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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理接管验收控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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保安部领班岗位工作说明书 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序 3P

发布时间：2011/12/6 阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

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重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序 4P

发布时间：2011/12/6 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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优秀物业管理员培训 63P

发布时间：2011/12/6 阅读量：79 下载量：11 财富值：免费

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西安市家春秋美居中心物业管理流程 97P

发布时间：2011/12/5 阅读量：206 下载量：7 财富值：免费

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香港新世界大厦紧急事件处理指南 18P

发布时间：2011/12/2 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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房屋交付(入伙)指引 5P

发布时间：2011/12/2 阅读量：271 下载量：11 财富值：免费

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天亚大厦客户服务部规章管理制度 40P

发布时间：2011/12/2 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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蜀府东润物业员工礼仪手册 13P

发布时间：2011/12/1 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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物业发展建议 40P

发布时间：2011/12/1 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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晋如意项目酒店式物业管理执行计划书 10P

发布时间：2011/12/1 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训 22P

发布时间：2011/12/1 阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

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物业管理之写字楼管理 12P

发布时间：2011/12/1 阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

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贸易大厦物业管理中心安全管理制度 63P

发布时间：2011/12/1 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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物管公司组建及管理办法 22P

发布时间：2011/11/30 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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万科物业管理全程顾问服务概要 29P

发布时间：2011/11/30 阅读量：99 下载量：24 财富值：免费

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国泰物业管理培训课件 23P

发布时间：2011/11/30 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职要求 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

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重庆天穹物业管理有限责任公司装修手册 34P

发布时间：2011/11/30 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 11P

发布时间：2011/11/30 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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河南某物业管理有限公司户服务工作手册 27P

发布时间：2011/11/29 阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

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2007年四川某物业公司详细交房方案 8P

发布时间：2011/11/29 阅读量：283 下载量：15 财富值：免费

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服务内容清单 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：310 下载量：13 财富值：免费

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物业管理客服工作规程 15P

发布时间：2011/11/29 阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

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北京市大溪地别墅物业建议书 46P

发布时间：2011/11/29 阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

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保安服务操作规程与质量控制 24P

发布时间：2011/11/29 阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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重庆市加州城市花园物业管理客户满意度控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,客户满意度

内容摘要：建立对服务效果顾客评定的意见收集和分析程序,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足规定要求,作为本公司对质量体系业绩的测量。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理入住入伙控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,入住入伙

内容摘要：客户服务中心准备好业主住/入伙的资料,包括包括《住户手册》、《业主临时公约》、办理入住手续须知、相关装修管理规定及表格等。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理紧急情况处理控制程

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,控制程序,紧急情况处理

内容摘要：任何人发现火警后都有义务采取必要的应急措施,并应迅速通知客户服务中心和保安部值班室,值班员接到火警报告后,应迅速呼叫责任区巡逻保安员赶赴现场 [详细]

阅读量：78 下载量：7 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理接管验收控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,接管验收控制程序

内容摘要：对物业接管验收过程实施控制,确保所接管楼宇满足客户及相关方需要。 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

保安部领班岗位工作说明书

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,说明书,保安部

内容摘要：1、对保安部主任负责,以身作则,做好带头作用,领导本班员工做好辖区内的安全治安防范、公共秩序维护和客户服务工作。 [详细]

阅读量：76 下载量：6 财富值：免费

重庆市加州城市花园物业管理客户投诉处理程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,客户投诉,处理程序

内容摘要：规范对客户(或用户)投诉的服务质量问题进行处理的程序,使之能得到及时、有效、合理的处理。 [详细]

阅读量：107 下载量：5 财富值：免费

重庆市加州城市花园与服务有关要求评审控制程序

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,城市花园,评审控制程序

内容摘要：收集信息,识别客户对物业管理服务有关的要求,并对其进行评审,确保本公司具有履行标书、合同规定的各项要求、法律法规要求及本公司本身要求的能力, [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

63P

优秀物业管理员培训

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,管理员,培训

内容摘要：1、微笑是处次见面人们较为喜欢的表情。2、在任何场合见到同事或与客户见面应以微笑示人。3、微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。 [详细]

阅读量：79 下载量：11 财富值：免费

97P

西安市家春秋美居中心物业管理流程

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,楼层制度,家春秋美居,西安

内容摘要：a) 负责协调本部门与其他相关部门的工作。b) 制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理办公室汇报,并出席总经理办公室召集的部门会议。c) [详细]

阅读量：206 下载量：7 财富值：免费

18P

香港新世界大厦紧急事件处理指南

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,处理指南,紧急事件

内容摘要：接气象部门通知,通知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

房屋交付(入伙)指引

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,指引,房屋交付

内容摘要：、交付(入伙)通知书(原件);2、房屋买卖卖合同:一次性付款客户携带原件;按揭客户携带复印件;3、房款收据原件、按揭贷款凭证;4、业主身份证 [详细]

阅读量：271 下载量：11 财富值：免费

40P

天亚大厦客户服务部规章管理制度

发布时间：2011/12/2 文档标签：物业管理,管理制度,天亚大厦

内容摘要：对从开发商接管物业的系统图纸接收、工程设备设施清点检验直至确认接管物业无重大遗漏问题的工作过程进行管理。 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

13P

蜀府东润物业员工礼仪手册

发布时间：2011/12/1 文档标签：东润物业,物业管理,员工,礼仪手册

内容摘要：蜀府东润作为物业服务公司,在为客户服务的过程中,工作人员的言谈服饰、举手投足都代表着公司的形象,这也是公司实现规范化管理的基本前提。因此,公 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

40P

物业发展建议

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,发展建议

内容摘要：核心商务圈扩展、经济利好、新增客户群体、产品高度体量有限、区域商务氛围不浓。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

10P

晋如意项目酒店式物业管理执行计划书

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,执行计划书

内容摘要：晋如意项目作为一个旅游度假地产,客户群体购房的主要目的是旅游度假休闲,或者是投资考虑。客户也只有旅游度假的短期时间在小区居住。所以项目不仅需 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

22P

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,回访培训,物业客户

内容摘要：由于发展商或其他外部单位造成的物业缺陷或由于公司历史遗留问题造成的品质缺陷,导致客户不满但暂时又无法解决的投诉。 [详细]

阅读量：127 下载量：10 财富值：免费

12P

物业管理之写字楼管理

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,写字楼管理

内容摘要：写字楼如适当摆放绿化盆裁,使整个办地方增添绿色的自然环境、生机、绚丽的色彩,可使客户感受怡然、舒适的绿色世界,增加办公环境清新的气氛。 [详细]

阅读量：65 下载量：5 财富值：免费

63P

贸易大厦物业管理中心安全管理制度

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,企业管理,管理制度

内容摘要：为加强大厦消防安全管理工作,预防和减少火灾事故的发生,确保大厦、客户的安全。 [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

22P

物管公司组建及管理办法

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理办法

内容摘要：以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务,满足和超越社会、客户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命,形成“团结、务实、严谨、高效”的企 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

29P

万科物业管理全程顾问服务概要

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,万科物业,服务概要

内容摘要：万科物业时刻关注客户的需求,不断提升管理服务内涵,致力于持续引领行业发展方向,为中国物业管理行业的发展做出了积极的探索,赢得来自同行及社会的 [详细]

阅读量：99 下载量：24 财富值：免费

23P

国泰物业管理培训课件

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,物业管理,国泰物业,管理培训,课件

内容摘要：1.如何体现管理员素质向客户致意时,举止要友好;及时向客户的要求做出反应;如果遇上一位情绪不安的客户,向他们表现出关心;解释情况时,与客户直 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

11P

戴德梁行上海海洋大厦物业管理处岗位职责与入职

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,上海海洋大厦,入职要求

内容摘要：1、制定客户部各岗位职责(包括接待部,客户部助理),以及规章制度,合理分派工作,根据员工工作表现公正的进行奖励和处罚。 [详细]

阅读量：233 下载量：7 财富值：免费

34P

重庆天穹物业管理有限责任公司装修手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：天穹物业,物业管理,重庆,装修手册

内容摘要：业户正式签署购房合同后,根据合同约定的入住日期至客户中心办理收楼。收楼时,业户应全面查验单元内的设施、装饰和附属物是否完好,领取单元钥匙,在 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

11P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,顾问服务,前期,物业

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

27P

河南某物业管理有限公司户服务工作手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：1、在客户服务部经理和主管的领导下,对责任区内的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理。2、制定责任区内管理服务月工作计 [详细]

阅读量：60 下载量：10 财富值：免费

2007年四川某物业公司详细交房方案

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,交房方案,物业

内容摘要：负责与前来收房的业主签订《消防责任书》及《房屋室内装饰装修管理协议》;收取业主及家人身份证复印件,协助客户填写入住登记表;发放业主房屋钥匙及 [详细]

阅读量：283 下载量：15 财富值：免费

服务内容清单

发布时间：2011/11/29 文档标签：服务内容,物业管理,清单

内容摘要：物业服务分为常规服务和特约服务,常规服务提供的是维修、清洁、保安等一般性服务,特约服务是根据小区客户的不同需求,为满足客户特别需要而提供的针 [详细]

阅读量：310 下载量：13 财富值：免费

15P

物业管理客服工作规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,工作规程

内容摘要：客户服务主管负责每月底编制下月《值班安排表》,管理员依照《值班安排表》进行值班。 [详细]

阅读量：46 下载量：9 财富值：免费

46P

北京市大溪地别墅物业建议书

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,北京市,别墅物业

内容摘要：达文物业与我们的客户一同成长、发展为世界领先的物业管理服务公司。我们通过对客户综合的物业管理需求,提供全面的解决方案从而倡导在行业中的一种专 [详细]

阅读量：131 下载量：10 财富值：免费

24P

保安服务操作规程与质量控制

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,保安服务,操作规程

内容摘要：保安服务一般按照合同约定,采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式,保护客户人身、财产和信息等安全,维护客户 [详细]

阅读量：65 下载量：7 财富值：免费

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