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十二客户服务项目 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

某小区客户服务中心管理方案 25P

发布时间：2011/12/14 阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

公寓租户退租流程图 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

甄选代理公司的标准设计 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

主任助理职务说明书 2P

发布时间：2011/12/13 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书 106P

发布时间：2011/12/13 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

房产中介管理制度大全-培训 52P

发布时间：2011/12/13 阅读量：196 下载量：48 财富值：免费

戴德梁行管理规范消防安全管理手册 31P

发布时间：2011/12/9 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

客户办理入住手续流程图 1P

发布时间：2011/12/9 阅读量：110 下载量：21 财富值：免费

客服部岗位职责标准版 8P

发布时间：2011/12/9 阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

金牌客户服务课程 161P

发布时间：2011/12/9 阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

万科物业公司礼仪礼节手册 26P

发布时间：2011/12/9 阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

垃圾清运出车登记表 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

水印长堤物业住户手册 33P

发布时间：2011/12/8 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

物业公司各岗位责权与要求 4P

发布时间：2011/12/8 阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

客户服务部主管职务说明书 2P

发布时间：2011/12/8 阅读量：90 下载量：15 财富值：免费

营销事务管理制度 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

酒店管理客户投诉处理艺术 61P

发布时间：2011/12/7 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

中盛物业管理客户手册 0P

发布时间：2011/12/7 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

《管理学》自我测试与答案 42P

发布时间：2011/12/7 阅读量：415 下载量：10 财富值：免费

售楼部客户来电情况登记表 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：3926 下载量：18 财富值：免费

入住确认书 2P

发布时间：2011/12/7 阅读量：361 下载量：1 财富值：免费

认识客户服务中心 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

房地产市场调查培训 48P

发布时间：2011/12/6 阅读量：159 下载量：13 财富值：免费

业务流程设计及优化教材 115P

发布时间：2011/12/6 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

销售更名申请表 1P

发布时间：2011/12/6 阅读量：439 下载量：5 财富值：免费

宇泰物业管理有限公司员工手册 26P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

石狮市某花园物业管理方案 79P

发布时间：2011/12/6 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

香港新世界大厦装修指南及表格 31P

发布时间：2011/12/5 阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

6P

十二客户服务项目

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,客户服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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25P

某小区客户服务中心管理方案

发布时间：2011/12/14 文档标签：制度流程,管理方案

内容摘要：管理处根据小区业户情况,实行24小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处理业户的各种投诉,对业户进行回访,负责整个管理处的客 [详细]

阅读量：365 下载量：1 财富值：免费

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公寓租户退租流程图

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户退租前按《租赁合同》内容以书面形式提前通知市场部,市场部以书面形式通知物业管理公司。 [详细]

阅读量：662 下载量：12 财富值：免费

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甄选代理公司的标准设计

发布时间：2011/12/14 文档标签：常用表格,标准设计

内容摘要：1、业的组织和管理2、练的销售人员3、具备完善的客户网络1、公司业绩 2、公司实力背景3、公司智力机构 4、公司运作方式5、公司信誉 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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主任助理职务说明书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,职务说明书,主任助理

内容摘要：协助主任开展工作,主管客户服务部工作、管理处日常行政管理与财务工作,与主任共同承担管理处绩效目标。 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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106P

置信地产芙蓉古城物业管理服务投标书

发布时间：2011/12/13 文档标签：其他资料,置信地产,投标书

内容摘要：希望能凭借英式物管先进理念,结合国内政策法规和客户实际需要,利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验,向蔚信实业提供促进销售、节约投资、方便物 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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房产中介管理制度大全-培训

发布时间：2011/12/13 文档标签：企业管理,房产,管理制度,中介,考试资料

内容摘要：客户佣金的收取数额,公司怎样规定?A 地铺经理与置业顾问决定B 公司有严格的收取金额与比例。C 客户必须优惠时,需在签署《房屋转让合同》时, [详细]

阅读量：196 下载量：48 财富值：免费

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31P

戴德梁行管理规范消防安全管理手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：消防安全,管理规范,管理手册,制度流程,戴德梁行

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定,为树立本物业 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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1P

客户办理入住手续流程图

发布时间：2011/12/9 文档标签：入住,制度流程,流程图

内容摘要：接销售公司签发的《入住通知书》后,在销售公司领取《客户资料卡》、《入住指南》、《授权委托书》后前往管理处客服中心办理入住。 [详细]

阅读量：110 下载量：21 财富值：免费

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客服部岗位职责标准版

发布时间：2011/12/9 文档标签：客服,制度流程,岗位职责

内容摘要：1、负责客户服务部的全面领导和管理工作。2、督促员工处理好客户的求助和投诉,为业主提供各项物业服务和预约服务,发展业主与物业公司的良好关系。 [详细]

阅读量：381 下载量：2 财富值：免费

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161P

金牌客户服务课程

发布时间：2011/12/9 文档标签：金牌客户,考试资料,销售管理,服务课程

内容摘要：经济学家认为,我们生活在服务经济时代,每个人都在享受他人的服务,同时也为他人提供服务。有了享受服务的经历,我们的客户对优质服务的要求也将越来 [详细]

阅读量：56 下载量：9 财富值：免费

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26P

万科物业公司礼仪礼节手册

发布时间：2011/12/9 文档标签：万科,礼节手册,制度流程,物业

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：93 下载量：11 财富值：免费

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1P

垃圾清运出车登记表

发布时间：2011/12/8 文档标签：常用表格,登记表

内容摘要：东莞市物业管理有限公司客户回访记录表花园管理处日期: 年月日 [详细]

阅读量：401 下载量：6 财富值：免费

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33P

水印长堤物业住户手册

发布时间：2011/12/8 文档标签：住户手册,制度流程,物业

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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物业公司各岗位责权与要求

发布时间：2011/12/8 文档标签：要求,制度流程,岗位责权

内容摘要：1) 定管理处年度、月度工作计划,并且组织实施。2) 全面负责管理处的管理方案并实施。3) 面负责辖区的治安、消防、客户、绿化、维修、卫生等 [详细]

阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

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客户服务部主管职务说明书

发布时间：2011/12/8 文档标签：主管职务,制度流程,客户服务

内容摘要：影响性质:直接影响管理处日常工作的正常运作、影响公司的形象、管理水平以及公司经营指标的达成。 [详细]

阅读量：90 下载量：15 财富值：免费

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2P

营销事务管理制度

发布时间：2011/12/7 文档标签：管理制度,制度流程,销售管理,营销事务

内容摘要：对于已接受订单的工程,工务科就在做好相关的生产日报,使工程的进行程序得以明确,并就感动适当的机会,通知给发出订单的客户知道。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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酒店管理客户投诉处理艺术

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格

内容摘要：服务是酒店的主要产品,酒店通过销售服务、设施而赢利。宾客与酒店的关系是买和卖的关系, [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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0P

中盛物业管理客户手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,客户手册,制度流程

内容摘要：中盛物业管理客户手册之客服人员仪表仪容规范 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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42P

《管理学》自我测试与答案

发布时间：2011/12/7 文档标签：常用表格,自我测试

内容摘要：企业在销售产品时,需要预估货款回收的可能性。为此,信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料,但因为过程速度太慢,使许多客户另 [详细]

阅读量：415 下载量：10 财富值：免费

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售楼部客户来电情况登记表

发布时间：2011/12/7 文档标签：售楼部,常用表格,登记表

内容摘要：咨询项目、项目位置、交通状况、项目规划、发展商、销售面积、销售价格、促销优惠、付款方式、银行按揭、配套设施、交付时间、管理费。 [详细]

阅读量：3926 下载量：18 财富值：免费

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入住确认书

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住确认书,常用表格

内容摘要：客户服务中心收费确认:1、预交半年物业管理费 2、光纤电视费 [详细]

阅读量：361 下载量：1 财富值：免费

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认识客户服务中心

发布时间：2011/12/7 文档标签：制度流程,客户服务中心

内容摘要：数年前,为了在管理上更贴近住户,为住户提供更快捷的服务,强化服务意识和服务技巧,物业管理企业纷纷将下属各管理处易名为住户服务中心。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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房地产市场调查培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：其他资料,市场调查培训,房地产

内容摘要：定期回访后需要进行客户资料管理,为后期的开发储备客户资源 [详细]

阅读量：159 下载量：13 财富值：免费

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业务流程设计及优化教材

发布时间：2011/12/6 文档标签：业务流程,制度流程,优化教材

内容摘要：市场环境的变化要求我们更加关注客户的需求和满意/企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制. [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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销售更名申请表

发布时间：2011/12/6 文档标签：企业管理,更名,常用表格,销售,申请表

内容摘要：• 本表所附申请资料正确完整• 客户资料、认购单元资料正确 • 无逾期款、滞纳金等违约行为• [详细]

阅读量：439 下载量：5 财富值：免费

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26P

宇泰物业管理有限公司员工手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：常用表格,员工手册

内容摘要：是在总公司的领导下逐步发展成为一家专业的物业公司。公司于------年成立,管理项目集中于市中心及城市近郊。公司专业人士竭诚为客户提供高效如 [详细]

阅读量：60 下载量：6 财富值：免费

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管理处下设客户服务中心就是实施CRM策略

发布时间：2011/12/6 文档标签：服务中心,常用表格

内容摘要：步入21世纪,全球经济增长趋缓,竞争加剧,顾客价值取向发生变化,我们面临的挑战是什么?市场的争夺,顾客的满意,管理的规范。顾客牵动市场,管理 [详细]

阅读量：68 下载量：6 财富值：免费

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石狮市某花园物业管理方案

发布时间：2011/12/6 文档标签：管理方案,常用表格

内容摘要：“互动管理“是从“客户关系管理(Custormet Relarion ship management)”的理念转化而成的,因为物业管理中的服 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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31P

香港新世界大厦装修指南及表格

发布时间：2011/12/5 文档标签：香港,常用表格,新世界大厦,装修指南

内容摘要：注:业主指定承判商之工程项目由承判商与客户议价,管理处协助协调 [详细]

阅读量：15 下载量：7 财富值：免费

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