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服务质量考评记录 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

为顾客服务时站姿标准 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

大堂岗接待服务流程 101P

发布时间：2012/2/21 阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

新联康新进业务员标准作业流程培训 49P

发布时间：2012/2/17 阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

服务质量考评记录 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

火警处理工作标准 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

客人预订申请处理标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

世家物业年度经营管理方案 18P

发布时间：2011/12/15 阅读量：114 下载量：11 财富值：免费

决策量化方法--第四章层次分析决策法 10P

发布时间：2011/12/15 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

接待申请单格式 1P

发布时间：2011/12/9 阅读量：144 下载量：7 财富值：免费

礼宾部规范标准 5P

发布时间：2011/12/8 阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

新联康房地产标准作业流程-47PPT-培训教材 49P

发布时间：2011/12/6 阅读量：111 下载量：16 财富值：免费

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程 99P

发布时间：2011/12/6 阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

观邸小区物业管理服务内容及质量标准 15P

发布时间：2011/11/28 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

大恒物业服务工作100问 12P

发布时间：2011/11/25 阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

某项目客户接待流程及统一说辞. 22P

发布时间：2011/11/23 阅读量：589 下载量：27 财富值：免费

地产公司行政部接待申请单 1P

发布时间：2011/11/22 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

团队客人入住服务标准 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

碧金物业来宾接待工作标准 4P

发布时间：2011/11/18 阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

会所服务部接待员转正实操考核试题 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：530 下载量：8 财富值：免费

金世家物业公司来宾接待工作标准 4P

发布时间：2011/11/17 阅读量：198 下载量：10 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

服务中心工作标准 2P

发布时间：2011/11/9 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

济南阳光100营销体系标准化工作流程 60P

发布时间：2011/11/7 阅读量：91 下载量：9 财富值：免费

会所工作标准 14P

发布时间：2011/11/3 阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

2008年万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2011/11/3 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

接待客戶標準認定 3P

发布时间：2011/10/26 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

建筑岗位专用工作考核标准 21P

发布时间：2011/10/25 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

安亭新镇:签约法国雅高 0P

发布时间：2011/10/21 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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服务质量考评记录

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：上班时必须着统一制服、必须配戴工卡,站姿挺拔,坐姿端正,迎送时起立接待业主或接听来电时应使用标准文明礼貌用语,务必做到诚恳、热情。语气不生硬 [详细]

阅读量：121 下载量：7 财富值：免费

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为顾客服务时站姿标准

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：在自己的工作岗位上接待服务对象时,营业员可以采用此种站姿。站立之时,身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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大堂岗接待服务流程

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

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新联康新进业务员标准作业流程培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：流程培训,其他资料,新联康

内容摘要：标准作业流程:公司业务部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。 [详细]

阅读量：113 下载量：9 财富值：免费

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服务质量考评记录

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：接待业主或接听来电时应使用标准文明礼貌用语,务必做到诚恳、热情。语气不生硬,不与业主发生争吵。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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19P

宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,客户接待流程,统一说辞

内容摘要：1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电 [详细]

阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

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火警处理工作标准

发布时间：2011/12/21 文档标签：常用表格

内容摘要：接到火警通知,应迅速赶赴现场,确认火灾后,马上调动保安部人员到场;②迅速通知接待处打印住客房号; [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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客人预订申请处理标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：处理标准,常用表格

内容摘要：预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件,应及时报告前厅部经理 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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世家物业年度经营管理方案

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,方案,世家物业,经营管理

内容摘要：为贯彻执行董事局“从我做起,从零开始,打造精品,重树z”的号召,经过物业集团对第三z花园物业管理的定位,按照“一个结果,两个标准”的工作原则 [详细]

阅读量：114 下载量：11 财富值：免费

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10P

决策量化方法--第四章层次分析决策法

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,层次分析,决策量化

内容摘要：人们考虑投资兴建一个旅游点,通常选择一个最理想的地点,实质上它就是决策的目标。若干可供选择的地点就是最稀薄层的各元素。用作评选的标准有以下6 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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接待申请单格式

发布时间：2011/12/9 文档标签：接待申请,常用表格,格式

内容摘要：注:接待费用原则上不允许超出申请标准,否则行政部不予审批、财务部不予报销。 [详细]

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礼宾部规范标准

发布时间：2011/12/8 文档标签：礼宾部,制度流程,规范标准

内容摘要：部门岗,当客人说明来意,礼貌请求客人出示有效证件进行登记,(双手接过客人的证件,登记完毕后双手递回客人并表示感谢:谢谢您的合作,如图示),登 [详细]

阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

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新联康房地产标准作业流程-47PPT-培训教

发布时间：2011/12/6 文档标签：研究报告

内容摘要：标准作业流程:公司业务部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。 [详细]

阅读量：111 下载量：16 财富值：免费

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99P

中海物业香蜜湖壹号物业接待服务流程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,服务流程,中海物业

内容摘要：按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：112 下载量：11 财富值：免费

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15P

观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,物业管理服务,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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大恒物业服务工作100问

发布时间：2011/11/25 文档标签：服务工作,大恒物业,其他资料

内容摘要：客户服务中心工作标准是什么?接待业主主动热情,周到、细致;24小时值班制度;接到业主报修、求助、咨询、建议、质疑、投诉各种信息,做到随时处理 [详细]

阅读量：134 下载量：15 财富值：免费

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某项目客户接待流程及统一说辞.

发布时间：2011/11/23 文档标签：销售管理,接待流程,客户

内容摘要：销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 [详细]

阅读量：589 下载量：27 财富值：免费

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地产公司行政部接待申请单

发布时间：2011/11/22 文档标签：常用表格

内容摘要：接待费用原则上不允许超出申请标准,否则董事办不予审批、财务部不予报销。 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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1P

团队客人入住服务标准

发布时间：2011/11/18 文档标签：标准,其他资料,团队客人,入住服务

内容摘要：前台接待人员与销售联络员一同礼貌地把团队客人引领至团队入店登记处,请客人登记。 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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碧金物业来宾接待工作标准

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,碧金物业,工作标准

内容摘要：明确来宾数量、层次、结构、确定日期、到达时间,了解其它特殊要求布置相关部门作好准备工作,并于半小时前检查会议室、接待室布置准备。 [详细]

阅读量：25 下载量：7 财富值：免费

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会所服务部接待员转正实操考核试题

发布时间：2011/11/17 文档标签：考核试题,实操,转正,考试资料,会所服务部接待员

内容摘要：按操作标准备好毛巾消毒水,制作标准的湿毛巾,折叠标准毛巾及正确上毛巾。 [详细]

阅读量：530 下载量：8 财富值：免费

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金世家物业公司来宾接待工作标准

发布时间：2011/11/17 文档标签：标准,工作标准,制度流程,接待

内容摘要：1、请公司领导在大门口迎接;2、通知各部门主要负责人提前二十分钟在大门口等候;3、大门口形象岗2人,两侧各排列保安员3人。 [详细]

阅读量：198 下载量：10 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,物业管理,居住

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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服务中心工作标准

发布时间：2011/11/9 文档标签：服务中心,工作标准,制度流程

内容摘要：看见客户进入服务中心时,所有暂无接待工作的员工都应起立,向客户问好致意;有接待工作的员工则可点头微笑致意。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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济南阳光100营销体系标准化工作流程

发布时间：2011/11/7 文档标签：制度流程

内容摘要：对于来会所投诉的客户,前台接待人员将客户领到西区边休息区,给客户倒上水,安抚客户的情绪,询问客户投诉的原因,仔细聆听并详细记录,并且说:”感 [详细]

阅读量：91 下载量：9 财富值：免费

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会所工作标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗;通过班前会接受任务,服从工作安排;有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从 [详细]

阅读量：108 下载量：6 财富值：免费

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2008年万科地产客户最新接待流程-销售标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：特殊情况客户提出需要与法务或律师沟通合同条款时,销售顾问协助联系。同时在法务或律师未到场时,积极提供解答。尽量规避客户更改合同条款。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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接待客戶標準認定

发布时间：2011/10/26 文档标签：制度流程

内容摘要：介绍人出现也具体指出原业务员,若当时已发生该组客户已经购买护照或成交情况时,该组客户及介绍人由两位业务员同时接待,但该客户之业绩属接待人员。 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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建筑岗位专用工作考核标准

发布时间：2011/10/25 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：积极解决扰民问题,协调同环保、环卫、消防、街道、片警等单位的关系为施工生产顺利进行,创造良好的外部环境。做好接待工作。 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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安亭新镇:签约法国雅高

发布时间：2011/10/21 文档标签：活动策划,营销策略

内容摘要：强强联手打造产品品质,从今年开始安亭每年都需接待世界级的F1赛事,作为安亭最顶尖的酒店,安亭新镇酒店必须要能胜任高规格的接待标准。雅高集团位 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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