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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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新景祥2010年9月厦门中航将军祠项目取地可行性研究 0P

发布时间：2012/2/3 阅读量：104 下载量：22 财富值：免费

4A广告公司广告定位策略 87P

发布时间：2012/1/31 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

顺驰地产品牌线下推广月策划方案 47P

发布时间：2012/1/30 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册 84P

发布时间：2012/1/19 阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

2010年销售案场执行管理手册 85P

发布时间：2012/1/13 阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

2010年8月4日北京东华智业吉林项目组架构及案场制度 33P

发布时间：2012/1/13 阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册 74P

发布时间：2012/1/13 阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

东莞虎门港服务大楼物业管理投标方案 364P

发布时间：2012/1/11 阅读量：160 下载量：14 财富值：免费

物业客户服务中心工作流程制度 31P

发布时间：2012/1/11 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

金地物业顾问物业服务 7P

发布时间：2012/1/9 阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

虹桥商务酒店项目策划书 86P

发布时间：2012/1/8 阅读量：121 下载量：12 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 73P

发布时间：2012/1/6 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

4A广告公司定位策略 90P

发布时间：2012/1/6 阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

客服经理岗位职责说明书 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：332 下载量：40 财富值：免费

咨询客户调查问卷1 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

咨询客户调查问卷 7P

发布时间：2011/12/30 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/30 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

9001手册更改章节草稿 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

保利华强物业客户服务手册 74P

发布时间：2011/12/26 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

某知名房企销售部部长岗位职责 2P

发布时间：2011/12/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

《企业管理学》第二部分管理故事 31P

发布时间：2011/12/21 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

某物业凤天竹园青年会所管理方案 18P

发布时间：2011/12/21 阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

天鸿地产客户服务满意度研究项目计划书-2008-精简版 21P

发布时间：2011/12/21 阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

采购及分包控制程序 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

东旭地产各部门职责说明书 12P

发布时间：2011/12/20 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

2011年3月成都国色天香住宅·六期可行性研究报告 0P

发布时间：2011/12/19 阅读量：185 下载量：33 财富值：免费

2010年版万科6+2步法操作细则 12P

发布时间：2011/12/16 阅读量：506 下载量：1 财富值：免费

2010年大连中益国际家居广场项目整合营销方案调整报告 139P

发布时间：2011/12/14 阅读量：162 下载量：12 财富值：免费

十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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新景祥2010年9月厦门中航将军祠项目取地可

发布时间：2012/2/3 文档标签：2010年,取地,厦门,新景祥,可行性研究

内容摘要：通过对客户需求的访谈以及对客户提供的成果的认识,本阶段服务的主要内容:深入研究厦门城市、房地产市场状况等 [详细]

阅读量：104 下载量：22 财富值：免费

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87P

4A广告公司广告定位策略

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理,广告公司,定位策略

内容摘要：为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心内容。所有的服务项目,皆以此为核心延展而出。 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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47P

顺驰地产品牌线下推广月策划方案

发布时间：2012/1/30 文档标签：品牌,顺驰地产,推广文案,策划方案,营销策略,线下推广

内容摘要：2004年初,滨江奥城项目的初次亮相,即引起业内业外的充分关注。在受到南京媒体误解和质疑声中,顺驰人没有选择放弃,而是用充满人性化,客户至上 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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客户按揭代办指引

发布时间：2012/1/29 文档标签：其他资料,按揭代办

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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84P

戴德梁行:星城客户服务中心操作手册

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,戴德梁行,操作手册

内容摘要：根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。 [详细]

阅读量：119 下载量：19 财富值：免费

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85P

2010年销售案场执行管理手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：管理手册,销售案场,销售管理

内容摘要：公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评。 [详细]

阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

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33P

2010年8月4日北京东华智业吉林项目组架构

发布时间：2012/1/13 文档标签：项目管理,项目组架构,案场制度

内容摘要：兴田项目所针对的目标客户群体是青年消费者,目标客户对楼盘的各个方面期望值都较高;为配合项目首期的营销推广工作,销售服务就必须就其他项目有本质 [详细]

阅读量：47 下载量：9 财富值：免费

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74P

麦肯锡公司顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,麦肯锡,客户服务

内容摘要：大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中 [详细]

阅读量：94 下载量：9 财富值：免费

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364P

东莞虎门港服务大楼物业管理投标方案

发布时间：2012/1/11 文档标签：物业管理,投标方案,项目报批

内容摘要：精益求精:信守“没有最好,只有更好”的信念,持续改进,不断创新,以全新的经营理念、规范化的管理、优质的服务为客户营造美好的工作、生活环境。 [详细]

阅读量：160 下载量：14 财富值：免费

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31P

物业客户服务中心工作流程制度

发布时间：2012/1/11 文档标签：流程制度,物业客户,制度流程

内容摘要：确保物业接管验收工作得到有效控制,保证物业入伙工作顺利进行。范围:适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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金地物业顾问物业服务

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理

内容摘要：嫁接金地管理体系,使客户以最短时间和最小成本跻身一流;○ 从物业管理和物业使用人的角度对项目的规划设计提出建议;○ 以金地品牌增强业户对项目 [详细]

阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

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86P

虹桥商务酒店项目策划书

发布时间：2012/1/8 文档标签：策划书,虹桥商务酒店,营销策略

内容摘要：商务酒店是酒店与写字楼同时开发的酒店社区形式,以最便捷的形式满足了商务人士接待重要来访客户、驻沪外籍工作人员的短期住宿等需求,有的高端客房还 [详细]

阅读量：121 下载量：12 财富值：免费

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73P

麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2012/1/6 文档标签：企业管理,服务培训手册,顾问客户,麦肯锡

内容摘要：尽管在项目进行的过程中通过充分的沟通与互动,客户经理已基本了解了顾问的建议与观点,但最后的正式的报告(口头的及书面的)仍很重要,书面的文档将 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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90P

4A广告公司定位策略

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,广告公司,定位策略

内容摘要：为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心内容。所有的服务项目,皆以此为核心延展而出。 [详细]

阅读量：214 下载量：8 财富值：免费

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3P

客服经理岗位职责说明书

发布时间：2011/12/31 文档标签：职责说明书,制度流程,客服经理

内容摘要：组织并协调各相关部门共同解决客户问题,保证公司项目的客户服务水平能达到相关要求,树立公司良好形象,维持并发展客户关系。 [详细]

阅读量：332 下载量：40 财富值：免费

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3P

咨询客户调查问卷1

发布时间：2011/12/30 文档标签：调查问卷,咨询客户,调查研究

内容摘要：您好!首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议,不断改善我们的工作,从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务,特制作 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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7P

咨询客户调查问卷

发布时间：2011/12/30 文档标签：调查问卷,咨询客户,调查研究

内容摘要：您好!首先非常感谢您对本原的信任和支持。为了听取您对咨询项目的意见和建议,不断改善我们的工作,从而能为您和贵公司提供更有针对性的服务,特制作 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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客户服务项目

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,客户服务项目

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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9001手册更改章节草稿

发布时间：2011/12/28 文档标签：制度流程,手册更改

内容摘要：当公司确定将要接管某一新项目时,行政部应当组织相关部门就如何实现保安、保洁、工程维修、绿化、客户接待等服务项目进行设计,汇总成为具体的接管方 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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保利华强物业客户服务手册

发布时间：2011/12/26 文档标签：物业管理,保利,客户服务手册,华强物业

内容摘要：在客户服务方面,首要任务是推动客户的教育,使他们进驻项目后明白要遵守公共规则、爱护公物、维护客户合法权益及促进客户彼此间之睦邻关系。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

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某知名房企销售部部长岗位职责

发布时间：2011/12/23 文档标签：企业管理,销售部部长,知名房企,岗位职责

内容摘要：在销售总监的领导下,全面负责公司开发项目的销售现场管理工作及客户售后服务工作。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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《企业管理学》第二部分管理故事

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理

内容摘要：积极同公司外部保持联系,完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系;严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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某物业凤天竹园青年会所管理方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,管理方案,青年会所,凤天竹园

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：129 下载量：8 财富值：免费

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21P

天鸿地产客户服务满意度研究项目计划书-200

发布时间：2011/12/21 文档标签：项目计划书,市场研究,天鸿地产

内容摘要：2008年,天鸿地产拟在前期满意度调查工作的基础上,继续开展客户满意度调查。在调查开展之前,天鸿地产将对第三方公司重新进行遴选,并将满意度研 [详细]

阅读量：106 下载量：12 财富值：免费

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采购及分包控制程序

发布时间：2011/12/21 文档标签：控制程序,采购,分包,制度流程

内容摘要：通过对工程施工、电梯养护、绿化、吸粪、消杀等服务项目分包商的评价选择与对分包的有效控制,确保服务的质量符合规定的要求,为客户提供满意的服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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东旭地产各部门职责说明书

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,东旭地产,说明书,职责

内容摘要：根据公司经营管理的要求,建立和完善营销策划管理体系和销售客服体系,对产品定位、营销策划、销售执行、客户服务等环节进行统筹规划,保障项目销售目 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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2011年3月成都国色天香住宅·六期可行性研

发布时间：2011/12/19 文档标签：成都,住宅·六期,市场研究,国色天香

内容摘要：成都置信集团在成都、上海、绵阳,以及成都周边的温江、彭州、新津、都江堰等区域进行产业运营和项目拓展,定位于“做中国最优的生活服务商”,坚持“ [详细]

阅读量：185 下载量：33 财富值：免费

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2010年版万科6+2步法操作细则

发布时间：2011/12/16 文档标签：企业管理,万科,6+2步法,操作细则

内容摘要：1、《看房服务信息卡》用于向首次来访客户说明售楼讲解流程,其内容可参照武汉公司做法;2、要求并向客户说明:“为了让您更全面的了解项目及产品信 [详细]

阅读量：506 下载量：1 财富值：免费

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2010年大连中益国际家居广场项目整合营销方

发布时间：2011/12/14 文档标签：营销方案,营销策略,中益国际家居广场

内容摘要：“营销不是以精明的方式去兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术” [详细]

阅读量：162 下载量：12 财富值：免费

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十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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