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客户服务部经理岗位职责 3P

发布时间：2012/2/24 阅读量：2410 下载量：8 财富值：免费

依云郡一期统一说词 25P

发布时间：2012/2/21 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

湖北省保安服务公司设立申请表 4P

发布时间：2012/2/17 阅读量：326 下载量：1 财富值：免费

青铜骑士2009年福州万达广场整合推广方案部分3 36P

发布时间：2012/2/17 阅读量：102 下载量：16 财富值：免费

各类物业的管理与服务 79P

发布时间：2012/2/17 阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

如何做好物业管理服务营销 5P

发布时间：2012/2/13 阅读量：831 下载量：8 财富值：免费

衡阳佳和物业答客统一说辞 0P

发布时间：2012/2/6 阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

工具管理标准作业规程 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业客户服务中心管理培训手册 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

万科物业管理服务指南(培训) 0P

发布时间：2012/2/1 阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

维修收费管理规定 2P

发布时间：2012/2/1 阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

2010年销售案场执行管理手册 85P

发布时间：2012/1/13 阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞 19P

发布时间：2012/1/13 阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

服务模式 3P

发布时间：2012/1/13 阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

万科城五步一法创新服务方案实施推进表 4P

发布时间：2012/1/12 阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

客服人员服务行为规范 3P

发布时间：2012/1/12 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心服务行为规范 5P

发布时间：2012/1/12 阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

云南砚平高速公路指挥部服务用房工程施工组织设计 93P

发布时间：2011/12/31 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

工程服务案例四 3P

发布时间：2011/12/31 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

某集团物流中心整体规划方案 32P

发布时间：2011/12/30 阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

金地物业销售配合客服职责及接待技巧 24P

发布时间：2011/12/29 阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

房地产企业形象策划 57P

发布时间：2011/12/29 阅读量：332 下载量：1 财富值：免费

办公室自动化的字处理的管理 1P

发布时间：2011/12/21 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

万科物业的品牌之路 33P

发布时间：2011/12/21 阅读量：252 下载量：10 财富值：免费

钥匙管理规定 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：278 下载量：8 财富值：免费

北京西城老年医院物业管理投标书 191P

发布时间：2011/12/20 阅读量：161 下载量：14 财富值：免费

物业服务人员仪容仪表标准 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

某门店卖场设备设施管理细则 50P

发布时间：2011/12/15 阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

连锁超市物流系统功能和构建战略分析 5P

发布时间：2011/12/15 阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

2008年贵州省兴义项目定位报告 115P

发布时间：2011/12/13 阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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客户服务部经理岗位职责

发布时间：2012/2/24 文档标签：企业管理,客户服务,岗位职责

内容摘要：一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的 [详细]

阅读量：2410 下载量：8 财富值：免费

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依云郡一期统一说词

发布时间：2012/2/21 文档标签：广告策划

内容摘要：开发商:招商地产控股股份有限公司;上海招商置有限公司。客服服务部门:上海招商置有限公司客服服务中心。3、物业服务公司:上海招商局物业管理有限 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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湖北省保安服务公司设立申请表

发布时间：2012/2/17 文档标签：常用表格

内容摘要：《湖北省保安服务公司设立申请表》,统一使用A3纸正反面印制,其他材料统一使用A4纸张。除申请表外,其他材料应装订成册。申请人提交材料中涉及人 [详细]

阅读量：326 下载量：1 财富值：免费

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青铜骑士2009年福州万达广场整合推广方案部

发布时间：2012/2/17 文档标签：推广文案,推广方案,青铜骑士

内容摘要：万达商业广场在各大主力商业家独立经营的基础上,统一运营管理,同时,也为小商户提供有针对性的经营管理服务。 [详细]

阅读量：102 下载量：16 财富值：免费

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各类物业的管理与服务

发布时间：2012/2/17 文档标签：物业管理,服务,管理

内容摘要：住宅小区是指按照城市统一规划进行综合开发、建设,达到一定规模,基础设施配套比较齐全的居住区域。按居住户数或人口规模分为规模居住区、居住小区、 [详细]

阅读量：58 下载量：8 财富值：免费

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如何做好物业管理服务营销

发布时间：2012/2/13 文档标签：物业管理,服务营销,营销策略

内容摘要：物业管理是一项寓管理于服务之中的活动,物业管理的本质是服务。作为一种新兴的行业,随着《物权法》及《物业管理条例》等相关法律法规的相继出台,市 [详细]

阅读量：831 下载量：8 财富值：免费

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衡阳佳和物业答客统一说辞

发布时间：2012/2/6 文档标签：物业管理,衡阳佳,物业答客

内容摘要：由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证 [详细]

阅读量：311 下载量：13 财富值：免费

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工具管理标准作业规程

发布时间：2012/2/1 文档标签：工具管理标准,制度流程,作业规程

内容摘要：个人使用工具和公用工具由机电维修部主管统一填写《领料单》,经服务中心主管批准后,由机电维修部主管到仓库领取并负责暂保管。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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物业客户服务中心管理培训手册

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,培训手册,物业客户

内容摘要：客户服务人员上岗前须穿戴公司统一的服饰见(图1、2),佩带公司身份牌。男性需佩带领带、女性需佩带领结。时刻保持制服的整洁。 [详细]

阅读量：136 下载量：9 财富值：免费

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万科物业管理服务指南(培训)

发布时间：2012/2/1 文档标签：物业管理,万科,服务指南

内容摘要：物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托,依照国家有关法律规范,按照合同和契约行使管理权,运用现代管理科学和先进技术,以经济手段对物业实 [详细]

阅读量：119 下载量：10 财富值：免费

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维修收费管理规定

发布时间：2012/2/1 文档标签：维修收费,制度流程,管理规定

内容摘要：服务中心和维修组对住户维修单进行统一编号(服务中心维修单编号代码为F1……F50……F100等,维修组维修单编号代码为W1……W50……W1 [详细]

阅读量：83 下载量：7 财富值：免费

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2010年销售案场执行管理手册

发布时间：2012/1/13 文档标签：管理手册,销售案场,销售管理

内容摘要：公司项目部各销售案场全体人员应以严谨规范的销售流程,为客户提供全面细致的专业服务,通过统一标准的案场硬件配置,科学、合理的高效管理和考评。 [详细]

阅读量：173 下载量：13 财富值：免费

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宜春万载县锦江·御桂园客户接待流程及统一说辞

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,客户接待流程,统一说辞

内容摘要：1.销售代表应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足要用挑剔的标准来要求自己,随时想到客户正用放大镜观察我们。 2.在服务台的站、坐、接听电 [详细]

阅读量：671 下载量：28 财富值：免费

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服务模式

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,服务模式

内容摘要：建立统一的公司形象,树立公司品牌,通过服务中心提供“一站式”服务。推行迎候、首问、站立、引导式服务。 [详细]

阅读量：59 下载量：7 财富值：免费

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万科城五步一法创新服务方案实施推进表

发布时间：2012/1/12 文档标签：万科城,实施推进表,常用表格,创新服务方案

内容摘要：12月12日,更换前台背景板、大门标识及小区部分标识,由原来的管理处统一更名为“物业服务中心”,同时向住户进行公告,已全面完成。 [详细]

阅读量：82 下载量：7 财富值：免费

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客服人员服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客服人员

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服(对因某些原因未着工作服的,应着职业装),不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心服务行为规范

发布时间：2012/1/12 文档标签：其他资料,行为规范,客户服务

内容摘要：上班时间应着公司统一制作的工作服,不准穿背心、牛仔裤、短裤、短裙、无领T恤、拖鞋等及其它不适合在办公场所穿着的服饰。服装应干净、平整,无明显 [详细]

阅读量：122 下载量：8 财富值：免费

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云南砚平高速公路指挥部服务用房工程施工组织设

发布时间：2011/12/31 文档标签：工程管理,服务用房,工程施工,组织设计

内容摘要：① 结构类型:框架柱结构,脚手架,模板,支撑搭设要求高,厨房、卫生间设有防水层,施工技术要求高,本工程作业工种较多,工序复杂,交叉作业量大, [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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工程服务案例四

发布时间：2011/12/31 文档标签：企业管理

内容摘要：上海华联物业有限公司福兴大厦中央空调镍化锂机组,用蒸汽作为动力来制冷,由附近的热水站统一供应蒸汽。中央空调进气管口径为100mm,每天用气起 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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某集团物流中心整体规划方案

发布时间：2011/12/30 文档标签：规划设计,物流中心,规划方案

内容摘要：作业流程是企业运作管理的重要指导文件,其作用是对企业内特定的运作方面进行有效的、可操作的指导,使产品生产的各环节的统一,实现企业最终产品的标 [详细]

阅读量：84 下载量：9 财富值：免费

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金地物业销售配合客服职责及接待技巧

发布时间：2011/12/29 文档标签：物业管理,销售配合,客服职责,接待技巧,金地物业

内容摘要：每位员工都有责任和义务接待客户,将客户的需求统一传递到服务中心,服务中心将客户的需求落实后,告之第一接待人。 [详细]

阅读量：436 下载量：22 财富值：免费

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房地产企业形象策划

发布时间：2011/12/29 文档标签：企业管理,形象策划,房地产

内容摘要：如果企业名称、标志不能表现出企业的特性,传达的含义与企业的产品、服务理念相差甚远,或者群体成员对企业的信念、价值、目标认识不一致,成员对企业 [详细]

阅读量：332 下载量：1 财富值：免费

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办公室自动化的字处理的管理

发布时间：2011/12/21 文档标签：制度流程,办公室,自动化

内容摘要：正如任何其它的采用计算机的系统一样,应由最终将使用该系统的人或部门来管理办公室自动化。在同一公司里,适合于其它采用计算机的系统的政策也应该适 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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万科物业的品牌之路

发布时间：2011/12/21 文档标签：品牌之路,万科物业,调查研究

内容摘要：制定统一格式的信息公开模板并要求下属的各物业服务中心在服务接待区域的醒目位置上墙公示,随时接受业主的监督。 [详细]

阅读量：252 下载量：10 财富值：免费

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钥匙管理规定

发布时间：2011/12/20 文档标签：常用表格,管理规定

内容摘要：第三条服务中心设一名专职仓管员,负责部门内部所有钥匙的管理。部门所管的钥匙必须统一存放于部门的仓库之中。 [详细]

阅读量：278 下载量：8 财富值：免费

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北京西城老年医院物业管理投标书

发布时间：2011/12/20 文档标签：物业管理,项目报批,投标书

内容摘要：在加强企业文化建设,树立企业形象方面,恒瑞物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节 [详细]

阅读量：161 下载量：14 财富值：免费

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物业服务人员仪容仪表标准

发布时间：2011/12/15 文档标签：仪表标准,物业服务,其他资料

内容摘要：上班时穿着统一制服,工作服应挺直、舒展、干净,不得穿有皱折的服装上岗。 [详细]

阅读量：447 下载量：7 财富值：免费

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某门店卖场设备设施管理细则

发布时间：2011/12/15 文档标签：门店卖场,设备设施管理,制度流程

内容摘要：008年是公司跨区域发展最为关键的一年,为使公司的设备维护保养更加标准化、规范化、统一化,集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本 [详细]

阅读量：80 下载量：14 财富值：免费

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连锁超市物流系统功能和构建战略分析

发布时间：2011/12/15 文档标签：企业管理,战略分析

内容摘要：连锁超市是指经营同一类别的商品和售后服务的若干超市以一定的形式合并成统一的整体,通过企业外表形象的标准化、经营管理活动的专业化、组织人事规范 [详细]

阅读量：98 下载量：9 财富值：免费

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2008年贵州省兴义项目定位报告

发布时间：2011/12/13 文档标签：开发定位,定位报告

内容摘要：项目体现超前的开发理念,一流的建筑设计,生态的环境景观营造、精湛的物业品质、精细的物管和服务,使项目成为城市的标志工程。(二)城市人居文化再 [详细]

阅读量：22 下载量：5 财富值：免费

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