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物流组织结构之管理咨询 179P

发布时间：2011/11/23 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

物流管理体系介绍 57P

发布时间：2011/11/23 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

态度决定服务质量 29P

发布时间：2011/11/23 阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

情报管理 2P

发布时间：2011/11/23 阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

米迪沃斯产业公司产品直销计划 12P

发布时间：2011/11/23 阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

顾客服务策略 13P

发布时间：2011/11/22 阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

职业标准培训-项目质量管理 77P

发布时间：2011/11/22 阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

新旧品管七大手法 129P

发布时间：2011/11/21 阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册 23P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

办公楼物管服务规范 21P

发布时间：2011/11/21 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

科学管理案例分析 3P

发布时间：2011/11/20 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

消防安全管理手册 43P

发布时间：2011/11/18 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

改善物管服务的新方向 7P

发布时间：2011/11/17 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

生产企业ISO9000表格之供方业绩评定表 2P

发布时间：2011/11/17 阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

某通讯科技公司战略企划案 29P

发布时间：2011/11/17 阅读量：78 下载量：16 财富值：免费

企业形象管理四大策略 3P

发布时间：2011/11/17 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

百货商店管理资料 75P

发布时间：2011/11/17 阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

连锁店经营筹建程序 6P

发布时间：2011/11/17 阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

综合管理调查表 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

顾客满意度与市场占有率的关系 3P

发布时间：2011/11/16 阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

标杆瞄准法的管理模式 73P

发布时间：2011/11/16 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

首信股份公司营销工作管理办法 13P

发布时间：2011/11/16 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册 69P

发布时间：2011/11/16 阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

深特物业全面质量管理运作手册 70P

发布时间：2011/11/16 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

员工满意度教学讲义 34P

发布时间：2011/11/16 阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

平息顾客抱怨的方法和技巧 27P

发布时间：2011/11/16 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

深圳普乐康绿化部作业指导书 28P

发布时间：2011/11/16 阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

供应链管理对零售业竞争力 75P

发布时间：2011/11/16 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

物业管理企业ISO9001新版标准转换的启示 6P

发布时间：2011/11/14 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

万科BI讲师培训禁止行为部分教案 29P

发布时间：2011/11/14 阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

179P

物流组织结构之管理咨询

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理

内容摘要：一项战略概念,它包含对从供应商到顾客依次进行的活动的了解和管理,这些活动将使生产供应渠道增值。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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57P

物流管理体系介绍

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理

内容摘要：员工参与本身并不是一种目的,它不过是同时提高顾客满意程度,以及缩减生产周期与成本的最佳手段而已。由于改进这三点牵涉到庞大资源的运用,员工参与 [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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29P

态度决定服务质量

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,销售管理

内容摘要：客观地讲,服务意识是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力,是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。 [详细]

阅读量：108 下载量：9 财富值：免费

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情报管理

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理

内容摘要：A等级的“业界的一流公司”及B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断,而由营业主管来分级,指定以外的顾客都列为C等级。 [详细]

阅读量：33 下载量：5 财富值：免费

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12P

米迪沃斯产业公司产品直销计划

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,直销计划,米迪沃斯

内容摘要：米迪沃斯产业有限责任公司(MPI)向医院和实验室引进各种革新的、艺术等级的新产品的使用。它的总部在华盛顿州西雅图市,它的产品通过直销的方式, [详细]

阅读量：32 下载量：7 财富值：免费

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顾客服务策略

发布时间：2011/11/22 文档标签：策略,企业管理,顾客服务

内容摘要：若公司對所管理之樓宇提供完善之管理,但卻完全漠視與業主、住戶的關係,這樣的服務方針,遲早會遭受非議。 [详细]

阅读量：15 下载量：9 财富值：免费

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77P

职业标准培训-项目质量管理

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,项目质量管理,项目管理,职业标准培训

内容摘要：理解术语“顾客满意”要注意:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意;即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并 [详细]

阅读量：45 下载量：17 财富值：免费

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129P

新旧品管七大手法

发布时间：2011/11/21 文档标签：其他资料,新旧品管,七大手法

内容摘要：当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识,寻求自身工作的改善方法,在管理上应用统计技术的方法和观念,在全员努力之下来满足顾客要求 [详细]

阅读量：63 下载量：8 财富值：免费

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23P

昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,昆明,金碧辉煌物业

内容摘要：物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样,是为各业主/租户/商户及顾客提供周到及全面之服务,配合诚恳之服务态度及第一时间之处理,诚为实 [详细]

阅读量：78 下载量：9 财富值：免费

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办公楼物管服务规范

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,物管,办公楼

内容摘要：为提高我市办公楼物业管理服务水平,保障顾客和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,为顾客创造良好的办公环境,根据国务院颁布的《 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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科学管理案例分析

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理

内容摘要：然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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43P

消防安全管理手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,消防,安全管理,手册

内容摘要：为了加强消防工作的领导和管理,保证国家、集体和客户的财产安全,保障员工和顾客的人身安全,依据国家有关法律、法规、条例及有关规定。 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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7P

改善物管服务的新方向

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,改善物管,方向,服务

内容摘要：ISO9000提供一套系统化的管理方法,较重视改善企业管理的系统,顾客要求反为次要。申请ISO9000证书在制造业比较普遍,因可以为企业的产 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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2P

生产企业ISO9000表格之供方业绩评定表

发布时间：2011/11/17 文档标签：iso9000表格,供方业绩评定表,常用表格,生产企业

内容摘要：进货物资质量控制方式(在( )内标注V):　　进货检验();进货外观验证();本公司到供方现场验证();　　顾客到供方现场验证();顾客到本 [详细]

阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

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29P

某通讯科技公司战略企划案

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,战略,企划案

内容摘要：我们追求在电子通信领域生产出物美、价廉的产品以更好满足顾客的梦想,公司将一如既往地将高质量、低成本、优服务定为公司的基本、核心策略,并以此为 [详细]

阅读量：78 下载量：16 财富值：免费

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3P

企业形象管理四大策略

发布时间：2011/11/17 文档标签：策略,企业管理,形象

内容摘要：企业要赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和政府的支持,除了有技术领先和质量可靠的产品外,建立和巩固良好的企业形象尤为重要,一套行之有效的企业形象 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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75P

百货商店管理资料

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,百货商店,管理资料

内容摘要：交通便利。车站附近,是过往乘客的集中地段,人群流动性强,流动量大。如果是几个车站交汇点,则该地段的商业价值更高。商场开业之地如选择在这类地区 [详细]

阅读量：40 下载量：8 财富值：免费

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6P

连锁店经营筹建程序

发布时间：2011/11/17 文档标签：其他资料,连锁店,经营筹建程序

内容摘要：商业界情报及顾客情报,可决定企业定位,再施予整体形象计划而有了经营计划体系(包括组织计划、业务计划、财务计划)。 [详细]

阅读量：95 下载量：8 财富值：免费

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3P

综合管理调查表

发布时间：2011/11/16 文档标签：综合管理,常用表格,调查表

内容摘要：主要检讨事项:工厂经营经历、对企业界及顾客影响力、各部门是否有能干的经理 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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3P

顾客满意度与市场占有率的关系

发布时间：2011/11/16 文档标签：顾客满意度,其他资料,市场占有率

内容摘要：首先,我们要提到两个概念:消费者的差异需求与市场定位。正因为存在消费者的需求差异,不同的企业在同类产品上才可能有不同的定位。 [详细]

阅读量：129 下载量：7 财富值：免费

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73P

标杆瞄准法的管理模式

发布时间：2011/11/16 文档标签：管理模式,企业管理,标杆瞄准法

内容摘要：组织在生产率水平、产品质量、产品稳定性以及对削减成本的回应速度和提升顾客满意度等各个方面,必须获取并保持相当水平的改进与提高。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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13P

首信股份公司营销工作管理办法

发布时间：2011/11/16 文档标签：首信,销售管理,管理办法,营销工作

内容摘要：为了提高企业知名度,拓宽产品销路,维护企业信誉及销售合同的严肃性,保证顾客、供方能够顺利地进行经济活动,根据《合同法》等国家法律法规,结合本 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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69P

深圳某物业管理公司ISO9000质量手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：本质量手册是根据ISO9001:2000国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对顾客/物业使用人(以下统称为顾 [详细]

阅读量：107 下载量：13 财富值：免费

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深特物业全面质量管理运作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：以顾客满意为中心,实行人性化和制度化、个性化和规范化相结合的管理模式和服务理念,达到质量保证、持久创新和不断改进。 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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员工满意度教学讲义

发布时间：2011/11/16 文档标签：满意度,其他资料,教学讲义

内容摘要：ES,是英文“Employees Satisfaction”的简称,中文“员工满意”之意。它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。一 [详细]

阅读量：53 下载量：9 财富值：免费

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27P

平息顾客抱怨的方法和技巧

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理

内容摘要：投诉者的问题得到解决,会有60%的投诉者愿与公司保持关系,如果迅速得到解决,会有90-95%的顾客继续与公司保持关系 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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深圳普乐康绿化部作业指导书

发布时间：2011/11/16 文档标签：深圳普乐康,企业管理,绿化部作业,指导书

内容摘要：落实绿化管理制度,确保公司各物业服务中心绿化服务质量,为顾客提供一个幽雅、舒适的环境。 [详细]

阅读量：48 下载量：8 财富值：免费

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供应链管理对零售业竞争力

发布时间：2011/11/16 文档标签：零售业竞争力,调查研究,供应链管理

内容摘要：係為符合供應商及顧客需求的目的、規劃、執行與控制有效率與效能的原物料、在製品、製成品的流動與儲存以及與消費相關的資訊之企業流程(Lamber [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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物业管理企业ISO9001新版标准转换的启示

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,企业,iso9001,其他资料

内容摘要：全世界都在打“质量球”,质量意味着顾客的满意和供应商的成功。 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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万科BI讲师培训禁止行为部分教案

发布时间：2011/11/14 文档标签：禁止行为,企业管理,万科bi讲师培训

内容摘要：轻视顾客需求或对顾客言而无信;不调查实情,放纵或乱指挥给公司造成损失的行为;不关心员工生活,不解决员工的合理要求;知情不报,有意缓报造成损失 [详细]

阅读量：175 下载量：9 财富值：免费

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