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物管服务质量测评方案 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

西景花园物业管理公司租户服务规程 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

物业公司运作规划 30P

发布时间：2011/11/14 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路 15P

发布时间：2011/11/14 阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

格林小镇花园客户服务管理方案 25P

发布时间：2011/11/14 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

物业管理日常服务要点、难点和措施 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：821 下载量：13 财富值：免费

台中全程性物业管理服务系统讲座 37P

发布时间：2011/11/11 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

管理服务部职责 3P

发布时间：2011/11/11 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

管理处主任岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/11 阅读量：7 下载量：6 财富值：免费

保安部领班岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/11/11 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

世联地产业务介绍及海南实践分享 0P

发布时间：2011/11/11 阅读量：261 下载量：9 财富值：免费

2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反馈制度(居住类) 13P

发布时间：2011/11/10 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

长沙某房地产公司客户关系部(CRM)组建及运行方案(草案) 20P

发布时间：2011/11/10 阅读量：92 下载量：12 财富值：免费

某房地产集团销售服务规范 6P

发布时间：2011/11/10 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

物业客户中心培训教材客户服务理念 5P

发布时间：2011/11/10 阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

物业集团各部门其部门质量目标 9P

发布时间：2011/11/10 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

物业接管验收工作的管理制度 6P

发布时间：2011/11/9 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心接待员岗位职责 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：209 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心助理岗位职责-岗位职责 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心主客岗位职责-岗位职责 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：143 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心经理岗位职责-岗位职责 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：277 下载量：7 财富值：免费

佳都国际项目咨询实施服务建议书 123P

发布时间：2011/11/9 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

临柜人员服务礼仪培训 0P

发布时间：2011/11/9 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

岗位职责营销部 14P

发布时间：2011/11/8 阅读量：79 下载量：10 财富值：免费

318国道青阳收费站搬迁改造工程施工方案 34P

发布时间：2011/11/8 阅读量：160 下载量：7 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 124P

发布时间：2011/11/7 阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

北京东光物业企业简介 25P

发布时间：2011/11/4 阅读量：248 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理公司礼仪礼节手册 0P

发布时间：2011/11/3 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

卓越客户服务体系与技巧 57P

发布时间：2011/11/3 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

8P

物管服务质量测评方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,质量测评

内容摘要：通过表格征询xx物管服务的客户——小区业主的形式,一方面对xx物管输出的各项服务的质素进行完善与加强,另一方面从测评的结果反映xx物管各部门 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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西景花园物业管理公司租户服务规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,租户服务规程,西景花园

内容摘要：客户服务中心负责协助租户办理入住手续,以保证租户能顺利入住。办理新租户入迁的工作程序主要包括: 办理入住手续、介绍日常服务、处理用户资料、通 [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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物业公司运作规划

发布时间：2011/11/14 文档标签：企业管理,物业公司,运作

内容摘要：计划对部分岗位(如工程主管、保安主管、客户服务中心主管、及物业助理、保安、电工骨干)在开盘前外送至物业管理顾问公司已经在管楼盘参观学习或在岗 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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15P

物业客户服务中心优质服务全面提升工作思路

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务全面提升,工作思路,物业,客户服务中心

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：4201 下载量：2 财富值：免费

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25P

格林小镇花园客户服务管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,管理,客户服务,格林小镇花园

内容摘要：管理处按职能分工现基本可分为安全、工程、环境、客服等部门,应该说安全是物管的基础,工程、环境是物管的本质并是可开发的潜在利润点,客服工作应是 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

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7P

物业管理日常服务要点、难点和措施

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务,日常

内容摘要：物业管理服务的重点是为业主和客户营造一个良好的生活和工作氛围,结合香格里拉城市花园的物业管理服务,其要点是营造“和谐、统一”的居住、生活、商 [详细]

阅读量：821 下载量：13 财富值：免费

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37P

台中全程性物业管理服务系统讲座

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,物业管理,系统讲座

内容摘要：1.佳節問候卡寄發2.物業服務之理念宣導3.擬定施工期間應與客戶聯繫溝通事宜4.擬訂住戶規約。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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管理服务部职责

发布时间：2011/11/11 文档标签：服务部职责,企业管理

内容摘要：管理、协调、监督、公关、服务的职能。对客户服务的执行与反馈,并提供多种直接服务的部门,物业公司的对客服务是通过管理部的业务程序和服务环节来完 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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管理处主任岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：1、在经理领导下,负责管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：7 下载量：6 财富值：免费

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保安部领班岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：1、对保安部主任负责,以身作则,做好带头作用,领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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0P

世联地产业务介绍及海南实践分享

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,实践分享,业务介绍,海南,世联地产

内容摘要：世联旗下拥有23家分支机构,已为全国90多个城市的客户、超过1000个房地产项目提供了高质量的房地产综合服务。 [详细]

阅读量：261 下载量：9 财富值：免费

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2007年绿地集团房地产客户产品及服务信息反

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,房地产,绿地

内容摘要：为迅速及时地了解房地产类客户对集团产品及服务的意见、建议,把握客户需求动向的变化,持续提升集团房地产产品的品质和服务的水平,提高集团项目品牌 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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长沙某房地产公司客户关系部(CRM)组建及运

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,长沙,房地产

内容摘要：客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户价 [详细]

阅读量：92 下载量：12 财富值：免费

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某房地产集团销售服务规范

发布时间：2011/11/10 文档标签：销售服务,销售管理,房地产

内容摘要：在于客户交谈中,设法取得我们想要的资讯:客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的咨询,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的咨询 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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物业客户中心培训教材客户服务理念

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理,物业客户中心,客户服务理念,培训教材

内容摘要：深圳市公诚物业管理有限公司是深圳市电信局的下属股份制企业,2001年7月30日正式注册并于2003年3月顺利通过了ISO9001:2000质 [详细]

阅读量：354 下载量：11 财富值：免费

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物业集团各部门其部门质量目标

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：计算依据:《客户服务部值班记录》、《客户服务部投诉处理档案卡》、《集团客户服务中心投诉处理记录表》、《投诉台帐》、《“总经理信箱”信件处理台 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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物业接管验收工作的管理制度

发布时间：2011/11/9 文档标签：物业管理,验收,物业接管

内容摘要：客户服务部是物业接管验收工作的主要责任部门,具体负责组织工程维护部、物业部等部门对待接管物业的主体结构及业主自用部分的工程质量和使用功能进行 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心接待员岗位职责

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：拟订每月的交楼计划,根据合同交楼时间提前填发《楼宇交付通知书》; [详细]

阅读量：209 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心助理岗位职责-岗位职责

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：负责协助、配合客户服务中心主管的工作,负责小区运作期间的巡查监督、组织、协调工作; [详细]

阅读量：92 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心主客岗位职责-岗位职责

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：根据客户服务中心经理所制定的每月交楼计划,组织管理员和房产开发公司工程部进行楼宇前期介入、质量验收及单元移交工作; [详细]

阅读量：143 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心经理岗位职责-岗位职责

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务 [详细]

阅读量：277 下载量：7 财富值：免费

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123P

佳都国际项目咨询实施服务建议书

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,项目咨询,建议书,佳都国际

内容摘要：佳都国际是中国领先的高科技产品分销和系统集成公司,目前佳都国际代理及分销的多种先进高科技产品,包括全系列的网络设备、存储设备、PC、各系列服 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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临柜人员服务礼仪培训

发布时间：2011/11/9 文档标签：银行礼仪培训,银行服务礼仪培训,临柜人员服务礼仪培训

内容摘要：中华礼仪培训网的临柜人员服务礼仪培训的主要内容有客户服务的重要性、职业形象的塑造、基本交际礼仪规范、处理客户投诉的技巧和压力管理的方法等,在 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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岗位职责营销部

发布时间：2011/11/8 文档标签：企业管理,岗位职责

内容摘要：1、全面负责本项目的销售、整体策划、推广及客户服务工作;2、向项目总经理负责并汇报工作,保守公司的商业机密;3、制定年度项目销售总体计 [详细]

阅读量：79 下载量：10 财富值：免费

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318国道青阳收费站搬迁改造工程施工方案

发布时间：2011/11/8 文档标签：318国道,工程管理,施工方案,搬迁改造

内容摘要：安徽多维科技信息有限公司是一家新兴的集科、工、贸一体的高科技企业。公司以技术创新和科学管理为手段,真诚为客户服务。公司于二00五年进入合肥国 [详细]

阅读量：160 下载量：7 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2011/11/7 文档标签：企业管理

内容摘要：服务的程序面具有系统性。它涉及到服务的传送系统,涵盖了工作如何做的所有程序,提供了满足顾客需要的各种机制和途径。 [详细]

阅读量：162 下载量：7 财富值：免费

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北京东光物业企业简介

发布时间：2011/11/4 文档标签：企业管理

内容摘要：作为中国物业服务百强企业之一,东光物业服务面积500万平方米,管理业态综合全面高品质服务、强有力保障,获得业主、客户、合作伙伴广泛好评,共享 [详细]

阅读量：248 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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卓越客户服务体系与技巧

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所有指标(市场份额、投资汇报率、资产周转率等)上都位 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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