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国泰物业管理培训课件 23P

发布时间：2011/11/30 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

物业管理员 10P

发布时间：2011/11/28 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

保洁员管理制度文档 3P

发布时间：2011/11/23 阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

某物业公司物业使用守则 16P

发布时间：2011/11/21 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

物业接待员日常工作一览表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

管理处物业助理岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/11/15 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：175 下载量：10 财富值：免费

北京CBD某大厦消防安全手册 19P

发布时间：2011/11/14 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

小户型物业管理分析报告 21P

发布时间：2011/11/11 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

小户型物业管理分析报告 23P

发布时间：2011/10/14 阅读量：69 下载量：14 财富值：免费

物业部工作程序及标准 14P

发布时间：2011/9/26 阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

2010年10月1日北京市住宅物业服务标准 117P

发布时间：2010/11/25 阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册 77P

发布时间：2008/11/5 阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

中国物业管理市场分析及投资咨询报告 404P

发布时间：2007/11/26 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

杭州经济技术开发区廉租公寓物业管理投标书 111P

发布时间：2007/11/12 阅读量：19 下载量：5 财富值：免费

23P

国泰物业管理培训课件

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,物业管理,国泰物业,管理培训,课件

内容摘要：1.如何体现管理员素质向客户致意时,举止要友好;及时向客户的要求做出反应;如果遇上一位情绪不安的客户,向他们表现出关心;解释情况时,与客户直 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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10P

物业管理员

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,管理员,物业

内容摘要：工作人员需向业主表明小区之楼宇均经东莞市建委审验合格之单元,并超越其统一标准,符合碧水天源之标准。如过分挑剔之住户提出问题,如少许裂纹,则向 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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3P

保洁员管理制度文档

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,管理制度,保洁员

内容摘要：工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或 5-10元经济处罚。 [详细]

阅读量：62 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司物业使用守则

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,使用,守则,物业

内容摘要：本手册旨在解释小区《业主临时公约》(以下简称临时公约)及各项管理规定,以便于业主(使用人)进一步了解“XXX”物业管理的内容及运作情况。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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1P

物业接待员日常工作一览表

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理

内容摘要：热情接待来电/来访,耐心解释业主的咨询,对投诉发单给相关职责部门并跟踪、落实到底,及时回复/回访业主,做到“事事有着落,件件有回音” [详细]

阅读量：522 下载量：6 财富值：免费

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管理处物业助理岗位工作说明书

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,管理处,物业助理

内容摘要：熟悉区域的业户情况、楼宇、消防等设施设备的分布,办理业户收楼手续,与业户验收物业,向业主解释说明公司各项管理制度、收费细则,与业主签订业主公 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：175 下载量：10 财富值：免费

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北京CBD某大厦消防安全手册

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,cbd,消防,北京

内容摘要：本手册的宗旨在于解释如何做好安全管理工作,使各业主入伙时对本物业的安全管理工作有所认识,能使广大业户在火警应急情况下了解本大厦的应急措施,并 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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21P

小户型物业管理分析报告

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,分析报告,小户型,市场研究,调查研究

内容摘要：物业管理的英文表示有很多形式,诸如Property Management,Real Estate Management,相应地其概念也有多种 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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小户型物业管理分析报告

发布时间：2011/10/14 文档标签：物业管理,调查研究

内容摘要：物业管理的英文表示有很多形式,诸如Property Management,Real Estate Management,相应地其概念也有多种 [详细]

阅读量：69 下载量：14 财富值：免费

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14P

物业部工作程序及标准

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理

内容摘要：在工作单上开列的工作无法进行或需要中止时得到工程部的通知后,应立刻告知住户,解释原因,并约定继续工作的时间,尽快予以解决。 [详细]

阅读量：75 下载量：4 财富值：免费

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117P

2010年10月1日北京市住宅物业服务标准

发布时间：2010/11/25 文档标签：物业管理,北京市住宅

内容摘要：本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量技术监督局共同管理,由北京市住房和城乡建设委员会负责解释工作。 [详细]

阅读量：27 下载量：4 财富值：免费

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77P

合肥东宇物业管理有限公司客服中心工作手册

发布时间：2008/11/5 文档标签：

内容摘要：坚守岗位,认真接待客户,对客户的投诉要耐心解释、及时处理(一般在24小时内处理完毕);投诉处理率达100%; [详细]

阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

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404P

中国物业管理市场分析及投资咨询报告

发布时间：2007/11/26 文档标签：

内容摘要：物业管理的英文表示有很多形式,诸如Property Manage-ment,Real Estate Management,相应地其概念也有多 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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111P

杭州经济技术开发区廉租公寓物业管理投标书

发布时间：2007/11/12 文档标签：物业管理,销售管理,采购管理

内容摘要：我方将严格按照招标投标法、有关规定及招标文件的规定参加投标,并理解贵方不一定接受最低标价的投标,对评标结果也没有解释义务。如由我方中标,按中 [详细]

阅读量：19 下载量：5 财富值：免费

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