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机电设备部 41P

发布时间：2012/2/29 阅读量：267 下载量：6 财富值：免费

客户维修作业指导书 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

单元报修工程的操作程序 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

气体泄漏应急处理规程 2P

发布时间：2012/2/22 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

工程保修金管理程序 1P

发布时间：2012/1/18 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

客户维修作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

房企工程扣款管理流程 6P

发布时间：2012/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

安装维修及有偿服务规程 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

广州瑞奇物业公司工程部规章制度 77P

发布时间：2011/12/29 阅读量：175 下载量：16 财富值：免费

工程扣款管理流程 6P

发布时间：2011/12/29 阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

武汉招商局物业卫星、公用天线系统维修制度 1P

发布时间：2011/12/14 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

工程扣款管理流程 6P

发布时间：2011/12/13 阅读量：638 下载量：20 财富值：免费

金世家物业管理投标书 48P

发布时间：2011/12/9 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

佛山市高明汇源豪庭物业管理方案 67P

发布时间：2011/12/7 阅读量：223 下载量：11 财富值：免费

碧桂园屋村管理处工作任务 7P

发布时间：2011/12/6 阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

广东光大物业工程部作业指导书 167P

发布时间：2011/12/2 阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

河南某物业管理有限公司户服务工作手册 27P

发布时间：2011/11/29 阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

服务内容清单 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：310 下载量：13 财富值：免费

维修部工作手册 18P

发布时间：2011/11/28 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

广东东莞丽江物业职务说明书 61P

发布时间：2011/11/25 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

消防管理员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

公寓客户工程维修程序 2P

发布时间：2011/11/21 阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

某物业公司物业管理处工作管理方案 19P

发布时间：2011/11/21 阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

客户服务中心业务手册 13P

发布时间：2011/11/21 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

利海物业工程维修类一线员工岗位标准 15P

发布时间：2011/11/20 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

物业管理客户手册范例 13P

发布时间：2011/11/17 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

北京安佳物管公司工程维修部运行手册 46P

发布时间：2011/11/11 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

工程保修金管理程序 1P

发布时间：2011/11/9 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

41P

机电设备部

发布时间：2012/2/29 文档标签：企业管理

内容摘要：机电设备部为深圳市公诚物业管理有限公司客户服务中心的重要部门,管辖信息枢纽大厦全部机电设备类设备,下设设备运行组、综合维修组、消防弱电组、中 [详细]

阅读量：267 下载量：6 财富值：免费

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2P

客户维修作业指导书

发布时间：2012/2/28 文档标签：企业管理,维修作业,指导书

内容摘要：客户助理接到客户请修电话,需在《客户服务登记表》上详细记录客户的请修内容、客户联系电话、姓名、地址,同时同客户约定上门检查时间及上门维修时间 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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单元报修工程的操作程序

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,操作程序,单元报修

内容摘要：为加强客户室内维修的管理,确保客户室内生活环境及设施处于正常运作状态,为客户提供方便。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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气体泄漏应急处理规程

发布时间：2012/2/22 文档标签：物业管理,气体泄漏,处理规程

内容摘要：保安员发现或接报有煤气等泄漏情况时,应立即通知到维修部及客户部。(如情况相对较严重时应报告经理) [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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工程保修金管理程序

发布时间：2012/1/18 文档标签：工程管理,管理程序,工程保修金

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求,根据 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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客户维修作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,作业指导书,客户维修

内容摘要：客户助理接到客户请修电话,需在《客户服务登记表》上详细记录客户的请修内容、客户联系电话、姓名、地址,同时同客户约定上门检查时间及上门维修时间 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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6P

房企工程扣款管理流程

发布时间：2012/1/11 文档标签：工程管理,扣款,流程,工程,房企

内容摘要：控制目标:确保因施工质量问题发生的维修或客户补偿需要从施工单位工程款中扣除的款项;包括因施工质量问题引起的完工物业维修费、补偿费以及对施工单 [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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安装维修及有偿服务规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：管理处工程部负责组织日常的小型设备安装及维修工程,由客户服务中心按标准收取维修服务费用。3.2管理处工程部人员负责向业主/业户提供具体的维修 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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77P

广州瑞奇物业公司工程部规章制度

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,规章制度

内容摘要：工程部调度接到维修电话通知后,填写《维修工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修 [详细]

阅读量：175 下载量：16 财富值：免费

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6P

工程扣款管理流程

发布时间：2011/12/29 文档标签：工程管理,工程扣款,管理流程

内容摘要：控制目标:确保因施工质量问题发生的维修或客户补偿需要从施工单位工程款中扣除的款项;包括因施工质量问题引起的完工物业维修费、补偿费以及对施工单 [详细]

阅读量：110 下载量：7 财富值：免费

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武汉招商局物业卫星、公用天线系统维修制度

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,维修制度,公用天线系统

内容摘要：为保证客户都能接收到的良好电视信号,特对本公司所管理的大厦卫星、共用天线系统制订如下维修内容 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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工程扣款管理流程

发布时间：2011/12/13 文档标签：工程管理,工程扣款,管理流程

内容摘要：2.1控制目标:确保因施工质量问题发生的维修或客户补偿需要从施工单位工程款中扣除的款项;包括因施工质量问题引起的完工物业维修费、补偿费以及对 [详细]

阅读量：638 下载量：20 财富值：免费

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金世家物业管理投标书

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,投标书,金世家

内容摘要：广州市金世家物业管理有限公司为广州金世家实业集团属下五大产业集团之一物业集团属下具有独立法人资格的专业化、规范化物业管理公司,注册资金100 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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佛山市高明汇源豪庭物业管理方案

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,豪庭

内容摘要：汇源豪庭项目位于佛山市高明区西安街道泰华路,占地面积约106445平方米,总建筑面积约193000平方米,分三期开发,市场定位:高档、多层、 [详细]

阅读量：223 下载量：11 财富值：免费

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碧桂园屋村管理处工作任务

发布时间：2011/12/6 文档标签：碧桂园,项目管理,工作任务

内容摘要：碧桂园凤凰城屋村管理处是碧桂园物业管理公司与凤凰城业主直接联系的桥梁,它下设客户服务部、工程服务部、保安部、绿化部、家政服务部、车队、水电维 [详细]

阅读量：118 下载量：8 财富值：免费

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167P

广东光大物业工程部作业指导书

发布时间：2011/12/2 文档标签：工程管理,作业,工程部,指导书

内容摘要：系统安装完时认真填写一式四联维修单,并且住户要确认签字,一联给客户部,一联给住户,一联给本部门,一联给财务部,维修单存档。 [详细]

阅读量：75 下载量：1 财富值：免费

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27P

河南某物业管理有限公司户服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。2、制定责任区内管理服务月工作计 [详细]

阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

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4P

服务内容清单

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务内容,物业管理,清单

内容摘要：物业服务分为常规服务和特约服务,常规服务提供的是维修、清洁、保安等一般性服务,特约服务是根据小区客户的不同需求,为满足客户特别需要而提供的针 [详细]

阅读量：310 下载量：13 财富值：免费

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维修部工作手册

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,工作手册

内容摘要：负责协调各部门的工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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61P

广东东莞丽江物业职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,丽江物业,职务说明书

内容摘要：检查监督管辖区域内各公共设备、设施运行情况,及时将有关维修内容报告客户服务中心; [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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消防管理员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,消防管理

内容摘要：从事专业消防管理工作,包括消防器材维修保养、消防运行系统检查、消防安全巡查、消防安全事故或事件处理等,持续满足客户消防安全满意度。可能要从事 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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公寓客户工程维修程序

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,维修,程序

内容摘要：总机、前台接到客户报修要认真记录工程情况(如:位置、物品、故障的具体现象情况等),详细填写工程维修单。 [详细]

阅读量：119 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司物业管理处工作管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,公司,物业

内容摘要：制定管理处工作计划,设立管理处组织机构。负责管理处材料计划、财务开支的审批。负责检查、考核、总结、改进管理处工作,确定奖惩。负责对外联络、接 [详细]

阅读量：50 下载量：10 财富值：免费

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客户服务中心业务手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,服务,客户

内容摘要：负责住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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利海物业工程维修类一线员工岗位标准

发布时间：2011/11/20 文档标签：物业管理

内容摘要：进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候5---10秒钟左右进行第二次按门铃或敲门。 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：第一太平,物业管理,华贸中心,物业

内容摘要：华贸中心将推出客服助理服务,这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令 [详细]

阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

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物业管理客户手册范例

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,客户手册

内容摘要：负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公用设施的使用、维修、养护管理。 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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北京安佳物管公司工程维修部运行手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,运行手册,维修部,工程

内容摘要：工程部负责的日常工作有:1.对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。2.对物业未尽人意之处提出整改方案。3.对客户的装修工程方案审核 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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工程保修金管理程序

发布时间：2011/11/9 文档标签：企业管理,管理程序

内容摘要：当客户购房入住后发现工程质量问题时,根据万科公司客户致上的原则,要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题,而通常施工单位难以达到此要求,根据 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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