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客户服务情况记录表 1P

发布时间：2011/11/24 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

有效的内部客户沟通管理培训讲座 99P

发布时间：2011/11/24 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户投诉处理程序 6P

发布时间：2011/11/23 阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

客户服务工作程序 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

天亚大厦客户服务部规章制度 38P

发布时间：2011/11/23 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

出租担保书-客户服务 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

物业管理之客户部月巡查记录表 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：271 下载量：6 财富值：免费

北京某高校物业管理程序 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版) 113P

发布时间：2011/11/22 阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

整改通知书 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

客户服务培训 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

麦肯锡顾问客户服务培训手册 77P

发布时间：2011/11/21 阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

二十九份物业客户服务工作表格 38P

发布时间：2011/11/21 阅读量：875 下载量：27 财富值：免费

客户服务部收楼情况周报表 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

供配电维修保养表 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

售楼处工程部维修和养护工作手册 4P

发布时间：2011/11/21 阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

物资服务申请报告 3P

发布时间：2011/11/18 阅读量：244 下载量：6 财富值：免费

集团客户服务中心转投诉处理登记表 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

便民有偿服务工程维修单 1P

发布时间：2011/11/18 阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

物管顾问服务菜单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

地产客户服务调查表 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：213 下载量：7 财富值：免费

轻松面对投诉压力(OK) 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

某公司投诉处理单 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

会议签到表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：354 下载量：6 财富值：免费

保洁部工作手册 83P

发布时间：2011/11/17 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

定单处理与客户服务 34P

发布时间：2011/11/17 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

擅自改动外观协议书 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

东莞市某物业产品退货报告单 1P

发布时间：2011/11/17 阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

客户按揭代办指引 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

1P

客户服务情况记录表

发布时间：2011/11/24 文档标签：常用表格,记录表,客户服务

内容摘要：表格包括:部门名称、登记日期、联系人及电话、应收金额 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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99P

有效的内部客户沟通管理培训讲座

发布时间：2011/11/24 文档标签：其他资料,客户沟通

内容摘要：一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户投诉处理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格,处理程序

内容摘要：确保客户投诉得到及时、合理的处理,避免相同投诉再发生,体现金地公司的服务意识 [详细]

阅读量：19 下载量：6 财富值：免费

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8P

客户服务工作程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格,工作程序

内容摘要：本程序适用于公司房地产所有开发项目的销售服务过程。 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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天亚大厦客户服务部规章制度

发布时间：2011/11/23 文档标签：制度流程,客户服务部,规章制度

内容摘要：对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。主要验收的内容包括有关图纸的接收、消 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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管理处主任(客户服务中心主任) 岗位工作说明

发布时间：2011/11/23 文档标签：其他资料,工作说明书

内容摘要：在经理领导下,负责物业管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处(客户服务中心)全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：211 下载量：6 财富值：免费

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1P

出租担保书-客户服务

发布时间：2011/11/23 文档标签：担保书,其他资料

内容摘要：本人愿意担保:所有租住人员在本花园内居住期间,一切行为均严格遵守政府法律、法规、小区《管理公约》、《住户手册》及小区的其它各项管理规定 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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2P

物业管理之客户部月巡查记录表

发布时间：2011/11/23 文档标签：常用表格

内容摘要：人员和礼貌礼仪管理、社区文化、客户服务管理、资料管理、装修管理 [详细]

阅读量：271 下载量：6 财富值：免费

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29P

北京某高校物业管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,制度流程

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：56 下载量：6 财富值：免费

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113P

物业管理客户服务标准作业规程(ISO版)

发布时间：2011/11/22 文档标签：制度流程,标准作业,客户服务

内容摘要：新入职员工的培训。新员工入职后需进行7天的上岗培训,并经考核合格后方能正式上岗。 [详细]

阅读量：142 下载量：18 财富值：免费

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1P

整改通知书

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料

内容摘要：敬请贵司在整改完成后通知我司客户服务中心安排专人进行确认。逾期未整改者,我司将采取强制措施,所产生费用由贵司支付。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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客户服务培训

发布时间：2011/11/21 文档标签：制度流程,客户服务,培训

内容摘要：若公司对所管理之楼宇提供完善之管理,但却完全漠视与业主、住户的关系,这样的服务方针,迟早会遭受非议。因为他们感到所付出这管理费是物非所值,他 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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麦肯锡顾问客户服务培训手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：培训手册,其他资料,客户服务

内容摘要：用比率或者绝对数值或者图形表格等逻辑形式来展示营运和财务数据是为了使这些数据的各部分和它们之间的关系清晰。在数理上他们是完备的。 [详细]

阅读量：31 下载量：1 财富值：免费

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38P

二十九份物业客户服务工作表格

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业客户,服务,常用表格

内容摘要：序号、钥匙编号、钥匙名称、借出时间、借用人姓名、证件号、归还时间、保管员签名、备注。 [详细]

阅读量：875 下载量：27 财富值：免费

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客户服务部收楼情况周报表

发布时间：2011/11/21 文档标签：周报表,客户服务部,常用表格,收楼情况

内容摘要：广州市金碧世家物业管理有限公司客户服务部收楼情况周报表 [详细]

阅读量：212 下载量：9 财富值：免费

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4P

供配电维修保养表

发布时间：2011/11/21 文档标签：常用表格,维修保养表,供配电

内容摘要：备注:1、在“维修保养情况描述”栏中应填写维修保养时间,已进行的维修保养的具体事项,所用材料等。2、本表于次月3日交于客户服务中心档案管理员 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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4P

售楼处工程部维修和养护工作手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,工作手册

内容摘要：客户服务部负责对售楼处本体状况进行巡察,并接受客人的投诉,对于房屋进行及时的修缮工作,并将发现的异常情况及时向直接上级报告 [详细]

阅读量：112 下载量：8 财富值：免费

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物资服务申请报告

发布时间：2011/11/18 文档标签：申请报告,常用表格,物资服务

内容摘要：物资服务申请报告:电话咨询供方现有客户、到供方现有客户的生产/服务现场考察、到供方的生产经营现场考察、查询了解其它供方同种物资/服务价格。 [详细]

阅读量：244 下载量：6 财富值：免费

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集团客户服务中心转投诉处理登记表

发布时间：2011/11/18 文档标签：常用表格

内容摘要：接投诉时间、接待人、房号、电话、投诉内容、反馈责任部门处理人、处理情况、完成时间、回复集团时间 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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便民有偿服务工程维修单

发布时间：2011/11/18 文档标签：常用表格

内容摘要：此维修单一式三联第一联客户服务部存根;第二联工程维护部存底;第三联由客户保留。 [详细]

阅读量：167 下载量：7 财富值：免费

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2P

物管顾问服务菜单

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,物管顾问

内容摘要：在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内,派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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地产客户服务调查表

发布时间：2011/11/17 文档标签：常用表格,调查表,客户

内容摘要：您好!衷心感谢您对x地产的支持!您的意见和建议是我们工作的方向所在。我们渴望从您的意见和建议中总结我们的不足,并不断改进我们的工作,为你提供 [详细]

阅读量：213 下载量：7 财富值：免费

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轻松面对投诉压力(OK)

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,轻松面对投诉压力

内容摘要：每个要求进步、积极进取的客服代表都会对自己有严格的要求,希望自己能给予每位客户最好的服务,因此一旦当某件事对她有难度,让她感觉做得不完美或自 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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某公司投诉处理单

发布时间：2011/11/17 文档标签：投诉,常用表格,处理单

内容摘要：投诉类别:□工程质量 □规划设计 □销售管理 □客户服务 □物业管理 □其他编号。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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会议签到表

发布时间：2011/11/17 文档标签：会议签到表,常用表格

内容摘要：会议签到表:行政部、客户服务部、物业部。 [详细]

阅读量：354 下载量：6 财富值：免费

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保洁部工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：制度流程,工作手册,保洁部

内容摘要：到客户家保洁前,保洁员应接受岗前检查,检查标准依照《有偿保洁服务操作规程》,准备好所需的保洁工具和物料。 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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定单处理与客户服务

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,定单处理,客户服务

内容摘要：订单管理,就是企业从接受(客户)订货到货物送达所进行的一系列管理活动。简单地说,就是对订单的处理。 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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擅自改动外观协议书

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,协议书

内容摘要：因装修时本人私自拆改厨房移至阳台;入户花园阳台封闭,因此所造成的一切后果由本人负责与名门世家客户服务中心无关。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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东莞市某物业产品退货报告单

发布时间：2011/11/17 文档标签：东莞市,产品退货报告单,常用表格

内容摘要：要求宝洁客户主管确认:我将确保客户在实际退货发生后的一星期内按退货单上的实际数量及单价开出发票或税务折让证明单邮寄给相应的RDC客户服务表。 [详细]

阅读量：151 下载量：8 财富值：免费

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客户按揭代办指引

发布时间：2011/11/17 文档标签：代办指引,常用表格

内容摘要：各项目所在公司应尽可能协助顾客办理按揭手续,并作为服务竞争的内容之一。注重创造为顾客提供方便的条件,提高顾客的满意度。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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