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金地家天下:举行“寒冬送温情”活动 1P

发布时间：2013/8/21 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

沈阳瑞士风情小镇举办新年业主联谊 1P

发布时间：2013/8/20 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

组织架构和部门职能 89P

发布时间：2013/8/16 阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

2011年深圳市某物业管理有限公司管理 107P

发布时间：2013/8/15 阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

怡丰森林湖5.1前阶段营销策略案 61P

发布时间：2013/8/12 阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

世联地产万科项目销售管理体系 17P

发布时间：2013/8/8 阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/7/11 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：557 下载量：1 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/3/22 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/2/19 阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划 13P

发布时间：2013/2/6 阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案 25P

发布时间：2013/1/11 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策略报告 0P

发布时间：2012/12/14 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策略报告 113P

发布时间：2012/12/14 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

2008年某市国际社区中秋派对活动方案 23P

发布时间：2012/11/2 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

23客户满意度控制程序 4P

发布时间：2012/7/16 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

物业交房管理规定1 2P

发布时间：2012/6/11 阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

万科基于客户价值的产品营造 0P

发布时间：2012/5/31 阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

2010年3月万科案场客户调研项目研究 72P

发布时间：2012/5/25 阅读量：114 下载量：12 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

绿城地产客户满意度研究报告提案 137P

发布时间：2012/4/25 阅读量：261 下载量：12 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷乙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷甲 4P

发布时间：2012/4/19 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

北京某物业客户满意度调查问卷丙 3P

发布时间：2012/4/19 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

2010年万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2012/4/16 阅读量：133 下载量：21 财富值：免费

怎样有效执行营销计划 26P

发布时间：2012/4/10 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

世联2010年唐山新天地品牌诊断小结 80P

发布时间：2012/3/30 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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金地家天下:举行“寒冬送温情”活动

发布时间：2013/8/21 文档标签：活动策划,寒冬送温情,家天下,金地

内容摘要：金地在圣诞组织的这一活动,再一次的说明了金地是一家对客户负责任,以客户为中心的发展商。活动在扩大金地家天下的影响力、提高客户满意度的的同时, [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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沈阳瑞士风情小镇举办新年业主联谊

发布时间：2013/8/20 文档标签：瑞士风情,活动策划,沈阳,业主联谊会

内容摘要：本次活动充分体现了福兴地产和福田物业“以人为本”的开发理念、经营理念和服务意识,同时通过本次活动的举办,加深了福兴地产的客户满意度,使瑞士风 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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组织架构和部门职能

发布时间：2013/8/16 文档标签：部门职能,权责关系,组织架构,说明介绍

内容摘要：要保持万通持续发展,需要打造专业能力过硬的团队、构建标准化的开发流程、向客户提供满意的产品和服务、持续满足和提高客户的满意度、给股东更好的回 [详细]

阅读量：150 下载量：11 财富值：免费

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107P

2011年深圳市某物业管理有限公司管理

发布时间：2013/8/15 文档标签：2011年,管理制度,深圳市

内容摘要：用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者 [详细]

阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

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61P

怡丰森林湖5.1前阶段营销策略案

发布时间：2013/8/12 文档标签：怡丰,营销策略,森林湖

内容摘要：活动贯穿每周,以和昌大讲坛和案场活动为主线,针对老客户和认筹客户做好客户满意度,充分做好“圈”和“养”的工作。现场形象包装有气势、突出品质感 [详细]

阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

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17P

世联地产万科项目销售管理体系

发布时间：2013/8/8 文档标签：地产万科,世联,销售管理

内容摘要：现场管理制度销售五大保障机制客户满意度升级方案 [详细]

阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/7/11 文档标签：提升计划,万科柏翠园,长春,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：557 下载量：1 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/3/22 文档标签：提升计划,万科,长春,客户满意度,项目管理,柏翠园

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/2/19 文档标签：提升计划,万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

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13P

2010年万科北京公司销售端口满意度提升计划

发布时间：2013/2/6 文档标签：万科,营销策略,北京

内容摘要：务员避免佩带首饰,头花需简洁大方以免分散客人注意力。如售楼处和样板间不在一起,必须由业务员亲自带领客人步行到样板间,与接样板间业务员对接签约 [详细]

阅读量：39 下载量：6 财富值：免费

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绿城杭州翡翠城多层公寓二期开盘方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：翡翠城,绿城杭州,多层公寓,开盘方案

内容摘要：开盘活动本身不是目的,达到最大化的成交量才是真正的目的。通过开盘活动的精心安排与布置,全面吸引意向客户,充分挖掘潜在客户,尽力转化真实客户, [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策

发布时间：2012/12/14 文档标签：营销策略

内容摘要：按照客户需求指导的原则,通过对产品和院落的修改绿化和物业服务定制化两方面的结合,令整体项目品质提高,并最大限度地满足市场需求,从而实现客户的 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策

发布时间：2012/12/14 文档标签：营销策略

内容摘要：按照客户需求指导的原则,通过对产品和院落的修改绿化和物业服务定制化两方面的结合,令整体项目品质提高,并最大限度地满足市场需求,从而实现客户的 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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2008年某市国际社区中秋派对活动方案

发布时间：2012/11/2 文档标签：推广文案,活动策划,营销策划

内容摘要：通过举办体验式营销活动,加深企业与业主之间的情感沟通,体现高档社区物业增值服务,创造企业与业主互动的机会,培养客户的忠诚度与满意度,创造老带 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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23客户满意度控制程序

发布时间：2012/7/16 文档标签：企业管理

内容摘要：23客户满意度控制程序 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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物业交房管理规定1

发布时间：2012/6/11 文档标签：物业管理,交房管理

内容摘要：目的:规范物业小区交房流程,使物业管理人员明确交房内容及注意事项,提供客户满意度。 [详细]

阅读量：215 下载量：8 财富值：免费

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万科基于客户价值的产品营造

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,产品营造

内容摘要：客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由• 尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品与服务• 1%的失误就是 [详细]

阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

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2010年3月万科案场客户调研项目研究

发布时间：2012/5/25 文档标签：调查研究,客户调研

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：114 下载量：12 财富值：免费

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物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：80 下载量：6 财富值：免费

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绿城地产客户满意度研究报告提案

发布时间：2012/4/25 文档标签：客户满意度,绿城地产,调查研究

内容摘要：为了更好地做好客户服务,传递绿城的品牌文化,特开展本次绿城房产客户满意度调查,以更好地掌握消费者对绿城产品的满意度,为下一步的企业管理与市场 [详细]

阅读量：261 下载量：12 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷乙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷乙 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷甲

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷甲 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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北京某物业客户满意度调查问卷丙

发布时间：2012/4/19 文档标签：物业管理,满意度,调查问卷

内容摘要：北京某物业客户满意度调查问卷丙 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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72P

2010年万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2012/4/16 文档标签：调查研究

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：133 下载量：21 财富值：免费

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怎样有效执行营销计划

发布时间：2012/4/10 文档标签：营销策略

内容摘要：客户满意评价:针对销售人员对客户的服务水平和客户满意程度,调查销售人员的所服务的客户,作为评价销售人员工作的一部分 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：481 下载量：26 财富值：免费

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世联2010年唐山新天地品牌诊断小结

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,项目管理

内容摘要：对物业管理的满意度达到了45%以上,是客户最为满意之处;客户管理的满意度在30%左右,仅次于物管,主要得益于客户关系的维护及客户会等的管理; [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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