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某物业管理有限公司设备部手册 114P

发布时间：2012/5/25 阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

新华物业醉酒、精神病人处理流程图 1P

发布时间：2012/5/9 阅读量：376 下载量：8 财富值：免费

万科物业安全员应具备的素质 12P

发布时间：2012/4/27 阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

万科物业培训--职场EQ 49P

发布时间：2012/4/27 阅读量：102 下载量：20 财富值：免费

物业管理操作八大心得体会 5P

发布时间：2012/4/6 阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

商业项目招商业务谈判及流程 21P

发布时间：2012/3/30 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

达丰物业设备部1000问汇总 114P

发布时间：2012/3/28 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

情绪心理与职业心态调试技巧 94P

发布时间：2012/2/27 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

物业客户投诉处理及疑难问题解答 5P

发布时间：2012/1/19 阅读量：869 下载量：10 财富值：免费

大厦物业员工基本部训手册 28P

发布时间：2012/1/13 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

活力-全新的企业管理挑战 29P

发布时间：2011/12/31 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

怡高物业管理日常巡检培训 23P

发布时间：2011/12/30 阅读量：215 下载量：11 财富值：免费

某知名房企销售主管岗位职责 2P

发布时间：2011/12/23 阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

员工激情培训手册 32P

发布时间：2011/12/15 阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

国泰物业管理培训课件 23P

发布时间：2011/11/30 阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

管理者情绪商数 5P

发布时间：2011/11/20 阅读量：134 下载量：5 财富值：免费

《员工情绪管理》--管理书刊 0P

发布时间：2011/11/17 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

优秀企业方案之员工压力调适及情绪管理 21P

发布时间：2011/11/16 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

大厦物业保安工作方法与技巧 6P

发布时间：2011/11/16 阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

2007年腾云投资顾问手册 29P

发布时间：2011/11/10 阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

苏州光福嘉福商业广场实盘操作方案 52P

发布时间：2011/11/3 阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

名流置业集团:2011年半年度报告 0P

发布时间：2011/11/2 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

2007年当代集团职业生涯指导手册 16P

发布时间：2011/10/26 阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

售楼现场管理 24P

发布时间：2011/8/30 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

中国房地产战争-叶檀 65P

发布时间：2011/8/2 阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

五矿建设:2009年度报告 112P

发布时间：2011/7/8 阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

北京城建:2008年度报告摘要 28P

发布时间：2011/7/8 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

金地集团:2009年度报告 197P

发布时间：2011/7/8 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

114P

某物业管理有限公司设备部手册

发布时间：2012/5/25 文档标签：物业管理

内容摘要：保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室,而且撒气损坏工具车怎么办?①制定科学可行的规章制度,②与治安部沟通,工作不要情绪化 [详细]

阅读量：87 下载量：8 财富值：免费

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新华物业醉酒、精神病人处理流程图

发布时间：2012/5/9 文档标签：物业管理,处理流程图,醉酒,精神病人

内容摘要：稳定其情绪,防止做危害他人安全或财产的行为并引导其离开小区范围 [详细]

阅读量：376 下载量：8 财富值：免费

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万科物业安全员应具备的素质

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：情绪控制。运用对事不对人的原则处理工作中的冲突,并善于将工作与生活分开,不将生活中的负面情绪带到工作中。同时,也不要因为工作压力影响了生活质 [详细]

阅读量：140 下载量：9 财富值：免费

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万科物业培训--职场EQ

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：情绪是我们人类存在的一种复杂现象它在心理、生理、行为、表达以及人际等层面,扮演着重要的角色。 [详细]

阅读量：102 下载量：20 财富值：免费

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物业管理操作八大心得体会

发布时间：2012/4/6 文档标签：物业管理,物业管理操作,八大心得体会

内容摘要：先倾听后发言。购房置业是家庭的最大消费,有的是靠年迈父母一生分分节俭而来的积蓄,在这种前掂后量、反复咬牙而决心消费的过程中,对某个环节提出细 [详细]

阅读量：116 下载量：10 财富值：免费

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商业项目招商业务谈判及流程

发布时间：2012/3/30 文档标签：企业管理

内容摘要：障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱, [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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达丰物业设备部1000问汇总

发布时间：2012/3/28 文档标签：物业管理,达丰物业,设备部

内容摘要：1. 问:保安老是把泽2上面的工具车搬到地下室,而且撒气损坏工具车怎么办? 答:①制定科学可行的规章制度,②与治安部沟通,工作不要情绪化. [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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情绪心理与职业心态调试技巧

发布时间：2012/2/27 文档标签：企业管理

内容摘要：良好的沟通,需要耐心地聆听对方,了解他心中的感受。主管对员工积极聆听的态度,可以使员工觉得受到重视并肯定自己的价值。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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物业客户投诉处理及疑难问题解答

发布时间：2012/1/19 文档标签：物业管理,客户服务,投诉处理

内容摘要：顾客激动的批评,是为了发泄其不满的情绪,这时你更要保持冷静,千万别把对方的批评当作对自己的攻击。 [详细]

阅读量：869 下载量：10 财富值：免费

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大厦物业员工基本部训手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：物业管理,员工手册,大厦物业

内容摘要：当客户情绪激动时,接受投诉者更应注意礼貌,绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强好胜,表面上看来似乎得胜了,但实际上却输了 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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活力-全新的企业管理挑战

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理,活力

内容摘要：活力是一个非常年轻的概念,国内尚未有过专项研究,国外研究历史也非常短。这导致人们对活力的认识也不同:有把活力看作情感,有把活力当作积极情绪和 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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怡高物业管理日常巡检培训

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理,日常巡检,培训

内容摘要：如何体现管理员素质向客户致意时,举止要友好;及时向客户的要求做出反应;如果遇上一位情绪不安的客户,向他们表现出关心; [详细]

阅读量：215 下载量：11 财富值：免费

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某知名房企销售主管岗位职责

发布时间：2011/12/23 文档标签：企业管理,销售主管,知名房企,岗位职责

内容摘要：负责销售工作具体落实工作:接待流程、制度执行落实、销控管理、销售部日常来电来访详实记录、疑难客户洽谈、客户资源管理与维护、现场气氛布置、工作 [详细]

阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

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员工激情培训手册

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,培训手册,员工

内容摘要：每个人都有类似的体会,当激情袭来时,我们情绪高涨,干劲十足,信心百倍,觉得自己拥有无穷无尽的力量和智慧。 [详细]

阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

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国泰物业管理培训课件

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,物业管理,国泰物业,管理培训,课件

内容摘要：1.如何体现管理员素质向客户致意时,举止要友好;及时向客户的要求做出反应;如果遇上一位情绪不安的客户,向他们表现出关心;解释情况时,与客户直 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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管理者情绪商数

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理

内容摘要：中国学生的从小教育,不注重EQ,只看重“功课、分数”,人际关系差,不合作,不帮老师同学的忙,长大呆不住单位,常跳槽。 [详细]

阅读量：134 下载量：5 财富值：免费

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《员工情绪管理》--管理书刊

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,员工情绪,管理

内容摘要：每个人都有情绪,但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导。轻则破坏情致。重则是人走向崩溃。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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优秀企业方案之员工压力调适及情绪管理

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,情绪管理,压力调适

内容摘要：如果你的情形符合下面任何一个叙述,请你在右边的空格中打勾。 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

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大厦物业保安工作方法与技巧

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,大厦,保安,工作方法,技巧,物业

内容摘要：1、查验出闸物品(1) 要迅速主动地走近用户,有礼貌地请用户出示物品放行条,检查物品放行条是否按要求填写,并经管理公司审批。(2) 按照放 [详细]

阅读量：94 下载量：8 财富值：免费

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2007年腾云投资顾问手册

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,顾问手册,腾云投资

内容摘要：铺面号是销售控制的根本,铺面号管理是对整个销售过程把握的关键,它同时会直接影响投资顾问的情绪和国务院总理的工作质量,开盘之前项目主管应重新查 [详细]

阅读量：32 下载量：8 财富值：免费

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苏州光福嘉福商业广场实盘操作方案

发布时间：2011/11/3 文档标签：项目管理

内容摘要：通过以上两个销售阶段,本项目已经形成较好的市场形象和口碑,市场认同度较高,存在价格继续上扬基础,刺激客户购买情绪。 [详细]

阅读量：72 下载量：8 财富值：免费

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名流置业集团:2011年半年度报告

发布时间：2011/11/2 文档标签：企业管理,企业财报

内容摘要：管理层注意到,在国家宏观调控政策的综合作用下,市场预期已在发生变化,预计下半年,消费者的观望情绪将一步加重,采取灵活的价格策略,阶段性以价换 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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2007年当代集团职业生涯指导手册

发布时间：2011/10/26 文档标签：企业管理

内容摘要：1. 从完成职责需要具备的以下能力:选择分析能力/预测能力/综合能力/决策能力/规划能力/领导能力/组织能力/参与能力/沟通能力/创新能力/ [详细]

阅读量：24 下载量：6 财富值：免费

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售楼现场管理

发布时间：2011/8/30 文档标签：企业管理,现场管理

内容摘要：谈判者的站立表现出不同的情绪和心理。如信心、兴趣、疲惫、失望、冷漠、热情。坐姿不同表示的内心世界活动也不同。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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中国房地产战争-叶檀

发布时间：2011/8/2 文档标签：叶檀,企业管理,中国房地产战争

内容摘要：2006年,房地产业成为社会各界万箭齐集的靶子。一个本应中性的产业沦为反腐败的突破口、社会不满情绪的宣泄处以及贫富对立的活写照,更变成统计数 [详细]

阅读量：102 下载量：9 财富值：免费

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五矿建设:2009年度报告

发布时间：2011/7/8 文档标签：企业管理,年度报告,企业财报

内容摘要：二零零九年伊始,受國際金融危機拖累,中國經濟形勢嚴峻,房地產市場受「拐點」預期影響,消費者持幣待購,成交量萎縮,企業資金鏈緊張。在此背景下, [详细]

阅读量：44 下载量：8 财富值：免费

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北京城建:2008年度报告摘要

发布时间：2011/7/8 文档标签：企业管理,年度报告,企业财报

内容摘要：2008年,中国股市、房市和资金市场经历了“冰火两重天”的巨变,房地产市场环境异常严峻。随着美国金融海啸向全球蔓延,我国实体经济受到影响和波 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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金地集团:2009年度报告

发布时间：2011/7/8 文档标签：企业管理,年度报告,企业财报

内容摘要：回望过去的三年,房地产市场历经了戏剧性的跌宕起伏,冬天的突然到来如果说是在计划之外,那么夏天的转瞬回归则更是始料未及。对于房企而言,从谨慎到 [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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