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龙湖地产设备减振降噪的几个措施 33P
发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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发布时间:2013/12/9
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龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/3
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内容摘要:要为业主提供实实在在的质量、经得住考验的产品,只有全方位严格控制才能确保工程整体质量。 一、实测实量—让业主信得过确保工程几何尺寸准确及部分工序的质量,减少工程投诉。 二、防水工程控制——确保业主无后顾之忧大量的工程经验告诉我们,渗漏是房地产也是中海工程是否经得起考验的试金石,各位经理应该有一个十分实在的经历:如果交付的工程没有出现渗漏,那么这个工程对于你来讲不会留下什么深刻记忆。但是如果存在渗漏现象,那你会难以忘怀的。 三、材料控制—确保中海工程货真价实,经得住考验在当前施工操作人员的技能、责任心的环境下材料的好坏很大程度决定了工程质量的好坏,决不可掉以轻心。房
上海万科客户投诉处理程序 7P
发布时间:2013/10/1
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沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P
发布时间:2013/8/30
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发布时间:2013/8/21
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内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。确保业主交收楼入伙工作顺利开展,为物业管理日常运作打好良好基础(对物业工程的了解)。
物业管理培训之投诉处理策略 103P
发布时间:2013/8/20
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中海物业管理客服手册 44P
发布时间:2013/6/28
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2010年3月工程优秀案例 159P
发布时间:2013/6/25
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内容摘要:要为业主提供实实在在的质量、经得住考验的产品,只有全方位严格控制才能确保工程整体质量。 一、实测实量—让业主信得过确保工程几
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内容摘要:投诉指客户认为,由于我们工作上的失职、失误、失度、失控伤害了他们的自尊或损害他们的利益,及没有满足其合理需求而向管理人员或有关部门提出的口头
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内容摘要:营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批
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发布时间:2013/8/21
文档标签:中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程
内容摘要:为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为
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内容摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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内容摘要:这里所定义的“反映的意见/建议”是指从顾客角度出发,所有不满情绪、不满行为并表达出来的总和,通过物业管理单位努力可以改善的求助性、咨询性、发
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内容摘要:从近几年的房产发展趋势来看,重视房产品质投入和提升的房产公司,其销售业绩大幅提升,综合排名也是大踏步的向前迈进,迅速超越一些不太重视品质提升
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