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仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 89P

发布时间：2013/8/5 阅读量：78 下载量：29 财富值：免费

仲量联行2005年北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 89P

发布时间：2013/7/26 阅读量：38 下载量：1 财富值：免费

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册) 17P

发布时间：2013/7/5 阅读量：401 下载量：3 财富值：免费

仲量联行2005年北京市佳程广场物业管理处顾客服务管理手册 90P

发布时间：2013/7/5 阅读量：189 下载量：8 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

中海物业管理客服手册 44P

发布时间：2013/6/28 阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI手册) 48P

发布时间：2013/6/6 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

恒大全国项目销售执行管理手册(新版) 76P

发布时间：2013/4/17 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服运作手册 43P

发布时间：2013/4/9 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

浙江嘉杭物业客服工作规程 10P

发布时间：2013/3/8 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

中海物业管理客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/2/6 阅读量：163 下载量：20 财富值：免费

佳程广场物业管理顾客服务管理手册 45P

发布时间：2013/2/6 阅读量：56 下载量：16 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/29 阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2013/1/15 阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

某物业公司小区住户服务中心管理手册 32P

发布时间：2012/12/18 阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 18P

发布时间：2012/12/16 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 18P

发布时间：2012/12/9 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服运作手册 43P

发布时间：2012/11/14 阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

仲量联行2005年佳程广场物业管理手册 89P

发布时间：2012/11/6 阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

中海物业管理有限公司客服中心管理手册 44P

发布时间：2012/10/17 阅读量：320 下载量：7 财富值：免费

poly-WI-750-05 客服管理手册 9P

发布时间：2012/8/30 阅读量：89 下载量：1 财富值：免费

北京融科·香雪兰溪客服培训手册全 64P

发布时间：2012/8/28 阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

南京金鹰天地招商手册 19P

发布时间：2012/7/26 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

物业管理有限公司运作手册 18P

发布时间：2012/6/7 阅读量：174 下载量：9 财富值：免费

合肥ZZ物业管理有限公司客服中心工作手 87P

发布时间：2012/6/4 阅读量：164 下载量：1 财富值：免费

河南ZZ物业管理有限公司客服类操作手册(DOC30页) 27P

发布时间：2012/5/31 阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

某物业公司客服部服务流程图 8P

发布时间：2012/5/25 阅读量：190 下载量：19 财富值：免费

千禧物业质量管理手册培训-客服篇 138P

发布时间：2012/5/4 阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

精密模具企业ERP系统操作功能手册 45P

发布时间：2012/4/24 阅读量：145 下载量：8 财富值：免费

南京福鑫国际大厦客户服务工作手册 30P

发布时间：2012/4/19 阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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仲量联行北京佳程广场物业管理处顾客服务管理手

发布时间：2013/8/5 文档标签：佳程广场,物业管理处,物业管理,仲量联行,管理手册,顾客服务,北京

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：78 下载量：29 财富值：免费

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89P

仲量联行2005年北京市佳程广场物业管理处顾

发布时间：2013/7/26 文档标签：佳程广场,物业管理,仲量联行,管理手册,北京

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：38 下载量：1 财富值：免费

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17P

浙江绿城物业集服务集团(面试指导手册)

发布时间：2013/7/5 文档标签：面试指导,物业集服务集团,浙江绿城

内容摘要：了解所需岗位(物业经理/主管、管理员/客服、工程人员/工程主管、出纳等)的职责与要求;※检阅应聘者相关资料(岗位要求中所必须的学历证书、职称 [详细]

阅读量：401 下载量：3 财富值：免费

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90P

仲量联行2005年北京市佳程广场物业管理处顾

发布时间：2013/7/5 文档标签：佳程广场,物业管理,仲量联行,北京市

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：189 下载量：8 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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中海物业管理客服手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,中海,客服手册

内容摘要：这里所定义的“反映的意见/建议”是指从顾客角度出发,所有不满情绪、不满行为并表达出来的总和,通过物业管理单位努力可以改善的求助性、咨询性、发 [详细]

阅读量：110 下载量：2 财富值：免费

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48P

2010年10月豪斯特物业员工行为规范(BI

发布时间：2013/6/6 文档标签：豪斯特物业,bi手册,员工行为规范

内容摘要：豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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76P

恒大全国项目销售执行管理手册(新版)

发布时间：2013/4/17 文档标签：企业管理,销售执行,管理手册

内容摘要：具有房地产公司一年以上客服主管岗位经历或两个3万平方米以上项目的销售从业经验,具有良好的普通话表达能力、沟通能力和管理经验,以及熟练运用Of [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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43P

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服

发布时间：2013/4/9 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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浙江嘉杭物业客服工作规程

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,浙江嘉杭物业,规程,客服工作

内容摘要：根据小区的实际情况编写和印制《前期物业管理服务协议》、《业主公约》、《物业使用手册》、《消防安全责任书》、《入伙通知书》等。 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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中海物业管理客服中心管理手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,管理手册,客服中心,中海物业

内容摘要：定期向公司领导和质量管理部提供投诉数据以及相关分析报告,为公司领导决策提供参考依据。 [详细]

阅读量：163 下载量：20 财富值：免费

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佳程广场物业管理顾客服务管理手册

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,佳程广场,管理手册,顾客服务

内容摘要：提供优质服务已成为社会的趋势,各行各业,如是服务性行业,甚至纪律部队,都不断改进和增值,并寻求创新的意念去满足顾客的需要。 [详细]

阅读量：56 下载量：16 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/29 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：接待顾客和接听顾客的咨询及帮助电话,对顾客做出合理的解释,做好记录,并安排相关人员及时处理和跟踪。 [详细]

阅读量：265 下载量：8 财富值：免费

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44P

中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2013/1/15 文档标签：物业管理,中海,制度流程

内容摘要：1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。 [详细]

阅读量：143 下载量：19 财富值：免费

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32P

某物业公司小区住户服务中心管理手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：服务中心,某物业公司,管理手册,其他资料,小区住户

内容摘要：管理、协调、监督、公关、服务的职能。对住户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过住户服务中心的业务程序和服务环 [详细]

阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

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康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2012/12/16 文档标签：项目管理,康乐大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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18P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2012/12/9 文档标签：其他资料,康乐大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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43P

国贸物业酒店管理与亚运新新家园物业管理处客服

发布时间：2012/11/14 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

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仲量联行2005年佳程广场物业管理手册

发布时间：2012/11/6 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：今时今日优质的顾客服务逐渐受到各行各业的关注。不论在电视、电台、报章、杂志、广告、甚至从政府的宣传中都可以接触得到。 [详细]

阅读量：116 下载量：9 财富值：免费

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中海物业管理有限公司客服中心管理手册

发布时间：2012/10/17 文档标签：物业管理,客服中心,中海物业

内容摘要：包括客服中心职责、顾客投诉处理制度、突发事件处理办法等内容。 [详细]

阅读量：320 下载量：7 财富值：免费

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poly-WI-750-05 客服管理手册

发布时间：2012/8/30 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：poly-WI-750-05 客服管理手册 [详细]

阅读量：89 下载量：1 财富值：免费

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北京融科·香雪兰溪客服培训手册全

发布时间：2012/8/28 文档标签：企业管理,操作手册

内容摘要：为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房 [详细]

阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

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南京金鹰天地招商手册

发布时间：2012/7/26 文档标签：金鹰天地,招商手册,其他资料,南京

内容摘要：突破传统百货的“封闭”陈设,商品展示开放、整体、透明,精微主义的内装饰设计,创造移步换景的生动乐趣。整体升级的停车、收银、顾客服务中心等设施 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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物业管理有限公司运作手册

发布时间：2012/6/7 文档标签：物业管理,运作手册

内容摘要：工作范围及质量目标工作范围质量目标组织机构图岗位培训表岗位职责客服部经理岗位职责客务主管岗位职责内务主管岗位职责客务助理岗位职责前台接待员兼 [详细]

阅读量：174 下载量：9 财富值：免费

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87P

合肥ZZ物业管理有限公司客服中心工作手

发布时间：2012/6/4 文档标签：企业管理

内容摘要：合肥ZZ物业管理有限公司客服中心工作手册(DOC82页) [详细]

阅读量：164 下载量：1 财富值：免费

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27P

河南ZZ物业管理有限公司客服类操作手册(DO

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理

内容摘要：员工的仪表、举止、行为直接影响公司整体的对外形象。为了将公司的服务理念及时的传递给每一位客户和业主,形成良好的购买体验和良好的业主感受,同时 [详细]

阅读量：62 下载量：11 财富值：免费

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某物业公司客服部服务流程图

发布时间：2012/5/25 文档标签：制度流程

内容摘要：签署《业主公约》、《业主手册》或《租户公约》或《租户手册》等有关收楼资料 [详细]

阅读量：190 下载量：19 财富值：免费

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千禧物业质量管理手册培训-客服篇

发布时间：2012/5/4 文档标签：客服,物业管理,质量管理

内容摘要：客户服务部部门岗位职责客户服务部长岗位职责亲善大使岗位职责前台接待岗位职责 [详细]

阅读量：144 下载量：23 财富值：免费

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45P

精密模具企业ERP系统操作功能手册

发布时间：2012/4/24 文档标签：企业管理

内容摘要：对存货的优化将能够既减少存货的持有成本同时又改善顾客服务的水平 [详细]

阅读量：145 下载量：8 财富值：免费

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南京福鑫国际大厦客户服务工作手册

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、岗位设置客户服务部经理客户关系主管事务助理(前台接待)2. 客户服务部工作范围2.1 客户服务部承担着物业公司直接对客服务的主要 [详细]

阅读量：100 下载量：11 财富值：免费

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