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某物业管理公司交房方案 8P

发布时间：2011/12/21 阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

销售部武汉必胜堂置业顾问培训 254P

发布时间：2011/12/19 阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

知诚物业意见征询调查分析报告 11P

发布时间：2011/12/16 阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

客户对上一阶段工作的意见 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

某物业客户满意度调查表 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

香港新世界大厦装潢工程审核表 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷 8P

发布时间：2011/12/13 阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

客户违章记录 1P

发布时间：2011/12/13 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

租赁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

管理处客户服务中心职责 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

2011年07月29日盘锦瀚新项目系列暖场活动方案 48P

发布时间：2011/12/11 阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

青苹果物业验楼意见书 1P

发布时间：2011/12/8 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

某物业公司客户服务人员工作手册 19P

发布时间：2011/12/7 阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

客户违章记录 1P

发布时间：2011/12/7 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 4P

发布时间：2011/12/7 阅读量：124 下载量：6 财富值：免费

阳光100培训-市场营销专业技巧与流程-特例合同评审流程 13P

发布时间：2011/12/7 阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

入住后客户换、退房、赔偿处理程序 5P

发布时间：2011/12/6 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业表格--工程维修单 2P

发布时间：2011/12/6 阅读量：7651 下载量：1 财富值：免费

客服人员考核规程 1P

发布时间：2011/12/2 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

房地产销售流程 30P

发布时间：2011/12/1 阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

保集蓝郡房交会执行方案 9P

发布时间：2011/12/1 阅读量：47 下载量：12 财富值：免费

第一次管理评审会议纪要 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

本原企业咨询研究所-咨询项目质量考核分配政策2 6P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

客服专员操作指引 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：146 下载量：17 财富值：免费

8P

某物业管理公司交房方案

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,制度流程,交房方案

内容摘要：负责各部门的协调工作,确保交房期间人力、物力、财力及时到位;协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行(包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等) [详细]

阅读量：471 下载量：1 财富值：免费

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访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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254P

销售部武汉必胜堂置业顾问培训

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,置业顾问培训,销售部武汉必胜堂

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择 [详细]

阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

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4P

国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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知诚物业意见征询调查分析报告

发布时间：2011/12/16 文档标签：意见征询,知诚物业,调查研究

内容摘要：2002年12月17日—20日,客户服务中心组织实施了用户意见征询调查活动。本次活动历时一周,旨在充分了解用户的需求和满意度,及时反馈服务信 [详细]

阅读量：145 下载量：9 财富值：免费

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3P

满意度调查规定

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,规范

内容摘要：规范客户满意度的调查工作,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善和提高。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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1P

客户对上一阶段工作的意见

发布时间：2011/12/15 文档标签：常用表格

内容摘要：1、现场包装(围墙异型部分具体制作细节敲定,喷绘画面正稿;路灯旗正稿) [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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3P

某物业客户满意度调查表

发布时间：2011/12/14 文档标签：客户满意度,其他资料,调查表

内容摘要：感谢您一直以来对我们工作的支持和理解,为了能够给您提供更优质的服务,现公司将进行一次服务满意度的问卷调查,征询您对XX物业管理服务方面的宝贵 [详细]

阅读量：2561 下载量：1 财富值：免费

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3P

业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

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2P

香港新世界大厦装潢工程审核表

发布时间：2011/12/14 文档标签：审核表,常用表格,装潢工程

内容摘要：客户名称、物业审核意见、力中\协兴审核意见、其它相关部门意见 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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8P

住友不动产经纪有限公司客户满意度调查问卷

发布时间：2011/12/13 文档标签：满意度,其他资料,调查问卷,客户

内容摘要：您好!感谢您对住友不动产经纪有限公司的关爱和照顾!为了给您提供更好、更优质的服务,我们非常想了解您对我公司服务的一些看法和意见,您的想法对我 [详细]

阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

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客户违章记录

发布时间：2011/12/13 文档标签：常用表格,违章记录,客户

内容摘要：违章人、住址、违章时间、处理依据及办法、审批意见、跟进结果 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

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2P

租赁员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：听取、登记客户投诉及意见,分转相关部门跟进,协助善后工作,努力做好售后服务工作,努力提高企业和楼盘的知名和美誉度。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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管理处客户服务中心职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,客户服务,中心职责

内容摘要：组织、开展业户的意见征询工作,对管理服务质量进行严格控制,处理业户的投诉和业户间的纠纷。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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2011年07月29日盘锦瀚新项目系列暖场活

发布时间：2011/12/11 文档标签：活动策划,盘锦瀚新项目系列暖场

内容摘要：项目售楼处及样板间以客户意见为导向,设计、装修等方面均包装完毕,需通过体验营销等方式在盘锦客户群体中树立全新的形象。 [详细]

阅读量：31 下载量：10 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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青苹果物业验楼意见书

发布时间：2011/12/8 文档标签：常用表格,青苹果物业,验楼意见书

内容摘要：一式三联: 第一联:客户服务中心第二联:物业工程部第三联:业主 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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19P

某物业公司客户服务人员工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、管理处主任 1)负责审核年度社区文化方案,审批客户服务工作方案; 2)负责检查、监督、指导客户服务工作; 3)负责对客户服务人员辞退及辞 [详细]

阅读量：120 下载量：8 财富值：免费

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客户违章记录

发布时间：2011/12/7 文档标签：客户违章,记录,常用表格

内容摘要：违章人、住址、违章时间、违章事实记录、处理依据及办法、审批意见。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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4P

入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/7 文档标签：入住,制度流程,赔偿处理程序,客户换退房

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：124 下载量：6 财富值：免费

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阳光100培训-市场营销专业技巧与流程-特例

发布时间：2011/12/7 文档标签：研究报告

内容摘要：若客户对合同有异议时,置业顾问应尽可能的给予客户满意的解答,消除客户的疑虑,若客户仍坚持对合同的修改意见,置业顾问再向销售部经理汇报客户提出 [详细]

阅读量：70 下载量：10 财富值：免费

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入住后客户换、退房、赔偿处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,销售管理,赔偿,处理程序

内容摘要：a) 当顾客提出索赔要求时,客户服务中心应做好取证工作,对于客户的投诉要求及处理意见及时填写书面的《投诉处理单》,根据事态的发展情况提出建议 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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4P

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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物业表格--工程维修单

发布时间：2011/12/6 文档标签：工程维修单,常用表格,物业

内容摘要：表格包括:费用承担方: □土建 □装修 □发展商□产品厂家 □其它客户服务部负责人签名:客户服务部回访意见: [详细]

阅读量：7651 下载量：1 财富值：免费

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客服人员考核规程

发布时间：2011/12/2 文档标签：客服,考核规程,制度流程

内容摘要：本规定采用部门考核与日常检查及客户意见(表扬、投诉)相结合的原则,以计分的形式对客服人员进行考核,力求客观、公正、恰当地对客服人员的工作进行 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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房地产销售流程

发布时间：2011/12/1 文档标签：销售流程,营销策略,房地产

内容摘要：容易接受别人的意见:客户见证、媒体报道、专家意见等对此类型客户的影响力较大,注重你的服务态度和亲和力的建立,购买产品时,会考虑到他人的需求。 [详细]

阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

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保集蓝郡房交会执行方案

发布时间：2011/12/1 文档标签：活动策划,保集蓝郡

内容摘要：保集•蓝郡项目,自从项目启动以来,一直没有公开亮相,市民对其认知度不高,因此欲借在本次房交会上的惊艳亮相,将其全面推向市场,利用 [详细]

阅读量：47 下载量：12 财富值：免费

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第一次管理评审会议纪要

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,会议纪要

内容摘要：品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结,并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。 [详细]

阅读量：137 下载量：9 财富值：免费

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本原企业咨询研究所-咨询项目质量考核分配政策

发布时间：2011/11/29 文档标签：常用表格,分配政策

内容摘要：根据《咨询项目客户意见表》的客户考评为本7项项目的考评依据(附该表)。2、《咨询项目客户意见表》的表份数不得少于5份。封顶数不限。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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客服专员操作指引

发布时间：2011/11/28 文档标签：客服专员,操作指引,制度流程

内容摘要：专家顾问团:由公司领导及工程管理部、采购部、设计部、营销部、物业管理部等部门的第一负责人组成,为客服专员及客户服务中心受理的相关投诉、咨询提 [详细]

阅读量：146 下载量：17 财富值：免费

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