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信息服务规划的方法和策略 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

纳税人申请税务登记的手续 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

业主求助服务管理作业指导书 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

管理学教学计划 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

雅康居小区装修管理规程 11P

发布时间：2012/1/12 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

物业管理知识培训讲义内容 20P

发布时间：2012/1/12 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

物业管理条例实施两周年知识竞赛试题 7P

发布时间：2012/1/12 阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

客户回访作业指导书 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

丽港商业城装修许可证 2P

发布时间：2012/1/12 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

东莞某纸品厂內部制度作业规范 35P

发布时间：2012/1/12 阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

河滨印象客户服务工作策划 14P

发布时间：2012/1/12 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

广骏物业消防隐患预防流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

某房地产公司电脑维护作业指引 5P

发布时间：2012/1/11 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

保利华强物业品质管理表格 18P

发布时间：2012/1/11 阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

物业管理师考试复习 5P

发布时间：2012/1/11 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

投诉事件处理流程 2P

发布时间：2012/1/10 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

某物业企业一线员工仪容仪表培训手册 4P

发布时间：2012/1/10 阅读量：347 下载量：12 财富值：免费

内部质量审核实施标准作业规程 3P

发布时间：2012/1/10 阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

工程服务案例二 3P

发布时间：2012/1/9 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

信用管理讲义 37P

发布时间：2012/1/9 阅读量：127 下载量：8 财富值：免费

物业管理实务教程 73P

发布时间：2012/1/9 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

关于发布国家标准《钢结构结构施工质量验收规范》的通知 60P

发布时间：2012/1/9 阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 40P

发布时间：2012/1/9 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

新时代停车场管理规程表单 17P

发布时间：2012/1/9 阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

万渝物业行政人事管理表格 50P

发布时间：2012/1/9 阅读量：124 下载量：8 财富值：免费

小区物业管理工作流程及内容 6P

发布时间：2012/1/6 阅读量：245 下载量：9 财富值：免费

企业内部控制讲座之二 0P

发布时间：2012/1/6 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

华旭物业入住管理表格 30P

发布时间：2012/1/5 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

管理处程序 65P

发布时间：2012/1/5 阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

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信息服务规划的方法和策略

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,方法和策略,信息服务规划

内容摘要：信息服务的战略规划并没有什么魔法,可是倘若按信息服务的战略规划去实行的话,就能保证所有的工作都能自动地按部就班地进行。信息服务规划的业务实际 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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纳税人申请税务登记的手续

发布时间：2012/1/12 文档标签：登记手续,申请税务,其他资料,纳税人

内容摘要：凡从事生产、经营、实行独立经济核算,并经工商行政管理部门批准开业的纳税人,应当自领取营业执照之日起30日内,向当地税务机关申报办理税务登记。 [详细]

阅读量：40 下载量：6 财富值：免费

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业主求助服务管理作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向住户服务中心主任/副主任请示后在五分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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2P

管理学教学计划

发布时间：2012/1/12 文档标签：教学计划,其他资料,管理学

内容摘要：学习《企业文化》这门课程,要求掌握该课程的基本理论、基本内容和基本方法,并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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11P

雅康居小区装修管理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,小区装修,管理规程

内容摘要：全面控制并保证房屋室内装修的质量与安全,统一外观,维护业主(用户)的日常生活、工作秩序,使物业保值增值。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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20P

物业管理知识培训讲义内容

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,其他资料,讲义内容,知识培训

内容摘要：物業管理是指物業管理企業受業主委托,以商業經營的手段管理物業,為業主和承租人提供高效﹑優質和經濟的服務,使物業發揮最大的經濟價值和使用價值﹒ [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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7P

物业管理条例实施两周年知识竞赛试题

发布时间：2012/1/12 文档标签：物业管理,考试资料,竞赛试题

内容摘要：国务院《物业管理条例》实施将近2周年,为了进一步普及物业管理知识,提高广大市民物业消费意识,特在全市范围内举办物业管理知识竞赛。 [详细]

阅读量：290 下载量：8 财富值：免费

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1P

客户回访作业指导书

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业指导书,其他资料,客户回访

内容摘要：客户服务中心每月应对小区内客户抽3-5户进行管理服务品质的回访,征询客户对公司的意见;请修类的回访率为30%。 [详细]

阅读量：168 下载量：6 财富值：免费

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丽港商业城装修许可证

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,丽港商业城,许可证

内容摘要：1、此证必须由装修单位在门外张贴,以便管理公司人员检查。 2、此许可证之内容不代表政府部门意见,如有与政府相关规定不同之处,以政府相关规定为 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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35P

东莞某纸品厂內部制度作业规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：作业规范,制度流程,制度,东莞,纸品厂

内容摘要：一. 目的1. 為使公司全体員工了解公司作業制度及管理工作的准則,養成好的生活習慣,進爾提升公司整體素質.2. 為使公司對人員評定有所依循而 [详细]

阅读量：159 下载量：11 财富值：免费

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河滨印象客户服务工作策划

发布时间：2012/1/12 文档标签：河滨印象,工作策划,其他资料

内容摘要：一个归口:顾客与物业公司的沟通及联系均通过客户服务中心实现。片区责任制:第一接待人负责顾客来电来访的接待及内容的记录、传达、处理或协调相关部 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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广骏物业消防隐患预防流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,广骏物业,流程图

内容摘要：填写《消防检查整改通知书》限期7日内整改完毕并跟进验收、消防整改施工单位在施工前到物业管理处填写《消防设备设施整改申请表》。 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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某房地产公司电脑维护作业指引

发布时间：2012/1/11 文档标签：其他资料,电脑维护,作业指引

内容摘要：一般电脑故障是指通用软件故障、硬件故障以及简单网络故障(如单机网络故障等),特殊电脑故障是指专业软件故障(如公司内部网、售楼软件、财务软件以 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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18P

保利华强物业品质管理表格

发布时间：2012/1/11 文档标签：保利华强,常用表格,管理表格

内容摘要：项目、序号、扣分内容、备注、扣分值。 [详细]

阅读量：102 下载量：8 财富值：免费

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5P

物业管理师考试复习

发布时间：2012/1/11 文档标签：考试资料,考试复习

内容摘要：熟悉:写字楼的特点,写字楼物业管理的工作模式和管理内容,写字楼租户选择的方法,写字楼的租约制定,写字楼物业管理企业的选择标准。 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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投诉事件处理流程

发布时间：2012/1/10 文档标签：处理流程,制度流程,投诉事件

内容摘要：物业管理处应设专线投诉电话,电话在三次铃响之内接听,接听时必须做到礼貌用语规范,应认真、耐心接听并认真做好必要的记录。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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4P

某物业企业一线员工仪容仪表培训手册

发布时间：2012/1/10 文档标签：培训手册,制度流程,仪容仪表

内容摘要：各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。 [详细]

阅读量：347 下载量：12 财富值：免费

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内部质量审核实施标准作业规程

发布时间：2012/1/10 文档标签：制度流程,质量审核,作业规程

内容摘要：管理者代表负责按计划和追加审核的需要组织进行内审,审批有关文件,对内审员的审核过程进行监督检查及申准审核组人员的组成。 [详细]

阅读量：135 下载量：7 财富值：免费

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3P

工程服务案例二

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,案例研究,工程服务

内容摘要：去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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信用管理讲义

发布时间：2012/1/9 文档标签：其他资料,讲义,信用管理

内容摘要：由于失信惩罚机制不成熟、企业信息不透明、信用类专业服务刚刚起步,国内的信用环境对卖方构成更大的风险 [详细]

阅读量：127 下载量：8 财富值：免费

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物业管理实务教程

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,考试资料,实务教程

内容摘要：在竞争环境中,企业为实现企业长期经营目标,在对外部环境和内部条件进行估量和分析的基础上,选择企业达到这个目标的途径,并依据它对企业重要资源进 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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关于发布国家标准《钢结构结构施工质量验收规范

发布时间：2012/1/9 文档标签：验收规范,制度流程,施工质量

内容摘要：本规范由建设部负责管理和对强制性条文的解释,冶金工业部建筑研究总院负责具体技术内容的解释,建设部标准定额研究所组织中国计划出版社出版发行。 [详细]

阅读量：85 下载量：8 财富值：免费

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物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2012/1/9 文档标签：物业管理,商务礼仪,考试资料,培训课程

内容摘要：三色原则是选择正装颜色的基本原则,含义是全身衣装颜色以少为佳。最好控制在三种颜色之内,一个色素的算做一种颜色。 [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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17P

新时代停车场管理规程表单

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,常用表格,管理规程,表单

内容摘要：停车场提供办理车辆月租手续。楼宇内如有业主/住户之车辆需要办理月保的,首先必须由业主/住户凭业主证/住户证及车辆行驶证到管理处前台填写《月租 [详细]

阅读量：120 下载量：9 财富值：免费

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万渝物业行政人事管理表格

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,常用表格,管理表,行政人事

内容摘要：事项中结果栏第1栏内应注明行政人事部返还原件日期,并交由证件所有人签收。以上各项手续必须至迟于报到后15个工作日内办结,否则本公司视该员工自 [详细]

阅读量：124 下载量：8 财富值：免费

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小区物业管理工作流程及内容

发布时间：2012/1/6 文档标签：物业管理,其他资料,工作流程

内容摘要：1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况。 [详细]

阅读量：245 下载量：9 财富值：免费

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企业内部控制讲座之二

发布时间：2012/1/6 文档标签：其他资料,企业内部,控制讲座

内容摘要：如果企业内部行使控制职能的管理人员滥用职权、蓄意营私舞弊,即使具有设置良好的内部控制,也不会发挥其应有效能。 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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华旭物业入住管理表格

发布时间：2012/1/5 文档标签：入住管理表格,常用表格

内容摘要：内容包括:1.入伙通知书2.购房合同、收据3.业主身份证/营业执照4.业主临时公约/业主公约/承诺书5.物业管理服务协议6.入伙登记表 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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管理处程序

发布时间：2012/1/5 文档标签：管理处程序,常用表格

内容摘要：须备齐以下资料: 租户是国内公司:收楼人应是公司法人 (委托人应有法人授权委托书)、收楼人身份证复印件、收取租赁房屋证明书、公司营业执照 [详细]

阅读量：103 下载量：6 财富值：免费

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