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某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

山西景峰大厦客户服务手册 38P

发布时间：2010/8/4 阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

恒大上海市锦之嘉酒店公寓项目定位及产品建议 127P

发布时间：2010/8/4 阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1] 8P

发布时间：2010/5/17 阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

30物业管理处内部管理标准作业规程 3P

发布时间：2010/4/26 阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2010/4/26 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

物业管理企业资质管理办法 5P

发布时间：2010/4/12 阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

绿地集团置业顾问培训手册 171P

发布时间：2009/12/18 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

万科集团客户服务及投诉处理 77P

发布时间：2009/11/4 阅读量：175 下载量：8 财富值：免费

广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册 52P

发布时间：2009/11/3 阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

万科集团从客户细分到产品定位 85P

发布时间：2009/11/3 阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2009/11/3 阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

龙湖地产发展之道解析 42P

发布时间：2009/11/2 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

吉林长春万科集团物业公司校园招聘 3P

发布时间：2009/11/2 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

企业管理:万科物业礼仪礼节手册 22P

发布时间：2009/1/1 阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

2008年龙湖置业顾问培训 101P

发布时间：2008/12/18 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

2008年9月桂林市园丁公寓小区物业管理服务方案 17P

发布时间：2008/11/29 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思路 12P

发布时间：2008/11/27 阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

2008年福建房地产行业人力资源研讨会 104P

发布时间：2008/11/22 阅读量：15 下载量：4 财富值：免费

物业客户服务技巧 22P

发布时间：2008/11/12 阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2006/11/16 阅读量：118 下载量：4 财富值：免费

长沙天能房地产开发有限公司客户关系部组建及运行方案 24P

发布时间：2004/11/19 阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

34P

某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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38P

山西景峰大厦客户服务手册

发布时间：2010/8/4 文档标签：企业管理,山西,景峰大厦,服务手册

内容摘要：客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练 [详细]

阅读量：20 下载量：7 财富值：免费

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127P

恒大上海市锦之嘉酒店公寓项目定位及产品建议

发布时间：2010/8/4 文档标签：项目定位,产品建议,锦之嘉酒店公寓,项目管理,上海市

内容摘要：目前市场中的酒店式服务公寓供应稀缺,产品老化,项目可利用良好的设计理念,以领先的Boutique服务公寓产品吸纳浦东及市中心区域的中高端租赁 [详细]

阅读量：67 下载量：11 财富值：免费

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8P

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》[1]

发布时间：2010/5/17 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：32 下载量：5 财富值：免费

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3P

30物业管理处内部管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：28 下载量：5 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2010/4/26 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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物业管理企业资质管理办法

发布时间：2010/4/12 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：6 财富值：免费

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绿地集团置业顾问培训手册

发布时间：2009/12/18 文档标签：企业管理,绿地集团置业顾问培训手册

内容摘要：同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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77P

万科集团客户服务及投诉处理

发布时间：2009/11/4 文档标签：企业管理,万科集团,客户服务,投诉处理

内容摘要：“以客户为导向 ” 是万科的传统尊重客户、善待客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,引导积极、健康向上的现代生活方式。这是万科一直坚持和 [详细]

阅读量：175 下载量：8 财富值：免费

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52P

广东深圳万科集团物业客户服务工作实务手册

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,广东深圳

内容摘要：以各小区《应知应会》为准,需包含以下内容,客户服务人员需全面掌握并熟记,并在客户咨询时不查阅书面资料,第一时间即时予以回复。 [详细]

阅读量：17 下载量：1 财富值：免费

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85P

万科集团从客户细分到产品定位

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,产品定位

内容摘要：质量缺板的解决并不是难事,但对卓越的生活环境与服务追求的泛化,背后是商业利益的巨大损失 [详细]

阅读量：54 下载量：8 财富值：免费

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3P

万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2009/11/3 文档标签：企业管理,万科集团,物业管理战略,品牌建设

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：23 下载量：7 财富值：免费

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42P

龙湖地产发展之道解析

发布时间：2009/11/2 文档标签：企业管理,龙湖地产,发展之道解析

内容摘要：凭借“志存高远、坚韧踏实”的独特气质,龙湖成立十几年来,稳健经营,精细运作,赢得了客户、合作伙伴、业内同行、政府的信任、尊重和赞誉。2005 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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吉林长春万科集团物业公司校园招聘

发布时间：2009/11/2 文档标签：企业管理,校园招聘,万科集团,物业公司

内容摘要：人力资源管理、客户服务管理、财务管理、品质管理、给排水管理、电气设备管理、弱电智能化管理、消防管理、电梯管理、前期介入管理、综合管理、行政管 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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企业管理:万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2009/1/1 文档标签：企业管理,万科物业,礼仪礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：40 下载量：5 财富值：免费

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2008年龙湖置业顾问培训

发布时间：2008/12/18 文档标签：企业管理,龙湖置业顾问培训

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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2008年9月桂林市园丁公寓小区物业管理服务

发布时间：2008/11/29 文档标签：物业管理,桂林市园丁公寓小区

内容摘要：恒浩公司尊重人的特质和需求,把人才作为企业发展的第一要素,把满足客户(员工)的需求作为企业经久不变的宗旨,尊重人的自由和尊严,真正体现服务以 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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喜达屋物业长沙奥林匹克花园客户服务中心工作思

发布时间：2008/11/27 文档标签：

内容摘要：根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织 [详细]

阅读量：33 下载量：4 财富值：免费

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2008年福建房地产行业人力资源研讨会

发布时间：2008/11/22 文档标签：企业管理,福建房地产行业人力资源

内容摘要：优势∶良好的研究基础;咨询、项目管理及服务;强大的福利与薪酬数据库奠定了我们在制定人力资源管理方案以帮助客户公司实现经营成果方面的领先地位。 [详细]

阅读量：15 下载量：4 财富值：免费

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物业客户服务技巧

发布时间：2008/11/12 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：性格随和,对自己以外的人和事没有过高的要求,具备理解、宽容、真诚、信任等美德,通常是企业的忠诚客户。 [详细]

阅读量：9 下载量：4 财富值：免费

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深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义

发布时间：2006/11/16 文档标签：企业管理,销售管理,采购管理

内容摘要：消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。 [详细]

阅读量：118 下载量：4 财富值：免费

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长沙天能房地产开发有限公司客户关系部组建及运

发布时间：2004/11/19 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是:挖掘潜在客户价 [详细]

阅读量：30 下载量：6 财富值：免费

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