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浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责 1P

发布时间：2012/2/24 阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

成都世纪城物业客户服务手册 32P

发布时间：2012/2/16 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

客户投诉受理规程 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

某房企客户特殊申请管理作业指引 6P

发布时间：2011/12/31 阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

物业业主服务手册 30P

发布时间：2011/12/14 阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/6 阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

物业业户服务手册 40P

发布时间：2011/12/5 阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

前期物业管理范例 343P

发布时间：2011/11/30 阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

员工投诉与行政复议标准作业程序 5P

发布时间：2011/11/30 阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

新华腾源物业管理公司各种管理规程 56P

发布时间：2011/11/29 阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

广东利华集团客户投诉管理规范 20P

发布时间：2011/11/25 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

物业管理在日常工作中应遵循的工作程序 30P

发布时间：2011/11/18 阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

2010年版万科6+2步法操作细则 12P

发布时间：2011/11/18 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

新华腾源物业公司各项管理规程 50P

发布时间：2011/11/16 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

祥云山庄物业管理方案 23P

发布时间：2011/11/14 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

工程变更监理工作程序 1P

发布时间：2011/11/11 阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

万科物业顾客关系督导标准 13P

发布时间：2011/11/3 阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

客户投诉管理办法(试行)[1] 11P

发布时间：2011/10/28 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

广州市城市规划管理技术标准与准则 59P

发布时间：2011/9/6 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

金网络2010年07月11日抚顺理研沈抚新城项目提报 117P

发布时间：2011/8/4 阅读量：54 下载量：10 财富值：免费

深天健:2006年年度报告 98P

发布时间：2011/7/8 阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

st达声:2008半年度报告 103P

发布时间：2011/7/8 阅读量：34 下载量：5 财富值：免费

1P

浙江嘉杭物业各部门管理规程管理处收费员工职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：物业管理,员工职责,浙江嘉杭

内容摘要：1、热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：113 下载量：7 财富值：免费

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32P

成都世纪城物业客户服务手册

发布时间：2012/2/16 文档标签：物业管理,成都,客户服务,世纪城

内容摘要：服务内容接待业主,受理业主咨询、投诉;办理相关手续和证件,办公楼会议服务、报刊发送及其他相关工作,做好与相关行业主管部门的协调工作。 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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4P

客户投诉受理规程

发布时间：2012/1/12 文档标签：企业管理,受理规程,客户投诉

内容摘要：建立处理客户投诉渠道,增进与客户的沟通,迅速、及时、合理地处理客户的投诉,提高客户对服务的满意率。 [详细]

阅读量：53 下载量：6 财富值：免费

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6P

某房企客户特殊申请管理作业指引

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理,作业指引,客户特殊申请,管理

内容摘要： 对于a)—e)项申请,因合同签署备案后,难以修改合同,因此仅限于未签署草稿合同的客户申请,已签署草稿合同的客户原则上一概不 [详细]

阅读量：27 下载量：7 财富值：免费

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30P

物业业主服务手册

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,业主,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：133 下载量：8 财富值：免费

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40P

戴德梁行业户服务手册

发布时间：2011/12/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,服务手册

内容摘要：设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。 [详细]

阅读量：118 下载量：10 财富值：免费

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40P

物业业户服务手册

发布时间：2011/12/5 文档标签：物业管理,物业,服务手册

内容摘要：1.设立接待“窗口”,由专人负责接待业户的咨询、投诉、接洽,提供各类物业服务,管理费等费用的收取工作,受理报修、租售等。2.设立热线电话,全 [详细]

阅读量：22 下载量：7 财富值：免费

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343P

前期物业管理范例

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,管理范例

内容摘要：要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。 [详细]

阅读量：18 下载量：8 财富值：免费

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5P

员工投诉与行政复议标准作业程序

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,作业程序,员工投诉

内容摘要：员工投诉的第一受理部门为公司人事部,第二受理部门为总经理室,原则上不得越级投诉。 [详细]

阅读量：60 下载量：7 财富值：免费

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44P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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56P

新华腾源物业管理公司各种管理规程

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,新华腾源,管理规程

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：63 下载量：6 财富值：免费

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20P

广东利华集团客户投诉管理规范

发布时间：2011/11/25 文档标签：管理规范,广东利华,客户投诉

内容摘要：规范顾客投诉处理流程,统一客户投诉受理渠道,明确投诉处理责任和原则,使投诉能得到及时有效的处理,提升公司对外形象,提高客户满意度。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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30P

物业管理在日常工作中应遵循的工作程序

发布时间：2011/11/18 文档标签：物业管理,工作程序,物业

内容摘要：办理《企业名称预先核准通知书》——查询名称,领取并填写《名称预先核准申请书》、《指定(委托)书》,递交名称登记材料,领取《名称登记受理通知书 [详细]

阅读量：26 下载量：6 财富值：免费

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12P

2010年版万科6+2步法操作细则

发布时间：2011/11/18 文档标签：企业管理,万科

内容摘要：1、变被动受理报修为主动保养;2、减少保修期结束后的争议;3、体现公司关注质量和关注客户的理念。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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50P

新华腾源物业公司各项管理规程

发布时间：2011/11/16 文档标签：企业管理,新华,腾源物业

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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23P

祥云山庄物业管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,祥云山庄物业,管理方案

内容摘要：设立征询意见和投诉受理电话,每半年作一次业主、住户征询意见调查,采取发调查表、上门征询、员工信息反馈等多种形式将所有征询到的信息进行登记造册 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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10P

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,物业管理,居住

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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1P

工程变更监理工作程序

发布时间：2011/11/11 文档标签：工程管理

内容摘要：监理工程师指定专人受理变更,必要时邀请设计代表参加,并收集资料,进行变更设计 [详细]

阅读量：50 下载量：6 财富值：免费

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13P

万科物业顾客关系督导标准

发布时间：2011/11/3 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：1、客户服务人员对流程/制度熟悉2、设置一部24小时服务电话,并向顾客公示3、向客户公布受理投诉的渠道 [详细]

阅读量：92 下载量：14 财富值：免费

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11P

客户投诉管理办法(试行)[1]

发布时间：2011/10/28 文档标签：企业管理

内容摘要：为了快速、有效处理客户投诉,在最短时间内解决客户抱怨,统一、规范客户投诉受理行为,从客户投诉数据中获取价值信息,针对性地进行有效改进,从而提 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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59P

广州市城市规划管理技术标准与准则

发布时间：2011/9/6 文档标签：项目管理

内容摘要：对外受理申请人的规划建设申请业务从立案类别上可分为建设用地类、城市规划类、建设工程类、勘测信息类、建设工程规划验收类、违法建设查处类、依申请 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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117P

金网络2010年07月11日抚顺理研沈抚新城

发布时间：2011/8/4 文档标签：项目管理

内容摘要：契税政策从2010年1月1日--2010年12月31日止日期认定: 商品房以合同备案日期为准; 二手房以登记受理日期为准。1、90平方以下普 [详细]

阅读量：54 下载量：10 财富值：免费

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98P

深天健:2006年年度报告

发布时间：2011/7/8 文档标签：企业管理,年度报告,企业财报

内容摘要：公司2006年申请非公开发行股票7000万股(A股),2006年7月13日公司五届二次董事会审议通过了发行方案,8月8日公司2006年第一次 [详细]

阅读量：29 下载量：7 财富值：免费

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103P

st达声:2008半年度报告

发布时间：2011/7/8 文档标签：企业管理,年度报告,企业财报

内容摘要：本案一审受理费、反诉案件受理费、财产保全费、二审案件受理费合计14 万元,由本公司承担10 万元,赛格集团负担4 万元。 [详细]

阅读量：34 下载量：5 财富值：免费

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