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JY-08会所满意度调查工作流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：104 下载量：4 财富值：免费

管理处主任岗位职务说明书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

QP·16客户服务管理程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

QR·16-01客户满意度调查表样本 2P

发布时间：2014/3/18 阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

QR·16-07房屋维修客户确认单 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：291 下载量：7 财富值：免费

流程 3P

发布时间：2014/3/18 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

”房地产项目客户敏感点解析 108P

发布时间：2013/12/20 阅读量：253 下载量：22 财富值：免费

世邦魏理仕青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 45P

发布时间：2013/10/24 阅读量：117 下载量：18 财富值：免费

2007年金华市保集蓝郡房交会执行方案 8P

发布时间：2013/7/2 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

客户意见投诉处理 6P

发布时间：2013/2/25 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

高力国际二次装修管理培训 30P

发布时间：2013/2/6 阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

2007康业服务物业管理服务问卷调查 60P

发布时间：2013/2/6 阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 134P

发布时间：2013/2/5 阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

戴德梁行山西国际贸易中心物业管理投标书 60P

发布时间：2013/1/11 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

中海雨景花园项目部管理手册 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

启峰物业管理客户回访记录表 1P

发布时间：2012/5/28 阅读量：329 下载量：19 财富值：免费

房地产销售代表售楼培训课程 304P

发布时间：2012/5/17 阅读量：57 下载量：18 财富值：免费

公关危机应对原则 1P

发布时间：2012/3/9 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

客户服务手册内容 64P

发布时间：2012/2/27 阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

客户室内装修加班申请程序 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理制度 77P

发布时间：2012/2/15 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

市场部经理岗位职责 2P

发布时间：2012/1/20 阅读量：2209 下载量：17 财富值：免费

上海万科客户投诉处理程序 8P

发布时间：2011/12/31 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

鸿兴物业客户服务中心管理服务细节 115P

发布时间：2011/12/30 阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/15 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

业主满意度调查规定 3P

发布时间：2011/12/14 阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

租赁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

管理处客户服务中心职责 2P

发布时间：2011/12/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/9 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

某物业公司客户服务人员工作手册 19P

发布时间：2011/12/7 阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

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JY-08会所满意度调查工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：调查,会所满意度,工作流程

内容摘要：目的:规范会所客户满意度调查过程,收集客户意见。 [详细]

阅读量：104 下载量：4 财富值：免费

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管理处主任岗位职务说明书

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理处主任,说明书,岗位职务

内容摘要：抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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4P

QP·16客户服务管理程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·16客户服务,管理,程序

内容摘要：目的,建立与客户沟通的畅通途径、收集客户的意见和建议,积极改进,向客户提供系列服务,从而提高客户满意度和忠诚度。 [详细]

阅读量：44 下载量：6 财富值：免费

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QR·16-01客户满意度调查表样本

发布时间：2014/3/18 文档标签：样本,qr·16-01客户满意度,调查表

内容摘要：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量,最大限度地满足顾客要求,我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议 [详细]

阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

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QR·16-07房屋维修客户确认单

发布时间：2014/3/18 文档标签：维修,qr·16-07房屋,确认单,客户

内容摘要：安徽绿城房地产开发有限公司,房屋维修客户确认单,本表由客户亲自填写,并签字确认;客服工作人员负责存档。客服工作人员应对业主的意见或建议分类整 [详细]

阅读量：291 下载量：7 财富值：免费

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流程

发布时间：2014/3/18 文档标签：流程

内容摘要：社会需求调研、行业调研、城市规划调研等;内部信息反馈:包括客户的反馈意见、改进建议等;结合:公司的发展规划与年度目标。 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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108P

”房地产项目客户敏感点解析

发布时间：2013/12/20 文档标签：物业管理,工程管理,销售管理,采购管理

内容摘要：本次研究成果旨在从多视角的真实调查和理性分析研究的角度为本项目提供第三方意见和建议。 [详细]

阅读量：253 下载量：22 财富值：免费

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45P

世邦魏理仕青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案

发布时间：2013/10/24 文档标签：物业管理,万邦中心公寓,世邦魏理仕,青岛imc

内容摘要：在做好日常安全保卫工作的同时,可根据客户的需要,为其提供居家安全防范措施方面的建议;在文化建设及活动中为其提供广泛参与的机会,对其提出的意见 [详细]

阅读量：117 下载量：18 财富值：免费

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8P

2007年金华市保集蓝郡房交会执行方案

发布时间：2013/7/2 文档标签：执行方案,金华市,保集蓝郡,房交会

内容摘要：保集•蓝郡项目,自从项目启动以来,一直没有公开亮相,市民对其认知度不高,因此欲借在本次房交会上的惊艳亮相,将其全面推向市场,利用 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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客户意见投诉处理

发布时间：2013/2/25 文档标签：企业管理,客户意见,投诉处理

内容摘要：为加强与客户的沟通,保证客户的权利;树立公司诚信、友善形象,确保客户意见、需求得到及时反馈,客户投诉得到及时有效的解决,提高顾客对公司产品的 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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30P

高力国际二次装修管理培训

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,管理培训,二次装修,高力国际

内容摘要：装修前施工单位需提交施工图纸,工程部、保安部在7个工作日内完成审图,并由工程部出具审图意见,图纸审核内容及要求详见《工程部二装图纸审核、施工 [详细]

阅读量：84 下载量：15 财富值：免费

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60P

2007康业服务物业管理服务问卷调查

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,康业服务,问卷调查

内容摘要：康業服務有限公司(公司)於二零零七年委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,對客戶滿意情況進行大規模的問卷調查。目的在於收集業戶及法 [详细]

阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

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134P

中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/2/5 文档标签：工程管理,管理手册,中海雨景花园

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：70 下载量：11 财富值：免费

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60P

戴德梁行山西国际贸易中心物业管理投标书

发布时间：2013/1/11 文档标签：物业管理,戴德梁行,山西国际贸易中心

内容摘要：在上篇市场研究报告里,我们以定量定性分析法、专家意见法、取证法、集中主要课题的研究方法,分别对社会经济环境、行业环境、目标客户群需求特征、项 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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0P

中海雨景花园项目部管理手册

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,中海,项目管理

内容摘要：地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日; [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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启峰物业管理客户回访记录表

发布时间：2012/5/28 文档标签：物业管理

内容摘要：房号、记录日期、回访事项、客户意见、客户签名、记录人签名 [详细]

阅读量：329 下载量：19 财富值：免费

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304P

房地产销售代表售楼培训课程

发布时间：2012/5/17 文档标签：销售管理

内容摘要：在售楼过程中,你通过与客户面对面的沟通,一方面把企业的品牌信息传递给消费者,另一方面又将消费者的意见、建议等信息传达给企业,以便企业改进产品 [详细]

阅读量：57 下载量：18 财富值：免费

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1P

公关危机应对原则

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,应对原则,公关危机

内容摘要：1. 预测的原则。对楼盘潜在问题、客户反映的意见等认真分析,小心防范,争取将它们消灭在萌芽状态。2. 及时处理的原则。a.根据情况,报请公司 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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64P

客户服务手册内容

发布时间：2012/2/27 文档标签：销售管理,客户服务,手册内容

内容摘要：客户服务部负责对客户的服务和公共地方的管理工作,是物业管理公司的窗口部门,承担着办理客户进驻及二次装修手续、进行日常感情沟通与常规服务、收集 [详细]

阅读量：542 下载量：1 财富值：免费

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客户室内装修加班申请程序

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,室内装修,申请程序

内容摘要：客户填妥上述表格后,交回物业部。物业部转交工程部审批后,物业部主任加意见,转交物业经理审批 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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77P

2005年置业集团内部控制管理手册—销售管理

发布时间：2012/2/15 文档标签：销售管理,制度,置业集团

内容摘要：2.3.3负责现场的客户接待、电话接听、客户记录、销售洽谈工作,组织签定销售合同和协议,组织销售回款,维护客户关系;2.3.4反馈销售信息和 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

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市场部经理岗位职责

发布时间：2012/1/20 文档标签：企业管理

内容摘要：组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场机 [详细]

阅读量：2209 下载量：17 财富值：免费

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上海万科客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理,万科,客户投诉,处理程序

内容摘要：投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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115P

鸿兴物业客户服务中心管理服务细节

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,鸿兴物业,服务细节

内容摘要：定期约见重要业主,虚心听取业主意见,接受和有效的解决业主的投诉,每月月底对重要投诉、难点问题进行分析,不断改进,提高业主求助满意率。 [详细]

阅读量：134 下载量：9 财富值：免费

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3P

满意度调查规定

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,规范

内容摘要：规范客户满意度的调查工作,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善和提高。 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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3P

业主满意度调查规定

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主满意度,管理规定

内容摘要：目的规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：110 下载量：9 财富值：免费

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租赁员岗位工作说明书

发布时间：2011/12/12 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：听取、登记客户投诉及意见,分转相关部门跟进,协助善后工作,努力做好售后服务工作,努力提高企业和楼盘的知名和美誉度。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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管理处客户服务中心职责

发布时间：2011/12/12 文档标签：物业管理,客户服务,中心职责

内容摘要：组织、开展业户的意见征询工作,对管理服务质量进行严格控制,处理业户的投诉和业户间的纠纷。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/9 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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某物业公司客户服务人员工作手册

发布时间：2011/12/7 文档标签：物业管理,工作手册,客户服务

内容摘要：1、管理处主任 1)负责审核年度社区文化方案,审批客户服务工作方案; 2)负责检查、监督、指导客户服务工作; 3)负责对客户服务人员辞退及辞 [详细]

阅读量：121 下载量：8 财富值：免费

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