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浅谈物业管理客户服务体系的建立 3P

发布时间：2012/2/7 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

商业步行街物业服务公司工程部工作手册 50P

发布时间：2012/2/3 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

4A广告公司广告定位策略 87P

发布时间：2012/1/31 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

客户收楼流程与表格收楼须知 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

渠道经理岗位职责 1P

发布时间：2012/1/20 阅读量：10173 下载量：1 财富值：免费

销售部武汉必胜堂置业顾问培训 254P

发布时间：2011/12/19 阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

深圳百仕达商业中心传播策略沟通案黑弧 112P

发布时间：2011/11/29 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户服务部工作手册 34P

发布时间：2011/11/29 阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

2011年武夷山金绿酒店项目战略发展报告 34P

发布时间：2011/11/24 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准 42P

发布时间：2011/11/22 阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

伟业顾问2011年8月北京华业通州运河核心区项目·商务公寓及写字楼开发战略 284P

发布时间：2011/10/31 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

伟业顾问2011年6月北京大兴西红门商业综合体·开发战略 135P

发布时间：2011/10/17 阅读量：16 下载量：5 财富值：免费

上海恒策上海万科金地龙湖高端项目产品创新 62P

发布时间：2011/8/18 阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

重庆市房地产开发报批流程 100P

发布时间：2011/5/23 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

广东省物业管理条例(修改初稿) 42P

发布时间：2011/5/10 阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告2010年 45P

发布时间：2010/12/28 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

万科客户接待流程培训 51P

发布时间：2010/12/18 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

绿地集团置业顾问培训手册 171P

发布时间：2010/12/18 阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

建业豫西大区销售流程攻略 63P

发布时间：2010/12/18 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

置业顾问房地产基础知识培训 53P

发布时间：2010/12/18 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

万科客户接待流程培训 51P

发布时间：2010/12/18 阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

2010年黑弧奥美项目作业流程简版 11P

发布时间：2010/11/24 阅读量：22 下载量：4 财富值：免费

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2010/11/23 阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

《普通住宅小区物业管理服务等级标准》 8P

发布时间：2010/10/11 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 8P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2010/8/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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浅谈物业管理客户服务体系的建立

发布时间：2012/2/7 文档标签：浅谈物业管理客户服务体系的建立

内容摘要：浅谈物业管理客户服务体系的建立 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,衡阳佳,物业答客

内容摘要：由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证 [详细]

阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

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商业步行街物业服务公司工程部工作手册

发布时间：2012/2/3 文档标签：物业管理,商业步行街,工作手册

内容摘要：联同保安部、客户中心共同进行年度防火系统的测试和消防演习;相关文件《火灾、火警应急处理程序》 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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87P

4A广告公司广告定位策略

发布时间：2012/1/31 文档标签：企业管理,广告公司,定位策略

内容摘要：为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心内容。所有的服务项目,皆以此为核心延展而出。 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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客户收楼流程与表格收楼须知

发布时间：2012/1/30 文档标签：收楼须知,物业管理,收楼流程

内容摘要：为能提供贵司以优质、便捷的服务,我司已聘请上海新创物业管理公司负责本大厦的物业管理,并代表我司与贵司协调租赁单元的接收事宜。 [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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渠道经理岗位职责

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理,制定合作方案; 执行销售和市场推广方案; 制定渠道策略,提供渠道服务支持; [详细]

阅读量：10173 下载量：1 财富值：免费

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销售部武汉必胜堂置业顾问培训

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,置业顾问培训,销售部武汉必胜堂

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择 [详细]

阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

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112P

深圳百仕达商业中心传播策略沟通案黑弧

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,项目沟通

内容摘要：如果我们不把自己做高端,我们就拥有不了高端客户。作为这样一个产品。位于城市的绝对上游。不仅是高档商品而是藏品。带有家族印记和多种使用要求。买 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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2011年英德市恒基物业经营管理有限公司客户

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,英德市恒基物业经营管理有限公司

内容摘要：这一章建议放在总规章里面,因为每个部门都要周知的。另外建议补充非营业时间加班的管理规定,因为现时商户有这种情况的。关于有偿服务也应该有一个流 [详细]

阅读量：54 下载量：5 财富值：免费

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34P

2011年武夷山金绿酒店项目战略发展报告

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,战略发展

内容摘要：质量是企业树立品牌的基石,诚信是企业发展的保证。品牌代表着产品质量和服务质量,体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。诚信贯穿于经营管 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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42P

2011年宏泰物业人员服务礼仪标准

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,宏泰物业人员服务礼仪标准

内容摘要：遇到客户询问,停止手头工作,耐心回答(不清楚问题引导客户至相关部门)。 [详细]

阅读量：5 下载量：5 财富值：免费

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74P

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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伟业顾问2011年8月北京华业通州运河核心区

发布时间：2011/10/31 文档标签：企业管理,战略发展

内容摘要：质量是企业树立品牌的基石,诚信是企业发展的保证。品牌代表着产品质量和服务质量,体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。诚信贯穿于经营管 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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135P

伟业顾问2011年6月北京大兴西红门商业综合

发布时间：2011/10/17 文档标签：企业管理,战略发展

内容摘要：质量是企业树立品牌的基石,诚信是企业发展的保证。品牌代表着产品质量和服务质量,体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。诚信贯穿于经营管 [详细]

阅读量：16 下载量：5 财富值：免费

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62P

上海恒策上海万科金地龙湖高端项目产品创新

发布时间：2011/8/18 文档标签：产品创新,高端项目

内容摘要：上海恒策依据客户需求和市场变化不断创新和探索新的业务范围,目前已经建立起包括房地产营销代理、发展顾问、价值评估、经纪服务和按揭服务的综合服务 [详细]

阅读量：59 下载量：1 财富值：免费

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100P

重庆市房地产开发报批流程

发布时间：2011/5/23 文档标签：企业管理,项目流程

内容摘要：服务内容:确定客户到场时间、来访人数;通过统一口径简单介绍楼盘概况,咨询客户意向户型;询问客人是否有特殊服务要求(如提供婴儿车寄存)目的:通 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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42P

广东省物业管理条例(修改初稿)

发布时间：2011/5/10 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：42 下载量：5 财富值：免费

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41P

物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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45P

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告201

发布时间：2010/12/28 文档标签：服务接待,流程报告

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表明烨地产品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到明烨地产的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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万科客户接待流程培训

发布时间：2010/12/18 文档标签：企业管理,万科客户接待流程培训

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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171P

绿地集团置业顾问培训手册

发布时间：2010/12/18 文档标签：企业管理,绿地集团置业顾问培训手册

内容摘要：他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及 [详细]

阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

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建业豫西大区销售流程攻略

发布时间：2010/12/18 文档标签：企业管理,建业豫西大区销售流程攻略

内容摘要：让我们从设计表演的每一个流程开始,让客户真真实实感受到我们为他服务的每一个细节。 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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置业顾问房地产基础知识培训

发布时间：2010/12/18 文档标签：企业管理,置业顾问房地产基础知识培训

内容摘要：一个好的置业顾问不仅仅是销售更是体现企业形象的窗口,所以要求具备专业的知识、高超的销售技巧、强烈的服务意识、顽强的意志力、行业要求的职业精神 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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万科客户接待流程培训

发布时间：2010/12/18 文档标签：企业管理,万科客户接待流程培训

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：152 下载量：7 财富值：免费

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2010年黑弧奥美项目作业流程简版

发布时间：2010/11/24 文档标签：企业管理,黑弧奥美项目作业流程简版

内容摘要：美创意服务部于每天六点前统计出各创意人员的工作时及工作量,晚六点后不接各类工作单据,超工作时到晚将平衡到次日执行品控交件规范后提交客户。 [详细]

阅读量：22 下载量：4 财富值：免费

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戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项目物业

发布时间：2010/11/23 文档标签：物业管理,戴德梁行,天津远洋万和城

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：30 下载量：5 财富值：免费

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《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

发布时间：2010/10/11 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、职责1 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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8P

某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某物业公司,管理工作,客户关系

内容摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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某高校物业管理方案

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某高校,管理方案

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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