【客务部】客务部相关房地产资料－房天下产业网

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大厦保安部日常服务的培训手册 25P

发布时间：2011/12/27 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

世联顾问武汉融科天城营销总纲 94P

发布时间：2011/12/24 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

太仓汽车城操盘报告 34P

发布时间：2011/12/24 阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

知名房企客户服务主管岗位职责 1P

发布时间：2011/12/23 阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

某知名房企销售部部长岗位职责 2P

发布时间：2011/12/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

十五物业租赁服务规程 13P

发布时间：2011/12/21 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

咨询服务规范 2P

发布时间：2011/12/21 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

《企业管理学》第二部分管理故事 31P

发布时间：2011/12/21 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

保安部运作手册5 5P

发布时间：2011/12/21 阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

安徽国购Shopping mall广场客服管理指导手册 14P

发布时间：2011/12/21 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

部门决策权一览表 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

销房企售主管岗位职责 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

某房地产代理公司客户档案管理制度 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：1652 下载量：31 财富值：免费

东旭地产各部门职责说明书 12P

发布时间：2011/12/20 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

物业报修处理流程图 3P

发布时间：2011/12/20 阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

客人预订申请处理标准 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

深圳普乐康清洁部作业指导书 34P

发布时间：2011/12/19 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

物业各部门消防应急方案 6P

发布时间：2011/12/19 阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

销售部武汉必胜堂置业顾问培训 254P

发布时间：2011/12/19 阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2011/12/18 阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

阳光100业务流程重组设计管理流程 150P

发布时间：2011/12/18 阅读量：6 下载量：6 财富值：免费

2011年上海市川沙光大御景华庭项目行销策划报告 55P

发布时间：2011/12/17 阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

2011年1月如皋绿润华府项目策略案 83P

发布时间：2011/12/17 阅读量：20 下载量：5 财富值：免费

国泰广场物业部员工试题 4P

发布时间：2011/12/16 阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

物业管理客户部建设策略性思考与实施指引 65P

发布时间：2011/12/16 阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

华为基本法 31P

发布时间：2011/12/15 阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

国贸物业酒店管理公司管理质量手册 84P

发布时间：2011/12/15 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

广东方正物业客户服务部工作指引 25P

发布时间：2011/12/15 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

山西景峰国际管家部工作手册 42P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

表格印刷情况说明 1P

发布时间：2011/12/15 阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

25P

大厦保安部日常服务的培训手册

发布时间：2011/12/27 文档标签：培训手册,制度流程,保安部

内容摘要：员工应正确认识投诉,客户对本广场投诉是正常现象,也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时, [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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94P

世联顾问武汉融科天城营销总纲

发布时间：2011/12/24 文档标签：武汉融科天城,营销策略,世联顾问,营销总纲

内容摘要：通过盘点典型楼盘的客户得出:中等规模的中高档楼盘以区域泛公务员客户为主,少部分为经商人士 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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太仓汽车城操盘报告

发布时间：2011/12/24 文档标签：太仓汽车城,操盘报告,调查研究

内容摘要：本项目配合长途汽车客运站的建立,项目本身商业部分的完善,周边工业园区的日益完善,生活配套将会逐渐齐全,有超市、银行、汽配城、桑拿中心、餐饮、 [详细]

阅读量：86 下载量：7 财富值：免费

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知名房企客户服务主管岗位职责

发布时间：2011/12/23 文档标签：企业管理,岗位职责,客户服务主管

内容摘要：负责销售部客户银行按揭管理工作。负责销售中网上签约、合同备案、注销及更名等工作。 [详细]

阅读量：122 下载量：7 财富值：免费

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某知名房企销售部部长岗位职责

发布时间：2011/12/23 文档标签：企业管理,销售部部长,知名房企,岗位职责

内容摘要：在销售总监的领导下,全面负责公司开发项目的销售现场管理工作及客户售后服务工作。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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十五物业租赁服务规程

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,工程管理

内容摘要：4.1.1 物业部客戶助理就房屋、商鋪的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進行報價、洽談; [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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2P

咨询服务规范

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理

内容摘要：楼盘物业部辖下各部门协助客服组作好答复业户咨询工作;3.3 楼盘物业部负责人负责总体协调、监督、检查咨询的效果,并根据本楼盘需要组织安排不定 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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31P

《企业管理学》第二部分管理故事

发布时间：2011/12/21 文档标签：企业管理

内容摘要：积极同公司外部保持联系,完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系;严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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5P

保安部运作手册5

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,运作手册,保安部

内容摘要：安全是公司各种服务活动的基础,只有在安全的环境内,各种服务活动才能得以开展,并确保其质量。从法律角度来说,公司的经营者有义务制定出能保证客人 [详细]

阅读量：57 下载量：7 财富值：免费

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14P

安徽国购Shopping mall广场客服管

发布时间：2011/12/21 文档标签：物业管理,mall,客服管理,安徽国购,shopping,指导手册

内容摘要：1目的通过规范客服接待服务工作,提高服务效率、质量及顾客满意度。2适用范围适用于公司物业部客服接待工作。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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1P

部门决策权一览表

发布时间：2011/12/21 文档标签：部门决策权,一览表,常用表格

内容摘要：新客户开发、任何客户开发、业务经理、订单接洽大额低价订单、总经理、大额或低价定单、生产度度总进度、产销会议、小幅度订单调整。 [详细]

阅读量：47 下载量：6 财富值：免费

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销房企售主管岗位职责

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,销售主管

内容摘要：3.1 贯彻公司各项管理制度,组织完成公司下达的销售指标。3.2收集、整理、分析和反馈销售信息,为公司决策及营销策略提供客观依据。3.3 做 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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某房地产代理公司客户档案管理制度

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,管理制度,销售管理,客户档案

内容摘要：物业部各分部形成的相关文件资料(含挞订交易资料):服务费确认书(买方/卖方)、承诺书(买方/卖方)、买方/卖方身份证复印件、委托人身份证、委 [详细]

阅读量：1652 下载量：31 财富值：免费

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12P

东旭地产各部门职责说明书

发布时间：2011/12/20 文档标签：企业管理,东旭地产,说明书,职责

内容摘要：根据公司经营管理的要求,建立和完善营销策划管理体系和销售客服体系,对产品定位、营销策划、销售执行、客户服务等环节进行统筹规划,保障项目销售目 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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物业报修处理流程图

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,流程图

内容摘要：客户服务中心根据工程部的返单,对报修问题的维修情况进行查验,并在工程报修单上注明情况 [详细]

阅读量：3859 下载量：33 财富值：免费

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1P

客人预订申请处理标准

发布时间：2011/12/20 文档标签：处理标准,常用表格

内容摘要：预订员须获知客人的姓名、身份、职务、若符合VIP接待条件,应及时报告前厅部经理 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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34P

深圳普乐康清洁部作业指导书

发布时间：2011/12/19 文档标签：深圳普乐康,物业管理,作业指导书

内容摘要：目的落实好清洁管理制度,确保公司各物业服务中心清洁服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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6P

物业各部门消防应急方案

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,应急方案,物业

内容摘要：主要任务:由在岗人员负责侦察、报警、灭火、抢救、疏散、保护火灾现场任务。联系疏导客户,保证客户的安全。 [详细]

阅读量：31 下载量：6 财富值：免费

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254P

销售部武汉必胜堂置业顾问培训

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,置业顾问培训,销售部武汉必胜堂

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择 [详细]

阅读量：85 下载量：5 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2011/12/18 文档标签：标准营销部,管理手册,其他资料,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：34 下载量：2 财富值：免费

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150P

阳光100业务流程重组设计管理流程

发布时间：2011/12/18 文档标签：业务流程重组,企业管理,阳光100,设计管理流程

内容摘要：一个企业的最高管理者,究竟是面向内部个人任务承担责任、还是面向外部承担顾客责任? [详细]

阅读量：6 下载量：6 财富值：免费

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55P

2011年上海市川沙光大御景华庭项目行销策划

发布时间：2011/12/17 文档标签：上海市川沙光大御景华庭,营销策略

内容摘要：通过线上媒体推广炒作和线下业务执行有效传达产品卖点尽可能地积累川沙区域内客户,吸引外区刚需及投资客,形成内外部客户同时挤压,最大限度促进成 [详细]

阅读量：18 下载量：6 财富值：免费

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83P

2011年1月如皋绿润华府项目策略案

发布时间：2011/12/17 文档标签：项目管理,如皋绿润华府

内容摘要：万豪臻品小区为简欧风格,售房部为小区内的商务会所,到场的客户大部分为周边客户群为主力人群,小区值得一提的是得房率较高,均达到87%,不过缺点 [详细]

阅读量：20 下载量：5 财富值：免费

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国泰广场物业部员工试题

发布时间：2011/12/16 文档标签：国泰广场,考试资料,员工试题

内容摘要：本公司維修人員每次上門服務均應讓服務客戶填寫,以征求對服務的意見,然后由管理處專人保管該文件,每月集中存檔。 [详细]

阅读量：99 下载量：9 财富值：免费

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物业管理客户部建设策略性思考与实施指引

发布时间：2011/12/16 文档标签：物业管理,实施指引,建设策略

内容摘要：留住顾客便留住了机会,拥有顾客便拥有财富。人类已进入服务经济时代,时下的产品与服务难以分离。 [详细]

阅读量：172 下载量：10 财富值：免费

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华为基本法

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,华为基本法

内容摘要：第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。　　为了使华为成为世界一流的 [详细]

阅读量：70 下载量：7 财富值：免费

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国贸物业酒店管理公司管理质量手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,质量手册,酒店,国贸物业,管理

内容摘要：客户服务部负责业/租户之管理和公共地方的管理工作,在业/租户事物方面,首要任务是推动业/租户的教育,使他们进驻物业后明白要遵守公共规则、爱护 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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广东方正物业客户服务部工作指引

发布时间：2011/12/15 文档标签：物业管理,工作指引,方正物业,广东,客户服务

内容摘要：1、每天上班前签阅《每日必读》《每日必读》是部门交接班的记录本,是宣告公司有关决策、部门相关决策、工作安排、工作要求及最新消息的有效途径 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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山西景峰国际管家部工作手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：制度流程,工作手册

内容摘要：管家部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练有素 [详细]

阅读量：80 下载量：1 财富值：免费

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表格印刷情况说明

发布时间：2011/12/15 文档标签：其他资料,表格印刷,情况说明

内容摘要：表格名称、纸张大小、本数、1.(商务区) 访客登记2. (住宅区) 访客登记3.保安部巡视记录4.保安岗位交接记录。 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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