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文档标签:看房地产客户关系管理,万科历程
内容摘要:客户关系管理是Customer Relationship Management的缩写,是一套旨在健全、改善企业与客户之间关系的管理系统。企业通过管理与客户的交流,了解并影响客户的行为,从而提高客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。
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内容摘要:项目打着专业管理的口号进行招商工作,但是事后却完全没有管理和推广宣传。项目建筑中的破损现象随处可见,整个项目难见保安身影,物业管理服务极差。
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文档标签:看房地产客户关系管理,万科历程
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内容摘要:经常在为项目的交付而抢工期;无法对项目经理进行量化的绩效考核;跨项目、跨专业协调较困难,缺乏有效组织保障;会议多、会议时间长、会议效率不高;
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内容摘要:外场与内场独立运作,无利益冲突,为代理销售与派单团队共存的模式,客户上门前由派单员跟踪,上门后由销售代表跟踪岗位职责明确、清晰注意体系中沟通
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