【接待管理】接待管理相关房地产资料－房天下产业网

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置业顾问岗位说明书 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：216 下载量：25 财富值：免费

中海物业客服中心管理手册 44P

发布时间：2012/2/29 阅读量：458 下载量：33 财富值：免费

客户接待守则 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

中海物业客服手册 0P

发布时间：2012/2/29 阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

营销宝典04—接待篇 24P

发布时间：2012/2/29 阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

接待客户投诉规章制度 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

酒店客房服务工作程序与标准 18P

发布时间：2012/2/28 阅读量：201 下载量：8 财富值：免费

银湾物业前台接待人员行为规范 2P

发布时间：2012/2/27 阅读量：373 下载量：9 财富值：免费

物业管理员工作职责 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：974 下载量：10 财富值：免费

浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

为顾客服务时站姿标准 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

接待组安排 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

现场接待流程 2P

发布时间：2012/2/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

大堂岗接待服务流程 101P

发布时间：2012/2/21 阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

销售接待管理规范 7P

发布时间：2012/2/21 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

牛年掘金计划系列之一“冠城乐居”活动揭幕 8P

发布时间：2012/2/21 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

第五园现场接待流程修改方案 14P

发布时间：2012/2/21 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

销售部客户接待管理 3P

发布时间：2012/2/21 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理制度 77P

发布时间：2012/2/15 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

物业员工职业服务培训定稿 29P

发布时间：2012/2/13 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/2/10 阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

嘉联合景泰富成都誉峰项目研究报告 40P

发布时间：2012/1/16 阅读量：115 下载量：16 财富值：免费

客户特约服务提供流程图 2P

发布时间：2012/1/13 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

楼盘销售过程管理流程 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：215 下载量：19 财富值：免费

前台接待作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

二手房销售技巧培训-接待 32P

发布时间：2012/1/10 阅读量：349 下载量：33 财富值：免费

酒店营销部日常接待工作程序 5P

发布时间：2012/1/10 阅读量：220 下载量：12 财富值：免费

物业公司绿化部工作手册 12P

发布时间：2012/1/9 阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

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置业顾问岗位说明书

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,置业顾问,岗位说明书

内容摘要：1. 热情接待客户来访、来电,耐心、热情、准确地解答客户咨询,并对来电来访者进行登记、跟进。2. 熟悉并掌握公司楼盘的有关情况,并热情地向客 [详细]

阅读量：216 下载量：25 财富值：免费

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中海物业客服中心管理手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,管理手册,客服中心,中海物业

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：458 下载量：33 财富值：免费

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2P

客户接待守则

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理,客户接待,训事

内容摘要：1、填写《接待处通知书》,根据情况将客人的房价从全价转为折扣价,修改PDA中客人的资料。 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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中海物业客服手册

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,中海物业,客服手册

内容摘要：通过中海物业外部网上投诉以及对外公布的公司投诉电话、信箱直接受理投诉,并负责接待到总部的来访投诉者。 [详细]

阅读量：377 下载量：9 财富值：免费

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24P

营销宝典04—接待篇

发布时间：2012/2/29 文档标签：销售管理,营销,接待

内容摘要：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。 [详细]

阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

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接待客户投诉规章制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,接待客户,投诉,规章制度

内容摘要：接待、处理好客户的投诉可以使物业公司更好在客户心目当中树立良好形象,为更好的指导员工接待、处理客户投诉,特制定如下工作程序: [详细]

阅读量：93 下载量：10 财富值：免费

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18P

酒店客房服务工作程序与标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理

内容摘要：在饭店总经理领导下,正确执行企业经营方针和各项制度,为完成饭店制定的经营目标,配合协调各部门的关系,利用客房的设施、设备和生产用品,搞好客房 [详细]

阅读量：201 下载量：8 财富值：免费

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银湾物业前台接待人员行为规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,前台,银湾物业,规范

内容摘要：着规定制服,制服整洁无破损污染,言行举止大方得体,面带微笑,每日上午上班前十分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候:“早上好”。下午下班前十分 [详细]

阅读量：373 下载量：9 财富值：免费

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物业管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责,物业管理员

内容摘要：负责客户服务中心接待处或客户来电的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复。对交收铺、装修、施工及各类申请按规程接待、受理、递批,并跟进或协助相关 [详细]

阅读量：974 下载量：10 财富值：免费

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浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,员工职责,浙江嘉杭

内容摘要：1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

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为顾客服务时站姿标准

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理

内容摘要：在自己的工作岗位上接待服务对象时,营业员可以采用此种站姿。站立之时,身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说 [详细]

阅读量：63 下载量：9 财富值：免费

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接待组安排

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：1、每辆车的接待人员到销售部付鹏处领取太阳帽35个,饮料35人份(三种饮料每种一件,包括来回),车上小礼品,导游图,问卷,餐票,茶水票,队 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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现场接待流程

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：接待人员上前做自我介绍,您好我是万科委托销售的思源顾问的***。我来为您介绍一下项目 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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101P

大堂岗接待服务流程

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好工牌。以标准站姿站立在大门两侧。 [详细]

阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

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销售接待管理规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：保证和提高销售接待工作质量,规范销售代理公司销售现场接待工作的程序要求和礼仪原则,制定销售接待质量监控措施。 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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8P

牛年掘金计划系列之一“冠城乐居”活动揭幕

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：现场接待中心盛大公开暨牛年掘金计划系列之一“冠城乐居”活动顺势推进。现场布置以热烈隆重的庆典仪式气氛为主,以产生良好的新闻效应,社会效益为目 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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14P

第五园现场接待流程修改方案

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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销售部客户接待管理

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 每一位销售代表必须在接受完项目培训并通过由销售部组织的(由项目总监和若干现场经理参加)项目现场考核后,方可正式接待客户并做接待登记。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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32P

成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理

发布时间：2012/2/15 文档标签：销售管理,制度,置业集团

内容摘要：2.3.3负责现场的客户接待、电话接听、客户记录、销售洽谈工作,组织签定销售合同和协议,组织销售回款,维护客户关系;2.3.4反馈销售信息和 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

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物业员工职业服务培训定稿

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理

内容摘要：接待三声:来有迎声,问有答声,去有送声文明十字五句:问候语-你好,请求语-请,感谢语-谢谢,抱歉语-对不起,道别语-再见热情三到:眼到-友善 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/2/10 文档标签：物业管理,企业管理,实施细则,万科物业,首问责任制

内容摘要：由客户提出服务要求的第一接待人员,通过全程陪同或责任有效移交方式,保障服务要求得到及时、高效处理的制度。 [详细]

阅读量：433 下载量：16 财富值：免费

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嘉联合景泰富成都誉峰项目研究报告

发布时间：2012/1/16 文档标签：项目,项目管理,研究报告

内容摘要：现场销控数据反映,开盘当日销售136套,但从现场走访来看,当日进场约120组客户,至11:30现场大量销售人员已无客户接待,因此,开盘当日7 [详细]

阅读量：115 下载量：16 财富值：免费

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客户特约服务提供流程图

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,流程图,客户服务

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,客户接待流程,统一说辞

内容摘要：1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电 [详细]

阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

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楼盘销售过程管理流程

发布时间：2012/1/12 文档标签：楼盘销售,销售管理,管理流程

内容摘要：5.1.1. 开发经营部需明确开盘方案,做好开盘准备工作(包括样板间管理,接待厅、销售通道、销售道具等)满足销售要求;5.1.2. 开发经营 [详细]

阅读量：215 下载量：19 财富值：免费

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前台接待作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,作业指导书,前台接待

内容摘要：接待客户日常咨询、投诉、请修、办理入伙、车位办理、回访、特约服务、各类证件办理等工作 [详细]

阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

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二手房销售技巧培训-接待

发布时间：2012/1/10 文档标签：销售技巧,二手房,销售管理

内容摘要：任何时候,你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。就象什么样的姑娘都有人爱一样,房子卖不出去,是因为你的工作还没有做到家。保持信心,相信自己绝对 [详细]

阅读量：349 下载量：33 财富值：免费

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酒店营销部日常接待工作程序

发布时间：2012/1/10 文档标签：销售管理,日常接待,工作程序,酒店营销部

内容摘要：根据情况,在事先请示领导同意并已协调车队的前提下,可安排车辆送客(原则上不主动提出); [详细]

阅读量：220 下载量：12 财富值：免费

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物业公司绿化部工作手册

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理

内容摘要：绿化主管的职责:主要负责公司所管辖的园林绿化,花木基地等植物的日常养护、保养管理和培养花木盆景以及节目、会议、接待环境的摆花布置等工作。具体 [详细]

阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

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