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物业管理房屋验收常识培训 27P

发布时间：2011/11/28 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

特约服务质量控制程序 1P

发布时间：2011/11/25 阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

物业客服培训客户服务知识篇 15P

发布时间：2011/11/25 阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

物业管理与清洁培训课件 27P

发布时间：2011/11/25 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

物业管理服务工作标准 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理 12P

发布时间：2011/11/24 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

文泉书苑物业管理服务费测算 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

物业管理服务平台 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

物业管理服务要求评审表 2P

发布时间：2011/11/24 阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

金钥匙酒店式物业服务礼仪培训 76P

发布时间：2011/11/23 阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

天津环贸中心业态管理界面划分 0P

发布时间：2011/11/23 阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

物业管理工作流程 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：526 下载量：12 财富值：免费

物业管理服务项目采购文件 63P

发布时间：2011/11/22 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

湖南人和物业管理制度文件汇编 84P

发布时间：2011/11/21 阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

酒店服务质量观念诠释及实施 60P

发布时间：2011/11/20 阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册 18P

发布时间：2011/11/18 阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

招商局物业管理顾问方案 13P

发布时间：2011/11/17 阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

物业管理服务创新以人为本 11P

发布时间：2011/11/17 阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

万科物业管理服务报告范本 6P

发布时间：2011/11/17 阅读量：2244 下载量：35 财富值：免费

某物业管理公司东营分公司保安服务工作手册 23P

发布时间：2011/11/17 阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

某物业服务中心岗位职责手册 8P

发布时间：2011/11/16 阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

桂安物业御花园物业管理草案 18P

发布时间：2011/11/16 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

售楼处保安岗位职责 1P

发布时间：2011/11/16 阅读量：5075 下载量：16 财富值：免费

碧桂园屋村客户服务部工作手册 86P

发布时间：2011/11/16 阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

雅居乐物业管理信息系统解决方案 18P

发布时间：2011/11/16 阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

沐林美郡会所物业管理方案 58P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：13 财富值：免费

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

保洁服务标准与制度 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

某大厦保洁服务手册 16P

发布时间：2011/11/15 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

怡莲新城小区物业管理方案 31P

发布时间：2011/11/15 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

27P

物业管理房屋验收常识培训

发布时间：2011/11/28 文档标签：房屋验收,物业管理,常识培训

内容摘要：做为一名物业从业人员不但会管理业主的物业,为业主提供优质的服务,还要会在空置房移交,验收时发现问题找出不足。最终将一流品质的房屋移交给入伙的 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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特约服务质量控制程序

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：代买水电服务由服务中心人员代办,包括每月七日的现场自来水购买,平时业主委托购买水电。 [详细]

阅读量：105 下载量：5 财富值：免费

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物业客服培训客户服务知识篇

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理行业属于服务性行业,物业管理的产品就是服务。为了更好地做好客户服务工作,强化员工的服务意识,客户服务人员就要提高服务礼仪与技巧。 [详细]

阅读量：54 下载量：14 财富值：免费

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物业管理与清洁培训课件

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业管理公司管理人员必须对清洁机械、清洁剂的性能、用途、功效有较深的认识,才会有效地监管清洁服务公司不会使用价廉、质劣的物料,不会使用有害物 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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物业管理服务工作标准

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：物业公司主管级以上人员、物业助理、办公室人员以及工程部等管理人员均须持证上岗,持证上岗率为100% [详细]

阅读量：190 下载量：9 财富值：免费

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物业客户部培训教材建筑装饰及装修管理

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示用户使用不当材料的结果,如该材料的使用会对大厦造成损失或对其他客户产生不良影响的应表示制止态度并婉拒 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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文泉书苑物业管理服务费测算

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：服务人员配置及工资福利、固定资产折旧、公共设施、设备的日常运行、维护及保养 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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物业管理服务平台

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,服务平台

内容摘要：负责分公司/管理处服务产品的成本费用、物料工具采购与使用、人员定编等年度计划预算、审核与平衡,并实施目标控制和措施执行监督等工作。 [详细]

阅读量：104 下载量：6 财富值：免费

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2P

物业管理服务要求评审表

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：评审时间、评审地点、主持人、参加人员、服务项目 [详细]

阅读量：102 下载量：6 财富值：免费

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76P

金钥匙酒店式物业服务礼仪培训

发布时间：2011/11/23 文档标签：礼仪,物业管理

内容摘要：服务人员是否懂得和运用现代星级酒店的商务基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 [详细]

阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

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0P

天津环贸中心业态管理界面划分

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,环贸中心

内容摘要：为了对天津环贸商务中心各业态进行有效管理及提升物业公司的服务质量,充分利用发挥物业公司管理团队资源,合理分工及调配人员,本着节约开支及保证收 [详细]

阅读量：216 下载量：9 财富值：免费

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物业管理工作流程

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,工作流程

内容摘要：流程名称、物业报修管理流程、文件受控状态、文件管理部门、业主、服务中心、维修人员、相关制度/表单。 [详细]

阅读量：526 下载量：12 财富值：免费

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63P

物业管理服务项目采购文件

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,采购管理

内容摘要：凡参与评标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督,不得向他人透露已获得采购文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关投标报 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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84P

湖南人和物业管理制度文件汇编

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理,物业管理,文件汇编,管理制度,人和物业,湖南

内容摘要：1、物业管理企业持有资质证书。2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取 [详细]

阅读量：78 下载量：8 财富值：免费

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60P

酒店服务质量观念诠释及实施

发布时间：2011/11/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：各级管理人员有责任检查直接下级的工作进展和执行标准的情况,负责对进行中的工作进行指导,以确保最终质量。 [详细]

阅读量：53 下载量：8 财富值：免费

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18P

第一太平物业华贸中心住宅住户服务手册

发布时间：2011/11/18 文档标签：第一太平,物业管理,华贸中心,物业

内容摘要：华贸中心将推出客服助理服务,这种全方位跟进的服务将实现双方畅通的沟通与交流。经过严格培训的客户服务、工程维修、网络、安保、清洁等专业人员将令 [详细]

阅读量：150 下载量：14 财富值：免费

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招商局物业管理顾问方案

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,方案,招商局物业

内容摘要：为使物业管理顾问服务工作得以持续、有效地进行,编制人员进驻及工作计划安排是关键。 [详细]

阅读量：133 下载量：9 财富值：免费

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物业管理服务创新以人为本

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,以人为本,创新

内容摘要：广厦和广汇物业管理公司是一支指挥灵、作战强、身经百战、雄居市场至高点的商战“铁军”,有一支高效率的领导工作班子,有一支高素质的管理人员队伍, [详细]

阅读量：66 下载量：10 财富值：免费

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万科物业管理服务报告范本

发布时间：2011/11/17 文档标签：企业管理,物业管理,服务报告,万科物业管理

内容摘要：内容包括:在治安管理方面采取的举措,演习,成功防范事件,公共场所发生的人员伤亡、财产损失事件各类紧急事件等。注意对涉及业主隐私权事件的把握。 [详细]

阅读量：2244 下载量：35 财富值：免费

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某物业管理公司东营分公司保安服务工作手册

发布时间：2011/11/17 文档标签：物业管理,东营,企业管理,保安服务,分公司,工作手册

内容摘要：在保安人员的招聘和录用工作中,要坚持统一标准,统一录用程序和手续。只坚持一个标准,才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉 [详细]

阅读量：86 下载量：9 财富值：免费

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某物业服务中心岗位职责手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,岗位职责,手册

内容摘要：1) 检查值班管理员仪容仪表、精神面貌、服务态度情况;2) 抽查保洁工作情况,特别注意卫生死角的清洁程度;3) 抽查运行人员,维修人员工作情 [详细]

阅读量：99 下载量：8 财富值：免费

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桂安物业御花园物业管理草案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,桂安

内容摘要：一、桂林市桂安物业管理有限责任公司简介二、【御花园】物业管理架构设置及人员成本费用核算三、【御花园】物业管理服务费用约定四、【御花园】物业 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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售楼处保安岗位职责

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,保安

内容摘要：主要职责:热情迎接宾客,向客人提供优质的服务,做好车辆疏导工作。对进出车辆、人员严格管理。 [详细]

阅读量：5075 下载量：16 财富值：免费

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碧桂园屋村客户服务部工作手册

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：财务视角1、负责物业管理费的催缴、追收工作。2、负责人员的考勤、编制工作。3、负责部门办公用品、设备设施的节能降耗工作。 [详细]

阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

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雅居乐物业管理信息系统解决方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,解决方案,信息系统

内容摘要：在现代化物业管理中,为了加强对中高档住宅小区、商务楼宇、涉外物业的管理,不断满足日益增加的商务、住宅和服务的需求,充分发挥所管理的物业的各项 [详细]

阅读量：78 下载量：10 财富值：免费

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沐林美郡会所物业管理方案

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理

内容摘要：沐林•美郡会所在前期是作为楼盘销售中心及办公场所功能使用,因此面对的服务对象包括参观者、准业主、业主、销售人员、公司员工、各级嘉 [详细]

阅读量：169 下载量：13 财富值：免费

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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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保洁服务标准与制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务,保洁

内容摘要：为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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某大厦保洁服务手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,大厦,保洁

内容摘要：为保持本小区清洁卫生,各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守,互相监督,特定如下公约: [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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怡莲新城小区物业管理方案

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,方案,怡莲新城小区

内容摘要：深圳g商物业管理公司简介怡莲新城概况及管理模式企业管理理念及服务理念管理机构设置和人员配置表 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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