【礼貌】礼貌相关房地产资料－房天下产业网

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文明住宅小区标准 1P

发布时间：2012/3/20 阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

售楼员礼貌与规矩纲要 1P

发布时间：2012/3/14 阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

电话接待服务程序 2P

发布时间：2012/3/13 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

关于售楼奖金结算的有关规定 3P

发布时间：2012/3/9 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

施工违规处理流程图 2P

发布时间：2012/2/29 阅读量：121 下载量：6 财富值：免费

专卖店店面销售意义与顾客心理 15P

发布时间：2012/2/29 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

公共区域清洁质量征询意见表 2P

发布时间：2012/2/28 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

凯茵物业安全管理服务标准 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

保安服务工作标准 4P

发布时间：2012/2/28 阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

接电、接访规范 3P

发布时间：2012/2/27 阅读量：323 下载量：16 财富值：免费

服务质量考评记录 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

物业员工语言态度规范 1P

发布时间：2012/2/27 阅读量：166 下载量：9 财富值：免费

沙盘讲解和礼貌用语 8P

发布时间：2012/2/26 阅读量：829 下载量：29 财富值：免费

餐饮企业迎宾员培训教材 6P

发布时间：2012/2/24 阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

绿化服务检查表 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

清洁服务检查表 2P

发布时间：2012/2/24 阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

保安部员工纪律及要求 1P

发布时间：2012/2/23 阅读量：229 下载量：16 财富值：免费

2007年合富辉煌销售现场管理手册 52P

发布时间：2012/2/22 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

接电、接访规范 3P

发布时间：2012/2/21 阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

损坏设备、设施处理程序 1P

发布时间：2012/2/14 阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

高力国际2010年7月上海嘉业·国际城关于地下室停车场管理建议 0P

发布时间：2012/2/7 阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

服务质量考评记录 1P

发布时间：2012/1/29 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

文明住宅小区的十条标准 1P

发布时间：2012/1/19 阅读量：234 下载量：6 财富值：免费

某酒店保安部管理制度 6P

发布时间：2012/1/18 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

大厦物业员工基本部训手册 28P

发布时间：2012/1/13 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

投诉处理规范 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

投诉事件处理流程 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

中海物业安全管理表格 16P

发布时间：2012/1/9 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

物业管理礼仪礼貌培训 4P

发布时间：2011/12/31 阅读量：1194 下载量：16 财富值：免费

管理处礼仪礼貌规范用语 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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文明住宅小区标准

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,住宅小区,标准

内容摘要：一, 文明服务遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,穿着整洁,礼貌待人,严格按《服务准则》做好各项服务工作 [详细]

阅读量：73 下载量：7 财富值：免费

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售楼员礼貌与规矩纲要

发布时间：2012/3/14 文档标签：售楼员,销售管理

内容摘要：礼貌和规矩反映出一个人的修养水平,销售人员也不例外,应从五个方面多加注意,以形成良好的交往习惯。 [详细]

阅读量：49 下载量：7 财富值：免费

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电话接待服务程序

发布时间：2012/3/13 文档标签：企业管理,服务程序,电话接待

内容摘要：电话接待服务的基本要领:礼貌、准确、高效1.带着微笑接听,以电话赢得友谊,同时,接听时端庄的姿势会使你有良好的心境; [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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关于售楼奖金结算的有关规定

发布时间：2012/3/9 文档标签：企业管理,售楼奖金,结算

内容摘要：售楼员以每天到售楼处时间先后签到,然后按此顺序轮流接待来访客户。电话仅做义务咨询。2、售楼员接待来访客户,首先应礼貌、巧妙的探询出该客户是否 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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施工违规处理流程图

发布时间：2012/2/29 文档标签：制度流程

内容摘要：礼貌询问其姓名、单位、负责人,然后联系其单位负责人协助处理。 [详细]

阅读量：121 下载量：6 财富值：免费

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专卖店店面销售意义与顾客心理

发布时间：2012/2/29 文档标签：营销策略

内容摘要：店面销售的目标是获得最大的销售业绩,对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案都是为了吸引更多顾客,有关店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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2P

公共区域清洁质量征询意见表

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：清洁员的仪容仪表清洁员的礼仪礼貌清洁员工的工作态度及效率外围马路及内街小径的清洁状况外围公共设施的清洁状况 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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凯茵物业安全管理服务标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：物业管理

内容摘要：1.登记有效证件不超过60秒/人•次;2.行为、语言礼貌、规范。3.观察来访人员是否有异常状况,如有及时上报。 [详细]

阅读量：42 下载量：7 财富值：免费

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4P

保安服务工作标准

发布时间：2012/2/28 文档标签：常用表格

内容摘要：认真核实人员身份,检查有效证件;来访人员应在《来访人员登记表》予以登记;2.语言礼貌、行为规范;3.观察来访人员是否有异常状况,发现异常情况 [详细]

阅读量：187 下载量：7 财富值：免费

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3P

接电、接访规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：制度流程

内容摘要： 置业顾问严格按照现场接电顺序接听电话,并严格按照接听电话培训说辞进行回答;置业顾问接听热线电话必须三声之内拿起话筒,接听电 [详细]

阅读量：323 下载量：16 财富值：免费

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服务质量考评记录

发布时间：2012/2/27 文档标签：常用表格

内容摘要：上班时必须着统一制服、必须配戴工卡,站姿挺拔,坐姿端正,迎送时起立接待业主或接听来电时应使用标准文明礼貌用语,务必做到诚恳、热情。语气不生硬 [详细]

阅读量：116 下载量：7 财富值：免费

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物业员工语言态度规范

发布时间：2012/2/27 文档标签：物业管理,语言态度,规范,物业员工

内容摘要：注意对客人的称呼礼仪:男性称呼“先生”、未婚女性呼“小姐”、已婚女性“太太”、“夫人”,如无法断定对方婚否,则可称呼为“女士”。老年人称呼视 [详细]

阅读量：166 下载量：9 财富值：免费

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沙盘讲解和礼貌用语

发布时间：2012/2/26 文档标签：其他资料,沙盘讲解,礼貌用语

内容摘要：销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 [详细]

阅读量：829 下载量：29 财富值：免费

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餐饮企业迎宾员培训教材

发布时间：2012/2/24 文档标签：其他资料,餐饮企业,培训教材

内容摘要：岗位职责:站在餐厅大门两侧迎接客人入店,仪态端庄大方,面带微笑,见到客人进店须热情致以问候,并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语,引领客人 [详细]

阅读量：161 下载量：7 财富值：免费

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绿化服务检查表

发布时间：2012/2/24 文档标签：绿化服务,检查表,常用表格

内容摘要：员工工作态度、仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作效率绿化主管的主动性、责任心、组织能力及协调能力对管理处安排临时性工作或提出改进意见的反应速度及跟 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

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清洁服务检查表

发布时间：2012/2/24 文档标签：检查表,清洁服务,常用表格

内容摘要：员工工作态度、仪容、仪表、礼仪、礼貌及工作效率清洁主管的主动性、责任心、组织能力及协调能力对管理处安排临时性工作或提出改进意见的反应速度跟进 [详细]

阅读量：157 下载量：7 财富值：免费

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保安部员工纪律及要求

发布时间：2012/2/23 文档标签：制度流程

内容摘要：1、该岗为流动岗,12小时值勤,不得无故脱岗、离岗或做与该工作无关的其它的事情;2、保安员应着装整洁,上班签到。工作中要按制度办事,礼貌 [详细]

阅读量：229 下载量：16 财富值：免费

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52P

2007年合富辉煌销售现场管理手册

发布时间：2012/2/22 文档标签：企业管理,销售现场,管理手册,合富辉煌

内容摘要：Standbye迎客:首先应在门口欢迎客人前来参观(对在门外徘徊,犹豫不决的客户应主动邀请其进入售楼部参观),并递上楼盘资料及自己的名片,礼 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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接电、接访规范

发布时间：2012/2/21 文档标签：企业管理

内容摘要： 置业顾问严格按照现场接电顺序接听电话,并严格按照接听电话培训说辞进行回答;置业顾问接听热线电话必须三声之内拿起话筒,接听电 [详细]

阅读量：258 下载量：7 财富值：免费

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损坏设备、设施处理程序

发布时间：2012/2/14 文档标签：制度流程,损坏设备,设施,处理程序

内容摘要：当值人员在岗位上发现大厦的设备设施被人为损坏时,应礼貌地对损坏设备设施者说明,此事件要进行处理,暂时不能离开,要配合我们的处理工作。 [详细]

阅读量：165 下载量：8 财富值：免费

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高力国际2010年7月上海嘉业·国际城关于地

发布时间：2012/2/7 文档标签：企业管理,管理建议,高力国际

内容摘要：凡车辆车卡丢失,收费员暂不予放行,礼貌请车主将车停靠一旁,上报车管班主管。 [详细]

阅读量：60 下载量：8 财富值：免费

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服务质量考评记录

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：接待业主或接听来电时应使用标准文明礼貌用语,务必做到诚恳、热情。语气不生硬,不与业主发生争吵。 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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文明住宅小区的十条标准

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,住宅小区,标准,文明

内容摘要：一, 文明服务遵守社会公德,讲究职业道德,执行各项规章制度。管理处各类员工守时守纪,穿着整洁,礼貌待人,严格按《服务准则》做好各项服务工作 [详细]

阅读量：234 下载量：6 财富值：免费

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某酒店保安部管理制度

发布时间：2012/1/18 文档标签：物业管理,管理制度,酒店保安

内容摘要：走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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大厦物业员工基本部训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,员工手册,大厦物业

内容摘要：当客户情绪激动时,接受投诉者更应注意礼貌,绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强好胜,表面上看来似乎得胜了,但实际上却输了 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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投诉处理规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,投诉,处理规范

内容摘要：接待投诉时,接待人员应礼貌接待、耐心聆听、冷静分析、平等对待,严禁与顾客进行辩论、争吵。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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投诉事件处理流程

发布时间：2012/1/10 文档标签：处理流程,制度流程,投诉事件

内容摘要：物业管理处应设专线投诉电话,电话在三次铃响之内接听,接听时必须做到礼貌用语规范,应认真、耐心接听并认真做好必要的记录。 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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中海物业安全管理表格

发布时间：2012/1/9 文档标签：表格,安全管理,常用表格,物业

内容摘要：项目包括:1、仪容仪表;2、文明礼貌与服务质量;3、记录完整;4、应变能力;5、安全隐患。 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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物业管理礼仪礼貌培训

发布时间：2011/12/31 文档标签：物业管理,礼仪礼貌,培训

内容摘要：物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上,服务第一。”“宾客至上”的核心是把以礼相待作为服务工作的先决条件,就是要在管理服务中讲究礼貌 [详细]

阅读量：1194 下载量：16 财富值：免费

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管理处礼仪礼貌规范用语

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：1、对上司或属于管理阶层的同事出有因,应称其姓加职务名称。如:X主管(X主任、X经理),您好!2、对不属于管理阶层的同事,可称呼其姓名 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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