【客户服务技巧】客户服务技巧相关房地产资料－房天下产业网

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物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

客户至尊-金牌客户服务技巧讲义大纲 9P

发布时间：2012/2/24 阅读量：118 下载量：9 财富值：免费

客户服务电话接听技巧培训大纲 14P

发布时间：2012/2/24 阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

客户服务电话的接听技巧 4P

发布时间：2012/2/24 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

BI讲师培训讲义 19P

发布时间：2012/2/21 阅读量：326 下载量：16 财富值：免费

物业管理服务理念与技巧培训 33P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

物业管理客户服务规范及技巧培训大纲 3P

发布时间：2012/1/19 阅读量：523 下载量：13 财富值：免费

颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧 26P

发布时间：2012/1/13 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

卓越的客户服务管理体系与技巧 55P

发布时间：2012/1/9 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

金地物业销售配合客服职责及接待技巧 24P

发布时间：2011/12/29 阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

惠普经销商大学改进客户服务技巧 119P

发布时间：2011/12/14 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训 55P

发布时间：2011/12/6 阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

2008年物业客户服务技巧 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

客户服务技巧培训讲义 21P

发布时间：2011/12/6 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

物业客服培训服务礼仪与技巧篇 8P

发布时间：2011/12/5 阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

员工季度绩效考核标准(客户中心) 1P

发布时间：2011/11/29 阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

控制中心管理办法 5P

发布时间：2011/11/28 阅读量：169 下载量：6 财富值：免费

长城物业客户服务知识及技巧讲义 30P

发布时间：2011/11/25 阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

客户服务管理--重点客户管理篇 25P

发布时间：2011/11/21 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

客户至尊—金牌客户服务技巧 8P

发布时间：2011/11/15 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

处理客户投诉技巧 18P

发布时间：2011/11/15 阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

临柜人员服务礼仪培训 0P

发布时间：2011/11/9 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

销售终结手—逼定技巧 0P

发布时间：2011/11/7 阅读量：100 下载量：13 财富值：免费

卓越客户服务体系与技巧 57P

发布时间：2011/11/3 阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

2008年扬州市东方名城和园项目近期营销推广策划案提报 26P

发布时间：2011/8/18 阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

接待中心门岗岗位制度 1P

发布时间：2011/6/30 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

房产经纪人、置业顾问开发客户的十大传世技巧 2P

发布时间：2011/6/3 阅读量：80 下载量：20 财富值：免费

房产经纪人入门技巧 10P

发布时间：2011/4/1 阅读量：1456 下载量：1 财富值：免费

5P

物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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9P

客户至尊-金牌客户服务技巧讲义大纲

发布时间：2012/2/24 文档标签：讲义大纲,客户至尊,其他资料

内容摘要：服务工作是一项与人打交道的工作,因为该工作要把产品卖出去,要去了解、挖掘客户的需求,最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟,市场 [详细]

阅读量：118 下载量：9 财富值：免费

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14P

客户服务电话接听技巧培训大纲

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料,培训大纲,客户服务

内容摘要：与一位朋友或客户经常通电话,但从未谋面,而一见面,就会发现他(她)与你想象的完全不一样。这是为什么呢?――因为人都有通过声音去想象别人容貌的 [详细]

阅读量：197 下载量：8 财富值：免费

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客户服务电话的接听技巧

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,电话,接听技巧,客户服务

内容摘要：人都有一种习惯,就是通过一个人的声音去描绘对方的外在形象。这种习惯对于客户服务人员、尤其是在线的电话服务人员来讲是至关重要的。人有好几张脸: [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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BI讲师培训讲义

发布时间：2012/2/21 文档标签：考试资料

内容摘要：培训目的:通过对BI手册的培训,强调和灌输万科物业优良传统和企业价值观,使员工掌握规范的行为礼仪和沟通技巧,并在实际工作中运用,从而提高客户 [详细]

阅读量：326 下载量：16 财富值：免费

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33P

物业管理服务理念与技巧培训

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,技巧培训,服务理念

内容摘要：购买并使用产品(服务)的个人或组织,包括公司内部的职员和外部的客户(内部顾客、外部顾客)。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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3P

物业管理客户服务规范及技巧培训大纲

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,技巧培训,客户服务

内容摘要：客户:要求或组织供方提供产品的接受者服务:为满足客户的需求,供方和客户之间接触的活动及供方内部活动所产生的结果 [详细]

阅读量：523 下载量：13 财富值：免费

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26P

颐高IT数码连锁客户关系管理理论与技巧

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,颐高,数码,客户关系

内容摘要：资源整合整合颐高集团卖场铺位、户外广告位、IT世界网、文化传播活动等产品和服务资源 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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55P

卓越的客户服务管理体系与技巧

发布时间：2012/1/9 文档标签：企业管理,客户服务管理,体系与技巧

内容摘要：比起没有投诉的顾客,提出投诉的顾客更可能再回头,即使他的问题还没有得到解决。 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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24P

金地物业销售配合客服职责及接待技巧

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,销售配合,客服职责,接待技巧,金地物业

内容摘要：每位员工都有责任和义务接待客户,将客户的需求统一传递到服务中心,服务中心将客户的需求落实后,告之第一接待人。 [详细]

阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

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惠普经销商大学改进客户服务技巧

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户服务技巧,销商大学,其他资料

内容摘要：广告的创作风格主要是由产品决定的,运用不同的广告风格,往往可以产生不同的广告效果。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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认识客户服务中心

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,客户服务中心

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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55P

世邦魏理仕:物业培训_优质客户服务培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,世邦魏理仕,客户服务

内容摘要：市场趋势如何创建专业形象良好沟通技巧电话应对技巧处理投诉技巧 [详细]

阅读量：145 下载量：40 财富值：免费

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21P

2008年物业客户服务技巧

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,技巧,客户服务

内容摘要：“现场服务程序”是客户可感知程序,是客户需求的实现过程,客户通过服务效率和服务效果进行评价。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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21P

客户服务技巧培训讲义

发布时间：2011/12/6 文档标签：培训讲义,其他资料,客户服务

内容摘要：特质:异常自信,有很强的决断力,感情强烈,不善于理解别人;对自己的任何付出一定要求回报;不能容忍欺骗、被怀疑、慢待、不被尊重等行为。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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物业客服培训服务礼仪与技巧篇

发布时间：2011/12/5 文档标签：其他资料,技巧,物业客服,服务礼仪,培训

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：759 下载量：29 财富值：免费

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1P

员工季度绩效考核标准(客户中心)

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,考核标准,客户中心,员工季度绩效

内容摘要：1 服务态度热情、沟通技巧良好,每月个人被投诉在1宗以下 2 前台记录、工作单及联络单填写准确,每月错漏在1单以下 3 敬业爱岗,每月事假、 [详细]

阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

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控制中心管理办法

发布时间：2011/11/28 文档标签：制度流程,管理办法,控制中心

内容摘要：控制中心值班人员的要求:必须经过相关消防知识、本管理处消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训,且考核合格,具备处理紧急事件能力,除威登、 [详细]

阅读量：169 下载量：6 财富值：免费

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长城物业客户服务知识及技巧讲义

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,客户服务

内容摘要：我们应为客户提供如沐春风的服务,让客户不断的惊喜,让他们喜出望外时我们的追求 [详细]

阅读量：115 下载量：12 财富值：免费

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物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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25P

客户服务管理--重点客户管理篇

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：客户服务管理的基本概念客户需求分析客户服务基本技巧客户服务管理系统 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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客户至尊—金牌客户服务技巧

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理

内容摘要：服务工作是一项与人打交道的工作,因为该工作要把产品卖出去,要去了解、挖掘客户的需求,最终促成客户的购买。 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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处理客户投诉技巧

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理

内容摘要：不管客户由于什么原因进行投诉,有一点为可以肯定,即客户对物业管理服务不满意。 [详细]

阅读量：38 下载量：8 财富值：免费

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临柜人员服务礼仪培训

发布时间：2011/11/9 文档标签：银行礼仪培训,银行服务礼仪培训,临柜人员服务礼仪培训

内容摘要：中华礼仪培训网的临柜人员服务礼仪培训的主要内容有客户服务的重要性、职业形象的塑造、基本交际礼仪规范、处理客户投诉的技巧和压力管理的方法等,在 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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销售终结手—逼定技巧

发布时间：2011/11/7 文档标签：营销策略

内容摘要：成单是业务员服务客户的最终目标,是公司投入大量资源后寻求的最终结果。掌握一定的技巧,对提高成单率有相当的必要,善于运用,更有很大的帮助。 [详细]

阅读量：100 下载量：13 财富值：免费

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卓越客户服务体系与技巧

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所有指标(市场份额、投资汇报率、资产周转率等)上都位 [详细]

阅读量：79 下载量：6 财富值：免费

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2008年扬州市东方名城和园项目近期营销推广

发布时间：2011/8/18 文档标签：推广文案,营销策略

内容摘要：案场是一个项目精华浓缩的体验场,是一个造梦的场所,如何让客户在跨进售楼处大门的那一刻就为之心动是很多项目都在思考的问题。售楼员的精神面貌、接 [详细]

阅读量：61 下载量：17 财富值：免费

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接待中心门岗岗位制度

发布时间：2011/6/30 文档标签：企业管理

内容摘要：积极学习客户迎、送服务知识、技巧,提高自身业务技能。仔细观察接待中心,发现可疑情况及时汇报。及时观察接待中心设备/设施的使用情况,注意用电、 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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房产经纪人、置业顾问开发客户的十大传世技巧

发布时间：2011/6/3 文档标签：营销策略

内容摘要：成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人 [详细]

阅读量：80 下载量：20 财富值：免费

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房产经纪人入门技巧

发布时间：2011/4/1 文档标签：房地产经纪人,营销策略

内容摘要：服务从成交后开始-------租赁成交后技巧租赁业务是整个二手房交易的基础,其实我们的服务和工作是从成交以后才开始的,在客户的维系和开发上我 [详细]

阅读量：1456 下载量：1 财富值：免费

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