【接待客户】接待客户相关房地产资料－房天下产业网

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万科客户接待流程 50P

发布时间：2022/8/29 阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

客户接待确认与催办管理制度OK- 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

北京贸易大厦物业中心客务部规章制度 22P

发布时间：2013/3/14 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

滨海新城案场管理条例 10P

发布时间：2013/3/13 阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责 1P

发布时间：2013/3/8 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

北京贸易大厦有限公司物业中心客务部规章制度 22P

发布时间：2012/12/10 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

旭天大厦管理方案及管理制度 37P

发布时间：2012/5/14 阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

雅居物业客户特约服务提供流程 1P

发布时间：2012/4/24 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

中盛物业客户服务管理手册 0P

发布时间：2012/3/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

接待客户投诉规章制度 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

物业管理员工作职责 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

前台接待作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训 21P

发布时间：2012/1/6 阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

金地物业销售配合客服职责及接待技巧 24P

发布时间：2011/12/29 阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职要求 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

某物业公司物业管理处工作管理方案 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/21 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

浙江亚新物业岗位职责汇编 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

深圳景园大厦物业工作手册 18P

发布时间：2011/11/14 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

百汇中央广场物业管理工作大纲 133P

发布时间：2011/11/11 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

红棉花园物业管理方案 6P

发布时间：2011/10/31 阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

客服规范与制度 31P

发布时间：2011/2/12 阅读量：127 下载量：15 财富值：免费

2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细则 86P

发布时间：2010/10/16 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

50P

万科客户接待流程

发布时间：2022/8/29 文档标签：物业管理

内容摘要：万科客户接待流程 [详细]

阅读量：38 下载量：2 财富值：免费

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5P

客户接待确认与催办管理制度OK-

发布时间：2014/3/24 文档标签：客户接待,管理制度,催办,确认

内容摘要：轮值置业顾问必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他置业顾问接洽或电话预约。 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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22P

北京贸易大厦物业中心客务部规章制度

发布时间：2013/3/14 文档标签：物业管理,物业中心,北京贸易大厦,客务部,规章制度

内容摘要：听清楚:在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清客户投诉的内容,不得打断客户说话,更不能急于表态。 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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10P

滨海新城案场管理条例

发布时间：2013/3/13 文档标签：物业管理,条例,案场管理,滨海新城

内容摘要：接待已成交客户回访不计接待名次,跳过可优先补接一轮,接待未成交老客户回访,计接待名次,不给予补接。(成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。) [详细]

阅读量：61 下载量：5 财富值：免费

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1P

浙江嘉杭物业管理处客户主管职责

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,管理处,浙江嘉杭物业,职责,客户主管

内容摘要：负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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21P

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客户接待,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：50 下载量：5 财富值：免费

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22P

北京贸易大厦有限公司物业中心客务部规章制度

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,贸易大厦,物业中心,客务部,规章制度,北京

内容摘要：听清楚:在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清客户投诉的内容,不得打断客户说话,更不能急于表态。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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37P

旭天大厦管理方案及管理制度

发布时间：2012/5/14 文档标签：物业管理,旭天大厦,管理方案

内容摘要：总服务台接待服务(工作时间: 根据实际需要) A)总服务台服务应思想集中,精神饱满,真诚微笑,着装整齐,仪表、仪容端庄整洁; B)客人来到总 [详细]

阅读量：81 下载量：8 财富值：免费

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138P

千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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1P

雅居物业客户特约服务提供流程

发布时间：2012/4/24 文档标签：物业管理

内容摘要：前台接待客户来电、来访,听取客户要求,并记录下来电时间、来电人姓名、所属公司、联系电话及相关内容 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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30P

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：98 下载量：11 财富值：免费

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0P

万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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0P

中盛物业客户服务管理手册

发布时间：2012/3/21 文档标签：物业管理,管理手册,客户服务

内容摘要：作为一名客户服务人员,每天都将面对不同的客户,维持本人良好的仪表仪容有助于维护公司的形象和声誉,同时能增强自身在接待客户时的自信。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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2P

接待客户投诉规章制度

发布时间：2012/2/29 文档标签：物业管理,接待客户,投诉,规章制度

内容摘要：接待、处理好客户的投诉可以使物业公司更好在客户心目当中树立良好形象,为更好的指导员工接待、处理客户投诉,特制定如下工作程序: [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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物业管理员工作职责

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,工作职责,物业管理员

内容摘要：负责客户服务中心接待处或客户来电的咨询、投诉、建议的记录、跟进和回复。对交收铺、装修、施工及各类申请按规程接待、受理、递批,并跟进或协助相关 [详细]

阅读量：973 下载量：10 财富值：免费

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成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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前台接待作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,作业指导书,前台接待

内容摘要：接待客户日常咨询、投诉、请修、办理入伙、车位办理、回访、特约服务、各类证件办理等工作 [详细]

阅读量：248 下载量：7 财富值：免费

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21P

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作培训

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理处,物业管理,客户接待,天鹅湖,工作培训,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：111 下载量：8 财富值：免费

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24P

金地物业销售配合客服职责及接待技巧

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,销售配合,客服职责,接待技巧,金地物业

内容摘要：每位员工都有责任和义务接待客户,将客户的需求统一传递到服务中心,服务中心将客户的需求落实后,告之第一接待人。 [详细]

阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

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11P

戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,上海海洋大厦,入职要求

内容摘要：1、制定客户部各岗位职责(包括接待部,客户部助理),以及规章制度,合理分派工作,根据员工工作表现公正的进行奖励和处罚。 [详细]

阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司物业管理处工作管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,公司,物业

内容摘要：制定管理处工作计划,设立管理处组织机构。负责管理处材料计划、财务开支的审批。负责检查、考核、总结、改进管理处工作,确定奖惩。负责对外联络、接 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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12P

浙江亚新物业岗位职责汇编

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,物业管理,亚新物业,岗位职责汇编,浙江

内容摘要：管理处实行在公司领导下和地产客服部监督下的第一责任人负责制,管理处主管全权负责管理处的经营管理工作,开展管理处内部事务管理及客户沟通、来访接 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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18P

深圳景园大厦物业工作手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,景园大厦,工作手册,深圳

内容摘要：一、第一个接待人或对话人为首问责任人。二、对客户或来访人员,必须认真接待。三、业主、客户要求解决问题或提出询问、意见,要耐心倾听。 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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百汇中央广场物业管理工作大纲

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,工作大纲

内容摘要：物业部是管理处的业务主管部门,负责物业区域内的消防治安、公共卫生、环境绿化、接待客户投诉等工作 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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红棉花园物业管理方案

发布时间：2011/10/31 文档标签：物业管理

内容摘要：第一接待人接到客户的建议时,应及时将客户的建议反馈到办公室,由办公室安排相关人员到客户指定的地方,为客户提供相应的服务,这一过程不能超过三分 [详细]

阅读量：46 下载量：6 财富值：免费

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客服规范与制度

发布时间：2011/2/12 文档标签：物业管理

内容摘要：为加强管理处与业主、住户的联系,及时为业主、住户排忧解难,提高社会效益,特建立接待来访投诉工作制度。一. 接待来访工作由客户服务中心负责,宣 [详细]

阅读量：127 下载量：15 财富值：免费

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2010年西安荣禾城市理想项目售楼中心管理细

发布时间：2010/10/16 文档标签：物业管理,西安荣禾城市

内容摘要：接待客户完毕,应及时在来访客户登记本中登记注册,并做好明源软件记录;明源软件中必须体现来客姓名、电话、来访途径、客户特征、客户需求、待解决问 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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