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昆明BPR项目实施手册 223P

发布时间：2011/11/15 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

Haier客户服务工作手册 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

万通新世界写字楼客户服务手册 35P

发布时间：2011/11/11 阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

正东物业客户服务部手册 47P

发布时间：2011/11/11 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

地产销售业务员培训手册 63P

发布时间：2011/11/11 阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

综合维修工作手册 31P

发布时间：2011/11/9 阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运部工作手册 150P

发布时间：2011/11/8 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

2010年居然地产营销中心工作手册 67P

发布时间：2011/11/7 阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

销售管理人员能力发展手册 125P

发布时间：2011/11/4 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册 8P

发布时间：2011/11/3 阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

物业礼仪手册 21P

发布时间：2011/11/3 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

某物业客户服务中心工作手册 14P

发布时间：2011/10/28 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

商业地产营销管理手册及招商工作流程 25P

发布时间：2011/10/28 阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

协信房地产集团品牌管理实施手册 32P

发布时间：2011/10/24 阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

房地产市场细分与定位 10P

发布时间：2011/10/20 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

电话接听岗操作规范 2P

发布时间：2011/10/10 阅读量：54 下载量：4 财富值：免费

销售代表手册 0P

发布时间：2011/10/9 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

摩登COM项目销售部销售手册 29P

发布时间：2011/9/16 阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

重庆海泰物业质量环境手册 51P

发布时间：2011/9/8 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

2008年成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工作手册 16P

发布时间：2011/9/7 阅读量：131 下载量：22 财富值：免费

物业与业主交接程序 1P

发布时间：2011/9/7 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

江旅大厦客户装修手册 24P

发布时间：2011/9/7 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

美林售楼员培训手册 55P

发布时间：2011/8/30 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

某公司案场操作手册 7P

发布时间：2011/8/29 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

北京万科企业有限公司销售部项目手册 45P

发布时间：2011/8/29 阅读量：226 下载量：11 财富值：免费

阿佩克思销售管理手册 5P

发布时间：2011/8/29 阅读量：48 下载量：5 财富值：免费

装修提交资料清单 2P

发布时间：2011/8/26 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

启明花园置业顾问培训手册 42P

发布时间：2011/8/25 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

中国建设银行信贷业务手册房地产开发类贷款 19P

发布时间：2011/8/25 阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

某项目置业顾问培训手册-基础篇 29P

发布时间：2011/8/25 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

223P

昆明BPR项目实施手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：bpr项目,昆明,其他资料

内容摘要：开展以客户为中心,市场为导向的业务与管理流程重组,培植中国电信的核心竞争力 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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12P

Haier客户服务工作手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：制度流程,haier,工作手册,客户服务

内容摘要：Haier授权工作时应提供书面部署(客户工作布置单)。重要事项,如变更媒体,修改创意,增减制作,客户亦提供书面文件。 [详细]

阅读量：102 下载量：7 财富值：免费

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35P

万通新世界写字楼客户服务手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：写字楼,其他资料,制度流程,客户服务手册

内容摘要：北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司真诚欢迎您入住万通新世界写字楼。万通鼎安国际物业管理顾问有限公司将为您提供热情而周到的服务,使您拥有一个 [详细]

阅读量：590 下载量：1 财富值：免费

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47P

正东物业客户服务部手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,客户服务部

内容摘要：负责公司所辖小区的摆台业务,定期出版《正东期刊》,建设小区的社区文化,营建良好的社区文化氛围。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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63P

地产销售业务员培训手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：其他资料,制度流程,考试资料,地产销售,业务员

内容摘要：《客户资料登记表》有客户基本资料,如姓名、性别、年龄、电话、地址、职业身份、区域;有置业意向,如购买意图及询问重点等等。《来电登记表》有咨询 [详细]

阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

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31P

综合维修工作手册

发布时间：2011/11/9 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：负责协调各部门的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。 [详细]

阅读量：112 下载量：6 财富值：免费

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150P

2010年10月22日中山太阳城购物中心营运

发布时间：2011/11/8 文档标签：制度流程,工作手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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67P

2010年居然地产营销中心工作手册

发布时间：2011/11/7 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：销售部经理必须不定期地对置业顾问的个人登记本进行抽查,如发现有登记空页、断号或者是客户情况登记不清、客户跟踪有作假等情况、可按公司规定进行处 [详细]

阅读量：39 下载量：5 财富值：免费

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125P

销售管理人员能力发展手册

发布时间：2011/11/4 文档标签：其他资料

内容摘要：根据地区、姓名、电话以及销售活动等将所有的客户情况记录在卡片上,并做好索引以便查找。可以将索引卡片按照区的顺序排列,有希望的客户做好标识(如 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业客户服务中心年度主要工作计划实施手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：常用表格

内容摘要：为全面实施计划管理和规范化管理,提高客服中心的服务水平,落实“凡事有章可循,凡事有人负责,凡事有人监督 [详细]

阅读量：234 下载量：12 财富值：免费

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21P

物业礼仪手册

发布时间：2011/11/3 文档标签：制度流程

内容摘要：VK物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着VK物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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14P

某物业客户服务中心工作手册

发布时间：2011/10/28 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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25P

商业地产营销管理手册及招商工作流程

发布时间：2011/10/28 文档标签：制度流程

内容摘要：负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。1、负责项目整体营销计划的制定与实施。2、负责项目整体管理制度的制 [详细]

阅读量：35 下载量：13 财富值：免费

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32P

协信房地产集团品牌管理实施手册

发布时间：2011/10/24 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：协信集团的品牌管理组织架构主要功能:明确各级品牌管理部门和主要管理人员职责,将以往分散、没有部门或专人负责的品牌管理,纳入到一个职责分明、与 [详细]

阅读量：215 下载量：18 财富值：免费

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10P

房地产市场细分与定位

发布时间：2011/10/20 文档标签：其他资料

内容摘要：进行准确的市场定位,从而锁定目标客户,是楼盘畅销的先决条件。卖点和定位是两回事,定位不清的卖点不能称之为真正的卖点。本手册对房地产市场细分提 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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2P

电话接听岗操作规范

发布时间：2011/10/10 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：销售代表各自的文件必须在自己抽屉,而且需有自己的文件夹,接待客户时必须齐备。公共资料一定是放在公共抽屉,客户需要的户型图或手册部分放在大堂经 [详细]

阅读量：54 下载量：4 财富值：免费

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0P

销售代表手册

发布时间：2011/10/9 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：不管您推销,您得做到与众不同。推销自己,让客户喜欢您,相信您。要是做不好,那就没有任何理由解释客户为什么大量购买您的产品。同时也要推销您的公 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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29P

摩登COM项目销售部销售手册

发布时间：2011/9/16 文档标签：其他资料

内容摘要：行走姿势:当客户走进销售中心时,要快步、精神抖擞、充满自信、面带微笑地走向客户,首先向客户问好。不可将手臂交叉至胸前,或倒背双手至身后,双手 [详细]

阅读量：59 下载量：5 财富值：免费

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51P

重庆海泰物业质量环境手册

发布时间：2011/9/8 文档标签：物业质量,其他资料,环境手册

内容摘要：为规范公司物业管理服务行为和环境行为,保证服务质量和环境绩效满足客户及相关方的要求,提高公司的品牌知名度和声誉。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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16P

2008年成都绿程地产顾问有限公司置业顾问工

发布时间：2011/9/7 文档标签：其他资料

内容摘要：我们追求在房地产智力服务领域成为区域市场一流的企业。我们存在的理由是为客户挖掘与创造专业价值,降低专业系统风险,从而为客户创造最佳综合效益。 [详细]

阅读量：131 下载量：22 财富值：免费

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1P

物业与业主交接程序

发布时间：2011/9/7 文档标签：制度流程

内容摘要：1、销售部的入住通知单;2、询问客户情况,填写《住户资料表》;3、引导业主认真阅读装修管理规定并领取《业主手册》一本 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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24P

江旅大厦客户装修手册

发布时间：2011/9/7 文档标签：其他资料,装修手册

内容摘要：为了维护江旅大厦所有客户的安全及利益,客户必须遵守“装修手册”中所有条款及有关国家规定。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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55P

美林售楼员培训手册

发布时间：2011/8/30 文档标签：培训手册,其他资料

内容摘要：一般来说,与自身楼盘有相近的竞争能力、相同的目标客户群、类似的产品素质的楼盘都被视为主要竞争对手。有着相近的地理位置和价格区位的楼盘,虽然与 [详细]

阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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某公司案场操作手册

发布时间：2011/8/29 文档标签：其他资料,制度流程

内容摘要：签定合同之前作为销售人员应对合同事项了如指掌,明确所有细则,做到客户有疑问能够快速做出应答。与客户约好签定时间后要求客户带好所需资料(私章、 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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北京万科企业有限公司销售部项目手册

发布时间：2011/8/29 文档标签：其他资料,项目手册

内容摘要：1、项目手册是为规范销售说辞、统一对外口径、利用销控、加强客户引导、促进销售、规范销售管理、提高专业化水平制定,所有销售人员务必严格执行。 [详细]

阅读量：226 下载量：11 财富值：免费

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阿佩克思销售管理手册

发布时间：2011/8/29 文档标签：其他资料,管理手册,销售

内容摘要：*负责完成销售部每月下达的销售任务及其它任务*作好客户的现场接待工作*销售合同的执行与完成*保证购房回款率达到100%。 [详细]

阅读量：48 下载量：5 财富值：免费

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装修提交资料清单

发布时间：2011/8/26 文档标签：其他资料

内容摘要：装修客户须准备资料:营业执照、资质证书、经营手册;施工登记、受监登记;税务/合同贴花;保险证明;开工报告、安全文明协议、廉洁协议 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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启明花园置业顾问培训手册

发布时间：2011/8/25 文档标签：其他资料,制度流程,考试资料,专利信息

内容摘要：专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得良好的印象,有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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中国建设银行信贷业务手册房地产开发类贷款

发布时间：2011/8/25 文档标签：其他资料

内容摘要：房地产开发类贷款的调查评价包括客户评价、业务评价、担保评价3部分内容。特别需要强调指出的是,由于房地产开发类贷款均用于房地产开发项目 [详细]

阅读量：617 下载量：15 财富值：免费

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某项目置业顾问培训手册-基础篇

发布时间：2011/8/25 文档标签：其他资料

内容摘要：作为一个房地产公司置业顾问是代表公司面对客户,其形象代表公司形象,服饰整洁与稳重会给客户留下好印象,增加对公司的信心,拉近双方距离。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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