3/7 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

物业管理信息反馈 1P

发布时间：2012/2/28 阅读量：1190 下载量：21 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程客服回访规程 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

物业部的质量目标 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：131 下载量：6 财富值：免费

3P

物业走访、回访管理标准作业规程

发布时间：2021/4/11 文档标签：物业管理

内容摘要：物业走访、回访管理标准作业规程 [详细]

阅读量：34 下载量：0 财富值：免费

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2P

回访管理标准作业规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：50 下载量：15 财富值：免费

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客服回访规程

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：规范回访工作,及时验证管理服务工作的质量和效果,确保管理服务工作质量。 [详细]

阅读量：52 下载量：11 财富值：免费

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143P

碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,碧桂园物业

内容摘要：拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; [详细]

阅读量：164 下载量：2 财富值：免费

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北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,星河湾物业

内容摘要：负责物业的交付、装修与报修的协调沟通,业户文件和档案资料管理,空置房管理,顾客沟通、回访、意见征询,收集客户信息,识别客户需求,组织策划各种 [详细]

阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

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财富中心物业管理策划书

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,策划书,财富中心

内容摘要：建立24小时值班制度,设立维修电话,接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和 [详细]

阅读量：72 下载量：6 财富值：免费

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滨海新城案场管理条例

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,条例,案场管理,滨海新城

内容摘要：接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。) [详细]

阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

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浙江嘉杭物业客服回访规程

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,浙江嘉杭物业,规程,客服回访

内容摘要：回访人员在限定时间内进行回访,回访工作一般采用与住户面谈、现场查看的方式综合进行,将回访内容扼要记录在《回访记录表》上,并请住户对记录内容签 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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浙江嘉杭物业管理处客户主管职责

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,管理处,浙江嘉杭物业,职责,客户主管

内容摘要：负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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电梯困人救援标准作业规程

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,救援标准,作业规程,电梯困人

内容摘要：维修人员将一、二联维修单交回维修主管确认后,将第二联维修单送服务中心人微言轻质量监控和回访业主的依据。服务中心月底25日将第二联汇总后交给财 [详细]

阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

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回访管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,回访管理

内容摘要：回访人员在限定时效内进行回访,回访工作一般采用与住户面谈、现场查看的方式综合进行,将回访内容扼要记录在《回访记录表》上,并请住户对记录内容签 [详细]

阅读量：112 下载量：7 财富值：免费

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物业相关款项收退流程

发布时间：2013/2/18 文档标签：物业管理,物业相关款项,收退流程

内容摘要：维修员深入现场了解明确耗材及工时费用客服助理回访登记,派工单首联传至收费员. [详细]

阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

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东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：1、填写《入住通知书》和《入住须知》并在入住至少一周前通过挂号专递方式发送给业主,并做电话回访给与确认。2、确认业主购房手续齐全后发给《物业 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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上海VK物业业户维修作业指导书

发布时间：2012/6/1 文档标签：物业管理

内容摘要：每月客户主管从业户维修联系单中,抽查10件进行回访,不满意超过20%报品质保证部。 [详细]

阅读量：55 下载量：10 财富值：免费

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启峰物业管理客户回访记录表

发布时间：2012/5/28 文档标签：物业管理

内容摘要：房号、记录日期、回访事项、客户意见、客户签名、记录人签名 [详细]

阅读量：327 下载量：19 财富值：免费

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中海物业公司家园网管理手册

发布时间：2012/3/7 文档标签：物业管理,管理手册,中海物业

内容摘要：2.10 检查方式:管理处管理层对业主(住户)满意程度每三月回访一次(抽20%),公司对管理处每半年调查一次(抽30%),满意率不低于90% [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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物业管理信息反馈

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理,反馈,管理信息,物业

内容摘要：管理处拟实施的信息反馈方式包括定期反馈、业主意见征询反馈、督察专项反馈、投诉电话记录及上门回访相结合等途径。 [详细]

阅读量：1190 下载量：21 财富值：免费

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浙江嘉杭物业各部门管理规程客服回访规程

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,回访规程,浙江嘉杭

内容摘要：3.1管理处主任负责重大投诉的回访工作。3.2客服中心主管负责制定回访计划和组织、安排一般回访工作。3.3受理员负责依照本规程实施具体回访工 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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物业部的质量目标

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业部,物业管理,质量目标

内容摘要：1.1 员工岗前培训率达100%,员工培训合格率达100%;1.2 接报维修工程单下单率达100%;1.3 维修单回访率达100%; [详细]

阅读量：131 下载量：6 财富值：免费

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